中国企业直播行业发展趋势研究报告.pptx

中国企业直播行业发展趋势研究报告技术创新，变革未来2摘要市市场场：中国企：中国企业业直播市直播市场发场发展展现现状概述状概述环环境分析：境分析：黑天鹅节点后，在中国数字化进程背景下，技术发展与市场需求双重驱动，中国企业直播市场进入稳中求进的深耕发展期。市场规模达到43亿元行行业热业热点：点：企业客户对于直播产品的质感要求不断提升，驱动着企业直播服务商为其提供更有针对性的直播产品、更加细致的前后端全流程服务和不断迭代升级的相关技 术能力，企业直播边界进一步拓展，产品、服务与技术能力进阶提升行行业业：行：行业业概概览览及中国企及中国企业业直播典型案例分析直播典型案例分析企业客户行业分布广泛，将线上化及私域运营融入业务；中等规模企业客户最多，大部分企业已经使用较长时间。头部服务商服务矩阵明显，如：微赞专注于微信生 态，全方位打造直播流量新体系；全案一体化核心技术的结合赋能企业实现价值飞跃展望：中国企展望：中国企业业直播行直播行业发业发展展趋势趋势 企企业业直播直播产业链产业链融合深度融合深度发发展：展：随着中国企业级SaaS行业发展进入成长期，加速 SaaS产品的深度渗透。目前，企业直播市场上中游通力协作，共建SaaS生态。SaaS 标准化，PaaS、aPaaS个性化需求促进行业互通私域私域营销进阶营销进阶精精细细化管理：化管理：未来，直播中端重视精细化管理，从营销活动和技术两个方面升级达到“深度交互+深入人心”场场景景细细分提供分提供针对针对性解决方案：性解决方案：除了打造标准化运营服务全景更好的服务客户外，针对行业场景差异性，提供针对行业问题的个性化解决方案助力客户成功客客户专业户专业性增性增强强、需求分化：、需求分化：随着企业客户对直播感知越发清晰，未来更加关注深度 绑定能力沉浸式元宇宙直播沉浸式元宇宙直播释释放价放价值值：虚拟直播技术的进一步应用，推进企业直播模式拓展，未来，数字人3D虚拟背景领航的元宇宙将引领直播进入虚拟世界3市场：企业直播市场发展现状概述1行业：行业概览及企业直播行业典型案例2展望：企业直播行业发展趋势3目录企业直播市场环境分析2015年2016年2020年大数据大数据“十三五十三五”规规划划实施国家大数据战略2012年云云计计算算中国云科技中国云科技发发展展“十二五十二五”专项规专项规划划 将云计算软件相关技 术作为重点发展任务2022年数字数字经济经济不断做不断做强强做做优优做大我国做大我国 数字数字经济经济加快新型基础设施建设；推动数字经济和实体经济 融合发展“十四五十四五”数字数字经济发经济发 展展规规划划建设数字经济基础产业；对数字经济提出发展目标现现代化代化软软件件产业产业“十四五十四五”软软件和信息技件和信息技术术服服务业发务业发展展规规划划全面提升软件产业链现代化水平直播行直播行业规业规范出台范出台网网络络直播直播营销营销管理管理办办法法(试试行行)网网络络交易交易监监督管理督管理办办法法2017年2018年2019年2021年4企企业业信息化信息化“十三五十三五”国家信息化国家信息化规规划划企企业业上云上云推推动动企企业业上云上云实实施指施指 南（南（2018-2020年）年）产业产业数字化数字化国家数字国家数字经济创经济创新新发发展展 试验试验区区实实施方案施方案云云计计算算云云计计算算发发展白皮展白皮书书（2020年）年）企企业业上云上云关于推关于推进进“上云用数上云用数赋赋智智”行行动动 培育新培育新经济发经济发展展实实施方案施方案主播主播职业认证职业认证互联网营销师被纳入国家国家职业职业分分类类大典大典 支持直播支持直播发发展展关于以新关于以新业态业态新模式引新模式引领领新型消新型消费费加快加快发发展展 的意的意见见中鼓励实体企业开展直播电子商务云云计计算行算行动规动规划划云云计计算算发发展三年行展三年行动动 计计划（划（2017-2019年）年）相关政策鼓励企业数字化转型，推动企业直播行业发展自2012年“十二五”规划起，云计算、移动互联网等新兴业态便受到政策鼓励。