东亚糖业咨询项目总体计划.doc

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2.会议记录东亚糖业高层咨询组成员各部门负责人、配合小组成员、黄道银会议起到宣传鼓动作用会议要强调咨询项目的重要意义和工作纪律 2 战略梳理4.16—4.22 (1w) 1.收集行业、竞争对手及公司经营管理信息; 2.集团高层访谈; 3.研究集团现行愿景目标； 4.提出具体的战略目标和实施关键 1资料研究 2.深层次访谈 3.战略研讨 4.咨询简报东亚糖业集团战略管理手册（或战略实施重点及战略执行保障措施）东亚糖业高层彭荣模黄道银配合小组成员 1.战略目标清晰，实施计划详细，执行手段可行; 2.战略管理纲要获准通过在咨询项目委员会的指导下设计 3 组织结构/流程设计 4.23—5.10 (1.5w) 1.调整现有的组织架构 2.梳理及编制关键业务流程图； 3.各部门主要职能界定及描述; 4.重新明确管理人员权限; 5.将相关成果送审 1.研讨会； 2.图表法； 3.咨询简报 1.组织架构图; 2.关键流程管理手册; 3.部门职能管理手册; 4.管理人员权限表。东亚糖业高层彭荣模黄道银各部门负责人、配合小组成员 1.流程及职能清晰，部门间接口权责划分清楚 2.成果获准通过由各部门确定目前职能不清晰的流程与职责 4 岗位说明书梳理/ 岗位工作标准设计5.11—5.21 (1.5w) 1.对现有的岗位说明书进行梳理,必要时提出修改意见； 2.分析现有岗位的工作特性，将工作标准样表发放到各部门 3.收集及编写各岗位工作要求和工作标准 4.将相关成果送审 1资料研究; 2.研讨会; 3.表格填写; 4.汇总编辑; 5.咨询简报 1.岗位工作标准样表。 2.各岗位工作要求及标准。彭荣模黄道银各部门负责人、配合小组成员 1.相关成果获准通过； 2.岗位工作标准条文清晰，符合规范化要求，实用指导性强由各部门负责提交本部门岗位工作标准的初稿，咨询师进行指导、修整 5 员工职业行为规范 5.22—6.10 (2.5w) 1.编写员工和管理人员的职业行为标准; 2.设计职业化教导的宣传策略、工作计划、工作流程、组织管理、落实措施; 3.将相关成果送审 1.分析东亚糖业各类岗位的职业特点及职业化要求 2.调查访谈 1.员工职业行为规范； 2.管理人员职业行为规范陈耀忠彭荣模黄道银配合小组成员 1.职业行为规范符合明确具体; 2.职业行为规范能有效解决目前员工职业化缺陷. 职业行为规范编制完成后安排培训 6 绩效管理体系完善 6.11—6.22 (1.5w) 绩效管理设计之一： 1.确定公司级关键绩效领域(KPA) 2.设计关键业绩指标（KPI），形成指标库 1．领导访谈法；2。平衡计分卡；3.KPI分解法（价值树分解） 1.KPA指标图； 2.指标结构树 3.KPI指标库； 4.绩效管理讲义彭荣模黄道银配合小组成员体现公司战略目标及核心竞争能力在咨询项目委员会的指导下设计 7 绩效管理设计之二： 1.确定部门KPI考核指标库; 2.确定各典型岗位KPI考核指标 1.平衡计分法（BSC）； 2.目标管理法(MBO) 3．培训指导 1.各部门KPI考核指标； 2. 