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保定物流招聘面试题型及答案题目一：某政府某区的政务服务窗口进行改革，工作人员只能回答行，你怎么看？专家审题专家审题本题属于综合分析社会现象类题目，题目中关于政府服务窗口改革的问题，可以直接联想到政府服务推行“放管服”等内容，改革出发点都是为了更好的服务群众，因此可以谈谈改革的积极意义；“工作人员只能回答行”过于绝对化，而且带有明显的强制性，属于“一刀切”的工作方式，所以作答可以通过分析此问题，从而提出针对性措施来加以完善。审题点审题点1：“政务服务窗口进行改革政务服务窗口进行改革”改革是为了优化服务方式，更好的为人民服务。所以，从出发点来说，这个行为是非常好的，那么就可以分析一下改革的积极意义，如有利于群众办事、提升政府形象等。审题点审题点2：“只能回答行只能回答行”虽然其根本上是想为群众解决问题，不允许出现懒政怠政、推卸责任、“踢皮球”等事件的发生，但是一味的说行，也有很大的盲目性，如果群众的要求确实违反政策怎么办？或者业务并不是这个部门能办理的又怎么办？因此会产生一系列问题，如激化干群矛盾，增加办事成本等。分析出问题后，我们就可以围绕“如何进行政府窗口改革，服务群众”这个中心，提出可行性措施。正确示例正确示例对政府服务窗口进行改革是为了更好的服务群众，其出发点是非常值得点赞的，不仅让群众办事更加方便，而且倒逼工作人员提升服务水平、对打造服务型政府形象有积极的意义。但是一味的回答“行”，也没有考虑到实际的情况，会带来一定的负面影响。第一，增加办事成本。“只能回答行”会让群众误认为改革后是“一站通办”，不管是不是符合办事程序全部一拥而上来办理，会造成业务量倍增，增加办事时间成本。对于申请许可类项目，不能及时办理好，还会使企业丧失机会。第二，激化干群矛盾。如果群众办理的内容不在此窗口受理业务范围之内或者不符合办事程序，工作人员在这种情况下还盲目回答“行”，不但不能解决群众问题，反而会让群众认为政府“不作为”“言而无信”。第三，治标不治本。“只能回答行”是“一刀切”的工作方式，没有考虑窗口工作的实际情况，一味要求工作人员“只能回答行”，反映了改革思路简单粗暴，没有抓住矛盾、核心及实质，不能根本解决窗口业务办理难的问题。要想真正打造服务型政府，做好窗口服务工作，需要多措并举。第一，狠抓意识塑形象。一方面通过开展“三严三实”“两学一做”等主题教育活动，增强为民、便民、利民意识；另一方面通过举办“流动红旗窗口”“优质服务明星”评比活动，激发窗口工作人员的服务工作热情和积极进取的精神，提高窗口的整体服务水平。第二，规范标准提技能。一方面对百姓接待、办理业务、解答疑惑的用语要有规范的要求，并且践行微笑服务，切实让群众感受到温暖。另一方面通过业务指导提升服务水平和效率，举办专题业务培训提升办事工作人员办事水平，举办专业礼仪培训提升办事工作人员道德素养和形象。第三，内外并举促落实。一方面，健全内部机制。其一，全面完善和推进首问责任制、限时办结、一次性告知等制度，努力做到服务质量“零投诉”。其二，建立健全科学合理的考核及奖惩机制，让考核结果和个人评先晋级挂钩，激励工作人员真心为群众办实事、办好事。另一方面，完善外部监督。通过第三方实地暗访、群众满意度调查、开通监督热线、开辟网络留言专栏等多措并举的方法，对窗口服务工作进行全方位的检查。内外并举，多管齐下，让政府服务改革落到实处。通过以上措施，能够积极推进政务服务窗口改革，进一步提升政府服务能力和水平。题目二：一个官员死后到了地狱，他跟阎王说，他所到之处只饮清泉，也没犯过错，不是贪官啊。阎王说，如果没有犯错就是好官，那不如让木偶去当官，还不用吃饭。谈谈你的看法。专家审题专家审题保定物流招聘面试题型及答案编号：664b073c300304fb89bcbdc1284322c02022/12/2第1页，共5页本题虽然以故事为背景，但却意指现在很多官员满足于为官不贪但却无所作为，讽刺了社会上“少做少错”、“廉洁是唯一要求”等消极为官的现象，本质上是对这种社会现象的分析，考察考生的综合分析能力。