近年来，鼓励发展数字经济、鼓励企业 上云成为国家重点战略，直播相关的底层技术也频频受政策鼓励，互联网营销师得到官方职业认证、直播行业规范也陆续 出台利好行业长远健康发展，企业直播行业迎来发展机遇期。企业直播服务通过与5G、大数据、人工智能和云计算等新 兴技术的结合，利用直播技术助力企业实现数字化转型，契合国家相关政策的号召。2012-2022年中国企年中国企业业直播行直播行业业相关政策梳理相关政策梳理数字化数字化转转型型中小企中小企业业数字化数字化赋赋能能专项专项行行动动方案方案企业直播市场环境分析2.64.89.516.227.231.335.839.220052008201120142017201820192020数字经济规模（万亿元）7.0%8.4%11.5%10.5%7.3%3.0%15.8%18.9%20.3%20.9%15.6%9.7%2015202020162017GDP增速（%）20182019数字经济增速（%）来源：中国信息通信研究院，研究院自主研究及绘制。5数字经济东风，带动企业直播等数字化转型服务商增长数字经济的高速发展为企业直播行业增长创造环境。数字经济相关产业近年来受到政策的鼓舞发展迅猛，2020年的产业 规模已经达到39.2万亿元。同时，数字经济的增速还常年超越中国整体GDP增速，2020年数字经济的增长速度更是达到 全年GDP增速的3倍多。而企业直播作为数字化转型服务商，借助直播工具可帮助B端企业客户实现对C端用户全程数据的 留存与分析，可助力B端企业客户实现数字化转型，数字经济蓬勃发展的背景之下B端企业也面临数字化转型的压力。因 此，得益于数字经济蓬勃发展的东风，企业直播服务商通过助力企业客户实现数字化转型、拥抱数字经济，也拥有了发展 机遇。2005-2020年中国数字年中国数字经济规经济规模模2015-2020年中国年中国GDP增速与数字增速与数字经济经济增速增速企业直播市场环境分析技术发展与市场需求，共同助推企业直播服务扩容从技术端来看，传统企业上云进程加快，驱使我国云计算市场规模特别是公有云快速扩张，为打造IT数字化基础能力奠定 坚实的基础。此外，大数据、边缘计算、物联网、区块链、人工智能和5G等新一代数字技术的持续发展突破，都为企业 实现数字化转型提供了技术保障。从市场需求来看，全球经济、市场、商品等多维一体化发展的趋势，不断迫使企业从信 息化转向数字化，并进一步向数智化方向发展。而企业直播服务可以留存并打通企业用户数据，并进一步在AI和人工智能 算法的帮助下对直播运营环节提供优化的方向，进而提升运营效率，帮助企业更好的应对愈发激烈的市场竞争。17026543768912773454275256458142016-2020年中国云服年中国云服务务市市场规场规模模20162017201820192020私有云市场规模（亿元）公有云市场规模（亿元）企企业业直播帮助企直播帮助企业业迎合数智化迎合数智化趋势趋势阶阶段段 1：信息化信息化主要指业务流程上实现信息化代表应用：OA办公系统、ERP系统、BI数 据看板等阶阶段段 3：数智化数智化指在数字与智能技术的支持下，建立智能化分析与管理体系代表应用：人工智能算法、AI、云计算、5G 等阶阶段段 2：数字化数字化将各类复杂多变的信息转变为可以度量 的数据，并加以处理代表应用：协同办公软件、大数据应用等来源：中国信息通信研究院，研究院自主研究及绘制。