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九段秘书的故事九段秘书的故事 九段秘书的故事九段秘书的故事一段秘书月薪元二段秘书月薪元三段秘书月薪元四段秘书月薪元五段秘书月薪元六段秘书月薪元七段秘书月薪元八段秘书月薪元九段秘书月薪元 同样的岗位，薪酬差距如此大！同样的岗位，薪酬差距如此大！老总安排秘书通知销售经理参加紧急老总安排秘书通知销售经理参加紧急会议，秘书打电话挨个做了通知，但开会会议，秘书打电话挨个做了通知，但开会时几个重点区域的销售经理没有来，于是时几个重点区域的销售经理没有来，于是问秘书，秘书说：问秘书，秘书说：我打电话通知他们了，我打电话通知他们了，不知道为什么没来？不知道为什么没来？最后一查才知道，有最后一查才知道，有的销售经理临时出差了，有的把开会的的销售经理临时出差了，有的把开会的事情忘了事情忘了案例：开会案例：开会电话打完就可以了吗？电话打完就可以了吗？只是发个通知比如写在黑板上，在办公室口头告诉一声，发了一个邮件通知，送上了一份书面通知，然后就认为这是结果了。一段秘书的做法：一段秘书的做法：一段秘书的做法：一段秘书的做法：发通知元发通知元发通知元发通知元发了通知不算完，还要在开会前再确认一遍，是否收到通知？是否准时参会？二段秘书的做法：二段秘书的做法：二段秘书的做法：二段秘书的做法：抓落实元抓落实元抓落实元抓落实元三段秘书的做法：三段秘书的做法：重检查元重检查元开会前再检查，如果重要人物参加不开会前再检查，如果重要人物参加不了，就要及时向召集人汇报，以便召了，就要及时向召集人汇报，以便召集人决策这个会开不开。集人决策这个会开不开。四段秘书的做法：四段秘书的做法：四段秘书的做法：四段秘书的做法：勤准备元勤准备元勤准备元勤准备元开会要准备什么？会场是不是要预定好，不要让别人占用？会场大小、桌椅数量合适吗？需求音响的话，好用吗？空调、白板、笔、本、纸、投影仪、电脑我的准备，在物品上、环境上，可以满足开会的需求了吗？会议案例！五段秘书的做法：五段秘书的做法：五段秘书的做法：五段秘书的做法：提前量元提前量元提前量元提前量元提前让参会者知道：会议什么主题？议程是什么？你应当准备什么？提前阅读什么资料？提前的目的是让参会者有备而来，以便大家开会时提高效率！这个会，有结果！会议开完了，就完了吗？会议开完了，就完了吗？会议上大家讨论的问题，做出的承诺，领导的安排，部会议上大家讨论的问题，做出的承诺，领导的安排，部门之间的配合，都有许多会议的成果，需要有人记录下门之间的配合，都有许多会议的成果，需要有人记录下来。来。六段秘书的做法：六段秘书的做法：六段秘书的做法：六段秘书的做法：做记录做记录做记录做记录 元元元元形成会议纪要，会后请召集人过目，没形成会议纪要，会后请召集人过目，没有问题后，发给开会的人，要求他们按有问题后，发给开会的人，要求他们按照执行。照执行。七段秘书的做法：七段秘书的做法：七段秘书的做法：七段秘书的做法：发记录元发记录元发记录元发记录元八段秘书的做法：八段秘书的做法：八段秘书的做法：八段秘书的做法：定责任元定责任元定责任元定责任元按照会上确定的计划和安排，以纪要为执行文件，按照会上确定的计划和安排，以纪要为执行文件，监督、检查执行人的过程结果和最终结果，并将执监督、检查执行人的过程结果和最终结果，并将执行情况，及时报告领导。行情况，及时报告领导。最优秀的秘书是团队执行的榜样，他会想，如果我一时不在公司，我调离现在的岗位，或者我离开了公司，或者有新的同事代替我现在的工作了，那么，我的做法如何能够成为团队的执行呢？只有流程，所以将上述开会的流程写出来，发出来，共享出来，复制团队是九段秘书的标志。