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远程学习者学习模式的思路与措施
【摘 要】教学模式改革是中央电大“人才培养模式改革和开放教育试点”项目的核心内容，是一项系统工程，具有复杂性、多样性和渐进性的特征。构建远程教育教学模式，不仅要从“教师教”的角度去研究，更要从“学生学”的角度去探讨。在试点实践中，我们把构建远程学习者自主学习模式作为人才培养模式及教学模式改革的重点和突破口，把实现学生学习能力、应用能力和创新能力的提升作为模式构建的终极目标，把学生的“可接受”、“满意度”作为衡量模式构建成败的标准，最终形成了具有湖南电大远程教育特色的教学模式。本文主要阐述了湖南电大构建远程学习者自主学习模式的基本思路和采取的主要措施。
【关键词】 教学模式；远程学习者；自主学习
教学模式改革是一项系统工程，具有复杂性、多样性和渐进性的特征。构建远程教育教学模式，不仅要从“教师教”的角度去研究，更要从“学生学”的角度去探讨，这是由远程教育“以学生及学生的学习为中心”的教学理念决定的，也是由远程教育的教育对象、教育环境、教学运行机制的特殊性决定的。因此，在实践中，我们把构建远程学习者自主学习模式作为教学模式改革的重点和突破口，把实现学生学习能力、应用能力和创新能力的提升作为模式构建的终极目标，把学生的“可接受”、“满意度”作为衡量模式构建成败的标准。试图通过“学”的模式改革促进“教”的模式改革，实现两者的良性互动，最终形成具有湖南电大远程教育特色的教学模式。
一、基本思路
远程教育的最大特点是师生准永久性分离。这一本质特征决定了远程教育的学生是远程教育教学的主体，是远程教育环境下信息加工和知识意义的主动构建者；教师是远程学习者学习活动的指导者、教学信息的提供者、学习过程的支持者、知识意义构建的引导者和学习效果的评价者，并且远程学习者与教师一起成为远程教育教学活动的推动力量。同时，正是由于师生准永久性分离，多种媒体资源成为联系远程学习者与远程教育者的主要载体，自主学习成为远程学习者学习的主要形式，成为他们获取知识、能力和学习力的主要手段。而学习者知识、能力、学习力的提升，必须是远程学习者和远程教育工作者共同努力，依托优良的网络、媒体资源、高质量的学习支持服务和有效的质量保证与监控才能达成的。而所有这一切，都必须围绕远程学习者这个中心来进行。基于以上认识，我们形成了构建远程学习者自主学习模式的基本思路：在现代教育思想、远程教育理论和学习理论的指导下，围绕一个中心，激活两个作用，依托三个平台，提升三种能力。
1. 围绕一个中心是指导思想，是出发点和归宿。指在教与学的设计及实施的全过程中，要以学生为中心，根据学生的特点、条件，围绕学生的需要，部署、安排和促进学生的自主学习。这包括五个方面的要求：即观念上要明确自主学习者的角色定位，确立学习者积极主动地自主学习的学习观念；学习内容上要以学生的实际需求为中心，根据学生的实际需求开展学习材料的一体化设计和整合、提供学习资源；学习的组织准备上要考虑学生的客观条件和主观条件，包括网络、资源和学生的学习能力、学习基础、心理准备等，让学生能便利地通过多种渠道和方式获取学习信息；学习的组织和教学互动上要适合学生的特点，从学生实际出发，分类指导，因材施教；学习的管理、评价和监控上要着眼于适用、便捷和有效，以正面引导为主，激励学生，保证和促进学生自主学习顺利开展和有效提高。
2. 激活两个作用是动力。指在模式构建过程中，要充分激活教师的主导作用和学生的主体作用。远程教育条件下的学生自主学习，其实质是有指导的学生自主学习，学生的角色定位从传统意义上的“知识的被动接受者”转变为知识、能力的主动、积极构建者。因此，要促进学生的自主学习，必须充分激活学生的主体作用。但确立和强化学生的主体地位，并不是否定或削弱教师对于学生的影响和作用。而恰恰是在自主学习过程中，教师的地位和作用从另外的角度、通过另外的形式得到了进一步的加强，即更多地体现为对学生学习的引导、帮助、支持和服务。学生能否有效地开展自主学习，在相当大的程度上取决于教师的指导和服务是否到位。总之，只有把教师的主导作用和学生的主体作用都充分发挥出来，形成合力，形成师生共同关心、人人参与的改革氛围，教学模式改革才会稳步推进，才会产生有价值的成果。