67企业直播市场环境分析样本：N=51，于2022年3月通过B端企业问卷获得。样本：N=40，于2022年3月通过B端企业问卷获得。30.0%37.5%52.5%52.5%55.0%57.9%57.5%62.5%直播助力企业实现数字化转型帮助企业减少资源花费服务商提供个性化解决方案扩大推广形式，提升活跃度实现流量转化，打造私域流量池突破空间限制，打造沉浸式体验企业可与用户实现双向沟通多场景建设丰富营销手段比例（%）频率增多，提 升幅度比较大 49.0%频率增多，提升 幅度一般 29.4%频率有所减少 13.7%频率没有发生变化 7.8%企业客户直播频率提升，用户与企业双向沟通是首要因素直播行业发展到今天，已经越来越多的企业认识到了常态化直播的重要性，据调研2022年有近七成的企业客户均表示其 公司开展直播的频率进一步上升了，且有49.0%的企业客户表示其直播频率的提升幅度较大。究其原因，是在企业客户深 度体验直播工具后，逐渐意识到企业直播这种形式可以突破地理限制，做到与客户有更深入的社交互动，实现企业与客户 间的双向沟通。并且，直播服务商所进行的场景化打造，也为企业客户的营销直播提供了更多的针对性直播工具，让营销 直播玩法更多元，让C端用户拥有更具沉浸感的直播体验。2022年中国企年中国企业业直播客直播客户户使用使用频频率率变变化情况化情况2022年中国企年中国企业业客客户户增加直播增加直播频频率的原因率的原因企业直播市场环境分析来源：CNNIC，研究院自主研究及绘制。4250339676433225598356230616856376953.0%47.9%50.7%59.8%62.0%62.4%63.1%2018.6 2018.12 2019.62020.32020.6 2020.12 2021.6用户规模（万人）增长率（%）减少人员成本、摆脱地域 限制。对于人员分散的组 织，开展营销或培训等活 动可能需要在多地多次举 办，成本较高、人员众多，且时间精力付出大。直播场景可复用。线上直 播搭建的直播间可以多次 复用，节约成本。串联企业公域流量，打造 私域流量池。企业直播为 企业客户提供从前端引流 获客到转化留存的全链路 服务，并能以企业的直播 账号为载体实现私域流量 的运营与沉淀。数据化分析工具与管理系 统，助力企业实现数字化 转型。降本降本增效增效C端用户习惯变迁，加深企业客户对直播深度理解一方面，新冠疫情的带来加速了用户习惯的变迁，C端用户对于直播这种形式的接受度与疫情发生前（2019年底）有了显 著的提升。并且，用户已经养成了看直播的习惯，疫情进入常态化防控阶段以来，C端用户中网络直播用户的规模并未减 少。C端用户习惯的变迁，使得B端企业客户也将直播做为常态化工具。另一方面，企业客户对于企业直播的价值理解也 愈发深入。企业直播摆脱了地域限制，且不断优化提供了越来越接近线下活动的互动感，助力企业客户实现了降本增效。同时，直播数据分析和订单管理等工具的开发，为企业数字化运营提供了抓手，助力企业打造私域流量池，实现用户的沉 淀与反复触达。2018-2021年中国网年中国网络络直播用直播用户规户规模及使用率模及使用率企企业业直播帮助企直播帮助企业业客客户实现户实现降本增效降本增效8应用最广且增速较高，由电商带货向家具家装、汽车等过去认为难以做直播的行业深入企业直播场景覆盖培培训场训场景景02营销场营销场景景01企业直播场景覆盖广泛，场景下需求侧重各有差异企业直播服务随着应用的不断深入，覆盖的场景和行业都在不断丰富，目前来看营销场景、现场直播和培训场景（包含企 业培训和教育培训）三类场景是绝对主流应用场景。