王彬全—礼仪接待方案.doc

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遂宁沃尔玛商务接待策划方案

简介：张先生是中国知名的金盾广告有限公司的总裁，应遂宁市沃尔玛邀请，他和公司创意部经理王先生及助手孙小姐一行3人将于2014年6月17日上午11：00到达遂宁市。他们来遂宁市的目的是举办一个专门的广告创意说明会，向遂宁沃尔玛及其他相关政府部门和企业介绍金盾广告公司的管理经验和广告创意办法。此次来访是为遂宁沃尔玛带来更多更好的营销思路，加强相关管理经验的交流。为做好本次接待工作，特制定本接待方案。
一、来访人员基本情况：
姓名
职务
性别
性别
学历
张先生
总裁
50
男
博士
王先生
创意部经理
45
男
硕士
孙小姐
总裁秘书
27
女
本科
二、接待小组人员
董事长陈女士、总经理蓝女士、经理张应文先生、总经理助理、公关部经理、专乘司机、礼仪人员等。
三、接待日程安排
日程表
日期
时间
内容
地点
负责人
6.17
11：20—11：30
接站
火车站
公关部经理
11：40—12：00
休息
明星康年大酒店
总经理助理
12：00—13：30
午宴
明星康年大酒店
董事长陈女士
13：30—15：30
休息
明星康年大酒店
总经理助理
16：00—17：30
参观遂宁沃尔玛大楼
遂宁沃尔玛大楼
总经理蓝女生
18：00—20：00
晚宴
明星康年大酒店
总经理蓝女生
6.18
8：30—11：30
自行安排（游览观音湖）
遂宁
公关部经理
11：30—13：00
午宴
明星康年大酒店
公关部经理
14：30—17：30
广告创意说明会
东旭锦江国际酒店
总经理助理
18：00—19：30
晚宴
东旭锦江国际酒店
董事长陈女士
6.19
8：30—11：00
参观中国红海
遂宁 蓬溪
公关部经理
12：00—13：30
品尝风味小吃
舒家大院
公关部经理
15：00—16：00
参观遂宁特产专卖店
遂宁
经理张应文
16：00—17：30
休息
明星康年大酒店
总经理助理
18：00—19：30
晚宴
明星康年大酒店
总经理助理
6.20
8：30—11：30
参观广德寺
广德寺
公关部经理
12：00—13：30
午宴
明星康年大酒店
公关部经理
14：00—17：30
自行安排
遂宁
总经理助理
17：30—19：30
欢送晚宴
明星康年大酒店
董事长陈女士
20：00—20：30
送站
火车站
公关部经理
四、接待经费预算
酒店名称：遂宁明星康年大酒店
酒店地址：遂宁市船山区经济技术开发区明月路88号
房价：豪华单人房： 门市价 358元/人/间*3间
早餐免费提供
午餐、晚餐每桌1200元
小计：12822元
会议费用预算明细表
序号
用品名称
数量
价格
备注
1
盆栽
20
10元/盆

2
花篮
10
20元/盆

3
布标
4
100元/条

4
矿泉水
5
35元/箱

5
果篮
5
40元/套

6
铁观音
1
500元

7
纸巾
5
5元/盒

8
小碟子
10
3元/个

9
毛巾
10
5元/条

10
纸杯
2
10元/袋

11
资料
10
200元

12
集体照
10
15元/人

小计：2150元
用车费用：1200元
旅游参观费用：2000元
其他：2000元
总预算：20172元
五、工作人员安排
由公关部经理到车站接站，董事长在公司门口接待客人，并引领客人进接待室。所需用品由采购部负责购买，公关部配合。会场布置由总经理助理负责；会场所需设备由公司技术人员负责。张先生等一行在遂宁的日常事务及接待由总经理助理负责，出门之前由总经理助理联系好车辆及相应单位。
六、接待过程中的所用场所的设计与布置
会议座次：左右排列法，椭圆形围桌主位沃尔玛董事长陈女士，主位右边首位为金盾广告有限公司总裁张先生。然后依次式创意部经理王先生、助手孙小姐；主位左边依次是沃尔玛总经理蓝女士、总经理助理及其他人员。
环境布置为暖色，会场入口摆放两盆盆栽，会议桌中间摆放鲜花，每个座位前放置一瓶矿泉水，每两个座位间摆放一盒纸巾。将湿毛巾放在小碟子中，并放置在会议桌上。
布置主席台：会议桌上摆上桌签、配置话筒，背景天幕用深红色的幕布。横幅：中国金盾广告有限公司创意说明会。
配齐投影仪、麦克风，会前调试完好。
七、会务、参观活动安排
6.17 16：00—17：30 参观遂宁沃尔玛大楼
15：30：总经理助理负责在沃尔玛大楼做好相应的接待准备工作，（横幅、指示牌、礼仪人员、解说员等工作）
6.18 8：30—11：30 自行安排（游览观音湖）
14：30—17：30 广告创意说明会
提前确定好出行路线（游览观音湖），并告知张先生等人。提前联系一名导游，带领大家游览观音湖，介绍遂宁历史及相关风土人情。
提前到达东旭锦江国际酒店，布置广告创意说明会的现场，做好相关准备工作。
6.19 8：30—11：00 参观中国红海
15：00—16：00 参观遂宁特产专卖店
提前联系好四川省红海生态农业旅游开发公司，联系好车辆，设定好路线及休息地点。
提前联系好特产专卖店，设定好相关路线。
6.20 8：30—11：30 参观广德寺
提前联系广德寺客服中心，购买好门票及熟悉景区环境设施，提前联系好卧龙山庄附近饭店。
八、相关单位联系方式
遂宁火车站：地址：明月路860号 联系电话：[phone]
遂宁明星康年大酒店：遂宁市船山区经济技术开发区明月路88号
联系电话：[phone]
东旭锦江国际酒店：遂宁市河东新区五彩缤纷路1068号
联系电话：[phone]
中国 红海：遂宁市蓬溪县宝梵镇华山村红星水库—华莲寺片区
舒家大院：遂宁市蓬溪县中国 红海景区内
联系电话：[phone]
广德寺：遂宁市船山区广德路 联系电话：[phone]
遂宁土特产专卖店：遂宁市船山区公园西路38号
联系电话：[phone]
九、接待礼仪要求
1.提前恭候，热情迎客，接待人员必须严格守时，至少应提前十分钟到达约定的地点。
2.举止得体，言谈谦和，接待客户时，接待人员要面带微笑，对前来的客户点头致意。
3.热情款待，服务周到。接待人员在接待各位来宾时，无论对方是何种身份，都应一视同仁，热情款待。
4.所有参与商务接待的工作人员着装必须整洁、大方。男士着深色西装套装，女士着深色西服套裙。
十．备注
将本方案交由董事长蓝女士审核批准，并送达相关部门和个人。提前联系好相关单位，提前三天联系明星康年大酒店、东旭锦江国际酒店、广德寺、中国 红海景区，并告知大致工作安排，需要取得的帮助和服务。提前一天联系好舒家大院、遂宁土特产专卖店，在宴会前两小时去爱你再次联系相关就餐饭店。
根据实际情况，文中的参观鲜花基地改为参观中国 红海，礼品专卖店改为遂宁特产专卖店。
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