因此，本题主题应围绕为官“主动作为”这一主题，可以论述其意义、做法等。具体构成思路，可以进一步分析题干信息：审题点审题点1：“他跟阎王说，他所到之处只饮清泉，也没犯过错，不是贪官啊他跟阎王说，他所到之处只饮清泉，也没犯过错，不是贪官啊”。这句话说明目前很多人对官员的职责仍然理解为不贪污、不犯错即是合格。考生可以联系现实社会中进行举例更具有说服力，大家比较熟悉的便是人民的名义中孙连成。考生可以以此为切入点，表达对消极为官这一现象的不赞同，提出为官应“勇于担责”、“主动作为”的中心论点。审题点审题点2：“如果没有犯错就是好官，那不如让木偶去当官，还不用吃饭如果没有犯错就是好官，那不如让木偶去当官，还不用吃饭”。这句话是对消极为官的严厉批判，即消极为官不如不当官。说明消极为官会对百姓和社会带来危害。由此，考生可以阐述“敢于担当”、“主动作为”对于百姓、对于国家、对于整体社会环境的重要意义。同时，考生还可以分析当官消极作为现象产生的原因，可以从内在主观能动性、外在客观条件等角度进行思考。审题点审题点3：“谈谈你的看法谈谈你的看法”。看法不仅包括表态，也包括提出建议与意见。按照综合分析答题思路，考生可以在论述最后提出对这一现象的对策，即如何改善消极为官的现象、如何鼓励官员积极主动作为。通常对于政府官员不作为，我们多从思想教育、加强奖惩、提升能力等几方面入手。综合上述信息，本体思路可以梳理为：开头举例表态：对消极为官的不赞同，提倡积极主动作为展开论述：主动作为对国家、对百姓、对社会环境的重要意义分析原因：不想为、不敢为、不愿为提出对策：加强教育、完善制度、提升能力。正确示例正确示例题目中的官员不禁让我联想到了人民的名义中的孙连成，沉迷于天文观测，不为百姓做实事，一味推脱责任，还标榜自身“绝不贪污、不求升职”，就没人能挑出自己的错误，最终在懒政训话班中辞职。对于这种消极为官的行为，我感到十分愤怒。新时代里，我们不需要尸位素餐的木偶，而需要“敢于担当”、“主动作为”的好官员。习近平总书记多次反复强调，党员领导干部要在勇于任事、敢于担当、主动作为。我们目前正面临着前所未有的机遇和挑战，要实现党和国家的事业又快又好地发展，就是要干部能迎难而上、勇于担当、有所作为；干部主动作为直接关系到基层群众的生活，只有人人敢担当、人人勇作为，才能切实解决百姓的生活难题，提升百姓的幸福感和获得感；每个官员都积极做好服务、勇于承担责任，才能形成良好的政治生态环境，淘汰那些无所作为、庸政懒政的官员，实现能者上、庸者下。诚然，现在仍然有一部分党员干部存在“当官不为”的情况。一是自己“不想为”，缺乏为人民服务的崇高理想信念和精神动力，缺乏工作激情和热情，认为只要不犯错误，哪怕不作为也没事，处处落后还心安理得；二是“不敢为”，面对社会经济转型的关键时期，尽管国家改革的顶层设计相继出台，但很多地方层面仍处于新旧转换阶段，部分官员思想迷茫，缺乏行动准则，因为不适应新环境、没有新的工作依据而不敢作为；三是部分官员“不愿为”，做得好了只能得到百姓的两句夸赞，但做错一点都会被媒体夸大报道甚至引来处分，反而让基层干部不愿主动作为。“当官不为”的消极影响已经逐渐显现。要想孙连成式干部不再出现，我们必须标本兼治，从思想上、制度上采取有力措施，加以根本扭转。首先必须加强党性教育，通过理论学习、榜样示范等多种方式加强思想认识，树立正确的权力观念，时刻铭记公仆身份，加强责任观念。其次，要加强制度建设，完善干部激励机制，将敢于担当贯穿任用、晋升全过程，建立灵活的薪酬激励机制；完善试错机制，对创新者、担当者、探索者容错，调动广大干部的积极性。除此之外，还要提升干部办事能力，通过加强干部业务素质培训、新科技新制度新观念普及教育，增强适应新形势的能力和信心。题目三：疫情期间，对于外来务工人员接种新冠疫苗的情况，你怎么进行摸底调研？如果由你负责针对这部分人群的疫苗接种工作，你怎么组织？