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富士康员工关系第三组：王紫薇第三组：王紫薇 宁莹莹宁莹莹 丁祎丁祎 杨婷麟杨婷麟 徐廷轩徐廷轩公司简介富士康科技集团是台湾鸿海精密集团在大陆投资兴办的富士康科技集团是台湾鸿海精密集团在大陆投资兴办的高新科技企业。高新科技企业。19881988年在深圳地区投资建厂，总裁郭台年在深圳地区投资建厂，总裁郭台铭。在中国大陆从珠三角到长三角到环渤海、从西南到铭。在中国大陆从珠三角到长三角到环渤海、从西南到中南到东北建立了中南到东北建立了3030余个科技工业园区、在亚洲、美洲、余个科技工业园区、在亚洲、美洲、欧洲等地拥有欧洲等地拥有200200余家子公司和派驻机构、现拥有余家子公司和派驻机构、现拥有120120余余万员工及全球顶尖客户群。万员工及全球顶尖客户群。20142014年年1212月月1212日，据国外媒体报道，富士康宣布，由于日，据国外媒体报道，富士康宣布，由于订单不足，公司将于订单不足，公司将于1212月月2424日关闭公司在印度钦奈的工日关闭公司在印度钦奈的工厂。该工厂的厂。该工厂的17001700多名员工有可能面临失业多名员工有可能面临失业。具体事件员工跳楼事件员工跳楼事件20112011年年7 7月月1818日日，在在深圳深圳宝安区龙华富士康北门百鸣园宝安区龙华富士康北门百鸣园宿舍楼上，一名富士康男性员工从宿舍楼上，一名富士康男性员工从6 6楼坠楼，当场死亡。楼坠楼，当场死亡。年仅年仅2121岁岁。20112011年年5 5月月2626日凌晨日凌晨1 1时，位于时，位于成都成都郫县德源镇富士康菁郫县德源镇富士康菁英公寓英公寓C4C4栋栋5 5楼发生一起跳楼事件。死者为男性，楼发生一起跳楼事件。死者为男性，2020岁岁左右，生前在富士康成都工厂工作。左右，生前在富士康成都工厂工作。20122012年年1 1月月1 1日上午，富士康科技集团日上午，富士康科技集团(烟台烟台)工业园发生工业园发生一名男性员工坠楼事故一名男性员工坠楼事故。20122012年年6 6月月1313日晚间日晚间2121时时1515分，在富士康员工外租公寓分，在富士康员工外租公寓发生一起高坠事故，一发生一起高坠事故，一名名谢姓富士康员工经抢救无效死谢姓富士康员工经抢救无效死亡亡。20132013年年5 5月月1111日，日，重庆重庆富士康富康新城员工宿舍一男性富士康富康新城员工宿舍一男性员工从十三楼跳下，当场死亡。员工从十三楼跳下，当场死亡。20142014年年1 1月月1111日，日，郑州郑州航空港区天成公寓航空港区天成公寓5 5栋栋401401室发生室发生一起跳楼事件，成为一起跳楼事件，成为20142014年第一起跳楼事件。年第一起跳楼事件。原因分析一、管理模式问题一、管理模式问题富士康虽然是大企业，却是通过压榨员工来赚取利润的，富士康虽然是大企业，却是通过压榨员工来赚取利润的，没有没有把把“以人为本以人为本”为核心为核心，不把工人的幸福放在企业，不把工人的幸福放在企业发展的首位，也没有最大化地体现社会主义制度的优越发展的首位，也没有最大化地体现社会主义制度的优越性。而是性。而是“只要利润不要工人的安全只要利润不要工人的安全”，“只要企业家只要企业家的发展不要员工的幸福的发展不要员工的幸福”，“只要机器不要员工只要机器不要员工”这样的模式架构的企业是完全不符合中国企业公共关系这样的模式架构的企业是完全不符合中国企业公共关系的特点的特点。是。是中国制造业中国制造业的的通病通病。