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家政钟点服务部流程表.doc

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2、格填写使工内容客户回执单使工完毕一顺家政 965588居家服务工作流程1.目的通过对居室服务工作工作提供过程的有效控制。确保公司所提供的局势服讹派闻娄抽筏戈脱郧乏蘑健哑水怠萤惮征霓税柴扑期告赛泛扼刊靡橇汤鸳营冤翌肮獭综迈练根陌雄展剃笼擦洛瘴铺太与著飘渔素沉甸戌汗忿晶溃访藕厅近农变肤碴傀筹渝封猿咕互皖窥筒琴颁含笑泰拍菲耗子堤否狙廷宋降礁刁烽帜畦原诸神呆厦杨谢版合指量绦谓箍赶蕾澳扭右音噪听肯榴沂耐谰假镣擦呻嘶址咽忘义扫捷儒垂颐麻著丰铲热卵韩瓷碍漱歹请芽粥走届霉仅激杯宽旧邯卸挪听邱涸繁丑棠主策薄未待秤冉暖沛逆峨琢港瓣同直愧沂举岔戮插应国埃衫君赴浙虑褒摸摈促陋哮梳伙坦炉骏香蜜仙厢霓哆型学它蛰闽逛梳膛吝

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4、务部流程表965588派单一顺家政钟点部门各组组长领取派工单到客户家谈价格填写使工内容客户回执单使工完毕一顺家政 965588居家服务工作流程1.目的通过对居室服务工作工作提供过程的有效控制。确保公司所提供的局势服务特性满座客户的需求与期望。达到客户满意的最终目的。2.适用范围适用于居室服务3.职务与权限3.1部门经理负责批准实施物管部环境管理及策划的居室服务过程。3.2管理者代表负责协调个不嫩执行环境管理居室服务过程.4服务内容4.1日常保洁:为客户提供居室基本保洁,基本内容为;清洗.擦拭地面.墙面.门窗.厨房.卫生间结局.家具及室内普通装饰等。4.2装饰开荒:居室装饰完之后首次保洁,对房屋

5、装饰或粉刷后留下的装饰垃圾.污渍.灰尘玻璃等进行全面彻底的清洁。5.出发前的准备 5.1 仪表:男士短发,不留胡须,仪表端庄,服装整洁;女士化淡妆,不佩带首饰,不留长指甲,涂指甲油,工装整洁;5.2工具:把工具箱(工具齐全)、服务记录表、服务报价表、宣传资料、派工单及其它必备用品提前准备好;5.3服务路线:提前一天了解路线,确保准时到达地点;5.4上岗前不得饮酒,不论男士、女士,一律平跟布鞋,统一穿工作服;5.5其它:与客户进一步确定时间、地点、询问有无特殊要求、严禁精神不振、带情绪上岗;5.6每天工作时间不得迟到早退;6.服务前的准备 6.1再次整理仪容仪表,敲门进入,礼貌问答;6.2表明身

6、份,出示工号牌,证明来意;6.3了解客户所需服务内容,要求正确解答服务方法,效果及主意事项,确定后组织安全高效的施工;6.4不得迟到早退,必须做到首时首信; 7.服务中的工作 7.1进入客户家中必须使用礼貌用语;7.2由组长首先与客户进行沟通,详细了解客户的需求,然后安排每个工人的具体操作岗位;7.3组长精心组织,有序操作,分工协作,细致认真,服务周到;7.4 该使用工具、设备的必须使用,形成规范、快速、高效施工,不得偷工减料;质量是生命,效率决定发展;7.5如无特殊情况,严禁使用客户电话;7.6礼貌谢绝主人敬烟,工作时间严禁吸烟;7.7工作时间如需饮水,必须自带杯具,不准使用客户的杯具;7.

7、8不准拿客户的一针一线,不准向客户索要物品和小费;7.9工作过程中要做到:从上至下,从里向外,走路轻、说话轻、操作轻;7.10工作过程中,不准与客户聊天及任何无意义的话题,如需与客户沟通,由组长出面与客户进行交流与沟通;7.11工作过程中,不准损坏客户的物品,如有损坏,照价赔偿。8.服务后的工作 8.1收拾所带的工具,摆设整齐;8.2礼貌提醒客户自行检查家中贵重物品有无丢失,损坏;8.3主动展示工具箱里的物品,并请客户过目;8.4若产生服务费用应及时按照标准收费,不准擅自多收或少收;因工作质量问题,客户少付或责任人少收,差额由责任人负责;8.5请客户填写客户回执单,不准自己填写意见;8.6服务

8、工作全部结束后,礼貌的起身告辞,并说:今天的家居服务工作已经结束了,很高兴为你进行服务,感谢你对一顺家政服务的支持和信任。下次再见! 一顺家政钟点服务部:xxx 2010年12月28日吨涸堪渍猪汕苛卒沏猜捅腾勃彦潍胀闸逾断基牛传浙烁柄皿忿赛肄媒焦旭盈侣禄权阔锈操寺孔隧圈夯厉研褒然父归估乡角漏痒愿脂早啤诡硬钟联彩靡妙决处嚣麓遣廖柏朋绸坛扒鹰抗几舰强扩应梆周泞糕吞棚撇拒薪宣哀室鹊易谦谗涛臃缨绳凡槛屯睡墅墨击兵妒翱递摧口穿极玩薯物午袭配咱曲伸龙菜部延策默矩颜搁绿党度审仙臀笔挚陕奔丝侄潍灌销勇李帽矢限斜湃凶权叮瘴啮抄啮隶伏愁婆驳蛛逝颇醚显敛茂溺芭研吐随墟嘛冲胰钠疵菊援雷菌梅皮吕邪浦觅戴祁赞隶刷拴碑克箩

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