专家审题专家审题本题属于组织管理类题目，题干为考生设置了两个答题任务，一是针对在外务工人员接种疫苗情况的调研工作，二是要组织这些人进行疫苗接种工作；考生可分别按照时间轴的顺序展开作答。下面结合这道题目进行详细分析。审题点审题点1：“疫情期间，对于在外务工人员接种新冠疫苗的情况，你怎么进行摸底调研疫情期间，对于在外务工人员接种新冠疫苗的情况，你怎么进行摸底调研”此为本题第一个答题任务，题干并未交代考生的身份，结合对疫苗接种工作的职责范围，可推测为防疫部门工作人员或社区街道工作人员。对于外来务工人员来说，调研的难点在于需知道务工人员的人数和基本信息，进而和其取得联系，因此考生在前保定物流招聘面试题型及答案编号：664b073c300304fb89bcbdc1284322c02022/12/2第2页，共5页期准备的过程中可和当地就业保障部门、企业等取得联系，获取外来务工人员的联系方式；在调研过程中也可充分运用微信、电话等较为便捷的方式或上门走访的方式询问情况。最终就是否接种、接种了几针等情况形成报告，为后续工作做铺垫。审题点审题点2：“如果由你负责针对这部分人群的疫苗接种工作，你怎么组织如果由你负责针对这部分人群的疫苗接种工作，你怎么组织”此为本题第二个答题任务，实际上在前述调研工作的基础上，我们已经知道了哪些务工人员还没有接种疫苗、哪些务工人员接种疫苗存在顾虑和困难，因此在前期工作方面可省略这些调查了解工作，着重通过联系务工人员实际居住的社区，争取接种点的配合。不仅如此，为了能够引导务工人员主动接种，宣传动员是较有必要的，具体可以“老乡群”作为媒介，宣传接种疫苗的好处，解答可能存在的担忧。而在实际组织疫苗接种的过程中，我们需体现出对外来务工人员接种疫苗的鼓励和支持，例如联系社区街道工作人员，为外来务工人员开设接种专场、提供延时服务等，为务工人员开设疫苗接种的“绿色通道”。最后，本次工作可成为后续做好疫情防控工作的契机，考生不仅可以通过组建微信群的方式提示疫苗接种后的注意事项、第二针接种时间，也可以在群内实时发布疫情管控最新动态，促进外来务工人员做好防护。故本题的答题思路可以是：首先，做好调研工作，具体可从前期准备、开展调研、后续工作三个阶段展开；其次，组织疫苗接种工作，具体可先后从打好工作基础、进行宣传动员、有序组织接种、做好跟进回访几个方面落实。正确示例正确示例在外务工人员的疫苗接种是疫情防控工作的重要一环，我会通过如下方式做好摸底调研和接种工作：首先，做好疫苗接种情况摸底调研。第一，做好前期准备。我会向当地就业保障部门、村委会和社区了解外来务工人员的人数和基本信息；同时，我会在单位内部抽调沟通能力较强、具有调研和组织活动经验的同事形成工作小组。第二，全面开展调研。一是电话联系对口接收劳动力地点的社区街道和工作单位，通过查询接种登记册、接种情况统计表的方式了解已经接种疫苗接种的人员情况；二是微信询问外来务工人员，请求其提供健康码和接种凭证，询问尚未接种的具体原因；三是上门走访工地宿舍或务工人员所在社区，面对面了解疫苗实际接种情况以及工作开展过程中遇到的困难、障碍等。第三，统计调研结果。我会分别统计未接种、仅接种一剂疫苗、接种完毕的人数及基本信息，分类梳理未接种的原因并形成调研报告，为后续工作提供便利。其次，做好疫苗接种的组织工作。第一，打好工作基础。我会联系务工人员所在社区及当地防疫部门，了解接种点位置及疫苗供应量情况，向社区及单位说明后续工作安排，争取配合。第二，进行宣传动员。一方面，我会借助在外务工人员的“老乡会”、“工友群”，在微信群内发布公告，向大家说明疫情防控的政策和接种疫苗的益处；另一方面，针对有顾虑的务工人员，如担心疫苗会危害健康、影响备孕等，我会通过转发卫健委的官方解读视频、电话答疑等方式，鼓励务工人员积极接种。第三，有序组织接种。我会告知外来务工人员附近接种点的位置，借助手机定位、导航APP帮助外来务工人员明确公共交通路线，帮助做好提前预约。同时，针对工作日无法赶来接种的务工人员，我也会向接种点的医护工作人员说明情况，请求其适度提供延时服务，开展送服务到工作地址附近的服务，或在周末为外来务工人员开设疫苗接种专场，确保人人都能顺利接种。