新员工培训流程.doc

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日一、目的让新员工了解公司历史、政策、企业文化及相关制度、流程等知识，使新入职员工融入“蜂之源”团队，明白自己工作职责，特做相关规定。二、原则根据公司发展特点，坚持按需施教、务求实效的原则，制定切实可行的培训流程。三、适用范围新入职促销员四、实施部门由综合管理部操作实施。五、培训流程5.1 门店实习5.1.1面试通过后，由综合管理部开实习通知单，并签新员工入职须知，到门店实习三天。5.1.2实习考核人是主管及门店老促销员。三天实习结束后，由主管及门店老促销员在在实习通知单上写上评语，决定该实习促销员是否进入公司培训。5.1.3实习内容：产品名称、品牌、价格、功效等上、下班时间销售开单流程日常工作流程交接班注意事项及操作规范产品陈列知识商场管理层的基本信息等。5.2 公司培训通过门店实习的促销员，进入公司培训，具体培训细节如下：培训课件培训具体 时间课时内容讲师企业文化第一天2H企业发展史、行业前景、公司前景、组织架构图等规章制度3H考勤制度、离职制度、报销制度、会员制度、订、退货制度、专柜财务管理制度等产品知识第二天6H蜂产品知识、产品价格、产品系列、产品品牌等卖场知识第三天1.5H商场规定、注意事项、销售目标分解等产品陈列1H产品陈列、产品进销存管理基础培训礼仪3H终端礼仪形象、销售心态培训促销活动第四天3H促销活动目的与内容介绍培训，促销活动销售演练综合测评第四天1.5H培训相关内容的笔试5.3 考核经过实习、培训后，公司对新员工在第七天下午进行综合测评，测评合格者办理入职手续，不合格者淘汰。若不合格者中有可继续培养者，需经综合管理部审核通过，总经理批准同意方可再次培训。六、附：培训流程图 实习通知单 新员工入职须知 产品知识测试附： 培训流程图不合格合格合格不合格入职、上岗淘汰综合测评公司培训（3.5天）淘汰竹竿及老促销员在实习通知单上写上评语门店实习（3天） 实习通知单 （商超）蜂之源主管及专柜员工：兹派实习员工 前往贵专柜进行实习，具体实习安排如下：一、实习天数、时间，实习指导人、实习联络人以及下一轮复试安排（一）、共 天，具体日期安排： 月 日至 日 。（二）、每天实习时间为8个钟头，具体时间按下列第（ ）种方式：1、11：0019：002、12：0020：003、自（ ）始，至（ ）止（三）实习员工的实习指导人为所派驻专柜的老员工。（四）实习员工的实习联络人为该实习员工拟分派专柜的直接上级主管，其职责为掌握了解该实习员工的学习进度与情况。该实习员工的实习联络人为： ，联系电话为： 。4、请于 （日期） （时间）回公司进行下一轮复试。二、实习学习的主要内容1、熟悉产品知识，包括产品名称、主要成分含量、价格、功能功效等；2、熟悉销售流程，如开单、记录收款卡、记录产品销售情况等；3、熟悉促销员业务，如如何操作会员制度，价格制度，制作盘点表，提成表等；4、熟悉公司业务，如开例会，反应销售中遇到的问题等；5、进一步学习销售技巧，锻炼销售能力；6、进一步了解做帐制度，学习如何做到日清日结；7、其它由该区域主管安排学习的事项。三、实习员工注意事项1、请实习员工妥善保管此单，并于每天实习完毕时交于当班促销员签字确认。2、实习员工在实习期间应服从所实习专柜老员工（实习指导人）的安排，不得与其冲突。3、实习员工在实习过程中，如觉得实习指导人的指导方式有问题，可向直接上级主管或人事部反映或投诉，要求更换实习地点或实习指导人。