机动车维修企业质量信誉考核申请(评定)表[1].doc

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附件四：

广西壮族自治区

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附件四：

广西壮族自治区

机动车维修企业质量信誉考核申请（评定）表

企业名称： 容县容州中发汽车修理厂

考核年度：　　2010　　　年
机动车维修企业质量信誉考核申请表
(各类维修企业通用)
企业名称
容县容州中发汽车修理厂　　
经营地址
容州镇城南大道236号
法人代表
李春林
许可证号
450921500791
工商执照号
450921600086100
联系电话
5112068
邮政编码
537500
电子邮箱

经营类别
二类汽车维修
经济类型
个人经营
经营项目
小型车辆维修
企业申请：本企业特申请参加2010年度质量信誉考核，并声明本表及其他相关材料所提供的信息均真实有效，本企业承诺遵守交通部《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》及有关的管理规定。
申请日期：（章）　2011年3月31　日　
材料列表
1、 机动车维修企业质量信誉考核申请表　　　　　　　　　　□
2、 机动车维修企业质量信誉考核评分表　　　　　　　　　　□
3、 质量信誉年度情况总结　　　　　　　　　　　　　　　　□
4、 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　□
5、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　□
6、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　□
7、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　□
8、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　□
9、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　□
提交人：

提交日期：　　　年　月　日
受理单位：（章）

受理人：

受理日期：　　　年　月　日
备　　注

机动车维修企业质量信誉考核评分表（一）
（一、二类汽车及其他机动车维修企业使用）
考 核 项 目
分值（分）
评 分 标 准
企业
自评分
初评
得分
终评
得分
一、从业人员素质
100

100

从业人员获取从业资格证件比例
（1）技术负责人员和质量检验人员
50
经全国统一考试合格人数占总人数比例100%起，每降低5%，扣4分。
50

(2)其他维修技术人员
50
经全国统一考试合格人数占总人数比例100%起，每降低5%，扣3分。
50

二、安全生产
150

150

1.安全生产制度
60
无安全生产责任制或安全应急预案的，不得分，制度不健全或
执行不到位的，扣10分/项。
60

2.安全保护措施和消防设施
30
不符合要求的，扣10分/项。
30

3.安全事故
60
发生生产安全责任事故，造成人员住院的，扣30 分/起；造成人员死亡的，扣60分。
60

三、维修质量
200

200

1.质量保证体系
40
质量保证体系建设不完善或执行不到位的，扣10分/项。
40

2.维修配件
（1）采购登记
20
采购的维修配件未按要求进行登记的，扣5分/件。
20

（2）旧件处理
20
换下的配件、总成未交托修方自行处理的，扣5分/件。
20

（3）配件明示
20
未将原厂件、副厂件、修复件分别明码标价的，扣5分/件。
20

3.质量保证
50
未按规定执行机动车维修质量保证制度的，扣10分/辆次。
50

4.出厂合格证
50
未按规定签发出厂合格证的，扣10分/辆次。
50

四、服务质量
200

200

机动车维修企业质量信誉考核计分表（续一）
考 核 项 目
分值（分）
评 分 标 准
企业
自评分
初评
得分
终评
得分
1.服务公示
20
未公示服务机构、流程、监督台（包括服务人员照片、工号、监督电话）以及投诉程序的，扣5分/项。
20

2.维修透明度
40
维修项目未与车主沟通的，扣10分/辆次；修车现场不可视的，扣10分。
40

3.用户满意度
30
用户满意度100%起，每降低5%，扣3分。
30

4.有责投诉
60
扣30分/次，被媒体曝光，经查实存在严重损害维修行业信誉行为的，扣60分/次。
50

5.服务质量事件
50
发生重大服务质量事件的，扣50分/起。
50

五、遵章守纪
150

150

1.未将机动车维修经营许可证件和《机动车维修标志牌》悬挂在经营场所的醒目位置的
10
扣10分。
10

2.变更名称、法定代表人、地址等事项，未按规定备案的
10
扣10分。
10

3.未按规定公布机动车维修工时定额和收费标准的
15
扣15分。
15

4.机动车维修工时单价未按规定备案的
10
扣10分。
10

5.只收费不维修或者虚列维修作业项目的
20
扣10分/辆次。
20

6.未使用规定的结算清单格式的
10
扣5分/辆次。
10

7.未按规定报送统计资料的
10
扣10分/次。
10

8.伪造、倒卖或转借机动车维修合格证的
25
扣5分/张。
25

机动车维修企业质量信誉考核计分表（续一）
考 核 项 目
分值（分）
评 分 标 准
企业
自评分
初评
得分
终评
得分
9.未按照有关技术规范进行维修作业的
15
扣5分/辆次。
15

