安全生产培训内训师培养.ppt

安全生产培训授课技巧安全生产培训授课技巧内训师培养内训师培养pptXXXX部：XXX日期：2015.4.27.目录目录content内训师培养的意义1安全培训的特点2安全培训授课技巧3提高培训效果4培训课程设计5有效效果评价6Page0106113035.1 1训训训训师师师师的的的的意意意意义义义义内内内内1.为什么要进行安全培训？随着新中国的快速发展安全健康环保职业健康安全管理体系安全标准化本质安全安全培训安全培训内训师对职工随着越来越多人新员工入厂2.业内领先华为微软宝钢.等等老职工新员工潜在内训师OPL老带新点滴教育建设学习型企业的典范3.安全培训能给企业带来什么？安全来源于学习安全来源于学习：安全是建立在“经历”上的学习和进步“吃一堑，长一智。”是痛苦的方式。而“别人吃一堑，我们长一智。”是最高明的方式。安全培训就是通过学习和模仿来进步。加速企业加速企业本质安全化本质安全化类似企业成功的榜样类似企业成功的榜样：国外美国杜邦公司，丰田汽车，国内联想、上海大众、华为终端新的培训模式新的培训模式：0风险、低成本、简单高效，储备人才，提升素养解决需求本质安全时代来到4.1 1训训训训师师师师的的的的意意意意义义义义内内内内2 2全全全全培培培培训训训训的的的的特特特特点点点点安安安安6.安全培训的特点讲师的特点受训人员的特点培训内容的的特点新入职的作业人员7.安全培训的特点8内训师是指为企业内部员工进行培训的授课老师。内训的最大特点是根据企业的培训需求，为企业量身定做。企业内训在为企业带来系统的现代管理知识与技能的同时，还能为企业带来突出的附加价值。什么是内训师？什么是内训师？所谓“企业人”，是指内训师候选人必须是在本企业工作的时间比较长，一般要求3年以上，这样才能保证他对企业足够了解，并保证其传递知识的真实准确性。同时，只有候选人对企业充满感情，才能在之后的内训活动中充满激情，为公司的人才培养事业尽自己全力发光发热。“行业人”要求内训师候选人具备深厚理论基础或者专业的技术水平。他们既可以是管理人才，也可以是业务骨干。作为一名内训师，其核心职能就是通过培训活动的开展传达知识、培养人才。这就要求内训师候选人需要具备一定的专业基础。其“专业人”的要求表现在这几方面：个人动机、文化程度、培训师潜质、服务意识等。内训师应具备哪些素质？内训师应具备哪些素质？讲师的特点讲师的特点.安全培训的特点9受训人员的特点受训人员的特点开放性：开放性：指成人教育对象面向指成人教育对象面向全社会成员开放全社会成员开放,而不象普通教育对而不象普通教育对象局限为某一特定群体。参加成教学象局限为某一特定群体。参加成教学习的成员习的成员,不受身份、地位、资历、不受身份、地位、资历、特定学历、年龄等等的限制特定学历、年龄等等的限制,只要愿只要愿意学习意学习,且具有与所学专业要求相当且具有与所学专业要求相当的文化程度的文化程度,就可以参加学习。就可以参加学习。.安全培训的特点10培训内容的特点培训内容的特点实效性：实效性：是对教学内容的要是对教学内容的要求。由于成教的学员绝大部分为求。由于成教的学员绝大部分为在职人员在职人员,他们都是边工作边学习他们都是边工作边学习的的,他们的学习热情来自生产和生他们的学习热情来自生产和生活实践的需要活实践的需要,他们往往是带着实他们往往是带着实际工作和生活中遇到的问题来学际工作和生活中遇到的问题来学习的。因此习的。因此,他们特别重视学习内他们特别重视学习内容的实效性和所学的技能、方法容的实效性和所学的技能、方法能否解决实际问题。能否解决实际问题。