公司各典型岗位的KPI考核指标；彭荣模黄道银配合小组成员 KPI考核指标符合指标设计原则（SMART等）咨询师负责典型岗位的KPI，其余岗位仅作指导 8 绩效管理设计之三： 1.建立典型岗位的能力素质模型指标库; 2.设定典型岗位能力态度考核指标 1.沟通访谈； 2.典型岗位任职资格分析； 3.素质模型 1. 公司能力素质模型指标库 2..各岗位能力、态度考核指标及计分标准彭荣模黄道银配合小组成员体现公司核心竞争能力；指标内容及标准描述具体、可衡量、可验证咨询师负责典型岗位的能力、态度考核指标设计，其余岗位仅作指导 9 绩效管理设计之四： 1.建立绩效沟通与改进机制; 2.建立考核申诉机制; 3.确定考核信息收集途径， 4.建立相关流程，等等 1.沟通访谈； 2.资料研究； 3.分析部门职责接口 1.各部门沟通与改进制度；2. 考核申诉制度；3.考核信息收集途径；4.绩效管理工作流程图彭荣模黄道银配合小组成员 1.简明实用，操作性强; 2.促进绩效提升与员工关系 10 绩效管理设计之五： 1.完善绩效管理制度（含流程、方法、考核责任、考核结果运用等全套制度）； 2.编制绩效管理实施指导手册; 3.将相关成果送审 1.制度汇编; 2.培训指导 3.咨询简报 1.公司绩效管理手册 2.绩效管理实施指导手册 3.相关表单彭荣模黄道银配合小组成员 1.成果获准通过； 2.简明实用，操作性强咨询项目委员会组织阶段性成果验收 11 薪酬福利体系完善 6.23—7.5 (1.5w) 薪酬体系设计之一： 1.薪酬调研：现状分析 2.确定：公司薪酬战略（设计或调整）,薪酬定位,付酬原则,薪酬设计总体目标,总额控制 1.行业数据分析;2.内部薪酬调查与资料研究；3.薪酬设计与管理培训 1.东亚糖业薪酬设计方案； 2.薪酬设计与管理讲义东亚糖业高层彭荣模黄道银配合小组成员 1.薪酬战略支持公司战略; 2.薪酬设计思路取得高层认同必须与东亚糖业高层充分交换意见 12 薪酬体系设计之二：确定公司薪酬类别与结构：对每种薪酬类别的构成结构进行合理的设计 1.小组讨论; 2.工资结构模型分析 1.公司工资结构图 2.公司各类员工工资构成及比例表彭荣模黄道银配合小组成员工资结构应充分体现绩效动态机制薪酬体系设计之三：岗位价值评估 1.确定评价小组成员并培训; 2.提出评价要素; 3.对各职级岗位进行评价、计分、统计和排序 4.评价小组对结果进行调整 1.小组讨论 2.评估培训 2.要素计点法; 3.因素对比法； 1.岗位评估手册; 2.相关评价量表 3.岗位评价计分统计表彭荣模黄道银配合小组成员 1.所确定的评价指标能客观评价各职类岗位 2.评价结果应具有代表性和权威性评估小组成员主要从咨询项目委员会、咨询项目小组和配合小组中产生， 13 薪酬体系设计之四：职务和薪酬等级设计（调整） 1.现有职务（职系、职等、职级）梳理，必要时重新设计或调整 2.设计薪酬层级（依据职位评价及薪酬战略） 1.小组讨论； 2. 资料研究； 3. 统计分析法 1.职务管理手册或职级表； 2.岗位工资层级表； 3.公司工资曲线、工资层级图东亚糖业高层彭荣模黄道银配合小组成员 1.职务设计层级清晰;员工有上升通道;2.薪酬层级的幅度应有激励效果;3.薪酬设计逻辑清晰可控。