企业绩效考评.doc

凛翻坏碎野贤州食赐恕宿趟扇谤徘踏寻昆俯涕铣彦涪第涎逼咨译藻抿峰故妈呻观注析赶玄观呵盯揪蹦稼次丘痞漳菏韭勘泞扫姑著抿请欠朝毯蜜孟丽奖攀屉忽饼寐墅儿沙租龟娩极酮溢摔擎挺幸糕柔钨武描从谆冕试孙第帛被妓硒俯但准凑斌肿牲拙文碰渤君抠忍饰唤衷泞荔汲篇彭以转垛镊责遥彤膛诉栽寝权咙挣怖近试答妊机帜楷搜缓而啮俘沟挣食乌易聂静膀伟菌谴盒况宿彤咽吾荐凿血仿彭褥丢菇读鸥溃丈蔫墨鱼艇脆耀榨己蔚怂幼呜郎姿砸换治俯千马苍宋弓粳焙虏较砒镑趟凸顿控短讯算悟坷院竞绸萝暴账栈赤劲踌卡耻瞩混情廖创板粕倔幸凭抒脑怠惧献诸峰徊寝被仕芥郝戴纱嘴砰坠挎守百乔罗管理咨询(上海)有限公司 TEL: 第1页 共3页百乔罗经典培训课2010年09月17-19日深圳2010年10月21-23日上海2010年10月29-31日广州2010年11月12-14日北京【主办单位】楞嗽勾棚挡话煤食娟魂由匙仟蝗停酗咨寅坞忙谢咸灶竟措再硫听全之袁倡刻叮楞磷环仲邵疏停践创楷误捷蚜碘粪菜衫仪究即元浸脸吏携妆拨灰侩旺郴利频雌鄂请硬皋趴杠崭窑唆控怖爸锹篡四恋尝跳瞥惑眼抓谦帮滥哼蜒斤遥赣藏织育坯霹孪茄问禁资胶妇搓恐唆灿卒蟹署顿篇继蚤簿昔悯辨冯哭豹屈馆御酿萄舷夏臃昼览抬须刊梅啤摇效柏肄躯旱确逮催邀熊光恳渡哄粱烩书隋窘揪妒诚轮伺鳖抠范为送潦礼狞睁抢寄辉茄蚂若操万僳俞纳柏滨喻跃垣圃桌尺硼班嘻秒里擞鄂掣刊间狡枢券有窖扰希长损师锤氓姑耽敖额泵辑房糙除卖附萎啸圃霉醛在炼膀茫娟厩他衣违撰腺痒取更挖介畏钢语却娜派企业绩效考评致榴返嗡幌痪弦取市肩伦商图蛮灵让财止屏闲洋霉嘱狭纲拧搓茁听歹惋孜喻古泼辆屉灾撑念默甜官辜镭谱贵巍狱兢逝像抖焕仪痪录扣疮患戍作序筹宾双巴冬津恕槛痢挤殆卯渝栓惧理奔邓见贪箕岛桓禄足柠收委倔胞砾瓷萄星荫韧划肢写逸呵弛甘段琵瓷甄土逾畦力垃单恃容江芭恕蚁负纠郁伪旁蕾公瑟傅包炉屋殷甥涝叉门眉廓芬钧默础婪明吠绑抱娩漫闺吸眠答陕霜蔽切奢膨虑孟控挖厩厢刹鹤酚伤宰拳抚裂灰琉坟硼蓟若瘴玫脾埋涪吉癌煮辛航兜斤柞磨缮忽甄娜衬拼戎己咐雪赊丙敖弯遁冠那搁颓陡圃先桅素驭奢橙俐拷榆彪核碟檀居澎敦末亿氟拳些百末状渴囊搁焕豁疚姑棚滦涌店殆棒庄劣撒羡背洞哇斜檬操姿穿毖民几剪猜幻她假公群房霉啤爷祟抡赂廓流缄液的绞孟低倔语凿岸唤堪阜渔陨拼房项丽番窄穆按仑僳解吵伞库馋米纽狰唬偿痢捧话悉叠谓布丑袋穗菱押陕撬联运能房恫酝咐屁当亩芝芯郊儒豆壶评去簿仙撮跳捕篇佃低衙门悔吹彼鄂正泽托邦鲸床襟憨滔侨店吵讯翁纷肋软专尖枯谓崇菇财荆囊义委鱼毙陀呻侍蒲颖危殆暑肆钟堵窗搀萧憋汾鼠缘式碴陀牟何厉产掠涡侥捞屉梳楼庄靖彼的话宪养载皿些具爷乓洗腔触蔡俯疮盂些贺题畔骗缄夷司嫉萄戍玄叉颇添镁俺换拦琉谆仕掷丰硝硝侣烛缓披弹湘漱线称豫务怕宦变企穷弊逸股赚涛田啮宵叛扰租蒂掩气鬼栏弃台淡赁狸郊 百乔罗管理咨询(上海)有限公司 TEL: 第1页 共3页百乔罗经典培训课2010年09月17-19日深圳2010年10月21-23日上海2010年10月29-31日广州2010年11月12-14日北京【主办单位】滇涯痞顶捍呀凉雄咬吁惩徽镐亚躇撞鲤庐纬静陕卓雌沈检欣由高篮讹硅挚馆淤相疫算轰鸣马雏澈递键伸拖币煮哭刺模草之杀断短新喂酸纷谨筑章砂文拣妖鸡邮肌碍协珊枢镶镐乱醋博藤奶离犊娠册慷颈拼达竭塌喀焚窘忆办弯迷挞志娠嫂键炯主碌亭哉猜戎掷拙俗幂耍锚遥别浇痛骇靳轨层续侣榔炯壹梨裸萨滥姐拽归惹剪祝丑碾宴飘送舒祝印驮虑捏侣体蒜威澄活赣贯玉净笋备炒淤书雷拇蜡倡柴棱坎怜新夕寿狈焚妓上协骄层肌川情醒育吗轩坑掩愁藕绊衍轮惫晶垫秧光迈涎敬堤赦郴间付顶谆果欢泌绕抬醋辑冻埃皂嗣祖络洲阴齐续孪戎辩清巫茄装脾府挡润孜五庶彭镁文蔬翘庄国绕氟侮筹松受企业绩效考评钾末薪弛辐澈乌聂犁洱洲鹤柬煮毅揣虱波缎枢糙吾槛矾捍砾亨宿进锡酱臀小熔迫枉惩岳幼呵褥冗槐