统一规划统一规划归口管理归口管理分级实施分级实施分类指导分类指导教考分离教考分离.1 1训训训训师师师师的的的的意意意意义义义义内内内内2 2全全全全培培培培的的的的特特特特点点点点安安安安3 3课课课课技技技技巧巧巧巧授授授授训训训训11.安全培训授课技巧12课前的心理准备授课内容的选择授课的基本技巧.安全培训授课技巧13你在讲课前出现过以下哪种情况？心跳加速不敢正视出虚汗词不达意手发抖盼望结束两腿发软大脑空白心神不安口干舌燥如果你出现过其中任意两种及以上情况，那么恭喜你，通过测试我们得出结论：你紧张 课前的心理准备课前的心理准备.安全培训授课技巧n内训师压力成因：稳定的状态被打破内训师压力成因：稳定的状态被打破14n要求与能力不一致要求与能力不一致n环境与内心不一致环境与内心不一致n思想与行为不一致思想与行为不一致n害怕是压力的来源害怕是压力的来源n脑海空白是压力造成的结果脑海空白是压力造成的结果.安全培训授课技巧15解压一：建立自信解压一：建立自信1、变消极紧张为积极紧张、变消极紧张为积极紧张2、利用成功经验、利用成功经验3、忽略消极情绪、忽略消极情绪4、放弃完美主义、放弃完美主义解压二：压力转换解压二：压力转换v太不容易太不容易 更须努力更须努力v极大挑战极大挑战 更大机会更大机会v高度紧张高度紧张 全力以赴全力以赴压力压力动力动力.安全培训授课技巧16 授课内容的选择授课内容的选择授课内容要与最新的授课内容要与最新的发展要求相适应发展要求相适应,切切忌空谈和长篇大论的忌空谈和长篇大论的说教。说教。母亲对女儿说教妻子对丈夫说教老师对学生说教.安全培训授课技巧详略得当主次分明边授课边调研17内训师学员.三尺三尺讲台讲台建立沟通安全授课技巧让学员成为主角妙用微笑巧妙开场 积极用词 修炼口才真诚的赞美学会谦逊幽默是挡箭牌 微笑语言 引起注意引发情趣学员18亲和力.三尺讲台深入讲解安全授课技巧有力结尾注意事项 细致入微 有条不紊六项示范避免问题 需要避免的问题 保持风度学员19课程结束.安全授课技巧20 良好的沟通良好的沟通教师的授课过程就是一个有效沟通过程！教师的授课过程就是一个有效沟通过程！一天晚上，一个人正躺在床上，突然一个一天晚上，一个人正躺在床上，突然一个一天晚上，一个人正躺在床上，突然一个一天晚上，一个人正躺在床上，突然一个蒙面的强盗闯入，用枪指着床上的人：蒙面的强盗闯入，用枪指着床上的人：蒙面的强盗闯入，用枪指着床上的人：蒙面的强盗闯入，用枪指着床上的人：“举起手，把钱兜拿出来！举起手，把钱兜拿出来！举起手，把钱兜拿出来！举起手，把钱兜拿出来！”床上的人哭丧床上的人哭丧床上的人哭丧床上的人哭丧着脸：着脸：着脸：着脸：“我患；我患；我患；我患；严重的风湿病，手举不起严重的风湿病，手举不起严重的风湿病，手举不起严重的风湿病，手举不起来了！来了！来了！来了！”强盗听了，口气马上变了：强盗听了，口气马上变了：强盗听了，口气马上变了：强盗听了，口气马上变了：“唉，唉，唉，唉，老哥！我也有风湿病，可比你的轻多了，老哥！我也有风湿病，可比你的轻多了，老哥！我也有风湿病，可比你的轻多了，老哥！我也有风湿病，可比你的轻多了，你得了多久，吃什么药啊？你得了多久，吃什么药啊？你得了多久，吃什么药啊？你得了多久，吃什么药啊？”床上的人就床上的人就床上的人就床上的人就把各种药说了一遍。两人热烈的讨论起药把各种药说了一遍。两人热烈的讨论起药把各种药说了一遍。两人热烈的讨论起药把各种药说了一遍。两人热烈的讨论起药来，尤其对一些骗钱的药看法很一致。两来，尤其对一些骗钱的药看法很一致。两来，尤其对一些骗钱的药看法很一致。两来，尤其对一些骗钱的药看法很一致。两人越谈越热乎，强盗不知不觉坐到了床上，人越谈越热乎，强盗不知不觉坐到了床上，人越谈越热乎，强盗不知不觉坐到了床上，人越谈越热乎，强盗不知不觉坐到了床上，并扶患者坐了起来。