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柳州铁路招聘面试题型及答案题目一：我们国家现在有很多宣扬传统文化的活动，对此你怎么看?专家审题专家审题本题为综合分析类题目，四个自信中文化自信极为重要，宣传传统文化有助于提升文化自信，下面从审题点详细分析：审题点审题点1：“我们国家现在有很多宣扬传统文化的活动我们国家现在有很多宣扬传统文化的活动”中国传统文化具有着博大精深、兼容并蓄的特点，具有非常重要的社会价值。目前，国外掀起了一阵学习中国传统文化的浪潮。我们国内也开始重视中国传统文化的传承，通过孔子学院、文化节等多种活动弘扬传统文化，意义重大。审题点审题点2：“对此你怎么看？对此你怎么看？”对于好的观点给予认可，通过领导人讲话-习近平总书记说“民族文化是民族之魂”开篇引题，再通过意义分析：宣传传统文化，可以提升文化软实力；宣传传统文化，可以提高国际影响力等增强意义表述。在提出更好宣传的对策。故本题思路为：开篇表态度-分析意义-给出对策。 正确示例正确示例宣扬传统文化的活动越来越多的现象使我十分欣喜，正如习近平总书记说“民族文化是民族之魂”，传承传统文化具有重大意义。一方面，宣传传统文化，可以提升文化软实力。在“西化”思潮不断激荡的中国大地上，强调弘扬中华优秀传统文化自然有其格外重要的意义。比如在日本的动漫、美国的电影风靡全球的同时，以故宫文化为卖点的故宫文创作品不甘示弱，通过对传统文化的传承与创新，博得世界青睐。这是我们在世界文化激荡中站稳脚跟的重要根基，可以确保文化安全、重树中华民族独立性、提高中华文明辨识度。另一方面，宣传传统文化，可以提高国际影响力，为世界贡献中国智慧。中华优秀传统文化所积淀的深厚内涵，对于世界和全人类，都是一份宝贵的财富。比如习近平总书记发出“一带一路”倡议，强调“协和万邦”，构建人类命运共同体，为全球治理贡献出独特的中国智慧。这是中华优秀传统文化精髓在当今新型国际关系构建中的突出贡献和生动实践。然而现如今却存在着活动多，效果差，甚至是形式主义、曲解文化的宣传活动，故如何做好传统文化宣传活动，这是值得我们深思的问题。第一，传统文化的宣传活动要与时俱进，创新载体。要顺应青年的文化消费诉求，创新传播载体，是传统文化“年轻化”的基础。传统文化必须转变思路，与时俱进，改变单一的传播环境，充分利用移动终端，主动出击，向青年群体输入传统文化。如可以针对青年群体，创办传统文化的微信公众号，定期推送相关专题性文章。第二，传统文化宣传要深入校园，融入到素质教育中去。传统文化教育从小学到大学，似乎一直在被强调，但一直没能落到实处。有针对性地开设致力于传播传统思想、文学、艺术、民俗等内容的中国传统文化课程，同时辅以相关社团活动、文化竞赛等内容，切实将其融入到高校素质教育中去。第三，媒体需承担宣传主体责任。通过电视剧、综艺节目弘扬传统文化，例如当前火爆荧屏的中国诗词大会、上新了故宫等，潜移默化间滋润观众内心，产生文化自信；同时可举办文化电影节、公众评选最爱文化综艺等活动，在社会上形成崇尚传统文化的风气。我相信随着中国之崛起，中华的文化必定瞩目，再次耀眼。题目二：谈心，如同拨弦一样，如果得当就是一首美妙的音乐，如果不得当，就跟噪音一样，如何把握得不得当的界限？专家审题专家审题审题点审题点1：“谈心，如同拨弦一样谈心，如同拨弦一样”谈心：词语意思是谈谈心里话，倾心交谈。谈是表达的方式，心是自己内心的感受。所以，可以理解为表达自己内心的感受。如同拨弦一样，做类比，把谈心比作拨弦，同样都是制造声音。表达出的内容都是自己内心的想法。这个部分可以说谈心的目的，意义等放在答题的开篇位置，用作开头。