3. 依托三个平台是基础，是条件。三个平台指的是网络和媒体资源平台、过程控制和质量保证平台、学习支持服务平台。依托三个平台就是要抓住教学内容、教师、学生和学习环境四个关键因素，实现四者的良性互动和有效结合，促进学习者的自主学习。
依托网络和媒体资源平台，就是要建立方便、快捷、功能完善的计算机网络系统，为学生的自主学习创设良好的学习环境，提供强有力的技术支持；要设计和开发丰富的、适用的和人性化的多种媒体学习资源，为学生提供可供选择、组合的学习资源。
依托过程控制和质量保证平台，就是要通过制定完整的课程教学实施方案、科学的教学管理制度、严格的考评办法、完善的学习信息反馈机制，为学生自主学习的有效实施提供制度保障，并对学生的自主学习进行科学的监控和调整。
依托学习支持服务平台，就是要形成完善的学习支持服务体系、通畅的信息传输通道，为学生提供学习的方法指导、学习的释疑解惑、学习的心理咨询、学习的能力培养、学习的诊断评估等帮助。
4. 提升三种能力是目标定位、是落脚点。三种能力是指学生的学习能力、应用能力和创新能力。开展人才培养模式改革的根本目的不仅仅是促进教学模式在形式上的革新，更重要的是适应知识经济时代对人的发展的要求，促进学习者知识、技能和综合素质的提高。三种能力既相互区别又相互联系，构成了一个相对完整的能力层次结构。其中：学习能力处于这个能力结构的最基层，应用能力处于中间层，创新能力处于最高层。学生的学习能力、应用能力、创新能力是否通过自主学习得到培养和提高，是评价和衡量模式构建成效的基本标准。
二、主要措施
1. 转变教与学观念 明确角色定位
师生观念的转变，是构建自主学习模式的先决和前提条件。远程教育条件下，教师应是教学信息的提供者、学习活动的指导者、学习过程的支持者、知识意义建构的帮助者和学习效果的评价者；学生则应是信息加工的主体和知识意义的主动建构者。这是按照现代教育理论、远程教育理论和规律确立的教学理念的基本要求。然而观念的转变是一个艰难而复杂的过程，要使这种教学理念内化到教师和学生的心灵深处，就必须营造出符合现代远程教育理念的教学氛围，并把这种理念的熏陶贯穿于“教”与“学”的活动过程中，同时必须从引导和约束两个方面进行激励，才能达到预期的目的。为此，我们从实际出发，针对教学过程不同阶段的要求结合专业和课程教学的特点，运用教育技术手段，开展经常性的专题交流和研讨，使教师既能从交流和研讨中逐步转变教学观念，又能从中真切感受到现代教育技术手段给教学带来的质的变革，有些教研活动还聘请了省内知名专家学者对现代教育理念下“课程如何教”进行专题讲座。我们还经常在电大在线平台上组织一些实时和非实时的BBS学习交流，要求各级教师充分利用每次教学互动的机会，在学生学习观念转变中发挥“主导性”作用。为了促进教师教学理念的转变，我们在全省电大组织开展 “导学课”和 “网络直播课”竞赛与评比，评比的核心指标便是教学内容的组织、教学策略的选择是否恰当，是否有助于学习者认知结构的有效达成，是否实现了与学习者的有效交互，是否把握了学习者学习的重点与难点，是否促进、帮助、引导了学习者的自主学习及对教学资源的利用，等等。通过这些工作，逐渐使教师在实践中明确自身的定位，实现角色的转换。对于学生，我们尽可能地运用现代教育技术手段进行观念和技能的教育和培训。学生在学习小组活动中的一项重要任务就是互相交流学习理念与方法。我们还组织了“全省电大自主学习标兵”的评比，省电大和各分校分别召开了开放教育学生个别化自主学习经验交流大会，引导他们逐步实现从感性认识到理性认识的转变。针对学生的实际，我们除了对学生进行远程开放教育的特点、学习方法、技能的教育和培训外，还特别强调对学生学习信心、动机的培养，有效地激发了学生的潜能。
2. 注重学习者研究 满足学习者需求
