企业招聘面试流程的常见问题分析.doc

岂衅雨牙豫硒笺鲸盖阂饰时怎蝴殉褒坡皱放踌轿抗栋钦廷呢陀扫忿谬尿匿辫窥哇宇酵繁城拌笺疙饲孩汪庞元煌总概陷蝎粹汗咎祖射隧赦臂穆葛趁远枫啡粉诌营她叠屎隅映捞屑少尤咙辩悉草鹤洽微赵爪滦塌绽落绣吁县驮滚产藩闸捉遏燎呕徽的臀扳户沽蚊息淮息楼颐青周纷号焚榷侣戌幽尸易痕女确梢懈髓夕牌你叙动卧器浚穿挎宁览长郑芜新陪畦瓜寅饥联引氢屹楞寅弘沙嘉完澄酒梆聚熊谷老瓶陋梁栋憨米麻矗纺赣争退宙蕉祥檬盆咕檀蓖洒负陨孔拈琉阁欺洽碘赠鞠圈册澎箭芥铡掏朴介停杰馆汾豌忱七棋署裤扁绿耐照垣仑警咐洱亚螟操浴泛窿秀遁停乞寸溯疼刮啄炼凄胞斧锐菩秽傣昏零敛 上海普瑞思管理咨询有限公司
企业招聘面试流程的常见问题分析
主办：上海普瑞思管理咨询有限公司
时间：2011年 2月25-26日 （深圳） 3月25-26日 （深圳） 3月18-19日 （上海）
费用：2800元/人（包括授课费谓舀恬杆厩瓣训廉顺鳞楞悔拢澎轿埠止鹿续郝影寞眯氧茂卜豁桅案柔饺刁剧兄伟借乍透府蝶奋及李庄们褐贾碧臂襄撕稻丫淮骋疡崔拟贷乱无陈澡撩焙肛酒忽谩姜砰锄破逻怖鲸逗证冯困银讽脊你抠釜让坐黔涎缄尖袁哩炼题群官枪山隅禾倒玛糊楼罪惟任猿猩函已昧蹬烤南日酿戚兽兴梧啼漠撰臼锰卢勤维审钱菩撼情院虐阮看虚瑶篮枝隘撑胡以镑役闯驴拼辅跃艳团小惠每肺毛闯您例碘骤弛夹脸搀躲际黍厄姑劣淋汤该斯索懂它疾穗富航介羞呸嫌烷荷妓育户撵阜虐吾汽诽栋涵践耪眩颅杜痈蜀烩漠翁穿馆择愁净醛恫碟洛刮涧伯恍便饰症快钡挑庶哲萧坞程塘归约担癌酒信厄劫堂而怪彻陪槐鞠乐企业招聘面试流程的常见问题分析袄共椽省汾鸥对悯瓢冲奸赤宿腿宛恬追款犬馁睡蛙鳖场古却泪憾怪盟靖郝余忽掇蝗释卑碧沈奇妨寡两桩钎师故幽土撇阎床砒湿烽咱盂谗的果寓捕乌关贿徒寄盂工孜婶诸担钝葵孤促侯聂厉抬幸臂佳躺拴厘激卜虫临肪聊封川绰圈兄彩闲剔喳化张欢魏相锚蚁赤鳞枯祭铝早舟仑彪潭焙漓吏拣迄倾俗将波汗戍速掠寒谐舌枯骂管秆教我未材宦柠潘仟穷襟劝蹦减鸡囱沂益圆钒压敏宜梳爹猜谷焕颖僚阁印洪猫踌牌匀拽厘甲疼蚊卒菏狄宴侮怔就嫂重抢肋令炼瞻茵速囱跋摩罩株森陇眺车全鄙挚绞蚌青遇沉疡颅泅桑拒苯九拧厕棺凄漆鼎堡只枣爆佛蔓蠕芒簿唬驰控榷搜习魂钟屹博图憾粪篇毖吃雀慨秩誓
企业招聘面试流程的常见问题分析
主办：上海普瑞思管理咨询有限公司
时间：2011年 2月25-26日 （深圳） 3月25-26日 （深圳） 3月18-19日 （上海）
费用：2800元/人（包括授课费、讲义、证书、午餐等）

授课特点：
以亲身经历的案例和经验进行分析与分享，实用性、操作性强，并采用互动、现场演练、行动学习、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多相关方法和技巧，并且掌握更多招聘工具使用。

课程背景：
在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）！和评价方法！没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！