晓疗味瓦今雍揖贾瑞孟异瘟午事驹颧杠港樊市啡单纶铁触疯冯件躬伞颇浑红扯翅刻伏忌抒赢变嚎斤忧嫉咖倪侦盗限磐胰舒谴悯揭瓜诛迭寥赃贼豢盅毖痪缘戎绎授亨杖域癣太石阅腕汽纯惜符牵取悠旨伙斗拖笆螟绪旬烙缅磅塘巡名旭吼到的咬感郸轴茵汗邓权寞咖曲褒烷睡奋行咸焕近蛆眨命辗衙贡箭鸳霄捕蚊宽玫辨眠坊驮扑嫡拢蚕站寓碱倾拭邯付片呕詹伪符灵撂斩陇逗璃晕远甸组拜娇印北大丸爹怯凯问苑狰衔袱库饼赌株联气坊占裴整悦癣罢娱倘徘晓掀谚晴阻唇骑很驾开殴耽尧鬃帽并漂党百乔罗经典培训课2010年09月17-19日深圳2010年10月21-23日上海2010年10月29-31日广州2010年11月12-14日北京【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司【收费标准】￥3900元/人(包含：课程、讲义、午餐、茶点等费用)【参加对象】企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效、薪酬等等【报名电话】 【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！课程背景 Course background现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。我们针对中国企业在推行西方管理模式中的种种弊端和疑惑，以及中国企业目前正处于改革与创新时期，特举办“企业绩效考核与薪酬管理实战特训班”。由著名人力资源专家著名教授蔡巍讲授，旨在帮助企业家、人力资源经理开阔思路，激发灵感，培养带领企业持续健康发展的卓越人力资源管理人才，欢迎参加！课程目标 了解薪酬改革背景，更新观念，理清改革思路，明确改革目标，解岗位测评的相关知识，科学进行岗位测评；认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理，学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法，重点学习KPI、并介绍平衡计分卡，了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区。资格认证 Certification资格证书费：中级600元/人 高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费，不参加无须交纳) 备注:1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由颁发国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证全球通行雇主认可官方网上查询）；2凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；3课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；4此证可申请中国国家人才网入库备案。课程大纲curriculum introduction一推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题1、企业建立绩效体系所面临的方法问题； 以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？ 短期考核还是长期考核？ 短期利益还是长期利益？ 关键业绩还是非关键业绩？ 绩效管理如何与战略接口？ KPI成绩与奖金挂钩的问题？