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判断题
1、南网的核心价值观是：为客户创造价值，为社会创造效益。
答案：错误
2、公司的核心价值观:主动承担社会责任。
答案：正确
3、南网企业精神:想尽办法去完成每一项工作。
答案：错误
4、公司服务理念:服务永无止境。
答案：正确
5、公司廉洁理念:清白做人 干净干事。
答案：正确
6、“人民电业为人民”是南方电网公司的宗旨。
答案：错误
7、优质服务既是公司对社会的责任，也是公司核心能力的重要组成部分。
答案：正确
8、中国南方电网公司的服务理念是诚信、优质、快捷。
答案：错误
9、公司主题形象语是：万家灯火南网情深。
答案：正确
单选题
1、清白做人,干净干事是南网方略的( )。
A.行为理念
B.廉洁理念
C.服务理念
答案：B
2、南方电网公司的经营理念是为客户创造价值 ,( )。
A.实现管理到位
B.为社会创造效益
C.为公司创造效益
答案：B
3、南方电网公司的主题形象语是：( )。
A.苦了我一个点亮千万家
B.万家灯火，南网情深
C.服务永无止境
D.为经济发展提供基础保障
答案：B
4、要把南方电网公司建设成为一个经营型的企业，就是要在做好有形资产运作的同时，重视无形资产运作，确保国有资产（ ）。
A.快速增值
B.保值增值
C.安全保值
D.高效运作
答案：B
5、把南方电网公司建设成为服务型的企业，要坚持客户为中心的经营理念，注重（ ）和公众利益，让客户满意，让政府放心。
A.服务理念
B.经济效益
C.公司形象
D.社会效益
答案：D
6、强化职业责任是（ ）职业道德规范的具体要求。
A、 团结协作
B、 诚实守信
C、 勤劳节俭
D、 爱岗敬业
答案：D
7、下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是（ ）。
A、 依法治国比以德治国更为重要
B、 以德治国比依法治国更为重要
C、 德治是目的，法治是手段
D、 以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进
答案：D
8、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（ ）。
A、 原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏
B、 奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家
C、 支持真理，公私分明，公平公正 ，光明磊落
D、 牺牲自我，助人为乐，邻里和睦 ，正大光明
答案：C
9、关于勤劳节俭的说法，你认为正的是（ ）。
A、阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展
B、市场经济需要勤劳，但不需要节俭
C、节俭是促进经济发展的动力
D、节俭有利于节省资源，但与提高生产力无关
答案：C
10、以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（ ），
A、 诚实守信与经济发展相矛盾
B、 诚实守信是市场经济应有的法则
C、 是否诚实守信要视具体对象而定
D、 诚实守信应以追求利益最大化为准则
答案：B
11、要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（ ）。
A、 有法可依
B、 反对“管“、“卡”、“压”
C、 反对自由主义
D、 努力学法，知法、守法、用法
答案：D
12、下列关于创新的论述 ，正确的是（ ）。
A、 创新与继承根本对立
B、 创新就是独立自主
C、 创新是民族进步的灵魂
D、 创新不需要引进国外新技术
答案：C
13、下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（ ）。
A.保守企业秘密
B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势
C.根据服务对象来决定是否遵守承诺
答案：A
14、现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏 （ ）。
A.工作技能
B.强烈的职业责任感
C.光明磊落的态度
D.坚持真理的品质
答案：B
15、以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是（ ）。
A. 节俭是美德，但不利于拉动经济增长
B. 节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会
C. 生产的发展主要靠节俭来实现
D. 节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值
答案：D
16、 在工作中当你业绩不如别人时，你通常会采取哪一种做法？（ ）。
A. 顺其自然
B. 努力想办法改变现状
C. 请同事帮忙
D. 换个工作
答案：B
17、下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（ ）。
A.坚定的信心和顽强的意志
B.先天生理因素
C.思维训练
D.标新立异
答案：B
18、 作为一名职工，我可以将自己描述为：勤勉（ ）。
A. 从不
B. 较少
C. 较多
D. 总是
答案：D
19、 当你的同事把公司的实际情况告诉顾客，使得即将签定的一份生意丢失时，你认可以下哪一种说法？（ ）。
A. 损害了公司的利益，是一种不敬业的表现
B. 损害了公司的的名誉，是一种严重的泄密行为
C. 虽然损害了公司的的名誉，但是一种诚信行为
D. 虽然损害了公司的的利益，但维护了公司信誉
答案：D
20、 关于人与人的工作关系，你认可以哪一种观点？（ ）。
A. 主要是竞争
B. 有合作，也有竞争
C. 竞争与合作同样重要
D. 合作多于竞争
答案：B
21、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法？（ ）。
A. 先接受，能否完成再说
B. 接受时向领导说明情况，再想尽办法去完成
C. 接受时向领导说明难度，请求领导多派人手
D. 接受时让领导降低难度
答案：B
22、作为一名职工，我可以将自己描述为：忠诚（ ）。
A. 从不
B. 较少
C. 较多
D. 总是
答案：D
23、你认为以下哪一种做法是能凝聚人心，从而达到企业的成功？（ ）。
A. 以工作效绩为尺度区别对待员工
B. 员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格
C. 一般员工与中高层管理人员区别对待
D. 尊重每个人的人格
答案：D
24、当你的一个同事做了一件诋毁你工作业绩的事情之后，你会选择哪一种方法来应付？（ ）。
A.采取同样的方式回敬他
B.断绝与他的来往
C.表面上继续保持和他的来往，但对他持有戒心，不再信任他
D.就当这件事没发生，与他保持和过去一样的关系