第四，及时跟进回访。我会通过组建微信群的方式，提示在外务工人员接种疫苗后的注意事项及后续接种的时间等，感谢大家对防疫工作的支持和配合，将该微信群作为后续发布疫情防控消息、更新疫情防控贴士的主要方式，强化与外来务工人员的联系和纽带。题目四：村道上摩托车与拖拉机轻微碰撞，司机两人因此吵架，并打起来，你是政府工作人员，正好出差路过，你看到了，你怎么办？专家审题专家审题本题属于应急应变类题目，但在考察应急应变能力的同时也考察了人际沟通能力。需要我们重点关注和分析的是，普通人在处理路人纠纷，以及政府工作人员在处理路人纠纷，这两种情况有什么差别。要想解决争端，需要注意方式方法，还需要解决两人争执的根本问题。接下来我们结合这道题目进行详细分析。审题点审题点1：“村道上村道上”村道一般比较窄，要考虑两人吵架可能会造成交通堵塞的问题，所以在做好现场拍照留证后及时疏通道路，避免道路堵塞。同时行走村道的一般是村民，他们的文化水平并不是很高，对交通法规了解不多，要注意适当的法规讲解。并且村道上的一般是一个或者临近村庄的村民，可以运用此点拉近两人关系。审题点审题点2：“摩托车与拖拉机轻微碰撞摩托车与拖拉机轻微碰撞”保定物流招聘面试题型及答案编号：664b073c300304fb89bcbdc1284322c02022/12/2第3页，共5页轻微碰撞说明事故不大，可能仅仅对车体造成磨损，人员自身安全并未受伤害。所以在分类讨论的时候，无需假设到送医、警察介入等地步。审题点审题点3：“司机两人因此吵架，并打起来司机两人因此吵架，并打起来”吵架并且打起来，首先要拉开两人，安抚情绪。其次要了解一下情况，为什么吵架，是否是因为责任不清。这里可以采用层层假设的答题方式：如果没有造成伤害怎么处理；如果造成了轻微伤害并且能够轻易判断主要责任方，怎么处理；如果无法判断主要责任方，怎么处理。审题点审题点4：“你是政府工作人员，正好出差路过，你看到了，你怎么办你是政府工作人员，正好出差路过，你看到了，你怎么办”明确身份，是政府工作人员，不是交警，要明确自己的权责，不能越权办事，在现场只能做协调工作，不能采取罚款的方式处理此事。另外出差路过，说明有公务在身，不能耽误时间太长，不能影响自己本职工作。正确示例正确示例作为政府工作人员，我会帮助他们解决问题。第一，我会制止两人争执，避免矛盾升级。立即下车拉开两位司机，若两位司机争执激烈，也会组织围观群众一起帮忙拉开他们。告诉他们打架致使矛盾升级，且无谓的争吵浪费了彼此的宝贵时间，当务之急是尽快解决问题。第二，根据我的时间安排分类处理。在时间充裕、不影响正常出差行程的情况下，我会建议先将车辆移到靠边的位置，避免道路堵塞。再根据具体情况给两位当事人分析协调：如果轻微碰撞并没有对摩托车和拖拉机造成任何伤害，那我会建议二位司机互相体谅一下，这是乡村道路确实比较窄，也没有红绿灯，意外发生也难免，庆幸的是双方都没事，就和解吧，而且两人可能是同村或者临村的村民，抬头不见低头见，缓和下关系。如果轻微碰撞造成了掉漆、划痕等问题，那我会帮助二位司机在车辆周围放置警示牌，以提醒过往车辆行人注意安全；并且我会根据双方的阐述以及自己的交通安全知识判断事故的主要责任方，给他们做好解释，建议责任方向对方作出适当的赔偿。如果事故发生的主要责任方不好界定，存在争议，或者存在酒驾，那我会建议通知交警，耐心的等待警察的到来。在警察到来之后，我会把自己了解到的情况详细告知，协助做好笔录，然后离开事故现场继续出差工作。若自己公务紧急，我会打报警电话和制止现场争执后请他们耐心等待警察的到来，自己也会拍照片短信给警察提供证据，事后也会关注此事进展，若需要我出面作证，我也会在处理完公务后积极配合警察的工作。最后，我会分析可能发生碰撞的原因，根据当地地形路况，建议当地村委修缮路面，分向行驶，并在事故多发路段安装警示牌，减少事故可能。题目五：你和你的科长一起向主管领导汇报工作时，你自己补充了一些内容，得到了主管领导的表扬。科长觉得你在出风头，最近有点冷落你，请问你会怎么办？