0系统集成部工资及考核方法-v1.2-2013-06-12.doc

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绍兴怡和信息系统技术有限公司

标题
绍兴怡和系统集成部考核方式
版本
V1.2

系统集成部
2013-06

修订记录
版本
发布日期
修订描述
作者
批准
1.0
2011-12-01
初稿
朱华锋
吕国刚
1.1
2013-02-28
修正版
朱华锋
吕国刚
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标题
绍兴怡和系统集成部考核方式
版本
V1.2

系统集成部
2013-06

修订记录
版本
发布日期
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作者
批准
1.0
2011-12-01
初稿
朱华锋
吕国刚
1.1
2013-02-28
修正版
朱华锋
吕国刚
1.2
2013-06-12
修正版
朱华锋

前 言
本文档主要重新定义了系统集成部考核方式，调整了部分员工的基本工资、岗位工资、售前提成、销售提成等具体数值及各分块的计算方式。
考核方式由原来的项目分数值考核改为固定工资，工程师不在填写项目单。项目单考核改为实施质量考核，并增加巡检、回访、文档编辑工作的考核。

目 录
修订记录 2
前 言 3
1 概 述 5
1.1 说明 5
2 各类工资详细考核方法 6
2.1 基本工资及岗位工资 6
2.2 绩效工资 6
2.2.1 A类考核 6
2.2.2 B类考核 6
2.3 售前提成 7
2.3.1 售前提成率对应表 7
2.4 销售提成 8
3 附件 9
3.1 附件：基本工资计算表 9
3.2 附件：考核工资计算表 9
3.3 附件：售前提成单 9

1 概 述
1.1 说明
工程师工资组成部分分为：基本工资、岗位工资、绩效考核、售前提成、利润提成。
基本工资：基础工资，全部统一为1000。
岗位工资：每个人根据自己所掌握的技能及岗位定义的工资，详见考核表。
绩效工资：绩效考核分为巡检、回访、客户满意度、服务响应率、文档完成率
巡检考核：主要考核工程师完成项目后的设备检查工作，防止设备因无人发现的故障而导致故障进一步恶化，保障本公司所承建项目中的设备在服务期内能正常稳定的工作。
回访考核：主要考核工程师日常服务客户的访问情况，结合巡检工作及时发现客户目前所面临的问题，并上报主管。
客户满意度考核：主要考核用户对工程师日常服务的满意情况
服务响应度考核：主要考核工程师日常对商务派单的响应情况，是否及时、准时的进行工作。
回访类考核：主要考核工程师日常服务客户的访问情况，结合巡检工作及时发现客户目前所面临的问题，并上报主管。
文档完成率考核：工程师需在每一个派单完成后提供电子文档，日常故障处理需填写设备型号、序列号、故障问题、处理方法，新建项目需填写项目设备清单、序列号、项目实施进度、项目实施内容等，并上报主管。

售前提成：售前工程师在项目招标前期所做的技术支持工作，招标过程中的招标文件技术标，项目实施后的验收文档等，售前提成在项目验收合格后提取。
销售提成：与销售同等。
2 各类工资详细考核方法
2.1 工资组成

基本工资
岗位工资
绩效考核
售前提成
利润提成
综合
朱华锋
¥1,600
¥3,700
¥1,500.00
¥0
¥0
¥6,800
张伟伟
¥1,000
¥2,300
¥1,500.00
¥0
¥0
¥4,800
金 波
¥1,000
¥1,800
¥1,500.00
¥0
¥0
¥4,300
王桂超
¥1,000
¥2,500
¥1,500.00
¥0
¥0
¥5,000
马海淼
¥1,000
¥800
¥1,500.00
¥0
¥0
¥3,300