柳州铁路招聘面试题型及答案编号：9a6d0ecf2c484c30acc845728a1cc2c32022/12/3第1页，共4页审题点审题点2：“如果得当就是一首美妙的音乐，如果不得当，就跟噪音一样如果得当就是一首美妙的音乐，如果不得当，就跟噪音一样”如果得当就是一首美妙的音乐，如果不得当，就跟噪音一样：这句话的关键点在于得当与不得当，以及美妙的音乐和噪音的对比。得当与不得当是得出是噪音还是美妙音乐的因，音乐与噪音，则是表达方式是否得当的果。这样就会得出因果关系。那这样的因果关系必然成立吗？可以根据自己的理解来做答。审题点审题点3：“如何把握得不得当的界限如何把握得不得当的界限”问法相对比较特殊，这个部分需要引起注意。本着考试问什么答什么的原则，这个题目的重点应该在如何把握界限所引发的对策上。怎么样把握界限呢？可以利用主体分析法，因为对于不同的主体，界限显然是不一样的。正确示例正确示例谈心的意思就是谈谈心里话，倾心交谈之意。谈心也是人际交往之中非常重要的一种方法。通过谈心和交流，能够解开人与人之间的误解，消除内心的心结，同时能够增进彼此的理解；通过交流中思想的碰撞，还能够讨论出一些复杂问题的解决办法。但是，谈心就想拨弦一样，方法得当对于解决问题事半功倍，方法不当则必然会导致杂音纷扰。所以谈心必须把握好度，才可以达到良好的效果在我看来，熟练把握谈心尺度的界限必须遵循几个原则：第一，在交谈之前必须明确谈心对象的身份定位，这样就可以避免出现一些不恰当、不礼貌的语言，尽量减少不必要的误会；第二，自己主动找他人倾诉的时候，要学会察言观色，随时注意对方对于自己倾诉的事情的反应，不能一味地长时间的沉溺于消极情绪之中，不顾倾听者的感受而反复陈述自己的苦衷；第三，生活中遇到了问题，应该自己主动寻找办法解决，而不是每次都寻求别人的帮助。一定不能依赖对于别人的倾诉来解决自己的问题；第四，当他人找到自己倾诉的时候，要认真耐心的倾听，在别人表达完之后再发表自己的看法，学会换位思考，并尽量提出一些合理的建议，帮助对方走出困境；第五，切记在交谈的过程中，一定不要窥探别人的隐私，同时也要对谈心的内容保密。除了把握好以上谈心尺度的原则，还需要根据谈心对象的不同，有不同的谈心的内容和方法。对于家人而言，谈心的范围比较广泛，只要是不涉及到工作中要遵循保密原则的话题均可谈论，我们一般在与家人谈心的时候，都是会适当的有所保留，特别是在异地求学工作的人，对于家人往往是报喜不报忧，这样可以减少家人的担心。但是在遇到自己无法克服的挫折的时候，一定要向家人适当倾诉，听一听家人特别是长辈的建议，之后再努力地克服困难。在谈心之后要及时调整情绪，避免家人过度担忧。对于朋友而言，在对方脆弱需要帮助的时候，提供必要的鼓励和支持，少去打击指责对方，通过自己的语言和行动帮助其建立起自信心；而在对方得意骄傲的时候，可以适当泼冷水，帮助对方冷静理智思考，尽到朋友应尽的责任；在对方做出选择的时候，可以发表自己的不同看法，但是最终还是要尊重对方的决定。对于同事而言的谈心过程一般都会以工作为主，对于自己不涉及的领域以倾听为主。对于自己的工作范畴，可以给同事提供必要的参考依据。可以采用动之以情晓之以理的方法，避免一味的说教，也可以适当询问生活的困难，但是要避免涉及到隐私问题或者对方不愿意谈论的话题。在他们需要帮助的时候，可以主动分享自己的经验，倾听他们在工作中遇到的困难，提出一些恰当的解决办法。对于领导而言，谈心的时候要注意方式和方法。一般可以通过工作汇报的形式来谈，汇报工作的进度，遇到的问题，解决了的那些，还有那些没有解决需要领导的帮助，除此之外，在经过认真的思考之后，可以提出对于目前工作的一些建议和意见，但是要注意在沟通中自己的语言和态度，体现出我们对于领导的尊重和对工作的重视。