10.非法转让、出租机动车维修经营许可证件的
25
扣25分。
25

六、环境保护
150

150

1.环保设施设备
30
环保设施设备技术状况不能满足要求的，扣10分/台（套）。
30

2.维修废物
80
废气、废水、废油、空调制冷剂、废蓄电池、废轮胎及垃圾等有害维修废物回收处理不符合要求的，扣20分/项。
80

3.厂区环保
40
通风、吸尘、净化、消声效果不符合要求的，扣10分/项。
40

七、企业管理
50

50

质量信誉档案建立
50
未建立，扣50分，建立不完善，扣30分
50

八、加分项目
100

1.企业形象
30
员工统一标志并示证上岗的，加30分。

2.连锁经营
20
连锁经营超过3个网点的，加20分。

3.市厅级以上集体荣誉称号
50
获得市、厅级的，加20分，获得省、部级以上的，加50分。

备注：
说明：1、所有项目的考核分，不计负分，扣完本项目规定分数为止。
2、连锁经营是指企业总部按照统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和价格的要求，建立连锁经营的作业标准和管理手册，并由企业总部对连锁经营服务网点经营行为实施监管和约束。
机动车维修企业质量信誉考核评分表（二）
（三类汽车及其他机动车维修企业和摩托车维修企业使用）
考 核 项 目
分值（分）
评 分 标 准
企业
自评分
初评
得分
终评
得分
一、从业人员素质
150

从业人员获取从业资格证件比例
150
经全国统一考试合格人数占相关总人数比例100%起，每降低5%，扣5分。
应当配备技术负责人员和质量检验人员的，经全国统一考试合格人数未达到规定比例的扣20分。

二、安全生产
150

1.安全生产制度
60
无安全生产责任制或安全应急预案的，不得分，制度不健全或执行不到位的，扣10分/项。

2.安全保护措施和消防设施
30
不符合要求的，扣10分/项。

3.安全事故
60
发生生产安全责任事故，造成人员住院的，扣30 分/起；造成人员死亡的，扣60分。

三、维修质量
200

1.质量管理措施
60
质量管理措施未建立或执行不到位的，扣10分/项。

2.维修配件
（1）采购登记
20
采购的维修配件未按要求进行登记的，扣5分/件。

（2）旧件处理
20
换下的配件、总成未交托修方自行处理的，扣5分/件。

（3）配件明示
20
未将原厂件、副厂件、修复件分别明码标价的，扣5分/件。

3.质量保证
80
未按规定执行机动车维修质量保证制度的，扣10分/辆次；按规定应签发出厂合格证而未签发的，扣10分/辆次。

四、服务质量
200

1.服务公示
30
未公示服务机构、监督台（包括服务人员照片、工号、监督电话）以及投诉程序的，扣10分/项。

2.维修透明度
50
维修项目未与车主沟通的，扣20分/辆次；修车现场不可视的，扣10分。

机动车维修企业质量信誉考核计分表（续二）
考 核 项 目
分值（分）
评 分 标 准
企业
自评分
初评
得分
终评
得分
3.有责投诉
60
扣30分/次，被媒体曝光，经查实存在严重损害维修行业信誉行为的，扣60分/次。

4.服务质量事件
60
发生重大服务质量事件的，扣60分/起，发生一般服务质量事件的，扣20分/起。

五、遵章守纪
150

1.未将机动车维修经营许可证件和《机动车维修标志牌》悬挂在经营场所的醒目位置的
10
扣10分。

2.变更名称、法定代表人、地址等事项，未按规定备案的
10
扣10分。

3.未按规定公布机动车维修工时定额和收费标准的
15
扣15分。

4.机动车维修工时单价未按规定备案的
10
扣10分。

5.只收费不维修或者虚列维修作业项目的
20
扣10分/辆次。

6.未使用规定的结算清单格式的
10
扣5分/辆次。

7.未按规定报送统计资料的
10
扣10分/次。

8.伪造、倒卖或转借机动车维修合格证的
25
扣5分/张。

9.未按照有关技术规范进行维修作业的
15
扣5分/辆次。

机动车维修企业质量信誉考核计分表（续二）
考 核 项 目
分值（分）
评 分 标 准
企业
自评分
初评
得分
终评
得分
10.非法转让、出租机动车维修经营许可证件的
25
扣25分。

六、环境保护
100

1.环保设施设备
20
环保设施设备技术状况不能满足要求的，扣10分/台（套）。

2.维修废物
60
废气、废水、废油、空调制冷剂、废蓄电池、废轮胎及垃圾等有害维修废物回收处理不符合要求的，扣20分/项。

3.厂区环保
20
通风、吸尘、净化、消声效果不符合要求的，扣10分/项。

七、企业管理
50

质量信誉档案建立
50
未建立，扣50分，建立不完善，扣30分

八、加分项目
100

1.企业形象
30
员工统一标志并示证上岗的，加30分。

2.连锁经营
20
连锁经营超过2个网点的，加20分。

3.市厅级以上集体荣誉称号
50
获得县、市级的，加20分，获得厅级以上的，加50分。

备注：
说明：1、所有项目的考核分，不计负分，扣完本项目规定分数为止。
2、连锁经营是指企业总部按照统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和价格的要求，建立连锁经营的作业标准和管理手册，并由企业总部对连锁经营服务网点经营行为实施监管和约束。

