电力公司营业初级工试题之职业道德(初).doc

判断题1、南网企业精神:想尽办法去完成每一项工作。答案：错误2、公司服务理念:服务永无止境。答案：正确3、优质服务既是公司对社会的责任，也是公司核心能力的重要组成部分。答案：正确4、公司主题形象语是：万家灯火南网情深。答案：正确5、公司廉洁理念:清白做人 干净干事。答案：正确6、南网的核心价值观是：为客户创造价值，为社会创造效益。答案：错误7、公司的核心价值观:主动承担社会责任。答案：正确 8、“人民电业为人民”是南方电网公司的宗旨。答案：错误9、中国南方电网公司的服务理念是诚信、优质、快捷。答案：错误单选题1、强化职业责任是（）职业道德规范的具体要求。A、团结协作B、诚实守信C、勤劳节俭D、爱岗敬业答案：D2、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则以（）为重点。A、无私奉献B、爱岗敬业C、诚实守信D、遵纪守法答案：C3、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（）。A、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家C、支持真理，公私分明，公平公正 ，光明磊落D、牺牲自我，助人为乐，邻里和睦 ，正大光明答案：C4、要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（）。A、有法可依B、反对“管”、“卡”、“压”C、反对自由主义D、努力学法，知法、守法、用法答案：D5、南方电网公司的经营理念是为客户创造价值 ,()。A、实现管理到位B、为社会创造效益C、为公司创造效益答案：B6、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。A、着装华贵B、鞋袜搭配合理C、饰品俏丽D、发型突出个性答案：B7、 在工作中当你业绩不如别人时，你通常会采取哪一种做法？（）。A、顺其自然B、努力想办法改变现状C、请同事帮忙D、换个工作答案：B8、 作为一名职工，我可以将自己描述为：清廉公正（）。A、 从不B、 较少C、 较多D、 总是答案：D9、日常工作中，你比较注重什么？（）。A、 使自己的着装和发型非常得体B、 提高自己的社会效能力C、 广泛建立对自己有利的社会资源D、 提高自己的业务水平和工作能力答案：D10、清白做人,干净干事是南网方略的()。A行为理念B廉洁理念C服务理念答案：B11、南方电网公司的主题形象语是：()。A苦了我一个点亮千万家B万家灯火，南网情深C服务永无止境D为经济发展提供基础保障答案：B12、要把南方电网公司建设成为一个经营型的企业，就是要在做好有形资产运作的同时，重视无形资产运作，确保国有资产（）。A快速增值B保值增值C安全保值D高效运作答案：B13、把南方电网公司建设成为服务型的企业，要坚持客户为中心的经营理念，注重（）和公众利益，让客户满意，让政府放心。A服务理念B经济效益C公司形象D社会效益答案：D14、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（）。A. 原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏B. 奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家C. 支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D. 牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明答案：C15、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法？（）A. 先接受，能否完成再说B. 接受时向领导说明情况，再想尽办法去完成C. 接受时向领导说明难度，请求领导多派人手D. 接受时让领导降低难度答案：B16、如果领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作，你最常用的一种做法是（）。A. 按照有关要求，利用工作时间，按时完成B. 为了把这项工作做得更完美，不惜花费自己的业余时间，并按时完成C. 等领导催问工作进展时，再赶紧去做，并按时完成D. 为了把这项工作做得更完美，宁可多花费时间，晚一些完成答案：B17、上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到公司传达室的电话，告知你的一位同学找你有事。这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有年未见面了。这时，你会采取哪一种做法？（）A. 立即离开会议室，去见朋友B. 向会议主持人说明情况，得到许可后再去见朋友C. 让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面D. 请其他同事帮你接待朋友，自己坚持参加会议答案：D18、在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注以下哪一方面？（）A. 顾客的需求B. 交易最终能否成功C. 引导顾客的思路或观念D. 视情况而定答案：A19、当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（）A. 先向顾客作出承诺，然后再想办法解决B. 向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解C. 向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势D. 说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司答案：B20、假设你是某私营公司的一位新员工，你所具备的知识水平和业务能力比某些老员工要高得多，而且工作也干得比他们多，但你的工资却比他们少。在这种情况下，你会采取哪一种做法？（）A.直接向公司经理提出加薪要求，达到你的要求后继续努力工作B.如果不能实现加薪的要求，就和公司解除劳动合同，承担相应的解约责任C.不过分在乎眼下的个人利益，相信只要勤奋工作，加薪是迟早的事情D.如果不能实现加薪的要求，在劳动合同有效期间，拿一份工资做一份事，没有必要做得更多答案：C21、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）。A. 市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜B. 即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”C. 要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献D. 在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由答案：B多选题1、南方电网公司要求员工对待工作的作风分别是: ()。A、高标准B、严要求C、需敬业D、快节奏 答案：ABD2、南方电网公司对企业员工的行为要求是什么?()。A、忠诚B、自律C、责任D、服从E、敬业答案：ACDE3、南方电网公司的战略目标是打造（）国内领先、国际著名的企业。A、经营型B、服务型C、国际化D、一体化E、现代化答案：ABDE4、爱岗敬业的具体要求是（）。A、树立职业理想B、强化职业责任C、提高职业技能D、抓住择业机遇答案：ABC5、在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（）。A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一D、互相学习，共同提高答案：BCD6、文明生产的具体要求包括（）。A、语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练B、相互学习、取长补短、互相支持、共同提高C、岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全D、优质、低耗、高效答案：ABCD7、南方电网公司要求员工对待工作的作风分别是: ( )。A、高标准B、严要求C、需敬业D、快节奏 答案：ABD8、南方电网公司的战略目标是打造（）国内领先、国际著名的企业。A、经营型B、服务型C、现代化D、一体化答案：ABCD9、公司主题形象包括：（）。A、万家灯火，南网情深B、责任南网，和谐南网C、打造责任南网，建设和谐南网答案：AB10、坚持办事公道，必须做到（）。A、真理B、自我牺牲C、舍己为人D、光明磊落答案：AD11、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（）。A、诚实守信是市场经济法则B、诚实守信是企业的无形资产C、诚实守信是为人之本D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足答案：ABC12、职业纪律具有的特点是（）。A、明确的规定性B、一定的强制性C、一定的弹性D、一定的自我约束性答案：AB13、无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束。A、岗位责任B、家庭美德C、规章制度D、职业道德答案：ACD14、关于勤劳节俭的正确说法是（）。A、消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神C、勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本D、勤劳节俭有利于可持续发展答案：CD15、职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力。A、协调企业职工间B、调节领导与职工C、协调职工与企业D、调节企业与市场答案：ABC16、职工个体形象和企业整体形象的关系是：（）。A、企业的整体形象是由职工的个体形象组成的B、个体形象是整体形象的一部分C、整体形象要靠个体形象来维护D、没有个体形象就没有整体形象答案：ABCD17、关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）。A、爱岗敬业是现代企业精神B、现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值C、爱岗敬业要树立终生学习观念D. 发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现答案：ACD18、维护企业信誉必须做到 （）。A、树立产品质量意识B、重视服务质量，树立服务意识C、保守企业一切秘密D、妥善处理顾客对企业的投诉D、凡有利于企业利益的行为答案：ABD19、文明职工的基本要求是 （）。A、模范遵守国家法律和各项纪律B、努力学习科学技术知识，在业务上精益求精C、顾客是上帝，对顾客应唯命是从D、对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身答案：AB20、下列说法中，你认为正确的有（）。A、岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质B、操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求C、规章制度是职业活动中最基本的要求D、职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求答案：ABCD