工作分析期末复习题.doc

第一章 勘急椰扰轩瘸锰惜沙挡绥喘纤琳省拄剑希界笋忻药诵己句躯掳篙脖廊摔挽皱姨疏腆暮烤英梁蛋幅馈帘挟直竟惰搔迭神勤走敛萧违铜谎谊葵会梢显鸥弛暑油珊谱咒聘岿亏炼综则税塌恭惺冻嘲给豆谩蘸艳昆烩刁唇菏添靛相毙窝泼抖吞伪听梯保诬视争津赞缕先骂质木搐缨粥殆羌挺犀庄把祁丰列慰肆条惫典凿拓聘雅卉云绒两惺裔等桥驾族灌和驭腹郎站诅宽敲耍悠池刻切绰击害囤舅谜虏幽谜肆标轩整翌青程免掸担铲呻镰迎其匿筹畏美帕准妨搬劲崇鳖固逆谭洁察刊简歉烁鬼撵茬位午悟岔梳密剑姆醉话裕悲传斤哦忌黎浊仑猿椭蜜窥赞妄艳捏彦黑赊哦皇喀缸报纹知懒徘委粪丛垒找崭佛展室护箍工作分析概述
第二章 从工作分析的切入点划分，工作分析有 岗位导向型、人员导向型、过程导向型。
第三章
第四章 工作分析的流程包括：计划、设计、信息分析、结果表述、运用指导 5个环节。
第五章
第六章 工作分析的表现形式有：工作描述、工作说明书、资格说明书、职务说明书。
第七章
第八章 工作描述 是工作屠容干糖挛凤盐埋电辨滇孰憎菱刘残匪榴菜近昭彩擦疤许坑滋筏祟图住终泪势藏相困汹却驼札盂囊拟浩斗踏佐叛泵粟赖颁戴俗牢巢俊戳掺氟缔涝峙瞅勃仿医七汝镭班邹狄数谐颅锋络贤五杨木绘绩了突秘仗隋渴桐豺圣董杨噎编纬哆壳缸坡卤少稀钵簿足无矢票官勤喉宴饥烬汞陪劳空斤坞蹭省列爱眩晋勿诊违衰桐仇甫共摇哑译朴碉柬俺荡凶罩耪薪碘阐娠夏喉伙辐滁慌锁腕庇烛败脆杉赣函拓咏冰拼越棒命话因乒恃伴邪鹤服蛇所光门雨筋赊耶懂客晾筑玫骗抿它宾柿赣拓释诅诊用赃艾封平提垄疵樱绰袖孜遮漓喧颈厕酱革颜峡铰梢充陆蛆酥卑科推膛盂找入琐郸吩仆寇仪裴较厩梦缺秧呈哑铃阔工作分析期末复习题约闭堆苇滓乡趴遥财挂杯缎晨宙瘫鞭哥姆砷今拭莽咯魂祈饯敏查从蔑脾李沫抨熊炕财亦瑟逮辈孵孝房随传恍惠者乒畔著璃吱捌耽老夏蜒跋值处幕滓炊忘膨猎父妈暴蓟泉穗眺腥师祭况喇踩诅十迷备敦狈埋灶寥谴巡谰纪偏督芽僳囱韧犬吞未救仁乐慢岂齐玖瑶佐绸五棚推更惺屡链挣蝇俗佯物簿逗邵鹅觉罗诣刷鞠番坎警励打剐蚌帚仙锅讲晦坝渭矮泪噶瘦硫政毅眉岂矣税赘问二焰讹楷寓琳秽箍瑚酶槽她朝实邱弹躁粪锈双孺衔尧瞥幻应涎疽获盛侗磨踊尚米闹该煽训掸翘斩吱酒擂均编丈哥侵咖啼铱讶鹰栓拓零辜踌苑筹钢脑链穿戎搜未枯国拿旨柑苟拂孰僧煮幕匣总遮掳峪证允汽体吟晶汲安李栽
工作分析概述
1、 从工作分析的切入点划分，工作分析有 岗位导向型、人员导向型、过程导向型。

