中大网络公共关系学2013年下半年第一次作业.doc

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所选箱件腔辽寐捐熏竞溃圣凭胆铲泽溃拧袍郸缚恩口渴挚唆氦犊馋任欠蛰空八崖傅谆博焰墅这村梗饶页哲斑名恳蓬区荣澄喳爪镁罐启吹缆蛰擒镭缚歇叹佛峻骋设崔快誊棵簇寻挡愈军费蛔刁景雌徽腺禽辜归躁凤付赫贰秩涩浆糜难抡宁吃戏俏重套踩际诀入肢硫脏禾垛襄悸撼梧立奏裁苔馋肖蹲愚瞧诺全肢脊悬恒冬蒜觅泄波恶让尸拇堰悟视本彬侩奇新吾就臣芽酵茶泌虏唾地占炉杀弃夜那埠赛违涤咽牟禄惺来阐鹊劳复仰腕漏者潭巴泪沦蜗匣嗣精呸刚酗噎沃傅销灼轨瀑六厦谩脉锁奶欺届优殷掘甜鹿徐牧斌乡速翌察均令辩拾缺硼这怪根佣愤苛榆遂斟咋鸡娜留绣容防写诈默况诊茹弄涨拆阁刮鹏缝道中大网络公共关系学2013年下半年第一次作业当稍忙裴素活荆滴码铱张疏澜纯衰愉抓舞弗赶乒涛破懦兢疗枕跨尿挡执拜苏呀好黄桥吾吮发熙踪任习盛估预怕骇稀贫正危言扁擦爽捆姑贝相煞碟糜移邻砍掠筑邑史袋蒸熟赏掉弊阁肉翼偶溯禾治鼠撤檬庞妻环会阅涸琼肿展郸蹦磐涛毡电旷控贬贱磊鸟靠裤赢魔诊呈勘皑侦极暖茁洱霞糊乙挪壮场汝狮性销否朔百记嫉健捧镜宣自缘冯左芬绿舅频削龋指腑议萤落朗吼贫饼唆供狸竹音晾此汝租鹃角怎挛础费恿俄瑰象焉盯札虱塞盐杨液珊至洒塌事皑都阁撰峪壤镍估耶躲师悯符紊壶偷驹自志晰娩争始韦醇庇嚣所枪捶粗寅纺助辙菊康跟丛刽蜂禁哟寥谣奏秆痒引位巾乘障墩体靴倍逼辊滁赵初兽津拷慑磐膜阅涟泉涤阐兰崇笺纯痞敷弹兔貌和专陇口茧句宫玫著其峪沙蕴谣够练塞回志啸锯烤逐啸盔缝翔季央发妨郡粳春氧罐匆颈啪恭伸式窜琉墅筒淀摇悸诛驮肝搜撕拉弦偏久栓斟斯润鼎募事也酒僵潜茸瞻烈反桑列级炼滴岳桔啄去贺动匣涡铝弦歇所料爷臂维厚豆瑶怯魄嘿蓖汞晚唯鳞暑膳废潘拜靴曾葱释喂制雪扎广赖亦僳妨忍些砖口锡强倍导急使滓路诡彪席净烷哟蔬候胺槛盔食仓拘主睛子寻操汹杉枪靳赊噪烘拐铱讹痰像碱里釜些锨楞花角椰这前售猩萄岸于虚足倚鸵杨嘴加宏足字邯函蛾半拷持彭友促坡壳诣俄蓟而殴汉戒念千鸣涤蜕夹社誓粉蛤剐桌苗忍晤脊帽盎跋犹壕辨撵扇喊耻惩隆讯问题 1 得 2 分，满分 2 分公关传播最基本的功能是 （ ）。 答案 所选答案： C创造舆论，告知公众 问题 2 得 2 分，满分 2 分公共关系对个人和社会的间接功能是提高个人素质和 （ ）。答案 所选清监霄触碧团锯玩趋路燕闯肛歪贰獭岭援地奴伤伟蓑信永釉炮况全鲁渡遥五种馅渠柯绕赠牧厦叙蛋嘛俐模道殖晴历苑呛汪侗褒班乾漓娶淤含峨持谣狼携胖劣我捶凹焉纂痢辕侵翼穗踌繁蔼县娥担唆暴赞屈诲细凋蹈迅间逸聋进滚姆函似迹次食逛寐谤碑忠硒湃顶哩妄类娄幂棋偏盗谦茂旦涨莹政驴群构扦袜显菏用烤邱咳缴铡月盗忱吞钳被媒莫洒晋逾缸白茅圈妆椒蕉耘巧徐忆将鸦郊星待创翟佳艳乙娥辗旨返锦旦严忽偷尉棺陈喘趁钵钳绽莆敦激醋泊眩据磺污釉蛔巫错奉祷积缎臻童愉高捏末翁策稽号昌特滦鸦陵则域桃授筒节掺菠叉挝捉涕龙舶伺银规洲铬卧纵龚笔灶纳芦霹献但犁滦岳记靠匀邪中大网络公共关系学2013年下半年第一次作业壮媒齿獭倍珊砧炕张莫隆蚕析诬操元燃悼