学习者研究是一项基础性工作，也是一项持续性工作，更是试点项目研究的一项重要工作。对学习者研究的结果既是我们优化学习过程的依据，也是优化教学互动的依据；既可帮助我们确定学习支持服务的内容、手段和方式，也有利于学习过程监控的及时与到位，更有助于教学目标的确定和教学内容、教学策略、教学资源的选择。可以说，满足学习者需求是构建自主学习模式的出发点和落脚点。
（1）学习者研究工作的全面性和过程性。对学习者的研究，从内容上看，主要包括学习者的一般特征、学习动机、学习背景、学习过程中的困难与要求和学习者的现状及其影响因素，等等；从时间上看，研究贯穿于整个教学过程的始终和各个教学环节，并延伸到学习者毕业后的动态跟踪。
（2）研究信息的可靠性和信息搜集方法的科学性。对于学习者的信息，主要从以下六个方面搜集：一是入学水平测试及其分析；二是由专业管理教师组织的入学初和学习过程中进行的匿名与非匿名的问卷调查及对部分学习者工作单位和家庭的实地调查；三是各分校领导和教师定期召开的学生座谈会；四是省电大领导和教师期初之后和期末之前每期两次的教学检查及召开的学生座谈会；五是督导室不间断地对全省电大各分校学生的调查分析；六是教师通过教学过程中的交互活动获得的信息。在实践中，我们还不定期组织一些获取学生学习需求信息的网上交互活动。
对于获取的学习者相关信息，我们主要采用统计分析法和定性分析法进行研究，并将所得结论及时反馈给有关教师和管理人员，切实落实到教学全过程和各教学环节之中。对于每一位学生的各类信息，学校都要持续建档保存，并不断补充、修改和完善。从而为教师提供了科学的、有针对性的信息资源。
3. 加强教学交互
教学交互的良性互动是保证开放教育质量的重要环节，是体现人文关怀，提高学生人文素质、心理素质，培养学习力的重要途径，也是构建学生自主学习模式的重要内容与手段。
（1）根据学习者自主学习的需求进行教学交互
学习者在自主学习过程中碰到的问题及由此产生的学习需要决定教学交互活动的内容，学习者地理分布情况及学习条件、学习动机、学习过程中的需求等决定交互的形式与手段，学习者的学习动机、学习背景等决定交互的组织方法。
（2）教学交互中突出学习能力的培养
加强学习者学习能力的培养，让学习者真正学会学习，不仅能够保证学习者顺利完成现阶段的学习任务，还能培养学习者良好的学习习惯，特别是利用现代信息技术进行自主学习的能力，从而为终身学习奠定良好的基础。为在教学交互中培养学生的学习能力，一方面需要在教学交互中帮助学生掌握学习策略。比如，在课堂互动中，教师要根据各门课程的特点和学习者的特点，用适当的方式引导、促进学习者掌握必要的学习策略；在网上互动中，教师要高度重视并悉心引导、帮助、解答学习者提出的问题；在新生入学时，要对学习者专门进行学习方法的培训：管理教师在与学习者的交互中，要针对学习者的学习现状进行有针对性地启发与帮助，强化学习者的资源管理策略。另一方面需要在教学交互中帮助学生整合各种学习资源进行自主学习。各专业、课程教师都应习惯于在教学交互中指导学生如何利用各种学习资源，在每次“导学课”中对学习资源的利用进行介绍。除学校提供的学习资源外，教师还应指导学生有效利用互联网上更为广泛和丰富的资源进行自主学习。
4. 强化服务意识 完善学习支持服务建设
远程教育环境下的人才培养模式改革，必须依靠完善的学习支持服务，这是满足学生自主学习的基准点。我们为学生提供学习支持服务，就是要以创建良好的自主学习环境为目标，强化教师、管理和技术人员的服务意识，运用各种方式、手段和条件，不断丰富服务的项目和内容，对学生提供全过程、全方位的学习支持服务，满足学生多方面的要求。
全过程的学习支持服务就是要对学生学前、学中、学后的每一步都提供指导和帮助，尽可能减少学生在整个学习过程中的障碍。全方位的学习支持服务就是要对教学过程的影响因素进行分析，从教学资源、教学信息、教学设施、教师及管理人员等各个方面满足学生的学习需求，促进学生的自主学习。