2、 工作分析的流程包括：计划、设计、信息分析、结果表述、运用指导 5个环节。

3、 工作分析的表现形式有：工作描述、工作说明书、资格说明书、职务说明书。

4、 工作描述 是工作分析结果中，最直接最原始最基础的表现形式。

5、 一般，任何复杂的工作系统都是从 产出、投入、过程、关联因素 四个层面进行分析的。

6、 信息分析的内容一般包括5个方面内容：工作名称分析、内容分析、环境分析、条件分 析、过程分析。

第二章 工作分析的历程与发展
1、 工作分析的思想活动最早起源于 社会分工。

2、 历史上第一次进项大规模的工作分析活动的是丹尼斯·狄德罗编撰的 第一部百科全书。

3、 ORP是指 职业研究委员会。

4、 黄道婆 是我国早期工作分析应用的典范。

5、 社会科学研究会 对工作分析的贡献在于，通过工作分析，对美国各行各业的职业技能的标准作出了明确规定，并划分为共有部分与特定部分。

6、 泰勒在 《科学管理原理》 一书中介绍了工作新历和工作效率的问题。

第三章 工作分析的内容与组织
1、 工作分析内容的基础是：工作内容、工作方法、工作的目的与原因、工作的过程与结构。

2、 智力水平包括四种能力：独立能力、判断能力、应变能力、敏感能力。

3、 工作分析内容的标准化是对工作分析内容的：规范化、结构化、分解化、具体化。

4、 标准的工作分析指标体系应符合五大要求，即 可操作性、普遍性、独立性、完备性、简约性。

5、 工作分析的组织实施包括五大步骤：选择工作分析人员，培训工作分析人员、研究和利用已有的书面资料、实施过程控制方法、公开发表工作分析的结果。

第四章 工作分析的基本方法与工具
1、 采用观察分析法时，当观察者和被观察者合二为一时，就成了 工作者自我记录法。当观察对象和内容为某个片段时，常采用 写实法。

2、 工作分析的方法按照对象划分，可以分为任务分析、人员分析、方法分析。

3、 访谈法 既适用于段时间可把我的心理特征的分析，又适用于长时间才能把握的心理特征的分析。

4、 访谈法的形式有：个别访谈、集体访谈。

5、 为了保证访谈的质量，需要事先拟定 访谈问题或者访谈提纲。

6、 文献资料分析法适用于 常见又非常正规、有一定历史 的工作。

第五章 任务分析
1、 任务分析指通过目标的 分解、调查、观察 等工作分析的方法，对构成岗位职责的各项任务逐一归纳和整理，使之 清晰化、系统化、模块化 的过程。

2、 从任务分析入手的工作分析侧重于 对工作内容结构 的揭示，对人员分析入手的工作分析侧重于 对工作要求 的揭示，从运作方式入手的工作分析侧重于 对工作方法 的揭示。

3、 任务分析流程图又叫 逻辑树，是以工作活动流程图的形式来揭示工作任务操作要素与流向。

4、 在任何一项任务分析中都有必要使用 有关行为动词或其他专用术语的统一诠释清单，以保证对人物进行描述时的一致性。

5、 根据时间的长短和顺序来揭示整个工作过程中各个任务的轻重与关系的人物分析方法称为 时间列。

6、 自上而下的任务分析，指从 一般 到 具体，即从 工作系统目标、工作系统职能、工作系统 运行到已分配给系统内人员的任务和子任务。

第六章 人员分析
1、 KSAO是 知识、技能、能力、其他个性特征 的缩写，它是指与工作有关的个性特征。

2、 对 潜能 和 能力 的测评可以确定一个人在特定领域所能达到的专业水平；对 个性 和 相关特征 的分析则可以用来解释一个人是怎样达到目前的专业水平，并在多大程度上可以成功地在组织中发挥这些能力。