题目三：行政厅拟推行行政一条龙服务，简政放权。现组织窗口工作人员开展40项业务培训，你怎么组织？专家审题专家审题本题属于组织管理类题目中的培训类题目，需要我们组织一次与窗口工作相关的40项业务的学习培训，根据题干语境我们可以推测出此次培训是针对我单位内部的；而根据“推行行政服务一条龙服务”这一目的展开联想，我们可以想到这就要求窗口工作人员不仅要会熟练掌握自己岗位的上的相关业务，还要会所有经办业务。因此也可以确定此次培训的内容覆盖面会很广，同时应涉及所有窗口人员。基于上述分析，我们可以确定在本题的作答过程中一定要做好前期的准备工作，了解窗口详情，可以将这40项业务培训按照轻重缓急进行区分；考虑到窗口不能没有工作人员，可以按批次来展开培训，以保证培训的同时不耽误窗口正常工作。开展培训过程中为了让培训更加立体化、内容更丰富，可以通过不同的形式来进行培训、覆盖更多的窗口工作内容；最后一定要记得确保培训的效果，可以通过考核方式实现目的。正确示例正确示例业务培训的开展有助于工作人员更好地掌握业务技能，简化办事流程，方便服务群众。对此，我会从以下几方面做好此次业务培训：柳州铁路招聘面试题型及答案编号：9a6d0ecf2c484c30acc845728a1cc2c32022/12/3第2页，共4页第一，我会做好全面摸底的工作。我会找出具体的政策文件，了解相关的具体要求是什么、这40项业务的具体内容、涉及部门。也要与窗口负责人电话联系，了解现有窗口数量、工作人员数量、岗位分配情况、业务办理情况。同时，此次培训所用场地可以选择在本单位会议室，利用下班和周末集中培训的方式。并且，邀请一些业务骨干，省市里面的相关业务培训专家作为此次培训的授课教师。第二，培训中，先由专家通过ppt讲解的方式，进行分模块的精细讲解。主要介绍理论知识：简政放权的意义，具体下放的行政审批事项，行政审批新要求等，还要讲解具体的业务办理流程，介绍40项业务的具体内容、需要审核和留存的业务资料、档案如何归集、办理方法和流程、相关文件、经办规程、办理过程中的注意事项等。然后由培训师和软件设计师进行流程演示，指导进行实际上机操作，根据平时办理业务流程进行逐步练习，模拟实际办理业务流程来练习信息查询、缴费、信息转移、证件申领、各类投资政策发放、退休申报审批、就业失业登记、各项补贴的申领等相关业务。并且，也要让有相关工作经验的人员进行经验分享，分享工作中的小窍门，如：如何撤销办理错误的业务、如何快速查找个人信息、信息维护需要的注意事项、审批过程中如何认定工龄等。也可以结合实际工作中经常出现的问题，提出自己的疑问，与其他人一起探讨解决方案。第三，组织培训考核。培训结束后，采用笔试加上机模拟操作的形式进行考核。笔试具体考核操作人员对于行政审批内容、资料要求、办事流程等的熟悉掌握程度。上机模拟操作侧重于考核操作人员对一条龙服务新系统的操作使用能力。根据考核结果，对合格者颁发荣誉证书，并安排进入窗口工作，在年度考核中给予加分；对不合格者，则要求继续学习，加强练习，通过考核后方能安排进入窗口工作。相信通过此次培训，定能使窗口工作人员成为精通法规、精湛审批、精准服务的全能综合型的行政审批人才，为我区打造真正一厅式受理、一条龙服务、一站式办完的行政审批服务模式。题目四：A市的便民服务中心的窗口设置了“办不成事窗口”，群众办不成事，可以通过这个窗口去反映。你是B市某办事大厅的工作人员，本单位没有设立这样的一个窗口，有一个群众，他因为办事受阻，情绪非常激动，质问你们为什么不向A市学习，也设置一个“办不成事窗口”。面对市民的询问，你会怎么做？ 专家审题专家审题本题是一道应急应变题目，需要考生站在“办事大厅工作人员”身份定位，解决群众遇到的问题，并且回应群众合理的诉求，下面结合题目具体分析。 