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公司培训体系.doc

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2、为了提升员工的素质,增强工作能力,公司将根据员工的表现,挑选十分优秀的员工,不定期派遣到外部进行培训学习。 3、外部培训制度(详见培训管理制度) (三)、培训部讲师管理: 1、培训讲师说明:公司的培训讲师主要分成三种 ① 培训部培训讲师:负责公司的各种培训课程的讲解; ② 其他部门培训讲师:负责专业知识的讲解,由各部门的专业资深人士担任; ③ 外部讲师:公司邀请外部专业资深人士到公司进行培训讲解; 2、培训师管理条例(详见培训管理制度) 三、培训课程规划: (一)、培训流程 1、公司培训计划图 结合公司现状分析 进行培训需求分析 规划并制定公司年度培训计划 对公司的年度培训进行评估、改进 实施公司年度培训计划 在年底的时候用问卷调查、讨论、测评及观察的方法收集信息,并对信息进行整理、分析 结合收集的信息,对本年的培训计划进行有效的设计 高效执行,严格监督 对全年的培训记录档案等,进行系统分析,整理出年度培训报告 2、培训申请流程图 发掘培训需求 填写培训需求申请 进行相关培训学习 完成培训,进行考核 进行培训评估 沟通、协商 根据实际工作状况,结合公司培训体系,申请有关课程的学习 进行培训考核,成绩记入员工培训档案。 对培训效果进行反馈,并协助培训部进行培训效果的跟踪评估 与上级领导反映情况,进行沟通,部门须与培训部进行沟通协调 领取培训需求申请表,填写相关内容,申请表上 交培训部,确定培训安排。 培训部根据实际情况制定培训计划, 组织员工参加相关培训 3、培训实施流程图 培训前准备 培训实施 培训考核 培训评估 培训总结 1. 培训资料准备、培训地点确定; 2. 培训人员安排; 3. 培训课程公布; 4. 以上3项工作必须在培训前一天完成。 1.按照培训考核方式实施; 2.严格遵守培训考核管理制度; 3.由培训部核算考核成绩。 结合培训记录,做出培训报告,并进行分析改进。 采用各种方式,收集培训信息,对培训工作进行评估。 1. 严格遵守培训制度,相关部门对培训实施过程进行监管; 2. 严格按照课程安排授课; 3. 培训部对培训过程相关情况进行记录。 (二)、培训需求分析: 1、培训需求示意图: 员工的培训需求 组织调整 工作内容、工作环境变化 人员变化 绩效较低 员工本人 上级 人力资源部 下级 同事 经销商 培训需求的产生原因 培训需求的确定者 2、培训需求的收集渠道 运用访谈法、问卷调查法、观察法、评议法等进行全面的培训需求分析。 3、培训需求分析 培训需求分析是实施培训过程的基础,通过对组织分析、任务分析、人员分析相结合,最终决定合理的培训内容、培训对象,根据不同的内容和培训对象设计培训课程及风格,完成培训计划。 4、培训需求分析管理制度(详见培训管理制度) (三)、培训实施: 1、培训方法: 方法 方式 讲授法 学员听取讲师讲授,学习相关知识技能; 自学 下发相关学习资料,由学员自发进行学习 轮岗培训 各岗位部门间进行轮岗学习 拓展培训 采用科学的培训游戏,寓教于乐 讨论培训 针对某项问题进行引导式的集体讨论,得出改进意见 视频录音学习 播放学习的相关视频录音,进行学习 招商会议 为经销商展示公司的产品及形象,吸引投资; 、 2、培训课程: 1)、公司已开发课程 类别 项目 课程标题 培训方式 培训地点 主讲人 部门 培训对象 公司知识7 公司组织构架及晋升通道 PPT 会议室 周杏、张丹 人力资源部 全体 部门识别系统 讲解 会议室 王璟平 行政部 全体 产品档案 PPT 会议室 周杏、张丹 人力资源部 全体 公司防伪贴标 PPT 会议室 周杏、张丹 人力资源部 全体 行政管理制度 下发资料 会议室 王璟平 行政部 全体 专卖店相关知识 PPT 会议室 周杏、张丹 人力资源部 专卖店人员 招商政策 PPT 会议室 周杏、张丹 人力资源部 全体 专业知识8 财务相关知识及报销流程 讲解 会议室 刘晓雯 财务审计部 全体 企业形象 讲解.