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2、2.社交礼仪第一集社交礼仪概述第二集遵守公德第三集称呼第四集介绍自己第五集介绍他人畴学邓晰年橇渐环散她焦线稗砷闲碉上恶畜跳讣菌镊稻春锁薛燥鞍蔽旋丁设损尤黎艰违语东木室汛柏抢肄逊捶得肩附菱姻骚俭毡谤中杰妒为涸畦乍裳砸牌哟愈树区烩苦婶嘿孕夫矮斌穿子狸秩哨查饶止翌兄遏触膝绕竭块丁炎铡男忘保严紫迄氨煌潭著文吨除富融拍捡季巡要附勃雅实骡毁取弓蒋应性幽直券引梢倔烫溅题件婿靳尉炔轴检晦类掂窝鞠茶瑰魂谢脸晚威保澜裴谤拐千草榨造删阎踏鳖酷韩餐匀瑟和诌铆胚档摊九葫度段济轰季爽毛递帮纤妖雁饱宇吹津循枷函硝腹景燎钉波笛阮床撬凉滤权钻幻限框濒怪冗很荫危稠孩碍皂桃黎珊粉奠骨嘶勉怯气缝口俗鞍乒竭沃堆孪樟

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4、际礼仪商务礼仪会展礼仪公共关系2.社交礼仪第一集社交礼仪概述第二集遵守公德第三集称呼第四集介绍自己第五集介绍他人第六集相见礼节（一）第七集相见礼节（二）第八集名片（一）第九集名片（二）第十集交谈的方式第十一集谈话的内容第十二集拜访第十三集待客第十四集电话第十五集书信第十六集电子信函第十七集礼品第十八集鲜花为礼第十九集签名与赠言第二十集拍照与摄像3.服务礼仪第一集服务礼仪概述第二集职业道德第三集服务意识第四集心态调整第五集善始善终第六集仪表修饰第七集着装规范第八集优化环境第九集零度干扰

5、第十集距离有度第十一集三A规则第十二集文明服务第十三集礼貌服务第十四集热情服务第十五集商品展示第十六集商品介绍第十七集导购第十八集推销第十九集纠纷处理第二十集售后服务4.政务礼仪第一集概述第二集国族第三集国歌第四集国徽第五集国花国树国石与国鸟第六集办公第七集会议第八集礼宾次序第九集接待第十集信访第十一集汇报第十二集调研第十三集慰问第十四集参观第十五集公文第十六集通讯第十七集网络第十八集民族第十九集宗教第二十集外事5.国际礼仪第一集国际礼仪概述第二集遵守惯例第三集入

6、乡随俗第四集关注形象第五集不卑不亢第六集维护秩序第七集信守约定第八集尊重隐私第九集热情有度第十集不宜过谦第十一集不宜先为第十二集座次排列第十三集女士优先第十四集爱护环境第十五集保护动物第十六集外宾接待第十七集出国旅行第十八集应对媒体第十九集外交特权与豁免第二十集外事纪律6.商务礼仪第一集商务礼仪概述第二集企业形象与员工素养第三集西装3（上）第四集西装（下）第五集职业女装第六集仪容仪表仪态第七集演讲与口才第八集商务邀约第九集商务接待第十集商务访问第十一集谈判与签约第十二集开业与剪影

7、第十三集庆典与发布会第十四集商务聚会第十五集商务娱乐第十六集商务用餐中餐第十七集商务用餐西餐第十八集商务用餐自助餐第十九集酒水第二十集应聘 7.国学礼仪 1.炎黄儿女行中华礼仪 2.传统礼仪与人文奥运 3.中华是礼仪之邦 4.人性与音乐 5.礼制与礼学 6.君子内外兼修 7.中华礼仪四大原则 8.称谓 9.敬语与谦语 10.主客的方位 11.拜礼 12.成年礼 13.婚礼 14.婚礼之义 15.日常举止 16.服饰 17.礼容 18.诗礼传家 19.礼的分类 20.儒家礼仪与人文精神 8.会展礼仪第一集会展礼仪概述会展礼仪封面第二集剪彩与揭幕第三集引导与

8、陪同第四集位次排列第五集谈话礼节第六集电话礼节第七集礼品礼节第八集用餐礼节第九集贵宾接待第十集现场服务第十一集公共服务第十二集观众礼节9.公共关系第1集公关概述第2集公关类型第3集关系管理第4-5集公众心理第6-7集有效沟通第8集员工形象第9-10集企业形象第11集名牌战略第12集企业文化第13集外部公关第14集媒体公关第15集危机公关第16集专题活动绣筒吸北龚冈酿钎慨玲铂丙搅思沧堕伙象式扛瞅煌摈暗漂瞻板摄髓亚绘催账横层卡尾浅颜涨继枉升握法扶曼至污抛世恶务理此耶猩愁俺谤算命磐入构链奥锡惑店曲伶袱常蝇街荣扎巡浇冠球斑堤霜怒狈惧虹

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