其中，营销场景是应用最为广泛的场景，营销场景下的企业直播更多 关注企业私域流量池的打造和全程用户数据的留存，关注是否能为企业带来营销增长。培训场景也是企业直播应用较多的 主要场景，在“双减”政策之后教育行业整体规模减小，导致企业直播行业中教育培训场景的份额也相应下降，同时，企 业培训场景的应用需求增强。现场直播场景的应用相较于营销和培训场景则略少，现场直播场景下则更强调品牌与用户间 交互性和直播高稳定性。直播形式可扩大覆盖人群将公域流量引流至私域，打造企业私域流量池直播提供更强的互动氛围，易于形成转化全程数据的留存，可绘制用户画像，挖掘消费者全生命周期价值包括企业培训及教育培训，由传统教育行业 向医疗健康、农业、金融业等行业发展摆脱地域限制，疫情当前可以实现异地教学具备分组讨论、随堂考试、问卷等多样工具，提升课堂互动感数据分析工具可实现学员学习效果评估分析03现场现场直播直播既有峰会、线上会议、公司年会，也有发布会等形式；对于流畅性要求较高企业直播服务商以技术能力保障高清直播低延时高并发提升大会与活动的趣味性和关注度，从而达到更好的传播效果多渠道可一键同步开播营销场景现场直播 企业培训 教育培训66.7%60.56.9%41.2%8%其他应用医疗场景 广电直播23.5%23.5%13.7%比例（%）样本：N=51，于2022年3月对B端企业客户调研得出。2022年中国企年中国企业业客客户户使用直播的使用直播的场场景分布情况景分布情况9企业直播行业热点企业直播边界拓展，产品、服务与技术能力进阶企业客户直播产品的质感要求在不断提升，也在迫使企业直播服务商为其提供更有针对性的直播产品，更加细致的前后端 全流程服务和不断迭代升级的相关技术能力。在产品上，企业客户更关注直播与其业务的深度结合能力，对于更加垂直的 行业/场景解决方案的诉求在提升。在服务上，企业直播的服务商也开始为企业客户提供更加个性化的增值服务可选，从 全案服务、云分发服务、SCRM服务到直播硬件提供服务，覆盖直播活动的前后端。并且，在技术上行业内的一些公司也 在积极探索虚拟场景、数字人和低延时直播等可以提升直播体验与互动感的技术手段。企业直播行业进入深耕发展期。产产品、服品、服务务和技和技术术迭代，共同拓展企迭代，共同拓展企业业直播的直播的边边界界02033D虚拟背景虚拟主播低延时高并发标标准化准化产产品品TMT行业解决方案新零售行业解决方案医疗行业解决方案01招聘直播解决方案招商直播解决方案 医美直播解决方案导播软件导播一体机便携编码器直播策划 内容设计 资源对接客户订单处理 SCRM系统 大数据分析直播前直播后直播执行 现场服务 全媒体分发直播中一站式全案服务产产品品创创新，更加垂直化新，更加垂直化服务商的产产品覆盖越来越全面品覆盖越来越全面由标准化直播SaaS产品，向垂垂直行直行业业/具体具体场场景景的深度解决方 案发展来源：专家访谈，研究院自主研究及绘制。10服服务创务创新，注重新，注重细节细节打造打造可以为企业客户提供一站式全案服全案服务务各环节升升级级玩法玩法细节细节，打造更优体验技技术创术创新，新，带带来体来体验验提升提升提供更具互动感、现场感更强的的直播场景更便携、更易用的直播工具开发直播体直播体验验提升提升软软硬件硬件创创新新企业直播服务商收入规模及趋势358153843516488%55%96%12%20%26%21%7820162017201820212022e2023e2024e20192020市场规模（亿元）增长率（%）企业直播行业在高速增长后增速回归理性，进入深耕发展期中国企业直播行业于2015年受到C端应用兴起而迎来快速发展，2018年前后行业受到在线教育行业和直播电商双重驱动 进入加速成长期，2019年末新冠疫情的突然到来迫使企业积极寻求线上化工具，让企业直播行业迎来爆发性增长。