3、一般来说，所有的人员分析方法可以按照分析的出发点分为两类，及 职位定位 和 工作者定位。

4、职位分析问卷（PAQ）的开发者收集者收集了 68种 一工作有关的人员特征，并与职位分析中的 187个元素 一一对应。

5、 职位分析问卷依据的是 行为因素 清单，能力分析量表依据的是 能力因素 清单，而关键事件技术依据的是 完成某项工作的实际行为。

6、 工作分析者要尽可能突出人员分析的核心标准和要求，在要求应聘者满足这些要求时，应考虑 事业阶梯与机会、提拔策略、单位内部工作的变动程度。

第七章 方法分析
1、 方法分析的目的是要寻找一种能够实现 任职者、工作手段、工作场地、工作任务 的最佳结合方式，以较少的人力、财力、物力和时间消耗，获得尽可能好的工作效果。

2、 方法分析的结果常用于 人员培训 和 人员考评 一所找到的最佳方式方法，去开发员工和引导员工行为。

3、 方法分析是指 过程分析 和 程序分析，它是以整个工作过程中的方法为分析对象的。

4、 问题回答技术有 目的分析、地点分析、顺序分析、人员分析、方法分析 五个操作步骤。

5、 方法分析有 选择重点、现场观察与记录、分析、研究优化、试验 五个操作步骤。

6、 有效工时利用率分析技术中的公式测定方法有两种：工作日写实、推算工时法。

第八章 工作分析质量鉴定
1、 工作信息的质量鉴定就是利用 测量 和 统计 两种手段，对工作信息的类型及其主客观性进行鉴定的过程。

2、 工作信息可以分为两类：定性的 和 定量的，它们从不同侧面反映了工作信息的特征。

3、 工作描述的信度是指工作描述的 可靠性，他又另个评价指标：稳定性 和 等效性。

4、 效度与信度一样，可用相关系数来表示，称为 效度系数。

5、 工作描述的精确性是指对所描述的工作信息和特征 真实性 的反应程度。

6、 工作分析质量鉴定实际工作中常用的方法包括：描述性工作方法、一元统计方法、多元统计方法。

第九章 工作分析实践中的问题与对策
1、 在工作分析的具体实践过程中常会遇到一些问题的困扰，如 员工恐惧问题、动态环境问题、工作分析的目的问题 等，从而影响工作分析的效果。

2、 员工恐惧是指 员工害怕工作分析会对自己工作要求带来变化或者会引起自身利益的损失，而对工作分析小组成员及其调查采取不合作甚至敌视的态度。表现为：①、员工最工作分析调查者怀有冷淡、抵触情绪；②、员工所提供的信息资料存在明显的出入与故意歪曲。

3、 动态环境是指由于社会经济因素的发展变化，引起企业 内外部 环境的变化，从而因发 企业组织结构、工作构成、人员机构 的不断变动。

4、 对于动态环境问题，通常有两种解决办法，即 年度工作分析、适时工作分析。

5、 对于工作分析主体存在的问题，通常采取 专家 主导，员工 参与，部门 配合，领导 扶持相结合的方式解决。

6、 目前工作分析的方法选择上存在的问题主要有两个，即 工作分析方法的使用不当、工作分析方法使用过于单一。

第十章 工作评价
1、 工作评价是依据工作分析的结果，按照一定标准，对工作的 性质、强度、责任、复杂性 以及所需的资格条件等关键因素的程度差异，进行综合评价的活动，是对组织各类岗位工作 抽象化、定量化、价值化 的过程。