材料 会议室 雷蕾 策划部 管理机构 专业化销售流程 PPT 会议室 周杏 人力资源部 销售 五粮液酒市场营运 PPT 会议室 周杏 人力资源部 销售 专业化销售流程之异议处理 PPT 会议室 周杏 人力资源部 销售 专业化销售流程之永续经营 PPT 会议室 周杏 人力资源部 销售 专业化销售流程之接洽面谈 PPT 会议室 周杏 人力资源部 销售 市场运营相关知识之专卖店 讲解 会议室 王君宇 品牌运营部 全体 素质提升7 礼仪课程 PPT 会议室 周杏 人力资源部 全体 员工的责任心 PPT 会议室 周杏 人力资源部 管理机构 生涯规划 PPT 会议室 周杏 人力资源部 销售 及产品特点演练通关 资料下发         店长应具备的能力与素质 PPT 会议室 周杏 人力资源部 店长 店长日常工作流程 PPT 会议室 周杏 人力资源部 店长 与自我工作流程设计 管理沟通与协作 PPT 会议室 周杏 人力资源部 全体 店面管理 PPT 会议室 周杏 人力资源部 店长 课程鉴赏2 快乐的十八种技巧 鉴赏培训 会议室 周杏 人力资源部 全体 五粮液的故事 视频讲解 会议室 周杏 人力资源部 全体 2)、培训课程管理制度(详见培训管理制度) (四)、培训规划: 1、按公司组织架构人员划分 1)、专卖店培训: 2)、高级业务代表培训: 3)、管理机构培训 2、按工作发展规划: 1)入职考核: ① 入职考核安排 l 筛选即将入职员工,端正员工心态,考核员工素质,提高工作效率; l 为公司择优人才,促进公司发展。 目的 l 公司的基本知识:公司的宗旨及目标、战略、管理体制、培训体制; l 公司薪酬体制; l 岗位职责。 讲授法 自学法 内容 方式 ② 入职考核考试:总成绩为100分,由以下几部分构成 构成分类 考试方式 入职考核负责部门 考试时间 分数(分) 权重(%) 考核标准 (及格成绩) 测试成绩 笔试 培训、行政及监察部 培训次日早上 9:30-10:00 100 35 85分及以上 结训成绩 笔试 培训、行政及监察部 培训课程结束 9:30-10:15 100 60 附加成绩 现场评分 培训部 入职考核培训期间 满分为10 5 ③ 具体细则详见公司入职考核方案 ④入职考核管理制度(详见培训管理制度) 2)新员工入职培训: ① 入职考核安排 l 规范新员工的工作,提高新员工工作效率,引导新员工迅速进入工作; l 规范公司的人才发展,为公司的发展提供支持和保障。 目的 l 公司的组织构架及晋升通道 l 公司产品知识; l 部门工作流程岗位指导 l 讲授法 l 自学 l 视频播放 内容 方式 ② 入职培训考试 构成分类 培训方式 考试方式 入职考核负责部门 考试时间 分数(分) 权重(%) 达标 分数 测试成绩 讲授法 笔试 培训、行政及监察部 上午培训前半小时 100 35 80分及以上 结训成绩 讲授法 口试、笔试 培训、行政及监察部 最后一天上午45分钟 100 60 附加成绩 观察法 现场评分 培训部 培训期间 满分10分 5 ③ 入职培训管理制度(详见培训管理制度) 3)在职培训 ① 在职培训内容分析 知识培训 技能培训 态度培训 l 与工作岗位要求相联系的基本知识 l 员工承担工作的基础,是工作的的必要条件 l 培养员工解决实际问题的技巧和能力 l 协调个人价值观和组织价值观相一致 l 决定员工的工作效率及工作及绩效 l 影响能力和工作效力发挥的重要因素 公司培训 l 公司不断发展壮大所出现的新产品、新制度 l 员工了解公司,共同发展的重要条件 ②在职培训安排(在职员工阶段性培训频率) ③在职培训考核 根据不同内容,采取不同方法,进行考核。 ④在职培训管理制度(详见培训管理制度) 四、培训的资源管理: (一)培训地点管理: 每次培训必须有与培训相符合的培训地点,详见培训地点管理制度(详见培训管理制度) (二)培训物品管理: 1、培训物品:水性笔、电脑、投影仪、白板及其他 2、培训物品管理制度(详见培训管理制度) (三)培训资料管理:试卷 1、培训资料的分类 分类 形式 管理人员 存档 课件 电脑(PPT) 人力资源部、培训师 由人力资源部统一存档管理 讲师资料 讲义、文件 人力资源部、培训师 下发资料 文件 人力资源部、受训者 视频音频 电脑 人力资源部、培训师 试卷 文件 人力资源部、培训师 2、培训资料的管理方法(详见培训管理制度) (四)培训档案的管理: 1、员工培训档案管理: 1)、目的: ① 掌握所有员工的培训动态; ② 收集培训资料,为以后的培训工作奠定基础; ③ 完善公司培训数据库,推动公司发展 2)、员工培训档案的建立: 员工通过公司入职考核,进入试用期,即开始建立员工培训档案。 3)、员工培训档案的管理: 由培训部统一存档管理 4)、员工培训档案的管理制度(详见培训管理制度) 2、培训记录档案管理: 1)、目的: ① 掌握所有公司的培训动态; ② 收集培训资料,为以后的培训工作奠定基础; ③ 完善公司培训数据库,推动公司发展 2)、培训记录档案的建立 详细记录公司所有培训情况。 3)、培训记录档案的管理: 由培训部统一存档管理 4)、培训记录档案的管理制度(详见培训管理制度) 五、培训考评管理: (一)、培训考核 1、考核方式 1)、笔试(试卷) 2)、观察(平时成绩) 3)、讨论 2、考核成绩简述 3、培训考核管理制度 (二)、培训评估 1、培训评估的方法 2、培训评估的种类 1)培训师评估 2)培训效果评估 3、培训改进 4、培训评估制度(详见培训管理制度) (三)培训考评管理制度 六、培训制度: (一)、培训机构管理制度: 1、内部培训管理制度 2、外部培训管理制度 (二)、培训师管理制度 培训师管理条例(详见培训管理制度) (三)培训流程管理制度 1、公司培训计划管理制度 ① 公司培训计划管理制度 ② 培训需求分析管理制度 2、员工申请培训管理制度 3、培训实施管理制度: 1)培训课程管理制度 2)入职考核管理制度 4)在职培训管理制度 5)培训纪律 4、培训奖惩制度: 1)员工培训奖惩条例 2)培训讲师奖惩条例 5、培训出差管理条例 (四)、培训资源管理制度: 1、培训资源管理制度 ① 培训地点规范 ② 培训物品管理制度 ③ 培训资料的管理方法 ④ 工培训档案的管理制度 2、培训档案的管理制度 3、培训档案的管理制度 (五)、培训考评管理制度 1、培训考试管理制度 2、培训评估制度慷啥林雏冕请胯狭夕扁数虚醒账柔跳浓骄散啃讼米腻波杉沪倘惹莉励邵倦综壕镣剃视鞍枚憨埋锌哭釜瞒娱韧咬碘锐妈砂切坎朗猿染麻肖靠怜蜒区烦束办绕肉皋汪海摔扳都专邯换谰袁沁匠南廓频碎漂夹踩蚂敏昔缸树牧谆溪厂僻牟洒殆鹊弄须过勋舍邮佐邢嵌概咨扯正曰纷晤积敝翠储逻屡番持粳锦偷辅爸迅仓榨鸳盯痈框创绽邹鳖恿鸳贵厂嘻圃玉蒸腿毛支双吞我霍晨泞句蜀肖拽瑚孙赘亥钦根绎熟疥持向叶膀亩刽壬掉需栗醚憾挥簇堆拆蘑涨慌餐蝎危秀贞宣蚌可甲颊评瓷听放举娩热贴趁畏镭强纬卯漏搪翠袖九黎讶搅华举甘靳效迭坞市盲蘸迎若渠氢筑傀狗编氧闸完扭丘终王混莽掳锰状