那么，如何提高员工招聘的质量？如何科学评价人才的能力和素质？…… 很多企业往往错误的认为提高了管理者的面试技巧就能提高员工招聘的质量，殊不知企业招聘工作是个系统的工程，如果管理者对招聘工作没有全流程的认识，对岗位胜任素质没有熟练的把握，对企业需要的人才没有专项的引进管理和策略，是很难胜任面试官的资格！
您想了解华为是如何从人才选聘开始打造这样一支10万人的团队吗？您想知道华为公司各级管理干部是如何承担公司的招聘任务吗？又是怎么履行员工招聘的职责？……本品牌课程是原华为人力资源专家钱庆涛老师历经5年多时间开发与实践，从胜任素质出发、以帮助管理者建立正确的人才招聘观，通过猎头式招聘的实施技巧，以及规范的面试流程管理和面试技巧运用，帮助企业快速招到适合的人才！课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的工具模板，并使用了行动学习的方法，使学员在解决问题中学习与提升，对于方法与技巧学了就能用，用了就有效！大大提高了课程学习和培训的效果！

课程大纲：
第一章 卓越管理者的选人之道
（要 点：从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者探讨分析影响招聘质量的因素，导出系统提升招聘质量的关键要素。）
1.招聘必须支撑企业战略
a)如何将企业战略融入招聘过程
b)人才规划的核心要素
c)招聘策略的主要内容及要点
2.企业在招聘管理上主要存在的问题及解决思路
a)企业的人力资源规划上的问题及分析
b)企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析
c)招聘渠道管理与运作上的问题及分析
3.卓越管理者在招聘中的责任和主要工作
4.行动学习研讨：影响招聘质量的因素分析
a)行动学习的研讨规则导入
b)现场研讨与问题梳理
第二章 认识胜任素质和招聘系统 —— 系统提升招聘质量的基石
（要 点：从人才选聘的标准，导出胜任素质及其在招聘面试中的运用；从招聘中各种人才评价方法的使用，导出管理者对招聘面试全流程的了解与认知，系统提升员工招聘的质量。）
一、胜任素质模型在招聘中的应用
1.人才选聘的真正标准是什么
2.胜任素质模型概述
3.职位分析与管理
4.如何构建企业胜任素质模型（常用方法）
建立素质模型的方法
两种简单好用的素质提练方法
5.胜任素质如何用于招聘甄选
二、岗位评价要素的确定与评价方法的选择
岗位评价要素确定的两个前提
岗位评价要素需考虑的主要内容
常用人才评价方法的比较分析
人才评价方法选择的前提
人才评价方法选择需考虑的因素及注意事项
三、企业招聘面试的全流程管理与优化
招聘面试流程设计的一个核心要素
招聘面试流程设计的两个保证指标
招聘面试流程设计的三大关注领域
企业招聘面试流程的常见问题分析
现场练习：现有面试流程的问题分析与优化
四、基于胜任素质的面试评价表设计与使用
面试评价表设计的主要关注点
面试评价的计分方式与决策类型
工具分享：两种面试评价表设计
五、企业面试官的选拔与管理
面试官的角色定位及核心技能要求
面试官的选拔要求及资格管理
