婚嫁服务公司绩效考核表(运作部资源协调)模版.doc

客服部专员绩效考核表
考核期间： 　 年　 月
姓名

岗位

业绩考核
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
１
汇总下周婚礼资源，核对项目清单
４０%
每周五提交
达成销售额40分；
达成９0%以上30分;
不足9０%为0分;

2
按本周婚礼所需资源整理并进行分配,确保合作商与每场婚礼负责人已沟通无误
20％
每周 前分配完毕并确定婚礼无误
准时分配完毕并确认无误1０分
准时分配完毕但有误5分
未准时分配完毕并有误０分

３
对婚礼布场中出现问题沟通解决
20%
出现问题在２小时内响应,１个工作日解决,解决率100%
及时解决10分
解决问题但不及时5分
未及时按质解决0分

4
寻找新合作商，与旧合作商保持联系
10%
每月　　日上交新供应商资料文件资料,不少于２家
准时上交,数量超过2家为10分
延时上交或数量不足单项为５分
两项均未满足0分

加权合计

行为
考核
序号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
2
纪律作风
25%
1级:工作中对人冷漠，经常迟到，早退,无故缺勤,不按规定办事　
2级:工作中偶尔出现迟到，早退现象
3级:不违反纪律,对同事，上级态度不坏
4级:不违反纪律，对同事,上级有礼貌
5级：对工作满腔热情,遵守纪律,对同事上级有礼貌
1级5分
２级１０分
3级15分
4级20分
5级2５分

４
协作性
25%
1级：事不关己，高高挂起，经常牢骚满腹，对本职工作不满,挑挑拣拣　
２级：工作中偶尔发牢骚,表示对工作不满
3级:大体能与同事和睦相处，态度一般，未能能履行部门合作工作
4级：能够与同事协作共同履行工作目标态度一般
５级：能经常不计个人得失,能够热情的与同事履行工作共同目标
1级5分
2级10分
3级15分
4级2０分
5级25分

加权合计

总分
总分=业绩考核得分×８０%+行为考核得分×２0％=
考核人
　 签字:
年 月 　　 日