答案：D
25、如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定，但对客户又很重要的服务要求，你将采取哪一种应对方法？（ ）。
A.因为不符合公司的规定，对客户的要求不满足
B.向客户说明公司的规定，表明不能解决的原因
C.先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求
D.为了让客户满意，在公司没有统一的情况下，先行扩展公司规定的服务范围
答案：C
多选题
1、南方电网公司要求员工对待工作的作风分别是: ( )。
A.高标准
B.严要求
C.需敬业
D.快节奏
答案：ABD
2、南方电网公司对企业员工的行为要求是什么?( )。
A.忠诚
B.自律
C.责任
D.服从
E.敬业
答案：ACDE
3、南方电网公司的战略目标是打造（ ）国内领先、国际著名的企业。
A.经营型
B.服务型
C.国际化
D.一体化
E.现代化
答案：ABDE
4、公司主题形象包括：（ ）。
A.万家灯火，南网情深
B.责任南网，和谐南网
C.打造责任南网，建设和谐南网
答案：AB
5、 爱岗敬业的具体要求是（ ）。
A.树立职业理想
B.强化职业责任
C.提高职业技能
D.抓住择业机遇
答案：ABC
6、 坚持办事公道，必须做到（ ）。
A.坚持真理
B.自我牺牲
C.舍己为人
D.光明磊落
答案：AD
7、 在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（ ）。
A.讲究合作，避免竞争
B.平等交流，平等对话
C.既合作，又竞争，竞争与合作相统一
D.互相学习，共同提高
答案：BCD
8、 关于诚实守信的说法，你认为正确的是（ ）。
A.诚实守信是市场经济法则
B.诚实守信是企业的无形资产
C.诚实守信是为人之本
D.奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
答案：ABC
9、 创新对企事业和个人发展的作用表现在（ ）。
A.是企事业持续、健康发展的巨大动力
B.是企事业竞争取胜的重要手段
C.是个人事业获得成功的关键因素
D.是个人提高自身职业道德水平的重要条件
答案：ABC
10、 职业纪律具有的特点是（ ）。
A.明确的规定性
B.一定的强制性
C.一定的弹性
D.一定的自我约束性
答案：AB
11、 无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（ ）的约束。
A. 岗位责任
B. 家庭美德
C. 规章制度
D. 职业道德
答案：ACD
12、 关于勤劳节俭的正确说法是（ ）。
A. 消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的
B. 勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神
C. 勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本
D. 勤劳节俭有利于可持续发展
答案：CD
13、 下列说法中，符合：语言规范“具体要求的是（ ）。
A. 多说俏皮话
B. 用尊称，不用忌语
C. 语速要快，节省客人时间
D. 不乱幽默，以免客人误解
答案：BD
14、职业道德主要通过（ ）的关系，增强企业的凝聚力。
A. 协调企业职工间
B. 调节领导与职工
C. 协调职工与企业
D. 调节企业与市场
答案：ABC
15、创新对企事业和个人发展的作用表现在以（ ）。
A. 对个人发展无关紧要
B. 是企事业持续、健康发展的巨大动力
C.是企事业竞争取胜的重要手段
D.是个人事业获得成功的关键因素
答案：BCD
16、、下面关于“文明礼貌”的说法正确的是：（ ）。
A.是职业道德的重要规范
B.是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系
C.是企业形象的重要内容
D.只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲
答案：AC
17、、职工个体形象和企业整体形象的关系是：（ ）。
A.企业的整体形象是由职工的个体形象组成的
B.个体形象是整体形象的一部分
C.职工个体形象与企业整体形象没有关系
D.没有个体形象就没有整体形象
E.整体形象要靠个体形象来维护
答案：ABDE
18、、对以下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价？（ ）。
A. 给回扣是一种不正当的竞争行为
B. 给回扣能够较好地调动人的积极性
C. 给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的
D. 给回扣违反了职业道德
答案：AD
19、爱岗敬业的具体要求是（ ）。
A.树立职业理想
B.强化职业责任
C.提高职业技能
D.抓住择业机遇
答案：ABC
20、关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（ ）。
A.爱岗敬业是现代企业精神
B.现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值
C.爱岗敬业要树立终生学习观念
D.发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现
答案：ACD
21、以下哪种情况属不诚实劳动？（ ）。
A.出工不出力
B.炒股票
C.制造假冒伪劣产品
D.盗版
答案：ACD
22、维护企业信誉必须做到 （ ）。
A.树立产品质量意识
B.重视服务质量，树立服务意识
C.保守企业一切秘密
D.妥善处理顾客对企业的投诉
E.凡有利于企业利益的行为
答案：ABD
23、职业道德的价值在于（ ）。
A.有利于企业提高产品和服务的质量
B.可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益
C.有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系
D.有利于企业树立良好形象，创造著名品牌
答案：ABCD
24、以下说法正确的是（ ）。
A.办事公道是对厂长、经理职业道德要求，与普通工人关系不大
B.诚实守信是每一个劳动者都应具有的品质
C.诚实守信可以带来经济效益
D.在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败
答案：BC
25、文明职工的基本要求是 （ ）。
A.模范遵守国家法律和各项纪律
B.努力学习科学技术知识，在业务上精益求精
C.顾客是上帝，对顾客应唯命是从
D.对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身
答案：BD
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