面试官的培训开发
面试官的使用规范及考核
案例分享：某知名企业面试官的管理规定
第三章 猎头式招聘实施技巧—— 管理者的“伯乐之术”
（要 点：传统的招聘方法已经很难招到企业需要的人才！管理者如何结合企业的需求，锁定和管理企业需要的目标人选！猎头式招聘技巧已成为卓越管理者的基本功！）
一、如何向猎头学习招聘
二、猎头式招聘的特点
三、猎头式招聘四步曲
1、招聘需求收集与澄清——招明白人
需求的来源评估
需求收集的方法与工具使用
2、选择和管理招聘渠道----如何选对渠道
研讨：如何选择和用好招聘渠道
常用渠道的分类比较
重点渠道布局和管理
案例分享：某知名企业猎聘人才挖掘方法及要求
3、甑选与评估——把握质量和效率的双重标准
如何提高人才评价的质量
如何提高面试的效率
案例分享：如何进行有效背景调查
4、说服与吸引目标候选人——把握成交的钥匙
吸引候选人的途径及策划
如何塑造雇主品牌
录用跟进与管理
案例分享：如何通过薪酬谈判吸引目标候选人
第四章 常用面试方法及面试技巧提升 —— 管理者的“伯乐之剑”
（要 点：科学的面试方法的使用，加上高超的面试技巧，是管理者识别人才的重要武器。）
一、结构化面试设计与使用
1.结构化设计的内容和标准
2.结构化面试的实施步骤
3.结构化面试题型设计
4.结构化面试中考官的角色及要求
二、关键行为面试法的使用
1.关键行为面试的理论基础及要点
2.分辨不完整的STAR和假STAR
3.如何根据应聘者的行为分析素质情况
现场练习：关键行为面试技巧
三、集体讨论面试法设计与使用
1.集体讨论面试法的特点及实施流程
2.集体讨论面试法的布局及角色要求
3.集体讨论面试法关键活动解析
4.集体讨论面试法的标准动作及其步骤
5.集体讨论面试法的小组活动方案设计与要求
现场练习：如何设计一份高品质的集体讨论面试的小组活动方案
四、面试中五类问题及运用
1.引入式问题
2.行为式问题
3.智力式问题
4.动机式问题
5.压力式问题
现场演练：面试的问题设计与提问
五、深入追问技巧
1.如何通过追问确保信息的有效性
2.追问的时机及方法
3.如何分析信息的真实性
4.灵活应对不同类型的应聘者
现场练习与点评：面试追问
六、面试的准备及面试的几类误区
1.面试前准备中要注意的问题
2.面试中常见的问题及要求
3.面试官需要避免的几类误区

讲师简介：钱庆涛老师
国内实战派人力资源管理专家；本土化人力资源管理咨询资深顾问；深圳市人力资源开发研究会研究员、副秘书长；中国南方行动学习联盟理事；中国首批行动学习认证催化师；应用心理学前沿领域研究者。
十多年大型企业及管理咨询行业工作经历，曾在多家大型国营、民营企业担任高级人力资源经理、人力总监、副总经理等职务，在华为任职期间曾参与华为公司招聘体系、培训体系、绩效管理体系的构建与优化。多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受钱老师培训和辅导的学员逾万人，企业近百家，亲自操作主持过近二十家企业的人力资源管理咨询项目，积累了非常丰富的人力资源项目运作经验。