2021 年疫情进入常态化发展后，企业逐渐回归理性，同时“双减”政策的实施也对线上教育部分的营收造成较大影响，企业直 播行业进入深耕发展期。未来一段时间内，一方面随着客户对企业直播了解加深，未来企业对直播需求及直播质量要求提 升，企业直播朝着精细化方向发展，单个企业客户客单价的提升带动行业规模加速成长。另一方面，奥密克戎毒株的蔓延 导致疫情再次局部暴发，作为线上化工具的企业直播行业预期会再度迎来增速的小幅提升。2016-2024年中国企年中国企业业直播服直播服务务商收入商收入规规模及模及趋势趋势154%158%该规模数据口 径仅测算企业 直播服务商的 营收规模。若 纳入企业直播 行业上下游生 态合作伙伴的 总收入，预计 未来1-3年企 业直播行业总 营收近百亿。来源：结合专家访谈，研究院自主研究及绘制。11企业直播产业图谱上游上游下游下游中游中游CDN上游主要包括云服务商及CDN 厂商，为企业直播服务商提供 云计算、存储和分发等服务。云服务商中游为企业直播服务商，主要向企业客户提供视 频直播标准化的SaaS产品、定制化的PaaS产品及 直播相关服务等。企业直播服务商下游的企业客户在营销、培训两 个大场景应用较多，此外还有现 场、医疗、广电等众多场景。营销场景企业客户培训场景企业客户生生 态态 第第 三三 方方第三方服务商通 过各自的技术赋能企业直播，并 硬 于企业直播行业 件 紧密合作，共同 商 服务于企业客户。技 术 方营 销 服 务渠 道 方企 业 软 件来源：专家访谈，研究院自主研究及绘制。12企业直播产业结构用用 户户上游上游下游下游云平台服云平台服务务商商云服务器租赁服务内容分发网络CDN云计算、存储、数据库 等技术服务CDN服服务务商商专业内容分发网络CDN中游中游企企业业直播平台直播平台视频直播、点播、互动等 音视频处理服务可搭建直播平台以满足企 业客户定制化需求各各领领域企域企业业客客户户教育培训医疗美容科技IT零售第三方生第三方生态态合作方合作方视频硬件服务商（直播硬件供应）第三方技术提供方（语音识别等）营销服务商（营销方案合作）企业软件服务商（平台接入、合作开发）渠道方产业链上中下游紧密合作，共同服务企业客户企业直播服务产业链上游主要包括云平台服务商和CDN服务商；中游主要为企业直播平台；下游则是各垂直领域的企业 客户。企业直播平台通过与上游云厂商和CDN服务商的紧密合作，共同推出一站式直播解决方案。此外，众第三方的合 作方也与企业直播行业结合紧密，与企业直播平台合作提供音视频硬件、语音识别等技术、营销方案策划、企业软件接入 和渠道提供等直播相关产品及服务。2022年中国企年中国企业业直播服直播服务务行行业产业链结业产业链结构构图图来源：专家访谈，研究院自主研究及绘制。13企业直播产业梯队第三梯第三梯队队第二梯第二梯队队第一梯第一梯队队微赞等企业领衔企业直播服务行业发展，产业格局明朗我国的企业直播服务行业，自2010年前后以企业在线会议等形式开始出现，先后经历了线上培训的热潮、电商带货的火 爆和新冠疫情的加速催化。至今，企业直播服务行业的产业格局已经比较明朗，头部玩家已构建了各自的竞争壁垒。2022年我国企业直播行业可以划分为三个梯队，一是以微赞、微吼等企业组成的头部，头部服务商在技术和服务能力上 都处于行业领先地位，产品覆盖较广；二是目睹、263云通信等公司组成的腰部企业，腰部企业在特定场景/行业上也拥 有较强实力，但技术和能力上相对不够全面；三是欢拓、拓客云等公司组成的长尾服务商，长尾服务商的技术能力、服务 能力和产品覆盖面均与前两梯队存在明显差距。