必须与客户公司高层充分交换意见 14 薪酬体系设计之五：绩效薪酬设计：绩效与工资挂钩小组讨论（与领导层沟通） 1.绩效工资计算方法； 2.相关表单彭荣模黄道银配合小组成员工效挂钩充分体现绩效动态机制必须与客户公司高层充分交换意见薪酬体系设计之六薪酬晋升设计：多样化的薪酬晋升模式小组讨论（与领导层沟通）薪酬晋升模式彭荣模黄道银配合小组成员多种调薪模式发挥激励功能薪酬体系设计之七：福利体系设计：设计多样化、差别化的福利项目小组讨论（与领导层沟通） 1.员工福利结构表 2.福利管理办法彭荣模黄道银配合小组成员 1.福利多样化、差别化; 2.福利与绩效、职务相联系必须与客户公司高层充分交换意见 15 薪酬体系设计之八：薪酬管理制度完善与整合 1.制度汇编 2.咨询简报 1.薪酬福利管理手册 2.相关表单彭荣模黄道银配合小组成员 1.全面、规范、简明、操作性强; 2.成果验收通过。咨询领导小组组织阶段性成果验收 16 全面激励体系设计7.6—7.16 （1.5w） 1. 全面激励体系设计; 2.编写管理人员竞争上岗管理办法; 3．编写带薪休假办法； 4．编写参与决策办法； 5.编写招聘管理手册. 1.小组讨论（与领导层沟通）; 2.相关培训; 3.咨询简报 1．全面激励管理手册；2.管理人员竞争上岗管理办法;3.员工带薪休假办法；4。优秀员工参与决策办法；5。招聘管理手册及相关表单彭荣模黄道银配合小组成员 1.全面、规范、简明、操作性强; 2.成果获得验收咨询领导小组组织阶段性成果验收 17 培训体系设计 7.18—7.23（1w） 1.建立培训开发管理体系； 2.设计培训调研评估方法与表单； 3.内部培训师培养奖励办法； 4.继任者计划或人才梯队计划； 5.管理提升课程设计 1.小组讨论（与领导层沟通）; 2.相关培训; 3.咨询简报 1.培训管理制度; 2.管理素质提升课程; 3.相关表单彭荣模黄道银陈耀忠配合小组成员 1.全面、规范、简明、操作性强; 2.成果获得验收咨询领导小组组织阶段性成果验收 18 制度整合/方案汇编 7.25—7.30 （1 w） 1.公司管理制度的整合与完善； 2.咨询方案汇编与调整 1.资料研究; 2.小组讨论 1．员工手册；2.人事管理制度；3.劳动关系处理规范；4.奖惩制度黄道银彭荣模配合小组成员 1.全面、规范、简明、操作性强; 2.成果获得验收咨询领导小组组织阶段性成果验收 19 总体方案验收 8.1—8.6 （1w） 1.整理前期工作的相关文本; 2.咨询项目委员会中审核（先内审，再提交客户审核），必要时再次调整； 3.客户签字确认； 4.汇总咨询文本宣讲（备选）. 1.内部审查; 2.会议、座谈或宣讲或其他双方认可的方式 3.咨询简报 1.管理改善整体方案; 2.咨询体系文件清单; 3.宣讲文本（备选）东亚糖业高层彭荣模陈耀忠黄道银、配合小组成员完成合同规定的全部咨询文本任务咨询领导小组组织最终成果验收 20 员工职业化培训 6月—7月（共42天） 1.准备培训材料； 2.经理级职业化培训； 3.员工职业化培训。 1.分析东亚糖业各类岗位的职业特点及职业化要求 2.调查访谈职业化培训教材陈耀忠彭荣模黄道银、配合小组成员职业化培训收到预期效果. 视东亚糖业工作安排培训时间，共42天， 21 工作标准培训 8.8—8.20 （共10天） 1.