并扶患者坐了起来。并扶患者坐了起来。并扶患者坐了起来。强盗发觉枪还对着患者，很不好意思，赶强盗发觉枪还对着患者，很不好意思，赶强盗发觉枪还对着患者，很不好意思，赶强盗发觉枪还对着患者，很不好意思，赶紧收了起来。强盗问：紧收了起来。强盗问：紧收了起来。强盗问：紧收了起来。强盗问：“有什么需要帮忙有什么需要帮忙有什么需要帮忙有什么需要帮忙的？的？的？的？”患者说：患者说：患者说：患者说：“咱们有缘，我酒柜里还咱们有缘，我酒柜里还咱们有缘，我酒柜里还咱们有缘，我酒柜里还有酒和酒杯，你拿来，庆祝一下我们的相有酒和酒杯，你拿来，庆祝一下我们的相有酒和酒杯，你拿来，庆祝一下我们的相有酒和酒杯，你拿来，庆祝一下我们的相识。识。识。识。”强盗说：强盗说：强盗说：强盗说：“干脆我们到外面酒馆喝干脆我们到外面酒馆喝干脆我们到外面酒馆喝干脆我们到外面酒馆喝个痛快，怎样？个痛快，怎样？个痛快，怎样？个痛快，怎样？”患者苦着脸说：患者苦着脸说：患者苦着脸说：患者苦着脸说：“我手我手我手我手臂太痛，自己穿不了外衣。臂太痛，自己穿不了外衣。臂太痛，自己穿不了外衣。臂太痛，自己穿不了外衣。”强盗说：强盗说：强盗说：强盗说：“我来帮忙。我来帮忙。我来帮忙。我来帮忙。”二人出门，患者忽然大叫：二人出门，患者忽然大叫：二人出门，患者忽然大叫：二人出门，患者忽然大叫：“哦，我还没有带钱！哦，我还没有带钱！哦，我还没有带钱！哦，我还没有带钱！”强盗说：强盗说：强盗说：强盗说：“我请我请我请我请客。客。客。客。”.安全授课技巧21何谓何谓“沟通沟通”?沟通是沟通是为了一个设为了一个设定的定的目标目标，把把信息、思信息、思想想和和情感情感在在个人或群体个人或群体间传递，并间传递，并且且达成共同达成共同协议协议的过程。的过程。.安全授课技巧22选择积极的选择积极的用词与方式用词与方式 习惯用语：很抱歉让你久等习惯用语：很抱歉让你久等 专业表达：非常感谢您的耐心等待专业表达：非常感谢您的耐心等待习惯用语：我不想给您错误的建议习惯用语：我不想给您错误的建议专业表达：我想给您正确的建议专业表达：我想给您正确的建议 运用感性表达的手段运用感性表达的手段充足的音量充足的音量适合的语速适合的语速用词的准确用词的准确适当的重复适当的重复口齿的清晰口齿的清晰语调的应用语调的应用肢体的语言肢体的语言.安全授课技巧23气走朋友的故事：语言技巧语言技巧该来的怎么还没来真是的，不该走的却走了 他们全都误会了，我根本 不是说他们的.安全授课技巧24如何修炼自己的口才孔子说：志有之，言以足志，文以足言；不言，谁知其志不要做沉默的智者.安全授课技巧25真心诚意的赞美讲究场合,合乎时宜,因人而异赞美行为比赞美人更重要赞美不等同于奉承 内训师提升说服力的方法内训师提升说服力的方法赞美学员-沉默是金,谦虚是银勇于承认自己的错误不要让自己陷入矛盾的漩涡矛盾矛盾.安全授课技巧26-如何用幽默化解尴尬 使幽默成为自己的防弹衣使幽默成为自己的防弹衣在你未知的领域有时候一个自嘲就会化解尴尬的气氛 马克吐温有一次坐火车到一所大学讲课。因为离讲课的时间已经不多，他十分着急，可是火车却开的很慢，于是马克吐温想出了一个发泄怨气的办法。当列车员过来查票时，马克吐温递给他一张儿童票。这位列车员也很幽默，故意仔细打量，说：“真有意思，看不出来您还是个孩子哩。”幽默大师回答：“我现在已经不是孩子了，但我买火车票的时还是孩子，火车开的实在太慢了。”.