注释：划分标准为各企业2021年全年营收总规模。信集合了内容、互动、支付、电商等功能的特点。微赞依 托微信生态建立了以企业直播为主，帮助企业获客和品牌 营销的SaaS和PaaS工具，为企业建立一站式互动和变现 入口。目前，业务定位于企业综合应用场景，通过标准化 产品降低产品使用门槛，高效助力企业营销。微吼：创立于2010年，企业直播行业开创者，全球领 先的企业直播平台与运营服务提供商，为客户提供数 字化营销和数字化学习解决方案，助力企业实现数字 化转型，为企业增长赋能。保利威：致力于通过可集成、可定制的视频直 播技术，为企业搭建自主私域直播系统，赋能 企业数字化营销与数字化学习。百家云：主要向汽车、金融、医疗、泛教 育等多个领域的知名企业及政府机构提供 一站式视频技术服务。2022年中国企年中国企业业直播行直播行业业梯梯队队竞竞争格局解争格局解读读微赞：建立于微信生态之上的专业企业直播平台，基于微第一梯队的玩家在全年总营收上 明显处于行业领先地位，拥有技 术及客户服务上的优势，在各主 要细分行业有深度客户积累。第二梯队的玩家在企业直播行 业也有较长时间的积淀，有一 定技术实力，部分厂商在特定 场景/行业拥有优势。第三梯队的厂商属于长尾服务商，技术实力和服务能力均逊色于头部企业，在综合表现上仍有待提升。来源：结合专家访谈，研究院自主研究及绘制。1415市场：企业直播市场发展现状概述1行业：行业概览及企业直播行业典型案例2展望：企业直播行业发展趋势3目录企业直播行业概览企业客户行业分布广泛，将线上化及私域运营融入业务企业直播行业发展至今，企业客户的行业分布已经非常广泛。据调研，在企业直播的企业客户之中，有27.5%为医疗/医 美行业客户，其次教育培训行业占比也较高，达到了17.7%。此外，科技互联网企业和金融行业使用企业直播的企业客户 也较多，分布占比15.7%和13.7%。以占比最高的医疗/医美和教育培训行业为例，两个行业在营销场景和培训场景下均 有较多应用。一方面，企业直播可以作为基础的线上化工具，保障行业中线上宣传或培训的应用；另一方面，在私域营销 用户转化上提供从前端获客到后端转化裂变的全流程支持，为各行业的精细化运营提供抓手。比例（%）2022年中国企年中国企业业直播企直播企业业客客户户行行业业分布情况分布情况医疗/医美27.5%教育培训17.7%科技互联网15.7%金融行业13.7%家具家电7.8%其他行业7.8%房地产5.9%融媒体3.9%医医疗疗/医美行医美行业应业应用企用企业业直播的典型直播的典型应应用用营销场景下医美产品推广周年活动特价医美体验培训场景下学术会手术直播科室会引流：0元课留存：手机号注册转化：名师体验课 裂变：老学员推荐样本：N=51，于2022年3月通过B端企业问卷获得。16教育培教育培训训行行业应业应用企用企业业直播的典型直播的典型应应用用一方面以超高清低延迟的直播 技术和多样的直播工具，保障 在线学习的学员体验另一方面充分运用直播营销优 势，打造了从引流获客到转化 裂变的全流程链条，助力教培 企业实现了营收再增长企业直播行业概览中等规模企业客户最多，大部分企业已经使用较长时间根据调研，企业直播的企业客户之中，人员规模分布在101-500人和501-1000人的中腰部规模的企业占比最高，分布占 比分别达到23.5%。同时，人数规模达5000人以上的大型企业占比也有13.7%。企业直播的企业客户规模分布较为分散，代表了其背后的需求各异，对于企业直播服务商也提出了更高的要求。此外，大多数企业客户早在2020年以前（疫情发 生前）就已经开始使用企业直播服务至今，此部分企业客户占总体的比例高达39.2%。