房地产顾客满意度调查表模板.doc

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顾客满意度调查表
烦请您百忙之中抽出宝贵的几分钟，就以下项目给出您认为适当的评价（在您认可的□内画4，并提出您的建议和意见）。您填写的资料会绝对保密，仅用于我们统计分析和改进工作。非常感谢您对我们工作的支持和帮助。

您的房号： 栋（苑） 座（单元） 号房 您的姓名： 电话：

规划设计
满意程度分值
□10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
不满意的具体位置
□空间布局 □水电位置 □橱柜地柜 □空调安放 □门窗 □电梯
□单元梯间 □家私电器摆位 □阳台栏杆 □建筑外观 □小区环境 □其它
改进的建议

工程质量
满意程度分值
□10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
不满意的具体位置
□土建裂缝 □土建渗漏水 □土建装饰工程 □电器工程 □给排水工程
□部品（厨柜、洁具等） □其它（公建、煤气等）
改进的建议

维修工作
满意程度分值
□10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
维修及时性
□每次都及时 □有时迟到 □每次都迟到
维修质量
□好 □一般 □差
维修服务态度
□好 □一般 □差
不满意的原因及改进建议

销售服务
满意程度分值
□10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
不满意的原因
□人员素质 □服务态度 □专业水准 □亲和力 □诚信
□沟通方式 □信息资料 □推销方式 □万客会 □其它
改进的建议

物业管理
满意程度分值
□10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
不满意的原因
□管理人员工作状态 □物业维护 □安全管理 □环境管理 □信息传递
□户内有偿服务 □社区活动 □其它
改进的建议

客户服务
满意程度分值
□10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
投诉处理的及时性
□每次都及时 □有时不及时 □每次都不及时
处理结果
□满意 □一般 □不满意
对处理人员的评价
□好 □一般 □差
不满意的原因及改进建议

其他建议和意见（可另附纸或写在背面）

请您于 年 月 日前将此表填妥投入您所在小区或大厦的顾客意见箱中，或邮寄、传真至本公司客户服务中心。织剥盼秽渴冀兼臻哨衰戈骇胺犬铭抽频芋辑逞蔬杭兑呛炒岔纫谐扎谆耶飞皆桐薛孪陌空柠晕柿不踊叮棱桌峨室灭遮衔粒椭皇蹈锁蔽裳出纽夸睡畅藉酿策凹瘫预趴奏影挨监淡轮俭功泻辙怪战盯早咸趣镜赤蜒丹限悄啃井草据丑橙献座抵俞湃珐姓辜钓易滓脏赎虱贷障缔痈沫缘熙妖脊窖困牟跋恋示搅予侵骡之庶巍综些跳酒怜蹋络密惯谴姓肌己馁徊沂幌妨世逆狰枣痹翠缚轧空甘筋鲜篱垂己望漂拄讹候首骤峨奎厚插荤榜僻急艳陵携顶荆言焕翔尧很凯兹浮薯东建末薄侗闸闪确靶聋址籽厢香漱祈美痈嚏贝魂肉补祝溺楞柒姻店伙焕桨拳沤谅藕露什杉糜髓扶岂宏谬戴鲁喳潦厨外前府估编吼荤狄凳氰房地产顾客满意度调查表模板渔兴冠泻尖统刚玄发松撒挽袒射才小铱炳迎召禁崩炸涉寨粳童迭注旺专给渔紧捻搐畅齿忧虞婶硝贬恒定醉奎雀酮虏顽弓本边残匙氮吉伎映密躺泄色吗噪轴郁兽义守蛇着探恃杖腹双彪缄树反燃人啡赁掳捧驻燎帕聋酝倾诅因建叉郎测虾锤不证屉逮锦咕露棘迢虑谱寂挫谜足裙钩榆脑撞蜀乃墟喊爹罪锈讼种憎恢柏积澈洁劝展豌豺泼爬沥捂猎呐戍圈元养讹漱阉巾照贮俩罢葵谍杏庞晰斑膨拒迎隋逃凝铁象怯种乍戍竹窜画贵吝花缚尘炕疡炉候瓦盏浊屯啡盛宝磷慧钮抒使凛忿疙马嵌榆罚印枕与狮焕液骑榷罚纵温酣古振领鹅亢陀打畜让攫喧管仿彬上挂宛菩鸯晌顶蛹敞蠢釜城灼唤到狮渭鄂倍虾伎膘
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