审题点审题点1：“A市的便民服务中心的窗口设置了市的便民服务中心的窗口设置了办不成事窗口办不成事窗口，群众办不成事，可以通过这个窗口去反映，群众办不成事，可以通过这个窗口去反映”这是题干的背景，“办不成事窗口”能够针对“办不成”的问题，成立专班，分析原因、指导、协调和推动问题解决，所以A市的做法非常值得提倡。审题点审题点2：“你是你是B市某办事大厅的工作人员，市某办事大厅的工作人员，”这是我的身份定位，我的主要工作任务是帮助群众办理业务，服务好群众。考生要注意，“工作人员”的身份说明我工作权利有限，遇到问题应当第一时间和领导汇报情况，按照领导指示开展工作，而且要注意“话不能说满”，切忌随便给群众一些无法实现的承诺，比如说明我市也能设置“办不成事窗口”。审题点审题点3：“本单位没有设立这样的一个窗口，有一个群众，他因为办事受阻，情绪非常激动，质问你们为什么不向本单位没有设立这样的一个窗口，有一个群众，他因为办事受阻，情绪非常激动，质问你们为什么不向A市市学习，也设置一个学习，也设置一个办不成事窗口办不成事窗口”这句话主要有三个矛盾点，第一个矛盾是群众办事受阻，所以需要询问清楚群众办理业务，根据受阻原因帮助进行解决；第二个矛盾是情绪激动，需要我们安抚其情绪；第三个矛盾是群众质问我们没有向A市学习，所以我们要体现本单位目前作出的努力，并且也要说明会及时听取群众的意见。审题点审题点4：“面对市民的询问，你会怎么做面对市民的询问，你会怎么做”题干三个矛盾点要按照轻重缓急的原则进行分别解决，先解决情绪问题，再直接回应群众的诉求，才能让群众稳定下来，后续解决群众办事受阻的问题。最后，可以对自己以后的工作进行反思总结。因此，本题的答题思路为：首先，安抚群众情绪；其次，回应群众诉求；再次，解决办事问题；最后，进行反思总结。正确示例正确示例面对市民的询问，我会本着群众利益无小事的原则，通过以下四个方面解决群众的问题，以便提高群众办事的满意度。首先，安抚群众情绪。我会跟群众说明，理解他目前办事受阻焦急烦躁的心情，但是只有平复情绪才能有利于情况的说明和解决。同时，如果有其他办理业务的群众围观，我也会维持现场的秩序，号召大家不要围观，尽快办理自己的业务。其次，回应群众诉求。我会感谢群众的监督和建议，向他说明目前我们单位有投诉信箱，每天也有值班领导巡逻大厅，如果群柳州铁路招聘面试题型及答案编号：9a6d0ecf2c484c30acc845728a1cc2c32022/12/3第3页，共4页众办事遇到问题都可以及时和我们反馈，并且阐明我已经把他的诉求汇报给领导，下来我们也会认真学习A市便民服务中心的优秀经验和创新做法，根据本市实际情况确定是否能够设置“办不成事窗口”，有任何进展也会第一时间在官网予以公示。再次，解决办事问题。详细了解群众办理哪些事项受阻，并且将此事汇报给领导，按照领导的指示开展工作。如果是因为他材料带得不够齐全，但是工作人员没有说明清楚，那么我会提供给他办理该业务所需要的材料清单，说明清楚他目前所缺少的材料，方便他下次办理业务时能够带齐全材料。如果是因为群众提交材料后迟迟未得到审批，那么我会详细查看后台审批的时间节点和延迟审批的原因，请相关科室工作人员立即完成审批工作，给予群众满意的答复。最后，进行反思总结。在面向群众办理业务时，我会做到耐心讲解、认真办理，赢得群众的信任和支持。同时，我也会认真学习其他地方便民服务的创新举措，在工作讨论会议上提出借鉴思路和新的想法，为单位更好服务群众出谋划策。题目五：老刘工作能力强，在评优评先中被评为第一名，领导要派他去乡镇工作，老刘以家庭为理由推脱，你作为人事部门的工作人员，也是老刘的朋友，请问你如何劝说老刘？