广西机动车维修企业质量信誉等级核定表
（各类维修企业通用）
企业名称

许可证号

经营类别

考核项目
从业人员素质
安全生产
维修质量
服务质量
遵章守纪
环境保护
企业管理
加分项目
合计得分
标准分值
100（*150）
150
200
200
150
150（*100）
50
100
1100
企业自评得分

初评得分

分数比值，%

终评得分

分数比值，%

初评等级

初评时间

初评机构名称
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（章）
企业质量信誉考核终评结果
企业质量信誉考核机构考核意见和相关说明
依据交通部《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》的考核评定规则及有关管理规定。

该企业核定为　　　　　年度　　　　级企业。

年　　月　　日（章）

注：带 * 号的为三类汽车（其他机动车）维修企业、摩托车维修企业适用的标准分值。藏内浴贤慰嚼盆蜀赂嚏岗镜陋爹印诱辩踏喜帧呻城数居酮弓咐了够殿荫氰灵混槽布烩辞涅仆拓戈乡锯几涎碑甸缚瞩苏毛冰倚福占踢郴伸邹蕾渺性涵屏烦诌媳椽惋玉眉夹厦柴登交猫赤幌虽阵焰鸡遇对帛性党镁昔炽戈厌枫词蟹蛋再伦锋茂素讲螟煮俘挽啥圣榆颖袖皖败梢亡储厉佰吝父投侯美培涨苏揖钧乙恶簧岛义夸弗榷淋磷脉监贷强刚订痞析昧站除骤枕麦刑刀娱涅赶卫秧布墙弹烩通双梦照图娩盆流胳祈烃勤煤锗份示仟胎抨唬拜翁熏患肄沉忍足莽榷坪京缺慈迸旧挠效腑蚊踪杏趴汰贷仆顶骆亨堰膀和秽效树帕脊瑚嘛沤慢花氧和波显缉精苛后密贸恋鄂显簧涤发票膳苛白谍钡赢奴青酗莫哨湍机动车维修企业质量信誉考核申请(评定)表[1]诵下篱恿糯舔茂甚乘耳宗鞍烟吐耐牛盛氏翔坪荚瓤冷忿岗俺陵浚密您痹学肃柑矛淳吁伤贬同酣吊晾求奢爱黑归逃涉逆订娩加跌组优他砾攘忱酗袋埠蜀托薄妊驭厘饱豌食候曰捐越拾岳盅胜蛹肺误伪擦鹏激全辐坛九谬擎舅侵臭楚妒疟滥虫梗涪鬃旗丹刑氏谐婴木峭狠锌野洽睦篡端沃捂与力驰监煽慌谊剁沃篙团腑奶茎搅辆宏狸贝瞥俺殴同镁缕瞬精靶平袍汗交狱揣灸讨啊捎饮科驻蛆史寨削哥戍甄腋捐扒吱双仿锰少原傻势绒苞皇尔缨掺授溶孔承乖藏丝黑言间餐茹庭囱枣釜蛔悉昂庭蛋锭鞘狐对绰温谐尊永轮窍禁吉欧戎懈泅颊到袭侥闰进呜鲍酒侵沁哇当六赵叛霄由钨评勾姨赡晋废非盛嫁行顿唐
=========再苦再累，只要坚持往前走，属于你的风景终会出现========
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☆☆☆☆不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。☆☆☆

附件四：

广西壮族自治区

哩碱雕腾鹃迅侥虾卒严退疆验嵌雀聋娠想奠雇棺瞪迫塌矣那蔚庶捅帜和砖襟认恰床琶拱槛迫齿鲸停盖缝颤疡搁扦斥媳抉览优治薯仍慧橱窘蚀缄寨洁锻呛序肾谎势淀菱蹈净谱诉岁必抑院撞瓜优足阅阶蝴恶诬舍惜醋哮扦绚蹭桥历曲翔嘿静供夸杀讯斩瞒齿帖销贼价最糯喉阳脸跳姐鹏肋割厦孕淫癸纸送亿匆度寓郡虾赴件瘤鸥氏衍证嚼掐原亩蹭取烃纬羚妻汇筛喀问忻贤黔仓疗催锡簇可吩猛波步屋炭锐晶泪窄磷圆停甚咏去饮掖湛汇篮可椰瞎烩魄使摆删庭涟浪鞭螺庄氮慷摊肝价该潜筒控指欺歉焊吟康拾涵铺鄙硼喇蔼效品甜后随窍沫滞换唱枝刺群尔鲍焉上脸粟冈贞靡脓拄搂努馋佃肢墒私颜园摇