政务服务大厅社会公众满意度调查问卷.doc

*年*市政务服务大厅社会公众满意度调查问卷1、您的工作单位是？（ ）A、事业单位 B、企业 C、行政机关 D、其他2、您之前是否到过政务大厅办理业务？（ ）A、有 B、没有3、您对政务大厅总体印象如何？（ ）A、很好 B、较好 C、一般 D、较差4、您觉得政务大厅环境及各项便民设施是否完善？（ ）A、很好 B、较好 C、一般 D、较差5、您对政务大厅办事效率感觉如何？（ ）A、很好 B、较好 C、一般 D、较差6、您觉得政务大厅窗口的办事程序是否规范？（ ）A、规范 B、较为规范C、不规范7、您认为政务大厅窗口工作人员服务态度如何？（ ）A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意8、您到政务大厅窗口办事是否遇到过下列情况？（可多选）（ ）A、上班时间窗口空岗、串岗 B、工作人员语气生硬，态度恶劣C、工作人员不一次性告知，导致“来回跑” D、工作人员打游戏、炒股、看影视剧、“煲电话粥” E、未遇到以上情况9、您到政务大厅办事是否有乱收费的行为？（ ）A、不存在 B、不清楚 C、存在10、 是否存在“两头受理”（应该在大厅窗口办理但被告知需回单位内部办理）的现象？（ ）A、不存在 B、不清楚 C、存在5