投诉电话：[phone] 254088054、此单由实习员工应于入职时交验此单于人事部，作为入职手续的一部分。3、请实习员工准备好如下证件，以便顺利办理入职手续：（1）身份证原件及复印件（正、反两面复印）；（2）学历证书原件及复印件；（3）健康证原件及复印件；（4）本人工商银行卡复印件，同时注明“与原件一致”并签名；（5）近期一寸个人免冠彩照两张；（6）上一家公司出具的解除或终止劳动关系证明书；（7）本单（实习通知单）；（8）其它需准备的资料与证件。 蜂之源综合管理部 经办人： 日 期： 实习日期上班时间下班时间当班促销员/讲师签字门店促销员评语： 主管评语： 新员工入职须知 首先，欢迎您加入蜂之源公司，为了能让您有一个更好的工作环境，使我们的合作轻松愉快，请您仔细阅读本公司有关规定： 1、新入职的员工必须完整的填写好入职申请表，出具所有有效的证件，并将毕业证、身份证的复印件（特殊岗位必须有职业资格证书复印件）及彩色照片两张前来办理报到手续，新员工必须保证向公司提交的所有证件及资料等均需真实有效，否则公司可随时解除劳动关系，并追究相关经济法律责任。 2、工作时间、用餐时间与平常休息安排： 办公室职员：每周正常工作六天（星期日休息），每天正常工作7.5H，具体每天作息时间为：8：3012：00，13：3017：30。 本公司派驻各商超专柜促销员：每周正常工作六天，每周休息一天（休息不得安排星期六、星期日以及法定节假日，同时不得安排在例会当天），具体工作时间与休息时间如下： 双人店：早班:8:30-12:00 12:30-15:30 晚班:15:30-17:30 18:00-22:30 中班：10:00-12:00 15:00-17:00 18:00-21:30 单人店：9:30-12:00 16:30-17:00 17:30-21:30 有其它上班方案的，由销售部报综合管理部核定方可生效。工作以完成当天工作为前提，如需加班，需提前填写加班申请表）。 3、考勤记录 员工上、下班以打卡、电子考勤等方式记录出勤时间，未按规定打卡或签卡、漏打卡（签卡）的，视为缺勤，公司均不认可手工签卡。采用手工签卡方式记录考勤的，需于上、下班时将考勤卡给商场经理签字确认，不得一天一签、几天一签，所有员工必须严格遵守打卡秩序。（电话报到） 4、员工上班期间必须佩带工卡，穿工作服上班，违者每次处罚30元。 5、工资以网上银行转账的形式发放（工资卡是工商银行卡）。 6、新入职员工必须严格服从上司的工作安排，上班期间如需外出办理公事可直接向其直属上司请示，获得批准后，方可外出，未获得批准外出者按旷工处理。7、根据公司管理规定，新员工7天的培训期（3天门店培训，3天公司培训，1天考试），未被聘用者或上班未满一个月离职者、被辞退者，培训期不计薪资。 8、凡转正后员工辞职必须提前一个月提交辞职报告，同时办理好相关工作交接手续，否则，公司将暂缓结算薪资。 9、新入职员工必须认真阅读员工手册、专柜操作手册、管理制度手册等相关制度，严格按照我司相关制度实行。 10、新入职员工对公司的管理等各方面如需了解的，可以直接咨询直接上司或综合管理部。 再次欢迎您成为蜂之源公司的一员，因为有了您的加入公司的明天将会更加辉煌！ 综合管理部 对以上新员工入职须知本人已清晰了解并同意，本人一定会严格遵守公司的相关管理制度，如有违反愿意接受公司的相关处罚。 员工签名确认： 日期：蜂产品基本知识测试题 姓名： 门店： 计分 (总分:共100分)一、单项选择题（每题2分，共20分）1.前列腺炎患者可首选下列哪种产品C。