市场营销人员培训管理制度.doc

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市场营销人员培训管理制度

第1章 总则

第1条 目的

为提高公司市场销售人员的营销技巧与职业素质，改善个人与营销团队的销售业绩，满足公司与个人的发展需要，根据公司相关规章制度和国家的法律规定，特制定本制度。

第2条 使用范围
凡公司销售人员的教育培训及相关事项均按照本制度办理。

第3条 培训的原则
1．系统性原则。员工培训是一个全方位、贯穿于员工整个职业生涯的系统性工作。
2．主动性原则。员工培训要求员工积极参与和互动，发挥员工的主动性。
3．多样性原则。员工培训要充分考虑培训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。

第2章 培训内容

第4条 本公司针对销售人员的培训
1．新员工培训。本公司针对新入职的销售人员的培训主要是了解、熟悉公司的环境，公司及部门的规章制度，所在岗位的工作流程与要求，产品知识与企业文化等。
2．在职员工培训。公司针对员工工作中所表现的工作状态、方式方法等，结合公司的具体情况，对在职员工的岗位技能进行一系列的培训与指导。
3．员工自我培训。员工在工作中积累经验的同时发现自身的不足，自己通过讨论、阅读等多种方式提高营销技巧与职业素质。
第5条 培训方式
本公司针对销售人员的培训一般采用以下5种培训方式
1．有经验的老员工讲授。
2．培训讲师授课。
3．会议与互动讨论。
4．组织培训游戏。
5，其他。

第3章 培训计划
第6条 制定培训计划
销售部每年进行培训需求调查，并由此结合公司的实际情况在每月15日提出下月的销售人员培训计划并提交给总经理与人力资源部。
第7条 制定费用预算
销售部根据培训计划制定合理的培训预算，报请总经理审批。

第4章 培训组织与实施
第8条 实施培训
销售部根据培训计划和上级领导的要求，与公司人力资源部协调工作，合理安排培训事项。
1．依照培训项目的安排，向参加此次培训的相关部门与人员发出备忘通知。
2．联系确定培训讲师，与讲师协同确定培训的方式与内容。
3．准备培训场地、用具，打印培训时间表、培训内容、学员名单和考勤表。
4．正式发出通知给有关部门，参加学员与讲师。
5．监督培训过程，做好考勤，解决培训过程中的问题。
6．严格执行年度预算，做好各期培训的预算与费用控制。

第5章 培训考核与结果处理
第9条 培训学员考核评估
培训结束后，所有参加培训的人员都必须接受考核，考核的方式主要有问卷调查、面谈、笔试等。考核结果采取百分制形式给出。
第10条 培训讲师考核评估
培训结束后，培训讲师也必须接受考核，考核的方式主要有问卷调查。考核结果采取百分制形式给出。
第11条 培训效果调查
追踪、调查培训效果，填写培训效果调查表，关注培训学员的工作情况，收集整理反馈与意见。
第12条 培训工作总结
编写培训小结，向总经理汇报汇报情况，提出培训相关的改进意见与建议。
第13条 培训资料整理
培训结束后，所有培训计划、培训教材、培训记录和考评资料等由人力资源部保管。
第14条 培训结果运用
培训结果将被人力资源部门运用到绩效考核、晋升等方面。
第6章 附则
第15条 举办各种培训，以不影响工作为原则。
第16条 本制度由人力资源部协同销售部编写，解释权归人力资源部所有。
第17条 本制度自颁布之日起执行。
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