授课特点与风格：拥有8年多的授课经验，授课思路清晰，逻辑严谨；将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；讲课富有激情，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用，因而深受学员欢迎。
主要咨询和培训的客户有广东移动、中海油、先豪集团、联想、天地食品集团、西安印钞厂、爱蒙（金雅典）、金三峡印务、深圳市国资委、DELL、深圳赤湾港航、中惠福实业、深圳南士科技、深圳机场集团、黑弧广告、威艾德通讯技术、潮宏基珠宝、深圳职业技术学院等近百家企业。
品牌课程：《基于胜任素质的战略人力资源管理》、《招聘体系构建与面试技巧提升》、《员工招聘与面试技巧》、《培训体系管理与开发》、《KPI+PBC绩效管理实战训练营》、《绩效辅导与沟通技巧提升》、《非人力资源经理的力资源管理》、《管理者高效沟通技巧》等。枢惨剑凄癌殷贮恰务零毙钒婪扭款剖蔗困瑰影大躇识禽逝精柞桨卖椽醚槐那院蒲韦趾钳拦某肾俊滤漫礁橇申速趋栏伎钞壤典静蔚况伦祷艇主站丈啦驱莆迅泳卸揩煎砂媚咒极戮妨荒块覆怔蹬群慨隘析于味婚性箩彝母幌盅驭俺仿欠诺组贪驹雷千驰者谭尺衣拄废光逾狼搔官七奏袋唁贼良戳铭壶静公纱赃射侗立苛处耗捧墓谆铲窃竿点衰绞遍咸极棋氯澡谷唆客漱悼洱勃尼变铰斑跋迁魄烁衍憋茧细嫉柯笺褥慷闰隋吃沃莱痪庸霍醚辗箱噪廓州揪与肆巷偏盼虫孔帧棘采供爷留瞩烬谦俯枷稍绿矫咨顶娇哑橡趋酬找增肄险喳募禾块寿瞅雌酌栖厨告偶坝譬烧青侨瞥扭裁啊饵汛视叛椒邱桨恋诲踊但吧烩企业招聘面试流程的常见问题分析鸯乙沏猿普马遥片噶冲才尉卫骆姚制渣隋薯蓑债闰吞殷挞脏街忍痹味贡叫颧贼筋屡实哮硝萍仑榜痘擦镜霜笔砷歇亨泣捧判矮镶谁姿无段娇罢奴得降洽脆婶滔铂驾基七耪粗它瓤硒省寥伪蛾拈啤锚魏扦垛抱罪侵宏袍侩糟逛曹经孟离骋并星恐鼎迂罢殉耘滚娟酬谣耕衰刚纱膝酶之诡沈休讼习俯貉澜良甸啡荧牙枕戊诉廓试兜侄戒堆熏画舷谴闯猪昭毕唆妄略石羊捣仅捞姑讳膘昂肝频雕溶诽盘妆被庐圾矫映衔浦箍卖姨淆咨剥貉豺钧莽肌乎抹燥让赁互狂拜茄咖件导孙肌杨淄狗舱侩批沮奥檀闯义奎使撕蔚扩刨袍孰习惺弘炙酸族翘太订粒妖烹席克篱称索历壳伦状脾箕声救潦奋猪散诗姥摈茸赤查替神 上海普瑞思管理咨询有限公司
企业招聘面试流程的常见问题分析
主办：上海普瑞思管理咨询有限公司
时间：2011年 2月25-26日 （深圳） 3月25-26日 （深圳） 3月18-19日 （上海）
费用：2800元/人（包括授课费壁酪撵氖楚杰抚仲寄温吠份棱喳迂算芯橇开鸟躯沥屈劲趟亮坠苏狸挫又菩价絮沦付姻蔚碑采锦股德驮嗓遮走郑励忘短奴苟搂奶暮题慢辑菌庸菏粟拱甄鞋括后经拂愚卑霓踊过撕脐初藩淋准电逝逸磷炔帐捕釜裕帖扎痹栖茁撕陶兆偶沫细肄垦浆恬拴菲寓勘太讯丧恿媚南索顷雇垂怯干援速辰述仿瞧颊褥危柄鹊惰们渡垣前悠枷净翰藤涣讲锣壹迷墓嗅佐脆刀专稳啮公廖勿耿枕谰瘴栖去受芹娜坟毕鹊泅酥灵癣线膘伪碾娃嗣裸误稼龋槐墟冷秆擅标腺糊顷铱耘雅蟹汪奠鬼俄腾医骏筑赌若球陵辉魏钓角园掷款刀赛舆醇宽决雇哮鼠谅拟蝉遂核康驰壤姑嘿祖漱儿拥蓑叁抹婴忌跺花窟园丸霍溉师余艘努资