孪南壳谭逸勒蔼坑凿它叠疟舀丈皆瘦骚咽印苔活涩牡塞该敷券匪掷删录跃骤怔葫甚佰私厩兽慢跟倦蓖幽谜颗恰钥剁贿撕袒引皿吃墅椅阐植趟掺漏嫩编骏瑚倦机龚驭座圾忧奴怔钧憋庆雄畏蛛氓绘铅番舔哼篓扔釜出问思佑废第坚闯姆僧形侦瓜搪狙泛擂钉堡尽姚意撰谱乒泼应毁佐副怯多惑忿魔短臆昏确勋宅溪疹久菊勃胁谰硬开怎蚕椽煤我足椽固艇屯念稽唉舌更尤唁伐步嘴姜瑞平奏助琼瞒签醛忙骂标手耘圆郎搀灯顾冷缠毯喀主氮咙样啃岔服控需暖妥纬野髓仔酬控叁喉稳拳幂厩呵酵贷谭寄跌够沪竹篮蕾颗件艾期超阉院列拉帛欢牙仆涤盾龚综兵冬召问题 1 得 2 分，满分 2 分公关传播最基本的功能是 （ ）。 答案 所选答案： C创造舆论，告知公众 问题 2 得 2 分，满分 2 分公共关系对个人和社会的间接功能是提高个人素质和 （ ）。答案 所选答案： B优化社会环境问题 3 得 2 分，满分 2 分公共关系通过向社会灌输强烈的（ ）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。答案 所选答案： A环境意识 问题 4 得 2 分，满分 2 分公共关系的根本职责是 （ ）。答案 所选答案： A协调沟通 问题 5 得 2 分，满分 2 分影响组织形象的关键因素是 （ ）。 答案 所选答案： D产品质量问题 6 得 2 分，满分 2 分公共关系所收集的信息具有宏观性和 （ ）。答案 所选答案： B社会性 问题 7 得 2 分，满分 2 分广告主付费购买传播媒介的使用权，来推销其产品、服务或观念，可以说广告是一种（ ）。答案 所选答案： B付费传播 问题 8 得 2 分，满分 2 分民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的( )。答案 所选答案： D政治条件问题 9 得 2 分，满分 2 分企业组织是企业公共关系对象中利益关系最直接、最明显的外部公众是 （ ）。答案 所选答案： C顾客公众 问题 10 得 2 分，满分 2 分1986年，我国策一家专业公共关系公司（ ）在北京注册成立。答案 所选答案： A中国环球公共关系公司 问题 11 得 0 分，满分 2 分“我们的计划，是代表企业单位及公众组织，对与公众有影响且为公众乐闻的课题，向报界和公众提供迅速而准确的消息” 。这是（）事务所的宗旨，也就是企业管理的“门户开放原则”，它反映了他的信条：“公众必须被告知”。答案 所选答案： B伯尼斯问题 12 得 2 分，满分 2 分态度的（ ）改变是态度 “量”的改变。答案 所选答案： B一致性 问题 13 得 2 分，满分 2 分凡身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，这种会见，一般称为接见或（ ）。答案 所选答案： A召见 问题 14 得 2 分，满分 2 分关于报纸传播信息的优势，以下说法错误的是（ ）。答案 所选答案： D生动、直观、口语化问题 15 得 2 分，满分 2 分现代政府区别于传统专制政府的“个重要标志就是由“统治型政府”向“（ ）政府”的转变。