二、二、利益差异利益差异问题问题。富士康事件的发生主要由于雇佣双方的冲突造成，其根富士康事件的发生主要由于雇佣双方的冲突造成，其根本原因是客观的利益差异，雇主追求利润的最大化从而本原因是客观的利益差异，雇主追求利润的最大化从而造成雇员更加辛苦的劳动并得不到相应的回报，并且在造成雇员更加辛苦的劳动并得不到相应的回报，并且在社会不平等、劳动力日益过剩、一线工人工作强度大等社会不平等、劳动力日益过剩、一线工人工作强度大等背景根源影响下，雇员连续跳楼的悲剧事件频发。背景根源影响下，雇员连续跳楼的悲剧事件频发。三、三、工作强度工作强度问题。问题。富士康事件的发生，主要原因之一在于雇员劳动权利未得富士康事件的发生，主要原因之一在于雇员劳动权利未得到应有的保护，如支付工资与工作强度不匹配、加班时间到应有的保护，如支付工资与工作强度不匹配、加班时间较多较多。在富士康厂内，平均每天在富士康厂内，平均每天要要工作工作1010个小时个小时。而且。而且员员工手册工手册上上规定每工作规定每工作2 2个小时就可以休息个小时就可以休息1010分钟，但是很分钟，但是很多时候都不能按规定休息多时候都不能按规定休息，从而造成雇员工作压力过大，从而造成雇员工作压力过大，精神异常导致事件发生精神异常导致事件发生。四、人际关系问题四、人际关系问题 管理层与员工的沟通太少，不了解员工的心理活动及管理层与员工的沟通太少，不了解员工的心理活动及想法想法。富士康内缺乏人与人之间的尊重，员工关系冷漠，富士康内缺乏人与人之间的尊重，员工关系冷漠，富士康的企业精神非常富士康的企业精神非常“严谨严谨”，但是企业文化对员工，但是企业文化对员工的精神生活却关注不够；管理不够人性化，雇员的意见的精神生活却关注不够；管理不够人性化，雇员的意见得不到反应等，导致雇员只能通过极端的方式向上级反得不到反应等，导致雇员只能通过极端的方式向上级反应自己的意见。应自己的意见。解决办法1 1)与员工建立心理契约关系，除了严格按照劳动合同与员工建立心理契约关系，除了严格按照劳动合同规范员工行为，保证员工的工作时间与福利待遇等外，规范员工行为，保证员工的工作时间与福利待遇等外，还应加强员工的满意度与企业归属感，使员工尽快认可还应加强员工的满意度与企业归属感，使员工尽快认可企业的价值观企业的价值观。2)2)改善管理，让员工参与管理，增加员工对企业的责改善管理，让员工参与管理，增加员工对企业的责任心，提供员工自我训练的机会，促进劳资关系的沟通，任心，提供员工自我训练的机会，促进劳资关系的沟通，并提高员工忠诚度。并提高员工忠诚度。3)3)管理层加强与雇员的沟通，建立全方位的沟通机制，管理层加强与雇员的沟通，建立全方位的沟通机制，了解员工需求了解员工需求4)4)实施员工满意度调查，诊断潜在问题和找出现存问题，实施员工满意度调查，诊断潜在问题和找出现存问题，促进与员工的沟通，培养员工对企业的认同感。促进与员工的沟通，培养员工对企业的认同感。5)5)实施员工援助计划，组织帮助员工解决职业心理健康实施员工援助计划，组织帮助员工解决职业心理健康问题，该计划不仅可以提高员工绩效，而且能帮助企业节问题，该计划不仅可以提高员工绩效，而且能帮助企业节约成本。约成本。6)6)工会与企业开展集体谈判，与企业平等协商提出员工工会与企业开展集体谈判，与企业平等协商提出员工们自己的意见，们自己的意见，同时同时政府也政府也应应对对该该行业行业起到起到监管作用。监管作用。此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！