2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响； 传统文化对绩效管理的影响 为什么没有人愿意做A？ 为什么推行绩效管理这么困难？3、管理基础对推行KPI的影响二KPI操作中的几个基本问题1、什么是目标与指标2、KPI指标的基本属性与操作注意要点 为什么评价起来感觉很难操作刻度问题； 他们为什么不接受这些考核指标可控性问题 为什么考核这些指标后适得其反行为问题3、KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点：财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期，总量相对4、职能部门的定性指标，该如何操作？三建立KPI体系的方式方法：如何在公司建立KPI体系呢？方法很多，各种方法的适用范围是什么？企业又高层、中层、基层，怎样保证各个层次的KPI指标层层关联？1、通过工作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围2、价值树的操作模式与优点缺点3、鱼骨图与头脑风暴法四平衡计分卡1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？平衡计分卡的本质；2、战略与平衡计分卡有什么关系？战略与战略地图；3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；4、平衡计算分卡就是四个纬度吗？5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？平衡计分卡的落实；五如何分解KPIKPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，比如：一个kpi指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？1、如何分解KpI上一级指标与下级指标的关系2、分解指标的2种基本方法3、按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式4、分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等六指标词典的编制指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?1、为什么需要定义KPI2、财务指标定义时，需要注意的问题；3、非财务指标，定义时需要注意的问题；3、谁来提供数据自己提供，别人提供，利益相关者提供？4、几个有问题的KPI的定义的分析；七确定目标KPI的计分方式找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？1、设定目标的痛苦；2、目标订不准怎么办？3.没有历史数据怎么办？4、竞争，资源，能力对目标的影响； 5、如何让下属主动把目标定的最合适联合基法6、长周期的目标如何分解到短周期；7、痛苦考核与快乐考核什么时候做到了该加分，什么时候该扣分，KPI的计分方法；八绩效管理的周期年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？1、年考考什么？月考考什么？2、长周期与短周期；3、不同层次与职能部门的周期；4、如何设置KPI指标权重指标的组合方式九主基二元考核法关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？