专家讲座流程模板.doc

专家讲座流程模板

一、讲座流程
序号
步骤
主要内容
备注
1
制定讲座计划
根据本店的实际情况，做出可行性方案，在结合客户需求制定专家讲座计划
提前一个月准备并在店内开始造势，做好前期铺垫工作；
（专家、时间、地点等的确定）
2
与客户沟通
时间、地点、人数、会议内容的确定，是否能准确出席。
预计参加讲座人数；
预计讲座后现场报名人数；
预计讲座后延续报名的人数；
客户的分析简述以及分类情况；
3
获取客户名单及相关信息
按照邀请名单，分工合作发送邀请函和请柬，确保重要人员不因自身安排不周而缺席发布会。回收确认信息，制定参会详细名单，以便下一步安排。
邀约、跟踪，责任分工
4
会前会
1、讲座前会前会要求最迟在讲座前一天下午下班之前召开，由讲座指挥召集主持并邀请讲师参加
2、确定讲座日程安排，对参加讲座的工作人员进行合理的、明细的分工。比如负责资料准备的工作人员要在讲座结束后负责资料的回收，责任到人。
3、统计参加讲座的客户名单。
4、分析客户，并对每位客户做预估分类。
比如音响和放映设备、领导的发言稿、新闻通稿、现场的音乐选择、会议间隙时间的余兴安排等。
5
讲座实施
正式发布会前提前一到两个小时，检查一切准备工作是否就绪，将会议议程精确到分钟，并制定意外情况补救措施。
会议期间禁止来回走动；环环相扣，力争做到一人盯一个客户
6
现场报名
人员的合理分配，找准自己所服务的每个客户，积极跟踪，促单，压单，成单。
全员参与，鼓动氛围
7
总结会
收集反馈信息，总结经验
人人参与，积极回应

二、 物料清单
名称
用途
要求
横幅、背景画、产品资料
展示及布置会场
会所提前一个月制作并张贴
人手一份资料，用周道纸袋装好
入场时发放
会议3天前装好
体验预约登记表
预约体验登记
详细资料必须填写（电话、地址等）
签到台、签到表（签字笔）
嘉宾签到用
大气、美观、简洁
活跃气氛用小礼品
会中发放

主推的产品
展示、视觉化
根据店内的库存提前半个月进货
投影仪、话筒、音响（备用电池）
课程用

专家易拉宝
张贴于会所的各个房间等醒目处
会所提前一个月制作并张贴
产品海报及展架
同上
会所提前一个月制作并张贴
会场条幅
张贴于会所及开会时的会场内
提前一个月营造氛围
横幅（大门）
张贴于会所门口
提前一个月营造氛围
邀请函
邀约用
会所提前一个月制作发放

三、场地要求及会场布置
1． 当地最好的酒店（会所、文化宫、电影院）；
2． 会场所在地必须在市区，来往公交车多，且宜直达；
3． 会场环境：必须音响完备，恒温设施好（22---24度），隔音效果好，会场的各种设备静音设施好；
4． 开会会场要求：大小可容纳预期到达人数（会场不能太空，感觉人满为好），中间不能有柱子；
5． 音响：提前三天试音及准备两个无线话筒。
6.在酒店（会场）门前悬挂“热烈欢迎×××光临**********”，酒店（会场）入口放置“************’----××层××房”的立牌。
A、会场外迎宾兼领位：两排产品顾问（最好每排3人）
B、签到桌布置：签到挨入口处放置，桌布上面为猩红绒布。
C、主席台布置：
D、横幅：“********************”
7. 最前两排安排给嘉宾和VIP客户。最后两排给工作人员，其余为顾客区域。

四、 会场人员的分工及准备

1、主讲专家：负责会议的课程讲解；
2、接待人员；引导人员；签到人员；现场维持秩序人员（由会所的员工完成）；
3、主持人：负责制造氛围，要求活跃型；
4、健康顾问：接待，沟通，统筹，销售；
5、总经理：调动团队气氛；包装自己，闪亮登场；致辞。

五、 成交工具

1、根据每家单店的实际情况，可以事先制作一些优惠劵，发放给一些暂时没有成为会员的散客，希望通过这样的方式把其转化为有效客户，即会员。如：
①　 免费体验卷
②　 免费体验卡
③　 限时优惠劵
2、也可根据每家单店的实际情况制定一些优惠方案，再结合健康管家（健康档案），把潜在会员转化成为公司大客户，做到客户分级，服务优先。

讲座结束后，必须召集所有员工开会，总结这两天的工作情况，同时交待有可能会出现的好转反应，及后期的售后服务。

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落