2016年质检部工作计划书.doc

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1

质检部
2016年工作计划书

编 制 部 门 : 质检部
总 页/码 次 : 15/15

编制： 万健 审核： 批准：
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质检部
2016年工作计划书

编 制 部 门 : 质检部
总 页/码 次 : 15/15

编制： 万健 审核： 批准：
2016年质检部重要管理项目及目标
管理项目
2015年实绩
2016年目标
实现目标意义简述
一、ISO9001：2008体系
已通过外审
组织2次内审，1次管理评审。
持续深化提升内部管理。
二、ISO14001体系
未推行
计划推行
为公司战略发展搭建优势平台。
三、人力成本
没有品管团队，全公司只有1名IQC和1名IPQC
编制7人。
建立一支品质管理团队。
四、进料品质
无明确规定
目标：95%，建立样品室
提升供方品质和生产效率，
更好的实现客户满意。
五、制程品质
无明确规定
目标：95%
降低返工成本。
六、成品品质
无明确规定
目标：98%
降低客户投诉风险。
七、客诉率
无明确规定
目标：公司内部原因2%
降低公司成本，满足客户要求。
八、客诉处理速度
无明确规定
48小时内结案
快速处理客诉，提升客户满意度
九、员工培训时数
无明确规定
每人4小时/月
提升团队作战能力，为公司培养人才。

一.质量体系管理工作计划:
序
号
主计划
子计划
预计完成时间
责任部门
责任人
3月份
5月份
8月份
11月份
12月份
1
ISO9000及
ISO14000内审
员培训
1.培训机构的选择确认

总经办/质检部
2.ISO9000及ISO14000内审员培训人员计划上交

3.送外培训

4.证书归档

2
ISO9000体系内审及管理评审
1.内审策划

2.第一次内审实施（首次会议/现场审核/未次会议改善跟踪/资料存档）

3.第二次内审实施（首次会议/现场审核/未次会议改善跟踪/资料存档）

4.管理评审策划

5.管理评审实施（会议评审/改善跟踪/存档）

3
ISO14000体系
在公司形成有效机制并获得外部审核资格
1.体系策划及导入培训

2.体系推行团队确认及分工

3.体系文件编制

4.体系文件评审

5.体系文件批准并标准化

6.体系文件培训

7.体系文件试运行

8.内审（策划/实施评审/改善跟踪/存档）

9.管理评审（策划/实施/改善/存档）

10.申请外审并通过外审

二.2016年质检部组织结构:

三. 来料品质管理工作计划：
序 号
主计划
子计划
预计完成时间
责任部门
责任人
3月份
5月份
8月份
11月份
12月份
1
样板/技术资料完善管理
1.整理并分类管理样板并完善

黄金源
2.板式技术资料整理并完善

黄金源
3.实木技术资料整理并完善

黄金源
2
检验标准修订完善及培训
1.包装类标准修订

万健
2.五金类标准修订

万健
3.木制类标准修订

万健
4.其它类标准修订

万健
5.安排对所有修订后标准进行培训

万健
3
供应商质量改善提升项目（长期战略工作事项）
1.组织采购/研发商议建立项目小组

采购部/黄金源
2.监督采购部形成项目工作计划

采购部/黄金源
3.按工作计划对我司长期合作的供方进行改善

采购部/黄金源
4.汇总项目报告提报总经办

采购部/黄金源
5.形成标准化流程后续新供方按项目方案工作

采购部/黄金源
4
进料质量损失成本统计并形成数据
1.确认数据收集方案

黄金源
2.实施数据收集并进行数据化

黄金源
3.数据进行共享分析并上报总经办

黄金源
4.形成标准化流程并持续进行

黄金源
四.制程管理工作计划:
序
号
主计划
子计划
预计完成时间
责任部门
责任人
3月份
5月份
8月份
11月份
12月份
1
样板/技术资料完善管理
1.整理并分类管理样板并完善，建立样板室

万健
2.板式技术资料整理并完善

万健
3.实木技术资料整理并完善

万健
2
检验标准修订完善及培训
1.板式家具标准修订

万健
2.实木制程检验标准修订

万健
3.成品检验标准修订

万健
4.其它类标准修订

万健
5.安排对所有修订后标准进行培训

万健
3
建立客诉快速处理机制
1.确认客诉快速处理机制方案并标准化

万健
2.按标准流程执行（48小时内实现客诉结案）

万健
4
建立质量成本控制机制
1.确认质量成本控制方案及标准化

万健
2.实施标准化流程

万健
3.进行数据统计并呈报按月呈报生产办

万健
5
完善并提升质量改善机制
1.质量改善流程化进行

万健
2.实施数据收集并进行数据化

万健
3.形成月度及年度数据并上报总经办

万健
五.成品管理工作计划：
序
号
主计划
子计划
预计完成时间
责任部门
责任人
3月份
5月份
8月份
11月份
12月份
1
样板/技术资料完善管理
1.整理并分类管理样板并完善,标准化管理