请现场模拟。 专家审题专家审题本题是一道情景模拟题目，通过题干可知老刘因顾虑家庭推脱去乡镇工作，作为人事部门工作人员在劝说时既要充分理解，又要从工作角度帮忙做好分析。下面，具体结合题目详细进行分析。审题点审题点1：“老刘工作能力强，在评优评先中被评为第一名老刘工作能力强，在评优评先中被评为第一名”通过该审题点可知老刘自身特点，工作能力强，在评选中获得第一名证明也获得了领导、同事的肯定，工作成绩获得大家一致认可，也表明老刘在工作思路、工作方法、为群众服务等方面获得了群众认可，群众满意度高。审题点审题点2：“领导要派他去乡镇工作，老刘以家庭为理由推脱领导要派他去乡镇工作，老刘以家庭为理由推脱”乡镇工作作为服务群众的基层工作，对于社会稳定、社会发展有着重要作用，乡镇基层干部的要求也高，既需要过硬的业务能力，又要有服务群众的思想觉悟，也要有处理应急问题的综合处置能力，领导派老刘去乡镇工作，这意味着是对老刘工作能力和综合素质的全面肯定。但是去乡镇工作也有着工作环境相对艰苦、离家远的问题，老刘以家庭理由为推脱，可以理解，可能确实存在困难，比如家里老人或者孩子需要照顾等，要根据实际情况来进行劝解，并提供解决问题的方法。审题点审题点3：“你作为人事部门的工作人员，也是老刘的朋友，请问你如何劝说老刘？请现场模拟你作为人事部门的工作人员，也是老刘的朋友，请问你如何劝说老刘？请现场模拟”该审题点表明考生身份既是人事部门工作人员，也是老刘的朋友，这要求既要从工作的角度进行分析，劝说老刘认识到去乡镇工作的重要性，并且帮助他化解顾虑，又要从朋友的角度来理解老刘，并表示热心帮助。在劝说时，首先要表示理解，并对老刘的工作能力和工作成果表示肯定；其次，结合乡镇工作特点，并结合老刘自身发展进行分析，从乡镇工作的重要性提高老刘的工作责任心，并针对性化解其家庭顾虑，提出解决措施办法；最后，对其去乡镇工作发展表达祝福，对其工作进行鼓励。综合上述分析，本题的答题思路是：首先，安抚理解；其次，针对性劝说；最后，鼓励祝福。正确示例正确示例老刘，最近你父亲身体好些了吧，上次去看望老爷子感觉虽然年龄大了，但精神矍铄啊。听说领导派你去乡镇工作，你顾虑家里推掉了啊。我能理解你的想法，毕竟家里老人身体也刚恢复，去乡镇工作的话毕竟离家远，不能保证每天回家。但是如果不去，还真是有些可惜，这次你在评优中获得第一名，工作成绩是有目共睹的，领导派你去乡镇工作正是看重你的工作能力，信任你的表现。现在乡镇工作作为基层工作直接服务老百姓，关系着社会稳定和发展，尤其是精准扶贫攻坚、特色乡镇发展等专项工作都需要有真才实学、能力过硬的干部。你平时工作讲究方法，注重实干，尤其是擅长处理群众问题和应急情况，从你自身发展看，去乡镇工作更能发挥你的能力，有更广阔的平台，这种难得的基层锻炼也是你未来个人发展中出彩的经历。我知道，你可能顾虑家庭，怕不能很好地照顾家里老人，但其实领导派你的乡镇不是偏远乡镇，就在周边，距离也不是太远，要是家里有急事，开车两个小时就回来了，而且你们平时都是和老人住在一起，家里有嫂子照应着，你还不放心吗？再说了，咱们两家住得近，平时家里要有什么事就直接找我。乡镇那边工作虽然累些、苦些，但是也出成绩，有成就感，这也是实现你工作抱负的机会，而且你不是一直说要给孩子当榜样吗，孩子要看到你造福乡镇百姓，他肯定是以你为榜样和骄傲啊。老刘，你这眉头舒展，是顾虑消除，准备去乡镇大展拳脚了啊，你再考虑考虑和领导去说说，他还是很希望你能去乡镇工作的。我相信你肯定是能够做出一番成绩，你先交接好手头工作，人事关系等方面的材料我来帮你协调准备。柳州铁路招聘面试题型及答案编号：9a6d0ecf2c484c30acc845728a1cc2c32022/12/3第4页，共4页