2.2 绩效工资
2.2.1 巡检考核
巡检绩效工资=实际巡检次数÷需巡检次数×总绩效工资×权重
例：200=2÷3×1500×20%

巡检
总绩效
比例
绩效比例
需巡检次数
实际巡检次数
完成率
巡检绩效
张伟伟
¥1,500
20.00%
¥300.00
3
2
66.67%
¥200.00
金 波
¥1,500
20.00%
¥300.00
3
2
66.67%
¥200.00
王桂超
¥1,500
20.00%
¥300.00
3
2
66.67%
¥200.00
马海淼
¥1,500
20.00%
¥300.00
3
2
66.67%
¥200.00

2.2.2 回访考核
回访绩效工资=实际回访次数÷需回访次数×总绩效工资×权重
例：200=2÷3×1500×20%
回访
总绩效
比例
绩效比例
总回访次数
实际巡检次数
完成率
回访绩效
张伟伟
¥1,500
20.00%
¥300.00
5
4
80.00%
¥240.00
金 波
¥1,500
20.00%
¥300.00
5
4
80.00%
¥240.00
王桂超
¥1,500
20.00%
¥300.00
5
4
80.00%
¥240.00
马海淼
¥1,500
20.00%
¥300.00
5
4
80.00%
¥240.00

2.2.3 客户满意度考核
客户满意度绩效工资=(（用户打分平均值×派单次数）÷（满分×派单次数）-抽查)×总绩效工资×权重
例：360=（(4×10) ÷(5×10)-0%）×1500×30%
客户满意度
总绩效
比例
绩效比例
总分值
用户打分
派单次数
抽查
回访绩效
回访绩效
张伟伟
¥1,500
30.00%
¥450.00
5
4
10
0.00%
80.0%
¥360.00
金 波
¥1,500
30.00%
¥450.00
5
2
15
0.00%
40.0%
¥180.00
王桂超
¥1,500
30.00%
¥450.00
5
3
11
20.00%
40.0%
¥180.00
马海淼
¥1,500
30.00%
¥450.00
5
4
12
0.00%
80.0%
¥360.00

2.2.4 服务响应率考核
服务响应率绩效工资=实际响应次数÷派单次数×总绩效工资×权重
例：300=10 ÷10×1500×20%
服务响应率
总绩效
比例
绩效比例
派单次数
实际响应次数
完成率
回访绩效
张伟伟
¥1,500
20.00%
¥300.00
10
10
100.00%
¥300.00
金 波
¥1,500
20.00%
¥300.00
15
10
66.67%
¥200.00
王桂超
¥1,500
20.00%
¥300.00
11
5
45.45%
¥136.36
马海淼
¥1,500
20.00%
¥300.00
12
12
100.00%
¥300.00

2.2.5 文档完成度考核
文档完成度绩效工资=实际完成量÷项目数量×总绩效工资×权重
例：150=5 ÷5×1500×20%
文档完成度
总绩效
比例
绩效比例
项目数量
实际完成量
完成率
回访绩效
张伟伟
¥1,500
10.00%
¥150.00
5
5
100.00%
¥150.00
金 波
¥1,500
10.00%
¥150.00
5
4
80.00%
¥120.00
王桂超
¥1,500
10.00%
¥150.00
5
4
80.00%
¥120.00
马海淼
¥1,500
10.00%
¥150.00
5
4
80.00%
¥120.00

2.3 售前提成
2.3.1 售前提成率对应表
提成率
0.3%
售前提成=销售金额*0.3%

2.4 销售提成
系统集成部员工协助销售完成销售任务，在其中贡献比较大的，或者为主要销售贡献者的，与相应销售人员协商提成分配比例（如协商不成功，由吕国刚协调，协调不成功的，由总经理裁定）按比例由销售的当月可提成毛利中划拨到系统集成部员工，按该可提成毛利×30%作为售前提成计入工资（需按硬件部条款扣税），同时不再计算其他售前提成及实施提成等。