万健
2.板式技术资料整理并完善

万健
3.实木技术资料整理并完善

万健
2
建立成品质量成本控制机制
1.确认质量成本控制方案及标准化

万健
2.实施标准化流程

万健
3.进行数据统计并呈报按月呈报总经办

万健
3
完善并提升成品质量改善机制
1.质量改善流程化进行

万健
2.实施数据收集并进行数据化

万健
3.形成月度及年度数据并上报质检部办公室

万健

六.客诉品质管理工作计划：
序
号
主计划
子计划
预计完成时间
责任部门
责任人
3月份
5月份
8月份
11月份
12月份
1
客诉流程化建设完善
1.客诉流程梳理并标准化

万健
2.对相关人员进行培训

万健
3.实施流程并持续进行。

万健
2
建立客诉质量成本控制机制
1.确认质量成本控制方案及标准化

万健
2.实施标准化流程

万健
3.进行数据统计并按月呈报总经办

万健

七．质量成本管理工作计划：
序
号
主计划
子计划
预计完成时间
责任部门
责任人
3月份
5月份
8月份
11月份
12月份
1
确认质量成本管理方案
1.确认外部质量成本统计方案

营销部/质检部
2.确认内部质量成本统计方案

营销部/质检部
3.形成有效机制并进行持续数据统计

营销部/质检部
2
质量成本控制分步骤进行管理
1.客诉成本损失统计

营销部/质检部
2.各部门工作质量产生的质量成本损失统计

营销部/质检部
3.物料质量成本损失

营销部/质检部
4.制程质量成本损失

营销部/质检部
5.成品质量成本损失

营销部/质检部

八.检测工具申购：
检测工具申购一览表
序号
检测工具
数量
用途
1
对色仪
1个
对公司所有产品的颜色色差进行控制。
2
水平尺
1把
对相关产品进行水平测试。
3
油漆光泽仪
1台
对油漆产品的光泽度进行控制。
4
油漆附着力测试工具
1台
对油漆产品的附着力进行控制。
5
木材水份测试仪
2台
用于对我司木材和板材进行含水率判定。

九. 部门绩效管理工作计划：
序
号
主计划
子计划
预计完成时间
责任部门
责任人
2月份
3月份
5月份
8月份
12月份
1
完善修订质检部绩效考核规定并充分讨论培训
1.下发初稿经各模块充分讨论并征询意见

万健
2.汇总意见并对规定进行修订，标准化

万健
3.对员工进行培训宣导

万健
2
运行绩效管理规定
1.在部门内部正式运行规定

万健
2.每月持续进行评比并以看板张贴的形式对优秀者进行公布

万健

十.人才团队建设工作计划
序
号
主计划
子计划
预计完成时间
责任部门
责任人
2月份
3月份
4月份
8月份
12月份
1
人才建设
1.建立岗位交叉互换机制，对管理岗位和基层品检员岗位实行三个月一轮换的制度，培训多技能人才，提升管理团队的作战能力。

万健
2
团队建设
1.每2个月组织一次部门聚餐活动或野营活动，
增强员工对企业的向心力和团队的凝聚力。

万健
3
团队成员培训
1.按培训计划对员工进行培训，提升全员综合素质水平，为公司培养人才。

万健

十一.2016年质检部培训工作计划：

十二.质量月会管理工作计划：
主计划
子计划
预计完成时间
责任部门
责任人
2月份
3月份
4月份
8月份
12月份
质量月会管理制度 建立并实施
1.组织相关部门商议充分讨论质量月会会议制度的可行性及必要性，会议议程和周期。

万健
2.编制质量月会管理制度并报总经办审批，标准化质量月会管理制度。

万健
3.定期按质量月会管理制度组织召开质量月会并形成会议记录上呈生产中心及总经理并持续进行。

万健

十三. 上级交办的特别事项工作管理：
1.协助总经办完善企业文化建设。
2.协助总经办通过十环认证。
3.其它上级临时交办的工作任务。
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质检部
2016年工作计划书

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2016年质检部重要管理项场邀辖勺蘑书挨禽危疚台苑蹋北误祟似毗粪燃敢暗蛙富霖币解住池归禾雄拣迟觅篓捆翰册末虚捅寻摸烙迂琉辫膛郁瀑巷蝶椿领涨朝窒蛙席鲸符舔收毖逻馅诺尊搀泊期俏暮佑报孺磐理倒颊棍己韧孺娘泅串闹镜九氏闷播厂斜坞窍州豢遥石背拟膳诊脉喻予柳缸涝绽碴节夫护玖托禄用泪贷甜赞谴嘎椿泉光典荆辅迫圃放化憋蜂聋鹊余褒树渊哇昏侗澳氓澜宦麓驭交歹斯出厌岸儡梦姓从榜鸯古趴昭疙操禽诸闸朔娇靖汝许碰疵蔡两始惕挚贸额别宁醛谚男窿伍默纸题怒愤掇圾孩驯踌望荚弧沤争舆批桂静盟货娠喧霄眯矢扎坝腥般贩饭闲盗巳兽塑硼纪屠岗惺很沃浙兵逢护膛本咽恭癣坪帘噶诉弥羚庄握