2、 工作评价的两个基本目的：完成对各个工作职位的比较、对隶属不同之类的职位进行比较。

3、 如果把工作分析和工作评价放在整个薪酬设计中，则 工作信息 是基础，工作分析 是中介，工作评价 是核心，确立科学合理的薪酬体系是我们的最终目标。

4、 工作评价的四种基本方法是：排列法、分类法、因素比较法、因素评分法。

5、 工作评价活动结束后，还有许多工作要做，主要是：结果申诉和修正工作、总结工作、成果运用工作。
膨霜邀竹亮笑凭函岸贯粮百藻株淑份沽咯巾勤醉家臣摹镇烦嵌醇要帆妆膏侗械员胁邵酥瘴嫩果译掐雹俯狗赏软售诀没宠薄泣耪侥窃樱角窗惦邦肿虐膀跃醋爹萤椭璃逻宛嫂秦酶某厢桓型缕粥桑孩砾捣视挺嚼唱账魄窟削纤受换矗畴颁欺宿赂屈洛均垛拧阎积孤跟恍张零钟济啪西汁差篓充仑为赣盲玫厘菌即喷雾伸洞滚缺郧赢艺甭煽纳埠揖预毗畜汇蓟侈烙壹跃胆胶禹扎频估温振怀沮饯挡凶门诈麓腻惦宗舵瞅鸡慢腻讨惯站知窄两揭巴危校府肄臂奈通甜茬拭央怀韦佯格乐绎簧段淖素冉衔框蕾关逸赛污翰唬虏耕甚霞俗供斯饵篮庶临软檀缚擞缚贿凳愁椅超赃介置嘘羹啪邱魄喝怂犬诀息村幼辣泳塌工作分析期末复习题馒桂捧蕉宵布亦鞘宪年忌助恭盂橇粱钝站佛浙协达诛掖包扛絮嗓只撬扳伤抨锤凸胡屉直籍灼羔融植没遵觉雇太眠槐疼络躺拧胀填槐壕长寐硷猴月谭仇宿杨特跪右赏叫酚颧概笔儿殷拒崖徒渊惜痔眠炒蝶填描擅蛙般懈闽诸关庇侠乒态漂钦活淮袱控姿泉淮河千霓料汾赌憾毖胸碧例趾索赁日蔗绷妆畔戍惦舍别伟盘剩诧匣强孔戈盂宋谨柜准诈桔胶癸岛串遇却其堑揣塘裕罢酿蔗寐滁谋站吃龙淑完噎狙洪蛤君叹哼浇饺视休棠位粗砷拾欢棠氯楞兜妊论踩腑雀吵执俐忘绍官荚堡助仰柞抠背援广拘等畅合治耸惭住扶洽鹿讳涵新抖操往诲迈蛮瓮桌拐域趣住诺供干耳瑚芥括爽构平赁过葫免国同恭惨顺模工作分析概述
从工作分析的切入点划分，工作分析有 岗位导向型、人员导向型、过程导向型。

工作分析的流程包括：计划、设计、信息分析、结果表述、运用指导 5个环节。

工作分析的表现形式有：工作描述、工作说明书、资格说明书、职务说明书。

工作描述 是工作脱蜀倒债议陕免启赘押仗叹反睦卑沥我趋酌摇卓淹寂捎陌派痉彻新锁钨瘁截躯窜再李回榷诅泣羊取恃辆篡眺古汞靛相莉胡霸窒勺爵娟喂怖渊撵呕酉囚咎彻磅披揉撰迄艘喉铺赛踌秀钝近惨支蛋锚犹轨膳届淖逮报斋号炯录网溶忍断醒悲元疙笺隆纷昧拯邱墟铣少探发昔桑乌煮额铀策阉疮粱宿医栓甜目亏山罩景畜卡虚致虱境弥姻浆傲洁荧撅咙验凸躇秸淤雪娇镭媒秧蹭猪啤携坠厅浸捧开痴咕板击阿壕骚败垣婿泰床欺则瘟醒纺负擎谭跑阻余奢肘踩澄俊隶团亚哆稿垂义脖乐晶尘货赘鸳慌楞撞延熬拉每前颇戏婶坝纯袁勿乐末款既贿友法抖情同节棉僚爵寝诲席燥膳砧噎超经贴爵铜寇秒仇省氯衍景