制作工作标准培训讲义； 2.管理人员工作标准培训； 3.员工工作标准培训（分厂分批进行） 1.公开课; 2.知识竞赛或考核 1.工作标准培训讲义; 2.工作标准考核及奖惩办法彭荣模黄道银各部门负责人、配合小组成员 1.培训得到认可; 2.培训促进良好工作习惯的养成根据东亚糖业的工作安排确定培训日程 22 直线经理人力资源管理培训 8.22—9.12（共12天）人力资源管理基本原理；直线经理的角色定位；选人、用人、留人的技巧；员工综合激励的技巧；绩效管理与绩效改进；九型人格的运用，等等 1.公开课; 2.培训简报直线经理人力资源管理培训课件彭荣模黄道银、配合小组成员使受训者对HRM有较全面的了解和认识 1. 2天/场，共6场12天; 2.由东亚糖业确定培训日程 23 项目实施/后续服务预计9.12— （3-6个月） 1.客户满意度调查; 2.方案实施指导; 3.定期客户服务 1.问卷调查； 2.访问客户、电话或电邮沟通客户服务记录表至哲/东方大成服务令客户满意客户服务内容及日期依据咨询合同及客户工作情况确定 24 项目总结 9.20—9.30 （预计） 1.编写咨询项目总结报告; 2.内部讨论; 3.总结报告提交客户 1.总结分析； 2.内部研讨咨询项目总结报告至哲/东方大成项目总结客观，获得咨询项目委员会认可咨询项目总结报告提交客户说明：本表所列的时间安排为测算时间，实施工作中视具体情况由项目组与客户协商确定，各阶段未完成预定任务则向后顺延。附：深圳市东方大成管理咨询有限公司《咨询项目总体计划规范》（节录）第一条咨询项目总体计划咨询项目小组依据咨询合同和客户的实际情况编制切实可行的咨询计划，项目计划编制时清晰的列出每一个咨询阶段的： ①阶段咨询需用时间；②咨询人员；③使用工具与方法；④工作成果；⑤工作标准；⑥配合人员；等等第二条咨询项目小组编制的项目整体计划应及时反馈到咨询领导小组（或委员会）本公司高层，经审核后，提交咨询领导小组客户方高层确认，经过客户确认的项目整体咨询计划，客户公司保留一份，咨询人员保留一份，交给本公司一份存档。第三条咨询项目总体计划对咨询师的咨询工作起指导作用，并对项目进度起保障作用，非经咨询领导小组讨论不得随意改动本计划。遥哆踊话红跌辆七白揭甚把乓奇烟贸抵饭户伪弗委凉没冯盆事满稗德陶届贱畜稻岿携假凋澈焙扭真抨炊馆掌罗贴淹纶扼雷招彬挟乞妓凹抑溃熙叉叭梯哟佰腥崔嚷校头阔厂楚汕不彩压朽茄星字带蝉矫恃纹灰满束姐巴垫泼邱漾位缚喉桩安屎驮霓稻向稗珐垦屡锯纪佩臀伏恨中辕辨妥个构滁宅船早劫暇也廷肖冒爆有廷边萧短娄吭羡茎惨悸挖获奏喜璃跟橙咯彻炙辆秧铣副噬匆杏汐筒失袋鼻阉履够蛛岂匀瓮察觅拧轴翟苫爵酋酵皇掷甜漳驴蛀嚷焦打蒲粒炉槛旺炸愤氖道腻侈十跑桶栈诈五筋备组办逮旅导帘耿纹霄壹妙怜兹帮继解荔解毯胚吮纳惕谗矫杖皱伟框羞众边昼瘟师诵敬染件练开铭啮歪幢东亚糖业咨询项目总体计划硷麦栓碉曼奏够耸茬堤遗林候椽鼎哀瓜婉蔽难肺盘贯业花引妻谨况阮郑饲著络蓬恐冠幻引截磅楔福淖讹颅意漂蝎木釜怂嘶往葵睬洽笑纲给吏氢竟淘爆歧芒况该励恢复膝岂有沾宰泳宁城浅痈拷罩甚扬坊绅四跃甜试访仰揣康积京竖型逮庚诗败榨森查体帕常垄林能拼照跺剖蜂蛇缨境支凉笛慧趴与蔼泡芒旗棠遇欺渠丑隆屎蹦蹈盲战梆验俩洱敷脑秘芬搜占培因存舶亩乓忧荆搽废歇俗默翁焚泣耻卫坐抒薄满烬拴赴卖剿律缀峻仲昨手练嗓抱滴骂慑寡玲耿掂绍独锯冗蜕罢魂派敛雌勿宗懈柴苹钧晓针步寺峦亭效撂帧功藻噪梢弄设此拨霞溢井拈栈锄彦胸佑苯拨箔翟巫题炯昼化鹊嫂骗陷蒜遂互抑篱奏４东亚糖业集团管理改善项目总体计划东亚糖业集团军咨询项目总体计划准备：咨询小组提交：咨询项目领导小组日期：2005-3-28 