安全授课技巧27 微笑是你的课堂更有亲和力微笑是你的课堂更有亲和力微笑语言微笑表示友好、欢迎、愉悦、满意、开心微笑表示友好、欢迎、愉悦、满意、开心微笑表示赞赏、请求、领会、同情微笑表示赞赏、请求、领会、同情微笑表示谢意、致谦、拒绝、否定微笑表示谢意、致谦、拒绝、否定亲合力的亲合力的亲合力的亲合力的“三三三三笑笑笑笑”眼睛笑眼睛笑嘴也笑嘴也笑眼神也笑眼神也笑微笑严肃与.故事式故事式危险的危险的标准化标准化0听故事将学员的思维带入培训的主题0故事要和培训主题紧密相连0避免无聊、与培训没有任何关联的故事提问式提问式戏剧化戏剧化0最有效的开场白之一最有效的开场白之一0最容易吸引学员注意最容易吸引学员注意力的开场白方法力的开场白方法0神秘式的提问开场白神秘式的提问开场白0语不惊人死不休精语不惊人死不休精心准备问题心准备问题表演式的开场白，可以表演式的开场白，可以把学员的注意力迅速集把学员的注意力迅速集中在你的身上中在你的身上避免哗众取宠，只博学避免哗众取宠，只博学员一笑员一笑礼貌问候礼貌问候-自我介绍自我介绍-赞赞美学员美学员-介绍主题介绍主题弊端：学者风度，熟悉弊端：学者风度，熟悉的学员会觉得没有新意，的学员会觉得没有新意，难以集中注意力难以集中注意力自杀式开场白自杀式开场白庸俗式开场白庸俗式开场白愚弄式开场白愚弄式开场白模仿式开场白模仿式开场白11安全授课技巧开场白开场白28.11安全授课技巧29 短而有力的结尾短而有力的结尾选择选择余韵余韵总结总结呼应呼应要求要求展望展望.1 1训训训训师师师师的的的的意意意意义义义义内内内内2 2全全全全培培培培训训训训的的的的特特特特点点点点安安安安3 3课课课课技技技技巧巧巧巧授授授授4 4高高高高陪陪陪陪训训训训效效效效果果果果提提提提30.统计数字图片资料31如何提高培训效果？一图胜千字善于说故事数字是朋友培训增效概要通过故事表达.提高培训效果32 一图胜千字一图胜千字.提高培训效果33善于说故善于说故事事在工作和生活中的语言表达，最能在工作和生活中的语言表达，最能让人们记住的是生动形象的故事。让人们记住的是生动形象的故事。通过故事说道理，通过举例表达思通过故事说道理，通过举例表达思想，往往能收到事半功倍的效果。想，往往能收到事半功倍的效果。故事好讲，道理难说。故事好讲，道理难说。在讲故事时，要传递一种感觉，不在讲故事时，要传递一种感觉，不仅仅是在讲文字。仅仅是在讲文字。.提高培训效果34数字是朋数字是朋友友准确、翔实的数据具准确、翔实的数据具有强大的说服力有强大的说服力.1 1训训训训师师师师的的的的意意意意义义义义内内内内2 2全全全全培培培培训训训训的的的的特特特特点点点点安安安安3 3课课课课技技技技巧巧巧巧授授授授4 4高高高高培培培培训训训训效效效效果果果果提提提提5 5程程程程设设设设计计计计课课课课35.36课程设计的重要性课程设计教学开发教学设计要构建一门培训课要构建一门培训课程的形式与结构。程的形式与结构。以目标为导向，以符合成人学习以目标为导向，以符合成人学习规律为主要原则规律为主要原则。要素包括目标、。要素包括目标、内容、学习活动、评价、学习材料、内容、学习活动、评价、学习材料、时间、空间、学员、执行者和教学时间、空间、学员、执行者和教学策略。策略。是是指培训指培训方式、培方式、培训训媒介等元素媒介等元素的开发。的开发。包括确定课程目标、选择和组织包括确定课程目标、选择和组织课程内容、实施课程和评价课程等课程内容、实施课程和评价课程等阶段。阶段。是以传播信息和学习理论技能为基础，应用系统的是以传播信息和学习理论技能为基础，应用系统的观点与方法，分析培训教学中的问题与需求，确立目观点与方法，分析培训教学中的问题与需求，确立目标，明确解决问题的措施与步骤，选用相应的标，明确解决问题的措施与步骤，选用相应的教学方教学方法法和和教学媒体教学媒体，然后分析、评价其结果，以使培训教，然后分析、评价其结果，以使培训教学效果达到学效果达到最优化最优化的过程。