通讯礼仪.ppt

第六章第六章通讯礼仪通讯礼仪第一节外交文书第三节电话礼仪第五节电子邮件礼仪第二节第四节英文信函传真礼仪内容大纲第一节第一节 外交文书外交文书一 常见类型1、照会2、备忘录3、外交函件4、外交电报5、国书6、颂词7、答词8、外交声明9、外交公报二二 写作要求写作要求1.格式规范2.文字畅通3.内容得体4.叶文正确第二节第二节 英文信函英文信函一 请柬v请柬内容v请柬格式v婉拒信二 英文书信（一）信封格式（二）信文格式u信头u信内地址u称呼u正文u结束语u签名u附言u附件（三）信纸的折叠方式第三节第三节 电话礼仪电话礼仪一 拨打电话二 接听电话三 手机礼仪置放到位遵守公德保证畅通重视私密注意安全第四节第四节 传真礼仪传真礼仪p规范操作p明确信息p注意保存p行文礼貌第五节第五节 电子邮件礼仪电子邮件礼仪一、语言的选择和汉字编码二、主题三、称呼与问候四、正文五、附件六、结尾签名七、回复技巧八、正确使用发送 抄送密送此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！