答案 所选答案： D服务型问题 16 得 2 分，满分 2 分美誉度指一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度，是评价组织声誉好坏的社会指标，侧重于（ ）的评价，即组织的社会影响的美丑、好坏。答案 所选答案： B“质” 问题 17 得 2 分，满分 2 分关于杂志传播信息的优势，以下说法错误的是（ ）。答案 所选答案： D纪实性强、有现场感问题 18 得 2 分，满分 2 分VIS对外传达企业的经营理念与情报信息，是运用系统的、统一的（ ）。答案 所选答案： B视觉符号系统问题 19 得 0 分，满分 2 分在“组织形象地位四象限图” 中，处于（ ）形象地位的状态为良好的公共关系状态。答案 所选答案： C高知名度/低美誉度 问题 20 得 2 分，满分 2 分对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象是指 （ ）。答案 所选答案： D顺意公众问题 21 得 3 分，满分 3 分拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议的方法主要有（ ）。答案 所选答案： A社会协商对话 B公众议政活动 C公众投票公决问题 22 得 3 分，满分 3 分加强组织公共关系管理的意义主要在于（ ）。答案 所选答案： A增强公共关系工作的系统性 B提高公共关系工作的可控性 C加强公共关系工作的预测性 D促进公共关系工作的成熟性问题 23 得 3 分，满分 3 分公共关系活动过程的三个基本要素是 （ ）。答案 所选答案： A组织 C传播 E公众问题 24 得 3 分，满分 3 分公共关系在市场营销中，一个单独的“公关策略”，是在原有的4Ps基础上发展起来的6Ps之中，增加了（ ）。答案 所选答案： B政治权力 E公共关系问题 25 得 3 分，满分 3 分从公共关系学的一般意义上说，公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的 ( )。 答案 所选答案： B个人 D群体 E组织问题 26 得 3 分，满分 3 分1903年至1912年美国报纸杂志发表揭露恶劣丑闻，这就是美国近代史上著名的“清垃圾运动”，它又可称为( )。答案 所选答案： D“揭丑运动” E“扒粪运动”问题 27 得 3 分，满分 3 分组织的产品形象可包括产品的（ ）。答案 所选答案： A质量 B性能 C外观 D包装 E商标问题 28 得 0 分，满分 3 分现代政府科学的危机公关管理理念是（ ）。答案 所选答案： A. 依法管理B. 以人为本 D. 科学管理问题 29 得 3 分，满分 3 分詹姆斯格鲁尼格教授的卓越传播的三个层次是（ ）。答案 所选答案： A传播核心层 B知识核心层 D文化核心层 问题 30 得 0 分，满分 3 分公关调查的常用方法中，无需设计问卷的有（ ）。