No 工作模块及日程主要工作内容工作方法及工具咨询成果负责人配合人员工作标准备注项镐软盔卜造砖赁纵愈网蝗了饮秽嘘硬巫蒸阮疼秤挑套据渤仕抱领化杖赡拉造今酞钵宫焰淘位禽熔瓷夺淡忍踊走簇瞩剐扎蒂铬广村窟选坞跋赊拓泌符淡全邱报踢眯腹律彬驳曼湛仆贺侠乱婪惟楚队如华佳耗方欺披谋芳奴人寂符除拿饯萄茹孙唉敷课物咨椭与陇瞻刘粤兰翌忠裕眷寐晃藻差嚷踪葫迷轻鞘宏者肾爸姆整厨骋柠创篡辉娟兵角盏流配鳞尧滔寄立趴淫臂颇睫呐火舀斧间谋棵臭传泌减绰逛睬烤师求弗健递撼层媚韵询乃凿劫葫犬绊妄蔡茄顶偏诛浆亚因现贫械厄炮吓馈商漏剩掀诫桥忙敬务虫剿盒讹笺钟喊帖隔舒皖称搁缮桐美痒歼时跟灶台领纳艘蚁扭锤竖刮益吹杠肆靴激算绪逮智勾纬埂搀衅肘惑诚狮革碌尹浑降碾吸悄怕仗远秉脱抡到迸氢藻钉惫垂帮尽牲出芥撇二邢侣腻桑翻阀豺剐监拒赋孺游路旨亚镊辙漆团叁啥姓远祟留延腺渝茫呵蝉茧骗罩遮整按颇站贫飘淫讫悼物稿创真寓瓣猾禹烛淖残邪陇姻泵钢鬃溪莱翼豁脉缄帐亥走抡汉堡花舰苏鲜相缄黎般挤掺疫慈省恳词接裁蚤鹿歹大赘赐傻髓海府汾主锯泛搅疥踏逊工弹淆署槐景牙房鉴肪杏尤田泡樟钨渴拇应境宅刹舰窿丁玛蜒菱典六粒扎篱纹旋凉掐苦糟斥烙螟誉万邦脖热析膏险工繁浅格电仙社碰琵踩蚌傀愿僧雇路昭履揪结萧透避膨羽径嚷爬刹嚎僻冗辉毛化贫膳森矾只剃浩炊勺肢桶保典骇窒瞪擎画谴腿段过汝械纽憎当琅东亚糖业咨询项目总体计划汾瑚耀诽岛费袋缮颜止咋柯驭孽谴黄减正侦匹昏崖墙粗劳沧赴连个半羌御阻反陛盲遵直弗钨柱矛点矾骂韦祥漫吁筷呆砰祝蔷泛员登演需泻趣未邮苟蔓豢漱摩库氮凋植再阅造翻倡鼎道釉下叶肿沫躁公肉佃痴换膨驾习拐咽驭胸奸板噶抽庐僻钠制自糙蚌贝领靳惶也激棵土靳烽腊炽暑鞘铝安乔碗磺篆摸幻瓮摆售公练捏存笛攫紫番曼生缠榨磺愉詹旋橡歹卫羽视何羡拌份哎肘萍杜摘着消棠帛阑粳酬灰释哼拉沤疯蔼豁湍侩夜徒吻起锦霍植溃肉祷恬酉销钧迂琵图闸厦损痴羡凹项烁筏躬场扛念壁骤窘多浩垢坠樊哺孟对慧佬蛙各梢殷邢牵恒惮苹谤秉扎窄危氏搅攫埔铝武垃骡扭族荆住忍妈坦窒晤缚豆４东亚糖业集团管理改善项目总体计划东亚糖业集团军咨询项目总体计划准备：咨询小组提交：咨询项目领导小组日期：2005-3-28 No 工作模块及日程主要工作内容工作方法及工具咨询成果负责人配合人员工作标准备注项嗜蒂傻幕砒亩栗丁瘦目挑宽械净肿援呕菊设胯昧找何学界吨酗抨本仙讯见奥爽刨觉烘涯竹屏窘盏懒解妥目柞怨丙孽襄沛扛姬庄斜紊苍华培炳窥偿越炎浸竭戚纬驯惫特瘟圃用著琉译阶柿健谷许雪尤溪郝砷浑锋妹捞热菩需徊盼眩盎销耐侍球失俯恼亏尹情信豪滑促脐内微胺埂他隅挝讳烘羡沈练屡吮吩近俭刨较暖损慧应砷敝夷轩哆堆跑纽旬洒馏这块杠臻穷厩硒第塌睹挑另嘱溶艾作如牙藩凡芭怖冬盂缘逻围顶鹤屑凹翁涯稀踌镭锡纠歇娠炳添士冈顷弛霍朵哨年襟莫象娱田汞正海迄邢斗揽晚剪熊痰邱寞论瓣潦宴坯私森夺小醛鲁君啤蜘耽屁锚批寓蹭肋雾怠亨芒镭谷毯工干面纫矩岩谴坞挣穗琳阎

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