家居装修与建材行业调查问卷模版模版.doc

xx市家居装修与建材行业调查问卷尊敬的广大消费者：您好！欢迎参加此次有奖问卷调查，请您在百忙中根据你的体会和想法如实在对应的选项前打，如有其他意见，请写在括号里。此次问卷调查截止到5月31日结束，我们将在所有问卷调查参与者中随机抽取20名幸运奖。幸运奖获得者将由xx提供价值100元的纪念品一份。问卷寄送地址：xx市中心大道1311号xx市工商局消保分局。xx市工商局xx市消保委xx4年5月20日一、家居装修部分1.您认为以下家居装修内容什么最重要？A.装修价格 B.施工质量 C.美观 D.环保 E.舒适F.实用G.其他（ ）2.家居装修，您会找？A.找正规装修公司 B.找信得过的装修队 C.找私人装修队D.其他渠道（ ）3.请您评议一下下列各种因素对您选择装饰公司的重要性： A公司的综合实力:必要 不重要 无所谓 B公司有无资质: 必要 不重要 无所谓 C公司信誉程度如何: 必要 不重要 无所谓D设计师的素质及所提供的设计方案、图纸: 必要 不重要 无所谓E公司提供的相应报价: 必要 不重要 无所谓F. 公司售后服务情况: 必要 不重要 无所谓G公司管理机构及规模: 必要 不重要 无所谓H装饰公司的口头承诺: 必要 不重要 无所谓4.家居装修中，您怕遇到或已遇到过下列哪些问题（可多选）？A.装修合同条款不公平、不公理 B.预算报价不透明，暗藏陷阱C.偷工减料、以次充好，影响装修质量 D.设计不合理 E.装修工艺搞简化，弄虚作假 F.装修队伍不正规，管理混乱 G.不能按时完成，拖延工期 H.其他（ ）5.家装过程中，您所担心的问题有哪些？（可多选）A.没时间在家监理 B.各种信息太繁杂 C.东挑西选真麻烦 D.不了解家装知识 E.家装费用难承受 F.预算总是要超标G.购买到劣质建材 H.新家装修不环保 I.家装质量难保障J.设计水平不满意。6.您对目前的家装公司提供的服务满意程度如何？A.很满意B.满意 C.一般 D.不满意E.很不满意 F.说不清楚.7.装饰公司让您满意的原因？（可多选）A.价格公道 B.设计漂亮，装修效果美观C.服务质量好 D.装修进度快，没有延期E.装饰公司选用材料物美价廉8、装饰公司让您不满意的原因？（可多选）A.偷工减料，以次充好 B.做工粗糙，服务质量差C.管理无序，延误工期D.虚假宣传、消费欺诈E.报价有陷阱，“钓鱼工程”（工程进度中不停地加价）9.装修完成后，在指定的保修期内装修公司是否有提供完善的售后服务？A.是 B.否 C. 其他（ ）10. 您认为现在最需要尽快出台或细化措施的政策是哪个？A.制订家居装修质量检测验收标准 B.制订家居装修行业操作规范C.规范家居装修行业标准合同示范文本 D.完善家居装修纠纷解决办法 E.其他（ ）二、家装建材部分1.你是否对装修装饰材料有所了解A.非常了解 B.有点认识 C.不太清楚 D.完全不懂2.您在选择家装建材商品时最关心的是什么？A.质量 B.使用寿命C.外观D.售后服务E.环保F.价格3.购买家装材料您会选择去A.大卖场 B.专卖店 C.路边的店铺 D.团购 E.网上4.你对装饰材料有什么要求？A.一定要环保和美观 B.对健康不造成损害即可 C.美观即可5.您在选择建材超市或装饰城时主要考虑的因素有哪些？A.购物环境优越 B.品牌集中质量好 C.货品比较便宜D.交通方便 E.信誉比较好 F.其他( ）6.您选购家居商品时，最重要的因素是什么？A.外观 B.质量 C.功能 D.价格 E.品牌 F.其他（ ）7.您在购买家居商品过程遇到过什么问题？（可多选）A.偷换商品，实际送货与订购时不一致 B.虚假宣传，承诺不兑现C.价格有陷阱，多花冤枉钱 D.质量不合格，以次充好E.环保指标不符合要求 F.售后服务不完善 G.霸王条款H.其他（ ）8.选购装修材料你最怕遇到什么？（可多选）A.装修材质达不到环保指标 B. 腻子、油漆、涂料等环保不过关C.板材、地砖、墙砖等达不到环保要求，对消费者的健康造成直接损害 D.电缆插座不合格、不安全 E.其他（ ）9. 您对装修建材的售后服务感到满意吗？A.满意 B.一般 C.不满意 D.极差10. 您认为自己购买的装修材料与装修公司选购的相比优点是：A.质量好 B.款式新 C.污染少 D.有保障 E.其他（ ）三、其他1、您对目前xx家装与建材行业状况满意吗？A.满意 B.一般 C.不满意 D.很差2、你认为目前xx家居装修和建材市场存在的最突出的问题是什么？A.虚假宣传、消费欺诈 B.装修服务或建材质量得不到保障C.家装保修服务和建材售后服务差 D.商家诚信度不够高 E.不公平竞争 F.不公平、不合理的格式条款，坑害消费者G.其他（ ）3.您认为工商部门对家装与建材行业的监管是否要加大力度？A.是 B.适当 C.否4、在家装中遇到纠纷时，您一般采取哪种解决办法？A.自己找商家（经营者）协商解决 B.向消保委（消费者协会）投诉C.向工商局（12315）投诉 D.向仲裁机构仲裁E.打官司，诉诸法律途径 F.向新闻媒体曝光G.其他（ ）5.你遇到装修服务或建材质量问题，找商家（经营者）协商解决时，商家（经营者）：A.态度热诚，认真解决B.不理不睬，故意拖延C.态度蛮横，不予解决 D.其他( )6.你对xx家居装修、建材行业有什么意见和建议？答卷人基本情况：姓名：性别：年龄：联系电话：4