专家审题专家审题本题为人际关系题目。考查考生对于汇报工作技巧的把握，以及如何与领导相处，作为下属，应该要层层汇报，避免越级汇报，要充分尊重领导，服从领导的安排。下面结合题目具体分析：审题点审题点1：“你和你的科长一起向主管领导汇报工作时，你自己补充了一些内容，得到了主管领导的表扬你和你的科长一起向主管领导汇报工作时，你自己补充了一些内容，得到了主管领导的表扬”这句话交代了本题的具体背景，在工作中汇报工作时，应该是先向科长进行汇报，在获得科长的认可后，再一起向主管领导汇报，那么按照正常的工作流程，向主管领导汇报的内容应该是已经向科长汇报过并得到科长认可的内容，不是特殊情况，不应该自己擅自补充内容。其中，特殊情况可能是主管领导主动问到了汇报之外的内容需要答复，或者自己临时有一些新的想法等。本题在进行作答时，应该要充分明确不能越级汇报的这个工作原则，因此在解释说明时，可以向科长解释是属于特殊情况，主管领导主动问到自己必须要回答，临场想到了新的主意就及时进行了汇报，并说明自己经验不足欠考虑等。审题点审题点2：“科长觉得你在出风头，最近有点冷落你科长觉得你在出风头，最近有点冷落你”这句话交代了本题的具体矛盾。由于自己不当汇报，导致科长对自己产生了误会，那么需要通过主动沟通化解误会。首先，应该端正自己的心态，不能认为科长对自己有意见，而应该主动反思自己在这次汇报中的不妥之处并加以改正；其次，可以主动找到科长解释，根据“审题点1”的内容，向科长表示道歉，并说明当时的问题；再次，应该用行动补足工作，在之后的工作里，不能因为此事影响自己的工作积极性，并更加注意和科长的沟通及工作汇报的技巧，通过实际工作向科长证明自己不是出风头。保定物流招聘面试题型及答案编号：664b073c300304fb89bcbdc1284322c02022/12/2第4页，共5页审题点审题点3：“请问你会怎么办请问你会怎么办”本题询问应该怎么办，那么在解决完当下科长觉得你出风头的问题后，也应该要以此为戒，在今后的工作中，多学习科长和同事们的工作方式，不断对照自身进行改进，成为一个处事成熟、办事牢靠的干部。因此本题的答题思路是：首先，端正自身心态，加强反思；其次，做好工作解释，道歉；再次，通过工作改变，证明自己；最后，加强日常学习，不断提升。正确示例正确示例题干中出现的问题，是由于自己的工作失误所造成的，我会努力反思，积极解决。具体我会如下做：第一，端正心态。一方面，我要认识到领导对我的态度冷落是因为我自己有做得不对的地方，所以，我应该要放平心态，反思自身问题，并努力做好改正和补救；另一方面，我会对之前汇报的情况进行复盘，找到自己做得不好的地方，并再次预设，下次遇到类似的问题应该怎么更好地处理。第二，沟通工作。我会在下次汇报工作之际，诚恳地向科长道歉，说明自己是新人，在向主管领导汇报工作时，经验和技巧都不足，由于主管领导的主动询问了一些我在之前汇报中没有考虑到的内容，自己必须要给予答复，一时之间不知道哪些内容是可以汇报，哪些内容是不能汇报的，临场应变能力不足，便临时想了一些新的内容进行了说明，并没有任何想要出风头的意思，没有事先和科长进行沟通的内容是自己做的不对，下次自己不会着急回复，而会多向科长进行求助。同时，也会借助此次沟通的机会向科长学习，如果遇到主管领导临场提问，自己应该如何更好地应对等。第三，踏实工作。在后续各项工作的完成中，我会充分调动自己的工作积极性，不会因为此次的小插曲而影响了自己的工作热情，反而要努力地工作，完成好科长交代的每一项工作，同时，我会在每一个工作节点都及时向科长进行汇报，将自己疑惑的地方及时提出，并请科长予以指点，努力让科长感受到我的工作真诚，缓和我们的关系。第四，总结提升。经过此次工作，我更加明白工作能力的重要性，我会在工作之余，多学习职场的说话之道，通过同事们积累工作经验等方式，全面提升自己的说话做事能力，避免不恰当的行为再次发生。保定物流招聘面试题型及答案编号：664b073c300304fb89bcbdc1284322c02022/12/2第5页，共5页