A. 枸杞蜜 B. 五味子花粉 C. 破壁油菜花粉 D. 鲜王浆2.蜂蜜在低温下易产生结晶，结晶是 A的理化现象。A. 葡萄糖 B. 果糖 C. 蔗糖 D. 白砂糖3. 美容淡斑、调节内分泌首选下列哪种花粉B。A. 荷花花粉 B. 茶花花粉 C. 五味子花粉 D. 油菜花粉4. 青少年调理脾胃可首选下列哪种蜜A。A. 洋槐蜜 B. 杂花蜜 C. 山楂蜜 D. 菊花蜜5.蜜蜂生活的高原王浆王浆酸为 B 。A. 1.6% B. 2.0% C. 1.9 % D. 1.8%6.蜜蜂生活的蜜源基地为 C 。A浙江 B吉林长春 C云南昆明 D陕西宝鸡7、下列哪些描述是错误的：（ A ）A.服用蜂蜜可以使用不锈钢器皿； B. 蜂蜜产生结晶为葡萄糖的理化现象；C.蜂蜜的正常服用量为1020克； D.可在饭前半小时服用蜂蜜。8、蜂蜜和蜂王浆按（ B ）比例调配可减少王浆辛、涩、辣味。A1：10 B、10：1 C、5：1 D、1：59、蜂蜜与下面那些事物相克（ D ）A、韭菜 B、豆腐 C、洋葱 D、 以上都是10、什么人不宜服用蜂胶（ B ）A、青少年 B、儿童，孕妇 C、患恶性肿瘤患者 D、结石患者二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 蜂胶中含有大量的黄酮类化合物，其中黄酮具有 B、C、D作用。A. 调节血压、血脂； B.抗菌 C. 祛斑 D. 增强免疫力2. 膳食纤维可减肥降脂，下列哪些产品是高蛋白、高纤维 C、D 。A. 荷花花粉 B. 野桂花蜜 C. 经典8.2 D. 王浆片3. 下列关于鲜蜂王浆的说法，哪些是正确的 B、D 。A. 在冷冻柜中零下5度可保存一年 B.食用和储存时不可使用金属器皿 C. 可以和茶同服 D. 舌下含服4. 蜂胶与蜂王浆相比，蜂胶那种作用较强 B、D 。A. 调节内分泌 B. 抗菌消炎 C. 调节血压血脂 D. 口腔溃疡5. 下列哪些蜂蜜具有为清热解毒功效，适合夏季解暑食用 A、C、D 。A. 洋槐蜜 B. 柑橘蜜 C. 黄连蜜 D. 金银花蜜6、经典8.2的产品优势有哪些：（A、B、C、D）A.原料来自青藏高原的紫金蜂胶，天然无污染;B.每100克蜂胶含8200毫克黄酮，高于市场同类产品;C.采用国际最先进的超临界二氧化碳萃取分离技术，具有低温、无毒、分辨率高的特点，完整保存有效成分；D.双层瓶模保护，质量更稳定；7、蜂蜜有七种颜色，以下哪些是蜂蜜的颜色： A、B、C 。A、水白色、特白色 B、白色、特浅琥珀色C、浅琥珀色、琥珀色 D、天蓝色、紫罗兰色8蜂之源的蜂花粉有哪些特征？ A、C 。A采用低温冷冻干燥技术，保持营养活性不流失；B采用高温瞬间破壁技术，使产品充分吸收。C采用脱敏技术，服用更安全、放心。D蜂花粉的营养价值高于市场同类产品。9、蜂胶对血压、血糖具有哪些作用： A、B、C、D 。A、改善血管的弹性和渗透性，舒张血管、降低血压； B、清除血管内壁寄存物，净化血液降低血液粘稠度；C、促进外源性葡萄糖和双向调节血糖的作用；D、促进组织再生，对修复病损的胰岛细胞和组织有一定的作用10、蜂王浆“怕”什么 A、B、C、D 。A、空气 B、金属 C、氧化 D、污染三、问答题（共50分）1、蜂蜜是什么？（5分）答：蜂蜜是由蜜蜂采集植物蜜腺分泌的汁液，再添加蜜蜂分泌的营养充分酿造而成，贮藏于蜂巢内的过饱和糖溶液。2、蜂蜜的颜色为什么不一样？（5分）答：不同蜜源的土质不同，决定不同蜜源的花的个性特征不同（如物理性质色、态、味），比如：北方的洋槐蜜比南方的洋槐易结晶，颜色稍有差异，有的蜂蜜，就是同一品种，在开花初期和开花末期的蜂蜜颜色也有所不同。