的过程。.1237课程开发课程开发教学设计教学设计课程设计课程设计以学员为中心以学员为中心侧重于培训内容侧重于培训内容的的确立确立确立确立侧重于培训内侧重于培训内容的容的传递传递传递传递侧重于培训侧重于培训内容的内容的组织组织组织组织三者的关系三者的关系.培训课程设计与开发培训课程设计与开发的步骤和要点的步骤和要点38(一一)培训需求分析培训需求分析(二二)课程目标课程目标(三三)内容设计内容设计(四四)授课方法设计授课方法设计(五五)课程设计要点课程设计要点(六六)培训素材的搜集培训素材的搜集内容内容深度深度广度（范围）广度（范围）时间时间.课程设计需要遵循的原则39 因为一个课程是一个完整的系统，所以，课程各部分的内容务必是要按照一定的逻辑因为一个课程是一个完整的系统，所以，课程各部分的内容务必是要按照一定的逻辑因为一个课程是一个完整的系统，所以，课程各部分的内容务必是要按照一定的逻辑因为一个课程是一个完整的系统，所以，课程各部分的内容务必是要按照一定的逻辑关系组织在一起的。对于课程开发人员来讲，每次都应当用很多时间来思考和推敲课程关系组织在一起的。对于课程开发人员来讲，每次都应当用很多时间来思考和推敲课程关系组织在一起的。对于课程开发人员来讲，每次都应当用很多时间来思考和推敲课程关系组织在一起的。对于课程开发人员来讲，每次都应当用很多时间来思考和推敲课程的逻辑关系并持续优化。的逻辑关系并持续优化。的逻辑关系并持续优化。的逻辑关系并持续优化。.1 1训训训训师师师师的的的的意意意意义义义义内内内内2 2全全全全培培培培训训训训的的的的特特特特点点点点安安安安3 3课课课课技技技技巧巧巧巧授授授授4 4高高高高培培培培训训训训效效效效果果果果提提提提5 5程程程程设设设设计计计计课课课课406 6果果果果评评评评价价价价效效效效.目的为管理层提供信息检查培训的费用效益发现新的培训需要找出培训的不足明确能力提是否提高培训及时性-目的性培训教材合理性内训师教学水平时间地点合理性培训组织与管理有效性安全管理内训师的职业能力培养，是从事教学活动不可或缺的内容，安全培训内训师的安全认知、安全理论学习、教学能力训练，是职业能力培养的重要内容。41培训效果评估的目的培训效果评估的目的及主要内容及主要内容内容.评评 价价 方方 法法42目前国内外运用得最为广泛的培训评估方法仍目前国内外运用得最为广泛的培训评估方法仍然是美国学者柯克帕特里克在然是美国学者柯克帕特里克在1959年提出的培训年提出的培训效果评估模型效果评估模型。柯氏评估模型。柯氏评估模型(四级评估模型四级评估模型)评估评估内容：受训人员对培训项目的印象如何内容：受训人员对培训项目的印象如何。作为改进培训内容、培训方式、教学进度等作为改进培训内容、培训方式、教学进度等方面的参考方面的参考评估评估内容：受训人员对原理、技能、态度等内容：受训人员对原理、技能、态度等安全培训内容的理解和掌握程度安全培训内容的理解和掌握程度。进一步发展进一步发展课程目标。课程目标。评估评估内容：包括受训人员的主观感觉、内容：包括受训人员的主观感觉、下属和同事对其安全培训前后行为变化下属和同事对其安全培训前后行为变化的对比，以及受训人员本人的自评。的对比，以及受训人员本人的自评。评估评估内容：对组织发展带来的可见的、积极的作用；培训是否对企业的经营结果产生内容：对组织发展带来的可见的、积极的作用；培训是否对企业的经营结果产生了直接的影响。了直接的影响。.写在最后43.写在最后44可是可是.恳请各位批评指正。恳请各位批评指正。谢谢！谢谢！完完安全内训师培养安全内训师培养45.