房地产项目售楼处各人员职能.doc

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项目负责
负责销售人员的案场管理工作
销售人员每月考核,新员工试用期评定，及新员工销售培训工作
负责案场客户问题的解决
负责每天对销售人员的接访客户进行分析及督促销售人员每天工作事项（如派单、回访客户、）
销售流程的把控,制定合理的案场秩序
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项目负责
l 负责销售人员的案场管理工作
l 销售人员每月考核,新员工试用期评定，及新员工销售培训工作
l 负责案场客户问题的解决
l 负责每天对销售人员的接访客户进行分析及督促销售人员每天工作事项（如派单、回访客户、）
l 销售流程的把控,制定合理的案场秩序
l 掌握销售内勤及外勤所有工作环节并熟练应用,在日常为销售内勤提供辅助,销售内勤休息日时担负所有内勤工作。房王人员不在时担负房王开收据刷POS机工作。房王购卡。
l 与开发商销售板块对接工作
l 项目所有人员的管理工作
l 与开发商策划板块进行对接工作，策划方面的相关工作。
l 佣金到位，撰写呈批报告及清单，项目人员当月佣金方面审核，做留佣发放等
l 制定人员工作计划如派单乡镇派单等
l 每周及月完成对项目周及月情况的汇报
l 每月进行项目数据备份，佣金预估。
l 制定项目销售任务排期，根据排期制定销售人员任务
l 完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作，并按有关规定严格执行；对申请优惠客户进行优惠批准。
l 项目员工入职、离职的办理工作、项目考勤的核对工作、项目人员的考核工作。
l 项目人员的招聘工作

项目内勤
l 每天将客户信息（新访、回访）录入科耐
l 每天5:20发送项目短信(飞信所有人)
l 每天记录项目人员考勤情况
l 每天认购与签约的审核，网签、回款，如退房办理退房流程，并当天与甲方进行当日票据的交接
l 对于有关销售资料进行存档归案和及时更新，并为销售人员提供及时、准确的销售信息
l 项目佣金明细，对数，销售人员佣金计算
l 负责当天成交客户信息录入台账与科耐，根据每日情况更新台账里关于认购、签约、回款的信息。
l 根据项目进度进行建楼，电子销控匹配台账各类信息
l 负责客户签约和打印商品房买卖合同并将信息及时录入台账与科耐
l 每周日从科耐和台账导出一周客户信息提供公司
l 每周日填写开发商周销售情况报表发至开发商申静蕊邮箱
l 每月最后一天从科耐和台账导出客户信息发送至公司
l 每月做佣金对数表，并作出销售人员的佣金发至公司刘燕鸿
l 每月根据项目需要申领办公用品发至公司刘燕鸿

项目外勤
l 在销售主管的领导下攒件，负责检查备案所需证件是否齐全。
l 检查合同所需文件是否准确无误
l 确定无误后编作请款表
l 完成请款和开发商交接以及数据核对工作，并做好往来文件的接收，分类存档，做到长传下达。
l 请款下来后去房管局进行合同备案，按照房管局规定完成备案工作。
l 完成项目权证资料的收集及录入，按照项目要求完成各类报表。
l 和开发商交接备案回来的预告登记收据及契税票、维修基金收据。
l 七个工作日之间领取预告登记。
l 预告登记下来通知销售人员登记银行贷款及付款方式。
l 和开发商交接做好银行对接工作。
l 交房后通知客户办理产权证。
l 攒件和开发商交接盖章。
l 件齐去房管局进件，及时录入报表。
l 一个月后领取产权证。
l 有办理退房的客户，负责房管局、地税局相关工作和开发商对接。
l 在客户有急用或不肯定的情况下去房管局验证件。
l 每周五填写开发商周销售情况与开发商交接。
l 每月的2日前将上月的工作明细发给公司的工作人员。
l 每月的2日前做好外勤明细以及办件明细发给公司的工作人员。

销售人员

l 每天来访客户的咨询接待工作
l 详细登记客户的资料，每日上交客户登记表，筛选客户进行跟踪服务。
l 及时更新、补充有关的销售资料，以及楼盘宣传资料。
l 销售人员做好接听电话纪录，填充资料并做好资料发放的登记
l 定期的派单工作
l 客户成交后的相关工作，如认购、签约缴款、协助办理贷款，回款记录等
l 如到银行回款或产权证办理时期，带领客户换票

电商内勤：
l 有成交手续优惠服务费用
l 成交更新台帐，更新成交明细，定时给电商公司发送短信
l 更新拓展人员信息量，成交进行佣金申请，拓展客服进行台帐统计
l 有退款进行退款申请
l 每月进行老带新台帐统计
l 每月进行销售佣金台帐统计，递交公司

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项目负责
负责销售人员的案场管理工作
销售人员每月考核,新员工试用期评定，及新员工销售培训工作
负责案场客户问题的解决
负责每天对销售人员的接访客户进行分析及督促销售人员每天工作事项（如派单、回访客户、）
销售流程的把控,制定合理的案场秩序
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