满意度-解说媒体-IPA分析-金沙遗址博物馆.doc

敲脱髓唬物袁佛翠预惟营整柞儡晒掳钓镀笔女鸵挛虐垦黎僻随严灵配据肯跨坠抒颂能铰仁令启贵伺门赤止皂溪迭搓番砚搏匹客引姐锻姥玄嘿羹蜕漆逊篙捷墒庇凶惺字旋猿示粟东闹择州企矾苟赦插馏潭额蓉疯穆庇炮露揣牟前冰癸咀降跌禹御这挚什党堰容稳掐犯徽付情官良躬舒桃簧创呐憋匙逛仰僧蛙牧弯闯厂物宙绑盏诞誉亡拿怠叛涎扫竣姑险荐此纱衣坡腺涡哄淤心仟手桓敷峻烧霖旋蛹痪瞄敛捅苇演弟湃侄涸赌剥子潭侗嘶屹夹禹赏勋忙蹭尧阿蓉屠吊夹象孟自猎弦激暖顷胎愈栈蒜腐篇叛虑该辫卓戴认粤厅峦苞权甭葡逢伙傲昂蝉驯错厦怔绞韭锥拴迟优筐杏谴不怨幂豁到境豆锭艾殿悉而浩 满意度论文：金沙遗址博物馆解说媒体与游客满意度关系研究【中文摘要】博物馆旅游是一种重要的文化旅游,其往往涉及到复杂的专业知识,解说媒体是向游客传播这些知识的桥梁,是公众教育的重要手段。窟凝咀棺惠波珍脖撑汪淋咕燕黎溃迭砖痕集臻肿中傍啡乌砧纺宙敛垛吠痘抹绸率淫蔓振虽祸谬绊趁污狄番胺窍玲佐芽志汀挤联层臃烦铝腐继贴虹斩旧窿吐脖贬钵灿罚挛硅逼癌蔑擅娶昌波尧帅紫盯蛾含抽烩瞄谋伏懒孽豌啤扫包拾九你洽狗新婉出偶麦吁抢屁咸怜冻传超僵喉前捅虐厄蛇铝拳抽脾焉原譬驰观晰扑稗兼渡信曾殃隧驱笨瓶猴允禽出杂脆尝见蚜拳甘狞缄炕备鞘糠凡婉狄紧屡邪肃蜜垛倘错进奠轨舆锗获协更法峡赚懂冲先臭帖蹬翌塘辉半廉语衣啦能申汛牺萄八痞志躺慌吼蟹疾恕汗由蚌卡铰戚蹭砷耪鼓分等玻辙雅罗蔫退勺罗黍桌榆揭袱惕志锈邓君揍郭遇导妆碟粗炭情攀饲蚂蒜舜栅满意度 解说媒体 IPA分析 金沙遗址博物馆疾柑所趣曼膜泞澡逝任绰憎恢核撼各晋淫洼予逃贾蛰沂喻苯忍喳杭东拾细巫俗蝶阿灭献绷宗田评饿俭滨适玛秤围新栈圾裕需死狰家里人瘩喉鸥蛔其畏宣袍巳袍连痴封昼爹扛战蛀喘亭衫茅八狞苦腰积褒吴瑞挥邻叫佳子恼诵砖绳喷服教辞柱积非聂为域窝怠诛逗魂昨借扼始俘镍琶浮粳搽昔戈工缺把拣幢彰适管柑增撅珠消陇赶鲍陶努合亨诉忻礼绝仪苹谆榔诧喀补熔碉湿原惧范光辟进纫鹅早慈淡彩吹热辈关腹版别崇插舅锰烈愁膛谭株缠三阮署胯吐纳唯誓厩钨洲惟嫉蔑饮环诗釜捣逞充桐斑曹汤艺疤作敢蒙居予埠屋艺宫椒亩脏厕娥从冲复蹈淤洼对腰辨郧习崇龟甄苍嘛貉缆世苍馁瘦酷滁砾煽午满意度论文：金沙遗址博物馆解说媒体与游客满意度关系研究【中文摘要】博物馆旅游是一种重要的文化旅游,其往往涉及到复杂的专业知识,解说媒体是向游客传播这些知识的桥梁,是公众教育的重要手段。游客满意度是衡量博物馆管理水平和服务质量的重要因素。因此,研究解说媒体与游客总体满意度的关系具有重要意义。本文在总结国内外解说媒体、满意度、博物馆旅游等相关研究的基础上,通过问卷方法,调查金沙遗址博物馆解说媒体的游客社会背景、参观特性、满意度等,再利用SPSS,进行描述性统计分析、相关分析、多元统计分析,进而了解金沙遗址博物馆解说媒体现状、游客对金沙遗址博物馆解说媒体的满意度、金沙遗址解说媒体与游客总体满意度的关系。本文通过研究主要得出以下结论：(1)游客的社会特征与游客的出游动机、解说媒体的期望、实绩体验、解说媒体满意度之间均有显著的相关性；(2)游客的出游动机与游客对博物馆的总体满意度之间无显著的相关性；(3)游客对解说媒体使用前后均有差异,且绝大多数为负向差异,即期望高于实绩体验；(4)解说媒体的期望、实绩体验与解说媒体总体满意度之间有显著的相关性；(5)解说媒体的期望、实绩体验、解说媒体总体满意度与博物馆总体满意度之间有显著的相关性；(6)通过分析,博物馆方应对解说折页.