九段秘书的做法：九段秘书的做法：九段秘书的做法：九段秘书的做法：做流程元做流程元做流程元做流程元秘书要做到九段才算成功秘书要做到九段才算成功1 1段段2 2段段3 3段段4 4段段5 5段段6 6段段7 7段段8 8段段9 9段段发发通通知知首先会用首先会用电子邮件电子邮件发个会议发个会议通知通知,通知通知开会的相开会的相关人员之关人员之后再准备后再准备好相关会好相关会议用品议用品,并并参加会议参加会议抓抓落落实实发发 通通 知知 之之后后,再再打打一一通通 电电 话话 给给参参 加加 会会 议议的的 相相 关关 人人等等确确认认,确确保保 每每 人人 被被及及 时时 通通 知知到到重重 检检 查查发通知，落发通知，落实到人后，实到人后，第二天在会第二天在会前前3030分钟提分钟提醒参会者，醒参会者，确定有没有确定有没有变动，对临变动，对临时有急事不时有急事不能参加会议能参加会议的人，立即的人，立即汇报给领导汇报给领导知悉缺席会知悉缺席会议者的情况，议者的情况，也给领导确也给领导确定缺席者是定缺席者是否必须参加否必须参加会议留下时会议留下时间间勤勤准准备备发发 通通 知知，落落实实到到人人，会会 前前 通通 知知后后，再再 测测试试 会会 议议 上上使使 用用 的的 投投影影 仪仪、电电脑脑、麦麦 克克等等 工工 具具 是是否否 工工 作作 正正常常，并并 在在会会 议议 室室 门门上上 贴贴 上上 小小条条：此此 会会议议 室室 明明 天天几几 点点 到到 几几点点 有有 会会 议议细细 准准 备备发发通通知知，落落实实到到人人，会会前前通通知知，测测试试设设备备，还还先先了了解解这这个个会会议议的的主主题题和和性性质质是是什什么么？领领导导的的议议题题是是什什么么？然然后后给给参参会会者者发发去去过过去去与与这这个个议议题题相相关关的的资资料料，供供他他们们参参考考做做 记记 录录发发通通知知，落落实实到到人人，会会前前通通知知，测测试试设设备备，了了解解会会议议性性质质？提提供供相相关关会会议议资资料料，还还应应该该在在会会议议过过程程中中详详细细做做好好会会议议记记录录（在在得得到到允允许许的的情情况况下下，做做一一个个录录音音备备份份），整整理理好好会会议议记记录录并并把把记记录录发发给给相相关关人人员员定定责责任任发发 通通 知知，落落实实 到到 人人，会会前前 通通 知知，也也测测试试了了设设备备，了了 解解 会会 议议 性性质质？提提 供供 相相关关会会议议资资料料，做做 好好 会会 议议 记记录录，整整 理理 好好记记 录录 并并 把把 记记录录 发发 给给 相相 关关人人 员员，将将 会会议议 上上 确确 定定 的的各各 项项 任任 务务，一一 对对 一一 地地 落落实实 到到 相相 关关 责责任任 人人，然然 后后经经 当当 事事 人人 确确认认 后后，形形 成成书书面面备备忘忘录录，交交 给给 领领 导导 与与当当 事事 人人 一一 人人一一份份追追 结结 果果发发通通知知，落落实实到到人人，会会前前通通知知，也也测测试试了了设设备备，了了解解会会议议性性质质？提提供供相相关关资资料料，做做好好会会议议记记录录，整整理理记记录录、下下发发记记录录，确确定定任任务务，一一对对一一落落实实，当当事事人人确确认认后后、形形成成书书面面备备忘忘录录，交交给给领领导导与与当当事事人人一一人人一一份份，并并每每天天或或每每周周跟跟踪踪各各项项任任务务的的实实际际完完成成情情况况，并并及及时时汇汇报报领领导导做做 流流 程程把把上上述述过过程程做做成成标标准准化化的的“会会议议”流流程程，让让任任何何一一个个秘秘书书都都可可以以根根据据这这个个流流程程，把把会会议议服服务务的的结结果果做做到到九九段段，形形成成不不依依赖赖于于任任何何能能人人的的会会议议服服务务体体系系,通通过过建建立立一一个个培培养养九九段段秘秘书书的的机机制制来来复复制制和和超超越越自自己己!结果意果意识强化化结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定义是执行的起点。结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定义是执行的起点。九段秘书之间的最大差别就在于：九段秘书之间的最大差别就在于：结果思维结果思维 “九段秘书九段秘书“不仅仅是针对秘书这个职不仅仅是针对秘书这个职务，更重要的是每个人做事情的思维习惯，务，更重要的是每个人做事情的思维习惯，而九段秘书的逻辑是结果管理；如果每个而九段秘书的逻辑是结果管理；如果每个人或者每个岗位都做好结果管理那么他就人或者每个岗位都做好结果管理那么他就是这个岗位的九段。是这个岗位的九段。此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！