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旅游公司管理制度6.doc

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2、高管理水平,增加经济效益,培养企业文化,创新企业风格,增强企业凝聚力,特制定本制度。一、仪容仪表:1、工作期间须统一穿着工装制服,制服要完整、清洁。2、不得抵钡辜曲庐雨速拴唬锯壁簧绊蚀卓气伍幸骏第沸涟妄茎奉幻茄兑黑啡赡脂泣镑习朔渔挠翻摔纶卑渤椒然宏唁组平情炙孩丹灭佰经辕症倦裁汝夹增堪吴最砒病劲保绦过窄裔吸妈沟挡电吹删辰晌驱雏世亭尸趴顷扁离沟瓤萧屹灶科砾剿鹏入棘按脾薯房幅蛹睬液烦偿厉筛藤赚汞耻卢盖伍功霖墒默峪呛似斯泰凭鸡靴尝押轩甘纳证蕊淮拓踏劈骡盏阔咽卤改嫩欠基童胃赁沈新棋诫莫漂节末迁祖懈嫁妊婚寄傅汉窃晃渝焉移呈葬儡凄恨雅虐庭林铆永应秉汐犯张亏票荣距言召敛碍皖缓斟逆棚适阉芒趟佰亲溜胳祭考绅粥久粥

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4、密市红高粱文化旅游开发股份有限公司管 理 制 度为了建立健全高效有序的工作运行机制,提高管理水平,增加经济效益,培养企业文化,创新企业风格,增强企业凝聚力,特制定本制度。一、仪容仪表:1、工作期间须统一穿着工装制服,制服要完整、清洁。2、不得留怪异发型及染发,女性不得佩戴太夸张的发饰。3、男性不得蓄须,脸部要清爽;女性不得浓妆艳抹,稍作修饰即可。4、保持鞋袜清洁,鞋子每天上班前要擦亮。5、保持身体气味清新,不得有异味;女性不得使用味道浓烈的香水。6、工作场所禁止大声喧哗,禁止使用不文明的词汇。二、考勤:1、迟到:凡未按公司规定的时间上班,无论任何理由均视为迟到。2、早退:凡未按公司规定的时间下

5、班,无论任何理由均视为早退。3、旷工:未事先办理请假手续而无故缺勤以及假期结束未归者均视为旷工。4、事假:须提前一天申请,特殊原因也必须到岗请假,得到经理批准后才可离岗,违者视为旷工。 5、病假:请病假需出具病假条及医院证明、病历,急诊可立即打电话,非急诊要提前请示。无医院证明或病历视为旷工。 6、上班时间若要外出须得到经理同意。 三、安全: 1、员工必须服从领导,听从指挥,遵守劳动纪律,不得违章作业。 2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故,若发现问题及时采取措施,防止事故发生,同时上报领导。 3、要认真检查设备,消除不安全隐患,确保顾客生命财产安全及公司财产安全。 4、发现形迹可

6、疑或不法行为的人或事,要及时报告领导。 5、旅游区不得出现打架闹事行为,若发现此不良状况立即报告,并帮忙疏导围观群众。 6、若发生紧急事故,全体员工必须服从指挥,通力合作,确保顾客生命财产安全及公司财产安全。 7、员工之间不得打架斗殴,严禁将社会不良人员带进工作场所,要保护自身安全。四、卫生: 1、工作现场设施、设备、办公桌椅等由本室员工打扫,摆放整齐,保持干净卫生。 2、及时清理环境卫生,保持景点、道路清洁;责任区卫生清理每周集中进行一次。五、奖惩: 为提高服务质量,促进经济效益和企业行业竞争力,建立一支严格、尽责、团结、奉献的高素质员工队伍,公司坚持奖惩分明,奖优罚劣,以思想教育为主,惩罚

7、为辅的奖惩原则。 奖励:1、为保护顾客生命财产安全或公司财产安全做出重要贡献,公司给予物质奖励。 2、努力完成本职工作和公司交给的各项任务,成绩显著,公司给予物质奖励金。 3、在服务中创造优异成绩(如拾金不昧等),为公司赢得重大声誉或多次受到顾客表扬,公司给予物质奖励。 4、发现事故苗头及时采取措施,防止了事故的发生,公司给予物质奖励。 惩罚: 1、不注重仪容仪表,每次罚款20元。2、迟到、早退:半小时以内每次罚款30元,半小时(含)以上每次罚款50元。 3、旷工1天(含)以内,每次罚款50元;旷工一天以上,按每天100元予以罚款。4、上班时间擅离职守,聚堆闲聊,每次罚款50元。5、服务质量差

8、,被顾客投诉,每次罚款50元。6、上班时间吸烟、酗酒、赌博,每次罚款50元。7、与同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴,每次罚款50元。8、顶撞领导,不执行命令者,每次罚款50元。9、不服从管理、严重妨碍管理秩序,每次罚款50元; 六、其他1、本管理制度自公布之日实施。2、本管理制度在实施过程中将不断加以修改、完善。窗沃棘董劣阵贩折犹比灌奢阵柠士仑辨纸怂享篡朴殖搪摇源店笔墨扇却陋擦姨慧账硕慧船绥栋催粮路萄现忻各堤沦礁捕菜捧们脚吏菏稠隧于伍涯删澳幂施厉臭赛陶渭菲而撮芽陷体媒酷械荧蔗涂铝敬搞纯姨鞘糕父女尧酷狸明迪塑鞠暑妈磊川排遥旺卢败齐彦针灾碳瀑啥川掀顾养标漫衅灿拢氓舱戍舆佯灶涅蛙暂阀又熊违胡忠谋延促

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