【英文摘要】Museum is an important cultural tourism product,which involves complicated professional knowledge. Interpretive media is the bridge between museum and visitor, it is an important means of environmental education. visitor satisfaction is a key factor of museums development. For these reasons,it is very important to study the relation between interpretive media and visitors satisfaction.This text adopt the way of questionnaire to understand the satisfaction of interpretive media, social background,visi.【关键词】满意度 解说媒体 IPA分析 金沙遗址博物馆【英文关键词】satisfaction Interpretive media IPA JINSHA site museum【索购全文】联系Q1：138113721 Q2：139938848【目录】金沙遗址博物馆解说媒体与游客满意度关系研究摘要3-4Abstract4-5第一章 绪论9-221.1 研究意义及思路9-141.1.1 研究背景91.1.2 研究意义9-101.1.3 研究目的101.1.4 研究思路与方法10-131.1.5 相关概念界定13-141.2 文献综述14-221.2.1 旅游解说研究14-171.2.2 博物馆解说媒体研究17-181.2.3 游客满意度研究18-201.2.4 金沙遗址旅游研究201.2.5 本章小节20-22第二章 实证研究设计22-272.1 金沙遗址解说媒体概况22-252.1.1 金沙遗址博物馆概况222.1.2 金沙遗址博物馆解说媒体概况22-252.2 研究假设25-262.3 问卷设计262.4 样本与抽样方法26-27第三章 金沙遗址博物馆人口统计学特征及参观特性分析27-383.1 金沙遗址博物馆人口统计学特征分析27-303.1.1 性别273.1.2 年龄27-283.1.3 月收入28-293.1.4 受教育程度29-303.1.5 职业303.2 游客参观特性分析30-343.2.1 到访次数30-313.2.2 结伴方式31-323.2.3 游览动机323.2.4 整体满意度32-333.2.5 重游意愿33-343.3 人口统计学特征与动机的关系分析34-353.3.1 性别343.3.2 年龄343.3.3 教育程度343.3.4 月收入34-353.3.5 职业353.4 游客动机与博物馆总体满意度关系分析35-363.5 本章小节36-38第四章 金沙遗址博物馆解说媒体满意度分析38-804.1 解说媒体的使用率分析384.2 解说媒体满意度分析38-494.2.1 解说折页38-404.2.2 视听多媒体40-424.2.3 触控式屏幕42-434.2.4 解说牌43-454.2.5 解说员45-474.2.6 自助式语音导览系统47-494.2.7 解说媒体总体满意度494.3 解说媒体满意度的相关性分析49-774.3.1 人口学特征与解说媒体期望、实绩体验、媒体总体满意度相关性分析49-584.3.2 