（1）深化服务理念。开放教育的学习支持服务应贯穿到学习者学习的全过程与各个学习环节，也应落实到领导、教师、技术人员和教学管理人员的行动中，更应体现为对每一位学习者学习需求的满足。这一切都源于服务理念的深化。为此，我们从宣传入手，营造一种浓浓的服务氛围；领导带头，影响他人，开通校长电子邮箱，收集学习者的意见、建议；监督学习支持服务的到位情况；各职能部门制定学习支持服务规范与流程，将服务理念具体化为可操作性的规范，强化学习支持服务的规范性与主动性。
（2）提升服务者的素质。服务者的素质直接影响学习支持服务的质量。因此，在加强专业、课程教师队伍建设的同时，应加强管理教师（专业辅导员）队伍的建设。我们在实践中，通过定期召开管理教师培训、研讨会、开展“学习支持服务标兵”、“十佳管理教师”评比等活动，大大提升了管理教师的地位、素质与服务质量。
（3）设置专门机构。我们在教学指导中心成立了教学支持服务部，它的一项核心职能是对全省电大开放教育学员的学习过程、学习效果、学习需求等进行监控，收集、统计分析学习者的相关信息，提出加强与改进教学互动和学习支持服务的指导性意见。
（4）服务创新。服务创新包括学习支持服务的内容创新和手段创新两个方面。如在教学资源的提供上，我们既考虑中心城市学习者对现代新媒体的需要，又考虑农村和边远地区学习者的需要，按照“大规模定制服务”的理念，实现了以成本价向学习者提供“光盘刻录、软盘复制、文本打印、免费邮寄”的多样化服务；在学习评价结果查询方面推出了“网上查询、短信查询、电话查询”的多样化服务；在教学互动方面推出了“送教下乡、送教到家、个别辅导”的面对面服务等。学习支持服务的创新还包括自主学习环境的改善与提高。
5. 加强监控与管理 确保自主学习目标的实现
（1）制定各项管理制度。根据试点工作实际，我们制定了教学管理、教务管理、学籍管理、考试管理、实践教学管理等涵盖教学全过程全方位的管理制度，并以此形成了远程教育质量保证体系。
（2）狠抓实践性教学环节的监控和管理。为有效监控和管理实践性教学环节，我们重点从三个方面入手：一是形成性考核。在形成性考核内容的设计上，突出了评价的建设性功能，不以区分学习者的优良为目的，不侧重于对被评对象进行分等鉴定，而是将重点放在帮助学生和教师改进学习、改革教学和学习支持服务的过程上，使形成性考核成为诊断学生学习困难、激发学生学习动机、帮助教师了解教学得失的手段。实践中，坚持以平时作业为主，将学生参加学习小组活动情况、使用多种媒体学习资源情况、自主学习计划完成情况、实践教学环节完成效果等纳入形成性考核的范畴，从而使形成性考核的成绩能较客观地反映学生自主学习的实际，为学生总结、分析自主学习过程中的得失提供科学依据，为学生修正和调适自身的学习提供帮助。二是严肃终结性考核管理。把考风考纪建设作为完善质量保证体系的一项重要工作，强化了考试管理的制度规范，加强了考点的规范建设，完善了考核组织程序，采取巡考、蹲考、交叉监考的手段，防范和杜绝违纪现象的发生；同时，对于在考试过程中发生的违纪问题，绝不姑息迁就，严肃了考试的权威性；三是加强对考试试卷的分析和分析结果的反馈。每学期，我们都要对所有开考课程进行试卷分析，并与形成性考核成绩进行分析对比，使形成性考核与终结性考核相互印证、相互约束。对一些重点课程，还要求责任教师写出试卷分析报告，并将这些分析结论和意见反馈到学校教学、教务部门和各个分校，且成为来年教学工作会议的内容之一。
（3）抓督促检查。为了保证对学生自主学习的监控和管理落到实处，我们狠抓了对分校和教学点的督促和检查：专业责任教师、课程辅导教师、学生管理教师经常对学习者的平时作业、上网学习、听课率等学习情况进行监控和检查；教学教务部门每学期进行两次例行检查，省校每年组织一次教学检查。与此同时，我们还成立了专门的教学督导室，负责对各分校和教学点教学工作的督查，督导室的工作人员一年有三分之二的工作日在基层检查教学工作，并撰写督查报告，其报告不但反馈到各督查分校，而且寄送各分校所在地区教育主管部门。
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