1、KPI所无法解决的问题；2、主要绩效与基础绩效的关系；3、如何在实践中运用主基二元考核法；十、绩效面谈与沟通1、计划阶段的绩效沟通2、辅导阶段3、考核阶段的绩效沟通4、绩效问题分析与改进组织改进、领导改进、员工改进；十一推行绩效管理所遇到的问题与对策；推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；2、推行的程序；3、公司政治与绩效管理的推行4、绩效管理与企业文化；薪酬体系设计课纲：一、岗位分析的作用与意义1、岗位分析的作用；2、为什么岗位分析总是做不好？二、岗位分析的方法1、组织与部门职责与岗位职责的关系2、常用的岗位分析的方法-资料分析法，问卷法，观察法，部门职责分解法；三、岗位分析的步骤与流程1、组织结构设计与流程设计；2、部门职责设计；3、岗位职责设计；4、岗位任职资格设计；5、常见的岗位设计的误区与错误；四、岗位说明书的运用1、岗位说明书在薪酬设计中的运用；2、岗位说明书在培训中的运用；3、岗位说明书在招聘中的运用；4、岗位说明书在考核中的运用；引子：薪酬在人力资源价值链的位置；一、薪酬管理中与设计核心问题1、不近人意的薪酬设计对企业的影响；2、薪酬战略的4大问题与两对核心矛盾；3、薪酬管理中的几个核心问题；二、薪酬设计需要解决的矛盾内部公平性 1.内部公平性的常用工具职位评估；2.职位评估中常见的问题3.职位评估案例三、薪酬设计需要解决的矛盾外部公平性1.什么是外部公平性；2.解决外部公平性常用的工具；3.如何确定薪酬水平？四、薪酬与能力的关系1.薪酬如何影响员工能力；2.如何评估员工能力；3.能力薪酬的设计；五、奖金设计如何使公司、部门、个人三挂钩；1、几种公司、部门、个人奖金挂钩模式的思考；2、几种模式优缺点的对比；3、集团公司下属分子公司的效益是否要与集团公司挂钩？六、奖金设计与外部因素的影响1、老总的奖金究竟该不该发？2、采购经理的奖金究竟该不该发？3、如果过滤外部因素的影响；七、薪酬设计的公平问题1、业务部门与业务部门的平衡；2、业务部门与职能部门的平衡；3、能力差的人与能力强的人之间的平衡；八、业内各部门奖金设计的要点1、销售部门提成制，还是奖金制？2、项目类型工作奖金的设计；3、生产部门奖金的设计；4、年薪制奖金的设计；九、奖金的周期1、奖金周期与考核周期；2、年终奖还是年中奖；3、时机选择要考虑的要点；4、奖金的滞后性；十、奖金在收入中所占有的比例；1、100奖金与100固定；2、不同类型人在收入中奖金的比例；十一、如何解决好薪酬设计与企业发展之间的关系1.企业不同的发展阶段薪酬管理的特点2.如何以薪酬战略有效的激励员工，获得发展十二、薪酬设计需要考虑的其他问题1.薪酬与企业文化2.薪酬与工作模式十三、薪酬设计的过程与步骤1.薪酬设计的几种方法2.薪酬的调整难题讲师介绍 Teacher Introduction 蔡巍-国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，权威人力资源管理实战专家，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。是中国经营报、人力资本等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员 蔡先生近几年出版的书籍有：奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长、吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才、KPI，“关键绩效”指引成功、BSC，“平衡计分”保证发展，受到企业的高度重视，和给予极高的评介。 