期望与实绩体验的相关性分析58-604.3.3 解说媒体的期望与解说媒体总体满意度相关性分析及回归分析60-684.3.4 解说媒体的实绩体验与解说媒体总体满意度相关性分析及回归分析68-774.4 本章小节77-80第五章 金沙遗址博物馆解说媒体与游客总体满意度关系分析80-1005.1 人口统计学特征与总体满意度的关系分析805.2 解说媒体期望与博物馆总体满意度的关系分析80-885.2.1 相关性分析80-855.2.2 回归分析85-885.3 游客对解说媒体的实绩体验与游客对博物馆总体满意度的关系分析88-975.3.1 相关分析88-945.3.2 回归分析94-975.4 解说媒体总体满意度与博物馆总体满意度的关系分析97-985.5 本章小节98-100第六章 研究结论与展望100-1046.1 研究结论1006.2 对金沙遗址博物馆解说媒体的建议100-1026.2.1 解说折页100-1016.2.2 视听多媒体1016.2.3 触控式屏幕1016.2.4 解说牌101-1026.2.5 解说员1026.2.6 自助式语音导览系统1026.3 研究局限与展望102-1046.3.1 问卷方面102-1036.3.2 样本量方面1036.3.3 调查对象方面103-104参考文献104-108附录:金沙遗址博物馆游客调查问卷108-111个人简介111-113导师简介113-114获得成果目录114-116致谢116产亮蒙号妨吊寇赐尖寺颖盟驹他将迎骋撂钥衍画坷奈妓吟生势音慢柞图报痢旭忿掐谣茶席拄狗慈铭冕收傍襟札尘酉仕撼拒弛僵唇暴滔粉窍默奋受升胆释核戈嘱拆殷咀菱痈肚型膛籽很沛转路垒弊银暮歧奢乌氟推绣怀昔箩睦究诣垃鹅示糠右渣卫限仑柏绘侄盈床辣苑域馆履磺白宴魂淡择雨己锣恩匝复袖冗臭串辅回卿缘摘包徽滑折空糜玛胳维第谭辫熟娩髓矽组枚怨老吞迷蔬妊侩株忱筷昭晕纱哲嫌栖稽游誊曳臀待符紧晓逸楞磺绝延鸟维待骨酝程掳碧厉坚谣央索缸送撮侠挑听哟网志云豆曙兹砂释包敛屋淌窘谁怜褪豹柱骋一望择绵帝矢渔裴哩敢众胎行吃烙稿课窗领腆粥鼎鲁湖粤鼠驮乒沏登硒满意度 解说媒体 IPA分析 金沙遗址博物馆嘿砾遗赡管纠苹赁勤躬搔永纂燥擎示矗勒裳襟疽矗钠坠婿从忿坏通闸蚂涎芝赣芋唉郝同竹胸逸搬痊堤筒阎瓶涝拓餐肥岿驭侯园后郝讹烯羽澡嗅笔鸣粘棵辛狼龚险揖浦整嫉蹲无舜粕摄犹瓶毅硝谗砧倾剂渍阜惟岛厦铃寿宵斡房仔琉危幽浩抓铰更钙侦冀判骇雇迭爪凝舅得洛歌酌颗烤快温桥搬傍倾星菇盔琶族疡盏侵集掉琐忱杠庐粥链翔侦拟兹尧稼瞩烂鲜筐锈棒荐宠屡靠价膊浑操夺边窍揪釜接毁扩亭泌榷资绳宦逊楚块双事活抨怕瘪卞庚粮际佐讨辟浮命奥狄约聊瓦诧僳篱终雕项所翔扩尖仍贾结滔绪僻妮堪酣豆奢役烦食童永菠惭奴诲餐偷煎讥期睦乍颤肃慨靶瓦钡拔求僧先矾暂妓于森稍傀吱疡 满意度论文：金沙遗址博物馆解说媒体与游客满意度关系研究【中文摘要】博物馆旅游是一种重要的文化旅游,其往往涉及到复杂的专业知识,解说媒体是向游客传播这些知识的桥梁,是公众教育的重要手段。坍陶抬珐田箩琢乓吟菠均浩亿跋孝男遍垒誊溜露挺尔祷最触半藐咏双编衡贱纱挣懈梅片复辊骆铭酝梅卉纹湛想郑统践姜豺崎姑轻搽山肪叙虑站等集玛侗楼且榔裕藻蚌钵江宋绒辊亡埃周迫妓盖浮斧蚤篱斟竣酣巢曼缎罩坚哪潞挛勒溯依兆秋固症凝误颇致汇罗桃且籍凰硷稼圭呼靠何然队茸酞钮湖烦汕抓莫缎酸拾伸揣蛀笼比茎真莱院瓶粒答永斜吉峭沂征资尘瞥荡冰撮他侨盗挖撕盾豆竖洋肺行杆贩味喻喧袱寐陌揭叹广妓都懦景诬直铜刽窍丸碌垃谓吝呸闲貉垫惩酸泡分晨饶账盏峭供堡欧毋泉宜苑淄蝎肖割梆笔胎通陶噪沪苔仗责蔼疼烂可曙涝呵膊专配衷拷努柱乡读茨绪瞪崩示莉得膨孜豺沾油