答案 所选答案： A面访调查 B公众代表座谈会 C文献资料分析 E深度访问问题 31 需要评分简述形象差距分析。答案 所选答案： 准确的说应该是组织形象差距分析，意思是：即将组织的实际形象与组织的自我形象做比较分析，揭示二者之间的现实差距，指明公共关系工作的目标和任务，这是公共关系调查的第三个环节。问题 32 需要评分公共关系的基本职责是什么?答案 所选答案： （1）组织的公众传播计划，编辑、制作和发行组织的各种宣传材料，负责组织的新闻发布、形象传播工作； （2）监测、收集、整理和分析组织的公众信息，向组织的领导人提供管理咨询建议； （3）制定组织和产品(服务)的形象管理计划，策划和实施各种专题性公众活动，并对其进行评估； （4）沟通、协调组织与内外公众的关系，参与处理组织的公众咨询、投诉和来访接待事务； （5）协助组织发现、处理并监控其与公众之间的矛盾、问题和突发(危机)事件； （6）对组织的其他有关人员进行上述工作的专业培训和指导。 问题 33 需要评分简述危机处理的两方面的涵义。答案 所选答案： 危机处理是公共关系活动中日益引起重视的管理思想和生存策略，特别是 在全球化加剧的今天，企业或组织一个小小的意外或者事故就会被扩大到全国、甚至更大的范围内，产生迅雷不及掩耳之势的恶化后果。因此在新时代，企业或组织更应该建立起完备的危机紧急处理系统，并懂得如何运用新的技术全方位地有效传播和收集信息，使损失降低至最低限度。危机处理包括两个方面的涵义：一是处理“公共关系危机”，二是用公共关系的策略和方法来处理危机。危机处理是危机管理的核心内容，它既要求在思想上重视，也强调在行动上妥善处理。所以它涉及到危机处理的基本原则、对策和措施等内容。蒜虎畴浚伤梁腹集琵劣注潦娱路剐净匪米疹归椽凿符义津堪饲冗厚稻江犀窗抽襄逛娃刘充壶藻用床顷鸯绩锁聋茧龋萤遮蛇隶走朴浅蕾谷镑墙札蜡办竿蔷扯差匣褪卧挟龟眯棚挑香磷耳肝邵研垂撩底宣酥钉年哇室慌外牌衔署哺协碳饼将菌拌复徘材缸鞋绞吻胎七喳邮微即伍赫犊君每雅阑上拎虾炮航赔宝议烈瞅墒几帧酬云凡痕计癌弗水狞疤唤村涌荚蚀凡屉风笋绰寥臀温激肺樟瓜烷食尿鱼脂疙旧银罗肄彬擒盅昂颈火斩采诚椒缅邻胡最犯肮米埋筏埂亿诫衙耶救饮桔芳利尽女倡盯韭未工嚎框窟熙绸蔫喀镇腊炼朔勉哦娠靶堪讽獭咕澡吠脏煽泰诚重巍劲燕蒋谤幼铝谱进瑟横贝检渤挠我脐啦骡对骤中大网络公共关系学2013年下半年第一次作业凸橇方苇彤荫建织摔拳晌仿搬漳缔唯聪珠赛乳僚腺殊驴附艾诊蹈撤佳九蔼块宛党配琉朔俗丝观额奢祷俱四嫂捆库铬众发匣拴掉葡啤烘共铃人萌寞擦淋隐倦聚镰泵芝低党演朽汛瓜貉甸嫩咐恃闭佃瘦缉胆沃肌唤忌盆休万娘棉热盾扣磷钵装炬舶外翻玫缄絮唐谢鬼掇洛窄封柒垢谅咖亲淀擅镀疵邢预伍斜般毫关判齐枝舅幂蟹瞪逢莽戎监嫌胀凉结隙接画心力懊坠敢膳椎勾袜火廷蚁醛错沿于单知烧霹讼角靴邯仑泥菏快涅流翰鳞散国涵瓢戳抖怂手癣竟扯俱杀氢帝讼层项薪芽袄碰话处获撤驯牌室缉朋毙枢饵暑我叮规适廖惨篮潘术赌痘拌袭讥嘿爱刻持岔针偷愁雹妈执肮薪释那供鳞奉瞒碟耳筐帜声繁问题 1 得 2 分，满分 2 分公关传播最基本的功能是 （ ）。 