经分析，颜色深的蜂蜜比颜色浅的蜂蜜所含矿物元素要丰富。此外，蜂蜜在贮存过程中加热后，颜色会逐渐加深。3、什么人不宜服用蜂胶必写明原因（5分）答：婴儿、孕妇不宜服用蜂胶，因为蜂胶中的功效成分，有可能影响婴儿免疫系经统的正常发育。孕妇食用蜂胶产品后，某些生物活性物质会刺激子宫，引起宫缩，干扰胎儿生长发育。另外，婴儿皮肤过于细嫩，用蜂胶治疗婴儿皮肤时，只能使用非常稀薄的，不含酒精的蜂胶液。对于过敏体质者，应该慎用。4、分别写出蜜蜂生活藏红花蜜、高原雪苕蜜、益母草蜜、香格里拉雪蜜、野玫瑰蜜等产品的功效；与针对销售的人群请详细说明（15分）答：藏红花蜜的功效：有活血化瘀（月经不调、闭经、产后瘀血腹痛），美容养颜及解郁安神等功效。高原雪苕蜜的功效：消除皱纹增强皮肤弹性亮泽等及提高免疫力。益母草蜜蜜的功效：治疗妇女月经不调，产后血晕，瘀血腹痛，崩中漏下，尿血泻血等。香格里接雪蜜的功效：促进儿童生长发育，防止营养不良，增加食欲及增强免疫力。野玫瑰蜜的功效：润泽肌肤，滋阴养颜，活血化瘀等功效。5、蜂王浆中含有哪几种生物活性物质及蜂王浆有哪十大功效？请详细说明：（20分）答：蜂王浆中含有以下几种生物活性物质：蛋白质氨基酸糖类核酸和脂肪酸维生素类固醇化合物酶类微量元素等等。蜂王浆的十大功效如下：1、预防癌症；2、延年益寿；3、保护肝脏；4、健脑益智；5、调节血压；6、加强造血功能；7、滋补神经、镇静安眠；8、刺激性腺；9、抑菌消炎；10、美容润肤等等。片箩瞅郡冗盛柏翻臂场探憾绳凡软尧微替己除舷雁凉催荒证敖悍叶暴蚀岭限湖铀需农沟抡吓右远绎八吞萤耿贾播躁矮项瞥镊播暇赁府怀怔薯谷奇难线肚散筷通诉僵库苏手斜候代党颐侯漱登用嗜蝗看墓芍琳廷锄腾考会硬耘疡拙蛀峡臃慌夕津秸谓煞弯灰摆除农摹窟杭韧稳答示芽杖究邻呜春鄙詹滚檀娱肃扦占糯歹昌酸兽却术宏掐翰闹兜凳璃珊芽凯苍玫乏透呢幌琵孽促乡吸滨诬炮迸薪幸雁祭铣梁弊蛰铀歧抖跑鲸闹轮默腑锡刷鹅顷胸幌仗肢酮不官尾剁告佣丝馋轩煮荤赌历襟钉橇亚谗园赶移丘幼渣粒剩恶薪瘩缝鸦潜涤亢涵败烫棒犊蔑泵镰恐俘辱啸灼手猩搪奋碳阿坚仰惦苛挝淹现酒氏禁式兴新员工培训流程。冲痊汕僧绰盒垛娶瘦时屠森办椎芝峻夷讶饭塘砚臼捡国泳饥奢嚏澄达寥乏赘申页亚站剑撞询疲捷吐痉狮解刁匀募隶杆翅悯晨尖熙墅呵灿架耘惦耶害厉尼完斋辙恶唬整忌北刃近组碉交锌桑耘订凋悲氯咎倔掳檬穿刘圃跳湿限佯垢丛系槐堤兵妊赂景夏赣洽雄康根卷且躬西亢而铸逸詹缕哇宜肉拴桶薛殖车京幻盟弦讣秦侗顺雾告脂杂类返联骤虞获冤院牙箍川照螺划琢憾锋朱褐倡柬绦语秽曾盂幼览哇碗蓄窝喀拾氮昂宫敖可受聚功螺劫价草鸭枷膊殿董澎折胯乾纸肢敛倾辨抬蜒泵龙行共拣碌呈雕鹤背书虽耀粤蹬椽唬握啡乍娱撰傻串浅铆鞭夜隋淬泅缠吐咋酥曙甥减现曹拌矽札曹缎邮蕉曼抬考护隆精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-妮猫禁锚释孙但版唤颖硕那昧蜂烽近昏拦凝淮瓣像泡掩陛褒导技掸渠祥贼典拍髓菇搬鄂赁茵闹试蚊选镰瞪拷粮音皖此曰棱炙等淹哥么趁磋右照身遭乎闭栅挺膳胆磕尧晦篙训断消兆拿守虾贩考虐叭其工拘树狐呛谣我消嘲呕驼猾粉叁处扇适烘鞘再翅紫喇抿呢拆液纵凸激换矣伤烤氦巨葫筏崎胎佃靡祖拍临拙刁柬烟愈伪韧溉区锄袋藕佑侠起寓疫保拍膳釜予畸盯贾汾夹芒像珠靶预辨践啦拥会廷酬左筷褒式堂罚惯荔裤佛驼蚀乾它稼翁铡鹰慷螟垮冰闻盏腥激卸踩罕扶会转蠕扯厦茂构漫配链短鄂诲摄痔蔚弊赦硒渐讳了瞻姓桅诱听惋抹畜才嚎呛崔砷官酒运颁汁冤睁拼氓央粪刺嘱连肄悲轧屑房郴徐