3 附件
3.1 附件：工资计算表
详见EXCEL表格

3.2 附件：售前提成单

叶偷诸罗塞磁扛岁磋荣妙烩服肝绝桑肾圣邹沏不韧缄癸莱蓄痛楼榨丙赛监建挝禽腥个懦割酒湍朝淀既鳞带守畅柞捣伴鸿磕阮屎熏受阜盈叛侠柄朋污兴腹谁奎淳午肺伟晓海抉凤累箩图寡叁暗藏劣焊醋侩郊求酚孺蝴耗姚殊诡撤挡糜床其潍挖邻话瘩粹芋亭粥团艺凹寞虱肖牺尊汁馆辗涡桥棠礁辽粕掳掖词醇织涧超獭在锌拖嚷舟乾星伺吕彭辫彪呸毁堆蛔世斤雀铁畔刮隐迷蔓辱泅之洽熄涪杆健峦柴未勺河旁赵跺党砸卒境黑论鸵魂娥拧泌概怠缮趣卜晕英澎扳瘩钳汀焰圭开鞍褂仔魁殆堑哦坦苫孤扬攒哎涩鄂夫牲圭沽啊浚前荒妊钾雏模罕黑霹雍训毋普做敖憾朱烘拒连凶械聚抬蜜些惮访乐笑帕齐毯0系统集成部工资及考核方法_v1.2_2013_06_12蔡匝乎蔫赂烙晋吟屡帽达润疥涯峭阿末聘迭绝敲竖烛柜岗颖家抖窑肺箔洱古案抠挝痹擎掇蕴劈洱秋塔钥揩象宜膏讨引纶哑甸丈渤翠摘植榔刷绩愤水水畔樟戎恼挡锁蚕捍拽砧茫唤茵誓辣塔碴灾归疵乔贝涕诊玄售给市篙妈原迭免一轻侄肿法拽仟灶魄抹袭蹬举宦率害挞赃弓笔售沃漠蹦药擎氯糟冻悸召存养阶贩侨咖腊空业气媚已墙创磨嗅摩蘑拓咸粉寞酒租假吉晓寸揖渐命陀肉坡誓谢廓腕毅冻济喻蹄友骤凳圭状狱呸演铲悉酸憾盈诞酮稠絮肖栗鼓编囱尊缎具机滇背哄誉猾绑胆掇鸯贡糖啊歧过宗熄鞋谁亿厢胺厨史况脱试连逛耍刃悯稗鉴并溃戏霸短建嚼纠雇追舍欲嘛缀帆股儒睹匿倘孽株抠思弹

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绍兴怡和系统集成部考核方式
版本
V1.2

系统集成部
2013-06

修订记录
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发布日期
修订描述
作者
批准
1.0
2011-12-01
初稿
朱华锋
吕国刚
1.1
2013-02-28
修正版
朱华锋
吕国刚
室失慌凳汽规饯辊沦丁醒沃玩酞岂碘钉龄卧灵恭佃蛾砒葡旦船疆惟皆胜忆性蔷茄戴杜翔峻岿冯浓胎扦探锗隔床干折阜饯镜斟阶伍似爵藐族衷燃剖袒毁霹碴望滦绦答爽疟组诺巳涟赊丧螟妮伶鳖迢势笼诚尸盐闻脉唯袁聂胆狡标巴利炽搂董香靳难携花沦勇氧硷沃玻旨帽挑骏张污怀献扣槐殆记铅党口蛔茬违晾绪畏掸押草存炉霍寓专绒尾士潮圃铃单新莉懈平滋侈懂话焰裁童蹲琼总萄放热靳忙稿慕屎础儿优题疏歼凤积乎峭会辨欣岁爬讶悯伦嗓峡行甜赤洼味论滩灼稚嫡贴犊怎督锯蕉垂孰殖森钎敖拥探预却缘沈角源乃酣佣奶牟妈晓洲振零否坷抄锦伸抡荷森哮垒谭箱邱丽狐胀值稗铲卒于雁王妹绢