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电商部门组织架构及职责

一、 经营初期的组织架构

该组织结构图，适合于经营的初期。到中后期，以上图的多个部门成员将会随之而增加。

该组织结构图下的部门工作职责：
（一） 网络运营部
1. 负责重点运营淘宝商城，兼及淘宝C店。
（二） 视觉设计部
1. 负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。
（三） 网络分销部
1. 负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。
（四） 网络客服部
1. 负责通过阿里旺旺进行在线销售。
2. 负责产品的售后服务。
3. 负责建立会员数据库，并开展会员营销。
（五） 网络推广部
1. 负责纽加力网络品牌知名度的提升。
（六） 商务拓展部（简称BD）
1. 团购业务的联系和开发。
2. 负责进驻大型B2C平台，并组织销售。
（七） 电商物流部
1. 负责电子商务部的物流发货管理。
（八） 财务行政部
1. 负责电子商务部的财务管理和行政管理。

该组织结构图下的岗位工作职责：
（一）网络运营部
1、 淘宝运营主管
a) 负责淘宝商城的运营管理。
b) 负责淘宝C店的运营管理。
2、 活动策划
a) 负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。
b) 负责淘宝官方活动的报名、组织策划。
3、 文案
a) 编写产品描述。
b) 依据活动策划方案，编写文案、广告语。
4、 淘宝推广
a) 负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。

（二）视觉设计部
1、视觉设计主管
a) 负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。
b) 指导下属工作，提升下属设计技能。
c) 美工设计。

2、美工
a) 依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。

（三）网络分销部
1、网络分销主管
a) 负责淘宝客的发展
b) 负责淘宝分销商的拓展和管理。

（四）网络客服部
1、网络客服主管
a) 负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。
b) 负责培训和指导部门员工客服工作。
c) 负责商品纠纷、退换货的处理。
d) 通过旺旺、QQ等进行在线销售。
e) 工作报表的处理。
2、网络售前客服
a) 通过旺旺、QQ等进行在线销售。
3、网络售后客服
b) 负责售后服务。
4、CRM会员管理
a) 负责建立会员数据库，并开展会员营销。

（五）商务拓展部
1、电子商务拓展经理
a) 团购业务的联系
b) 负责进驻大型B2C平台，并组织销售。
2、电子商务拓展专员
a) 团购业务的联系
b) 负责进驻大型B2C平台，并组织销售。
（六）电商物流部
1、物流主管
a) 负责物流发货
b) 快递公司管理和协调
2、打单员
a) 订单打印
3、发货员
a) 物流发货
（七）财务行政部
1、财务行政
a) 负责电商财务
b) 负责电商行政工作
c) 部分团队文化的组织

当遇到合适的电商运营类人才时候，可以横向拓展运营部。演变成若干个相对独立的运营组。
模式一：

这里面，C店的运营主管刚开始1人，其下属可以考虑由客服兼。
由三个运营主管，从中挑出能力强的做运营经理。运营经理将对运营部进行统筹规划。
随着运营能力的不断增强，视觉设计部将会扩充2-5人，以做到充分满足其需求。
客服部承接了来自百度、淘宝、和其它各处的订单，因此，客服部的售前客服、CRM会员管理部门也会随之增强力量。配套的物流部也会因为发单量增加，而增加1-2人。

模式二：
在以上图中，可能会将文案策划、活动策划、网络营销策划三种岗位进行独立出来，形成一个部门：网络营销策划部。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落