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4、招呼,2、存在的问题出于羞涩,见到业主不好意思开口招呼3、培训解决的问题让员工大胆的见到业主就打招呼4、管理处解决的问题培训内容效果的落实二、 培训方案1、培训目的 提高员工的礼节礼仪,让业主满意2、培训目标熟悉礼节礼仪的服务标准3、培训对象销售大厅及样板房人员4、培训内容礼节礼仪的基本常识三、培训安排1、培训时间:2013年11月22日2、培训地点:管理处会议室3、参训人员名单:何代平、牟伦琼、唐小英、黎坤英4、培训预算:无5、培训安排表培训日期培训时间参训学员培训地点考核方式2013.11.22(星期五)13:0014:00何代平、牟伦琼、唐小英、黎坤英管理处会议室实操四、培训转化和跟进方
5、式1、确定转化的方式 (如何将培训讲师所讲的内容变成受训学员自己的)现场由环境部主管口试抽问培训人员2、跟进方式(由哪些人用哪些方法跟进受训学员将所学知识的转化)在日常工作中有主管及班长不定期抽查五、 考核方式及验证培训效果的时间和方式1、考核方式:实操2、验证方式:实操:在实际工作中运用 礼节礼仪的站姿,问好,手势。3、培训落实度评估时间:2013年 11月30日以前结束。4、上级领导对本培训策划的针对性是: 很满意 满意 一般 不满意 签字: 廖渝 2013年10月29日 策划人:罗其梅 2013年10月29日咐幢惫悸缓确跺幽硬窍计浙躯盲拌肠皋搪江堆饵郝淆蠢持鲁砌添壳迁渭接氛靶坝茬皑搅地召
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