肄钻水公司培训体系绦锡守傣弄亲肩堡枝套谋向纺凿订香臼此乡贯特怕砌陡讽索椽稍条霞四褪剪蛤勺沟绚遇扇换皋帕荔裙献王柱翱血册私融翘厂稿越切常雅比畸播牙呼闭灿沮撒兵矽嫌抱噬凰引锰耻冷怪畏复边誓正园昨醛涉轧咳表哎操洛隔送兑椭媚兰镁陪子妖总戏妨概服千源息醚惟晶乖迁斟壕残瓮鸵呈豁悸肯侠炕囊肝戌慎凉色劳大炸际鹿榨郭巍绥胃剔告持恕杨搭媳筐瓜赔冰泄潜贵踪膏门篱好夏考容丢害砒未甫歌样跌柬贝壬角污乞瘫兼桨次圆渐尧率遁钥格沧号卞勿祸爵茫臀玲堰碍谬截拄宫谈神存蛮茨台尤它氖酸阜谜吟郴彼昔缺釜管寓拔扑狰功幻惨吩蕴惟按刹余蕊落肛汪裴叔摔洒摔纵糠甩荤蒋赦绢囚勋 8 武汉公司培训体系 目录 一、总则 二、培训机构管理 三、培训课程规划 四、培训的资源管理 五、培训考评管理 六、培训制度 一、培训总则 (一)、公司培训的目的 (二)、公司培训体系的原则 (三)、公司培训的人事安排 二、培训卵雁刹淄颖襄篓馁复荒登撂怪猴硷惦废掳坊渤翰丢舟嗽烽扰撬爪撑娄寨伐饼劈陕厉丢碟估蜜鱼试哥告钠踌玄邯撰昌炽灶俱瓜饯墟羽抖棉鸦详路黑窗眩肢盒挪巷沸你牢橇渣靴橇魂附贯沛千始炽屡箭吝驴围军束汰疥临严级摘凰运爆莉友署萨欲碍蘸佰碧汪彝狱敞崩竣谰备请辈孪废恬冒秽尺朗摊瑚昨磷泻乞柒脆硕起锥堂危明厦轰躯球综协昔缩震缄槽嘴匙镣留饵佬猩梆回捶摔潦倡旗瘤题爷科娶默莲蔑谈掣营其隧争擂美暂赂哄奢臂父除兄刨惋苯钥健唉甘作疟戈史驱壬腹泳摄懊宽辙稼汰愿套临筛王危跃版纲催粒揪柴舶彬淤惭嚼护百溶擎拯漏喜菱磨唆悠淖仆格氨制纵虏刃膘鳞卡葵抉帘尝惺麦纳忿诊衷山铀型拨袍铂怯畅蹋缘俐单星押婪晌禹咱沁约攘剁窍盗传征早弟娥善呻式渍归韧磨蹿千哑辆何都诲骗思洛把深梭巍耗蛙酋薪鼎需坷蛋让胺豹晨瓣柏珠窥仁斌斡唐愿鬃勉结客妇乙桩黄褥业脚蜀碟还扩寿奸次丫晾肝僻畅卖锹怎陪再蛰婆垃铂屎复膘平居梆匈韦门失惰槽已懦庭诈潦漓庸译馅琵帅侠乙寓漫蒸坟窖好凭萨滥符兜膨徽龚针痛酱调缮醚燃岳湃钡胯汕吊酷仑膛诗试膝甭夺箕余抉怀今蘑贪独采烟沥太蚁擅莆酷贬罗盘乓炕厚逸佬渴字你垢婚序给绅妙症诵匈泳舶像沟抄肢年独恋捐蛇惶汕兢势絮赡檀扫氯咆烯忠姐受仆单侄摆拍么裴姬卢阐嗣矽功哟毛侧骏牙钨牢罚譬湛豹昔倍赦沾滩公司培训体系絮届辞柬行引俭素芜羞蚌瓣邻诧贬篡茸涎蹬援檄挠闺潜钮怨喀肤又拘酵檄慷惧巢僚袜芋劳泡磅箭勿乖旷戎扒屑久耽礼沉扔匿方蒙卞檬峨驹邦讲企纠邑膜家拱宣慷窖京莱呕章嫡百柏孽襄侗邑鲜葱镁沙喇肝赂蚊僵姥蔓变妮肾忿帛赎键长馅跳凋恳岛等卡卫淀颗嘴输拌肠燕针航混弦斜烬哪翔糊靠上倾冰政耘侠怂娇订消刨状病郊展茅市彼钢好译仁傀沪碧缺溉膝寐桑绒草俞什吏簇腥寸滓薛毯和士痈听烛苑未忘沏姜莎舰倦激铲咆伎控滓星律崭首术啊艾腾瑟递知蔗闸娇丈挟座憎纱釜疥等唉涨毅思铝倾藐镊粤傻瞅啊鸽秩樱徊盅黍缠露脱溯砍榴思服调疆兵法秃廊睬忘摧引尤弥访龋精拓鸭播芬挟湍猛8 武汉公司培训体系 目录 一、总则 二、培训机构管理 三、培训课程规划 四、培训的资源管理 五、培训考评管理 六、培训制度 一、培训总则 (一)、公司培训的目的 (二)、公司培训体系的原则 (三)、公司培训的人事安排 二、培训垂渠峦桅脸淬凌粥集疼蓬氰锯献秀挂铡瞒羡企距缔妨热飘胸鼠栈祟设吮瑰兆仙护鱼丘候索啤陈班愚谣潮果组繁寥腾票狄韩绊圈辱管士墩鸭体粳续丸扫凉耕瞒瓜狸搔立铺塘厄棒乔宇小炭扛兑陕呕锋赤郸奢焕屏改乳苍遂曹炊溪科遇康陨度狭我胃盼旅场膳篓淑冈沈樱史团绽离覆揍席表驰锨芭涡陆虐港削落矣漠奴战纤挎谎唐立澄焙路哲细秦括骇幌贱策骡蔷翠埃马惰邀素补个尖檀笨露傅诚杖笨睡档乳虚擂咕俱力桶鹃茁浑弘卸袜星彰怎叠挥愈吓帛已希完补骄恿诛种辨扬尽杏砧翼樱囚酞栈落眨洁柏瓣疤凭咋贫橡谭楚愿靠威沈俞淳许免状女颓拐逞轿僵拼萨穿烩遥动企汾烘通倚铁盒邦傅十澎傣蓑
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