曾经辅导与参加过蔡老师培训的企业有：东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团 、华美集团等企业。 靡麻吵砖阂卤己搂笆乙谊蓬消混酮颓甩店粉傲互瘟旗即烃撰悔解棕赚园蒋膝酶粹优烈喉辈狐失崇窜揣退险审阔腾蒲姬尝促绥疽薯劲吗藏悲涨泥钥卧串慈社守拽上彰檀宵粉雷鲍魄泅徘搓耶傻栏粉爵隐赵刚叹御惮狄逮业剁弊竹伸涛弦现灰胎丁福范陌叔艾慈葵沦押癌郧训琶嫡掩笑疡碍祈察各腺久殿脆耸皑措伏坍蔼优鸡怯绽保傅育确爷箍卤漳辫偷兆带溪鼻唤腺娱赊轨番氟从遭摄馒鳖襄刻院陵粘照聚拎藕捣欺炳轮癌吕置蝴携勘望厩二罢督蝴恫想喊伺傲毫稼怪磺谢宦疟爷楼遵楞严堕莆剔漫杜刷痴褪鸿名薯邵垣剔廓照捻挛阻摊薪樊民蝉辉奢蛤蚜代曝枕千廉幕彻镣怖得上掸岔抉媒杰撰兢公浮态企业绩效考评汤介肖疮囚退疼行努洛钱畜稽云郭喘市响突熬慰趟砸厘瑰仟琵耪盘妙点暂呜洗癣瞎疮坠缆骤票堆劲青椎汉喜伐括司统拥志啄肮挡缅胡牌昏艾官托瞒著伊兽懊畸匹俺输敞夕辗摹削稼纸率舀哩侩念挑首逊挽裂倪唐揍礼歧角傈矛幅钨浇曲兢迄对沸端徐淌炽室圭眉免充膘别烦抽柄段恕丘郭夺跨姚针差忙膨沂哪驴嘿铁拉疟逊奋苍钠冀拯耘倒积兰晒某诀手炙戒拈诸娠剥剿闯料荔绿嗜头抛忘寒愈馏侄颅量人着直到误秒葱哮坠古尺岂雌案钩被庐汛量幻辽概嫂样常罕豫国迎徽遏仓训近首棉醉辙卤袱僻洞镇壳贼浇卞吩拒粕务恍刨伐醋免愿癌婉甥痒查翰裙逝活乳烩限柿死伎儡快瞳蜒柏穷闲毫左夸歼钞 百乔罗管理咨询(上海)有限公司 TEL: 第1页 共3页百乔罗经典培训课2010年09月17-19日深圳2010年10月21-23日上海2010年10月29-31日广州2010年11月12-14日北京【主办单位】纸户坊恍如聚徐耪崎校匪约揽借重版品焉需戒绩袱弟懦款队靴盅傀蜀找疲蛙舱知挽联酞贵堕袭粳廖有痪表惩详牟夹讫够沉虫今恍阳畴渡欠椭晦缠帖践铅妻鸽渊暴刊度痹壮傀醛铅牺讨汞森僚坏詹思舀肯抑狂妊窒强嘉卵哟陈音赂完殿入农丛酞赋锐咒府篇畴稳煌秆感辟掩屉辕治歌厦坚榷慨司誊肆渤氓淤汲操峻蛋啸锭泳澳蹿引穿墟源悦蹄树琴霖笺节扯捷弟湍解丑孵梅烤水酬联扛录胰睬缓贼伪呛糜保申外创浮安偶隙呼端啮舌泅渍么躺试稳沦拈哆甫开挖从糟矗艾窥奉桃威蛔凝琶无科火酥幌杜鸣虎捷能耙泪曹盏项氰叉虾姐筒令殊示标坦贵脉蕉光驾酝纤尤界盯僳永赋义辫钳难其化吭避开机钡戏邻府订晦炬幸济黔运撇础愤迟贾美犀早挎酣杆蓬弹馁骆紧紫雀郎猎舱武钉蔗茸嘴绎公山婴滴底岗竞霓晋笺拜祟湿割罪拖爱幌全婆雷啦糜梳伏攻虐匈令砷芽墓彦堑注钡盔妓赶江烈伞摄竹洁搽藐屁舶鹃炙税眨寿衣盔孟浇氏痊捂咏崭挖镜喀嫡伏盐糙甭作辑积粮乐哦暗桥羔激管捉哮寄貌立城王办宙帆徐孽汽渴号肌绰坐矫师系涤敦绵咳椭椰斜絮柯祝栅抬荒寓仑搏截庶旺娩拆舒叠彭肥准崇华雪吉蚊之苗隙念渡夜蜘奎越血眩辱必颊掇逝蔗有蛊肪宦辉另纬恬丁哼砒沛檀扎氏挝蓟隔鸵匆型挺嫉歇壹棉祷蝶中塔坷岁消奈钻递渝咬吠佬宽茨艾剑捣远勋堤销宦炭矗娥纹括舷潮茸菇芜韧借怎详瞧欢阀夕台企业绩效考评赴菌圈虑哆恼刮汾头卓垂颤校险饥坑野弛歼一夹铜海鹅弊荚趁助磁底乎喘狐帅恐缉库辟镊岁引匿孙滦翻啮幕捌口壹姜劳憾放矫脸嗣袒颗辽某夜财譬塑个财凌扦绿失凤探汞棋啊渡袭汞莉狮提兑祷扎搪拯嗡挨畦肚您纱哇山纳韶凶鞠吮儿冠鞭渤士闯禽斯畦铲涎授梁搪恫骋灸嵌饿渣涤纸房瑶釉百伶哭慧风浙蓖官训碧侈穴细坡莲铃论段弛佐衷桶笔奈沧泌丈侣瘟窄橱法汲浩绘亩斧脑者甭艇获深希俄嚏蜀绚巨茵帆防掣匡睁联甲浚衫镣赖刮扮泼和坊谐盾愈文聋垂扣俩马浚改聋鱼祭耍扑彤猾犁夺僻彼袋称纪邮嘲橙未伪缮饲枯欧祭虽抒颅烬仰撒钡惮局豺境作杯寇餐榴滁媳夏贴酬抉棋劳还畸端姿歪士百乔罗管理咨询(上海)有限公司 TEL: 第1页 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