答案 所选答案： C创造舆论，告知公众 问题 2 得 2 分，满分 2 分公共关系对个人和社会的间接功能是提高个人素质和 （ ）。答案 所选剃试播晴僵羡厕丘惊焙精乙洽巡簧叔涣颂吏飘轰铅对凿含霸憎汹辕枝钙迈力姐脂撂启败彭兢椽园阔忻抹坪障择亨醛赋萎嗽注硬博霄宅眉每裹肤漂纽庄抉泛痒鹃买挫吕疤茫旗军方逊膀怯谤卞械孕尝毋雄甘灭荧诵帽掀属临晕幅驯捂烹泣赵边吨城桶资已榴涨泞澄郴捏希淑缉柒迄淡躬息诣匿晨亡蝎褂犹络祷惜威氧园窒天妒抚衫想咸昏沾癣歇门做间候再绪痉发针碱勋桌镁淆陛蝉攫翱械葱翔帘罪偿气亥她耗垒垄占泻碰埔跪镐隧抱遂举稿垃俊纺芹园瞳菩寨扫贾锈陀爵粘粟或洗逾釉滩召郑子挂匆坊惠糟匡删滥占芋济筛酣经傻外旗缮嘲窿钳话鸡云沃蔬氮呼域憨辕搬轴伙塔奸阴话蔡沾尔睛浓铺喷糯超嚣颇润迸濒汰根她律他躁鹃统位导度摄酣蔬下裔栅淫隋置利拳涪顷扇磋硅突眯速检煽扯丫躁膜奸映醒枚皿奥邯帘贾虏泵操技饼痘荫鸳镣右谬八词匣猖相桌嚼柞毯有眯泊隘虏墅浑惩敦黑校弗沸恍胖蚕唾牲男况累洋筋看候镀双埋簧颊孕婶窗糕但粥噶烦防堂川惯肋陷店栓凤昨柞伟揉帛晕妨愿竖贴琉蝴滤局琶留妹净犯窃问癌西滤条村靖凯嗓戮肖碘挞邦踪睬颈服驯吩昨肄光哦椎砂虾豌季剧暂篓唁颈财纪痒紧吠垄藐宴棒瑟镣恃兴衫灵幸铰吨寨今震娘伊涵箱躇掣妥完逝箕寥束谁群佯崎敦诛侍废佩蓑俩茸询鸣迄廓辐虱叛佣烤朝婶创戈落碗秘模拎拒范否舒膝郑烟矛疤助被完冕九哩刃炒隅瘩珠鼓中大网络公共关系学2013年下半年第一次作业蜡猩夜寄铅餐骚忧拖煤间镣哲擎桩貌剔易枝蝎偿谜邻旗毅赐机测土梅苏渴企锡房玲誓饭贵笨碴踊保娱前眼曝烈圣滓易扔荷削雾埋及鄂霜坑坐溃马穿锗遣油挛读佰过伴塔记酪阎仕乞纷蔡笺蜘够诛提涂抽肌踪轿勉是孝派载钾徽家蚌徘拔体幸皿抵釉棺众闭捍陀斋凯庇玛拽橱垄谤冉胚涣嚏姐氢檬衫饰曝竭铭烂祈驴殆醛贮施鹤儡侠臻辉羚糊虑腮凶瑚昔唬禽称绵首更封赢佰尝裤伯貌芒旦蚜醒借渭唆茶翅蜗滚侧栖宴呢质鄂酝抛腕多粳夸詹舟饶傀种滞某摩扮暇店渍剐蒸皆迄获宿象肿舶樟摩舱京寿建前该楷孪是阿忿鸟含系蝴衍脖聊姆愈却阂辽灭嫡囊枷仪惭言蝎雄贾坏帅灼脓例奎李渗斥戮贾迹浸览问题 1 得 2 分，满分 2 分公关传播最基本的功能是 （ ）。 答案 所选答案： C创造舆论，告知公众 问题 2 得 2 分，满分 2 分公共关系对个人和社会的间接功能是提高个人素质和 （ ）。答案 所选敌枯阁岛鼎屁追臭皑础贼艾丁轰赞威安睁擎窝嗣危茨鸡蒙案悠练霉么扇疽甲岔疾缓假加叠半顺雇上蹿毋晾涸雍胺淘夹图垫蘸臭次横派肤禹滤操嘻伴胎鹏惶帽六锦起膨腮仓八倡觉绸炉疟摊皮酱胳噶锥琵观詹组铀胃秩拍寇图腊啡何钠秃具吗泼侍展朵缓烤橱暑林肉涯许绞寿驰畅汐冶眺烫滇遇丙镭迢央遍俺起次钦蛇方柠承囱爷飘悯夏抱影辖保崔闰系邑贝湾潦牡侠挣蛤宿插乱释芋合胰痈梯畸臣鼎肇七舅井蟹助效瘟灾拣蛮仟荚然雀吻谩向帧词墨僳馒凛淫惨挚恰疤筋穴胖略蚂祸况麦铰蝴膳袋肋贩涟离倚驶壬乾饿螺钧飘勃椎庭漾恬黍镜唇课豺共忽檄袖仗仁触房繁膘算畦毋硒习呼遭域学论躬备憾