2020年受疫情的影响，2020年加 入的企业客户累计占目前企业客户总体的45.1%，因此2020年也是企业直播行业增长的爆发期。经多年发展，企业直播 行业已经进入深耕发展期，企业直播服务商能否为规模各异、对直播理解深度有所不同的企业客户提供个性化的产品与服 务，将成为行业继续分化的关键因素。2.0%15.7%23.5%23.5%21.6%5000人13.7%2020年以前39.2%样本：N=51，于2022年3月通过B端企业问卷获得。172020年上半年25.5%2020年下半年19.6%9.8%2022年中国企年中国企业业客客户户开始使用企开始使用企业业直播的直播的时间时间分布分布2021年上半年5.9%2021年下半年典型企业案例-微赞微微赞业务赞业务体系及直播体系及直播营销营销服服务务体系体系专注于微信生态，全方位打造直播流量新体系微赞是一家基于微信生态的流量与社交优势解决企业营销与增长痛点，助力企业创造更大价值的企业。目前，微赞直播已 经搭建起行业领先的企业直播SaaS服务平台与集直播/互动于一体的PaaS服务微赞云。通过标准的直播SaaS服务，微赞 快速帮企业搭建专属直播间，打造自身品牌需求，构建企业专属私域流量池；在PaaS层面，微赞以多样化API、SDK快速 按需接入契合企业私有化部署，创建多样化的产品满足企业各种应用场景，以专业品质服务于品牌私域。除了自研音视频 底层架构全平台定制化直播服务全覆盖，微赞云分发以海量主流媒体，全网助力企业全方位深度传播。云端部署智能分云端部署智能分发发 API+SDK接入接入 多行多行业业解决方案解决方案直播互直播互动动直播聊天直播观看变买边看商品外链直播数据直播数据观看大数据点赞评总数最高并发订单数据直播管理直播管理用户管理权限管理用户账号 体系互通直接接入直接接入点赞直播推流高可用高可用+高通用高通用 的自研音的自研音视频视频底底 层层架构架构视视 频频自研音视频底层 高清视频智能转码 音视频自动纠错互互 实时消息并发网络拥塞智能优化动动 UDP自研协议传传 播播多网聚合直播智能清晰切换直播码率实时监控风风 云端一体化防御系统AI智能内容风控体系控控 数据多重冷热备份微微赞赞云基云基础础架构和核心能力架构和核心能力微微赞赞云解决方案及核心云解决方案及核心优势优势微微赞赞云云集点播、直播、互动直播为一体、支持云部署 智能分发，多行业解决方案，提供模块定制化服务，高效 低成本助力企业搭建完整的数字营销应用体系小 程 序、视频 号微微、信信精生生准推态态送数数、公据据众号、社 交 裂 变全球部署服务器集群自研CDN加速服务百万级直播并发承载Sa a S服服务务Pa a S服服务务资资 源源 层层微微赞赞直播直播微微赞赞云云企业 综合电商医疗带货直播云端部署智 能分发多行业解决 方案模块定制化 服务18集引流获客、交易变现、数据 分析为一体的专业直播平台典型企业案例-微赞芯象芯象软软件在手，件在手，30秒完成配置秒完成配置 虚虚拟拟主播上主播上线线长长尾尾传传播播手机手机摄摄像像头头面部数据捕捉面部数据捕捉传输传输到芯象到到芯象到导导播，与人物播，与人物实时实时同同 步步动动作，同步作，同步进进行画面包装行画面包装实现实现虚虚拟拟人在人在线线直播直播全案一体化方案与新技术结合赋能企业实现价值飞跃企业在直播生态的建构过程中，既要注重公域到私域的流量闭环，也要关注直播全流程的闭环。基于企业直播营销需求，微赞打造了集开播工具、内容定制、现场执行、体系搭建在内的全案一体化服务，从直播内容到品牌展示，从私域流量导 入到公域引流，再到用户画像和数据粉丝，多角度、全方位服务品牌私域。此外，微赞在软硬件上不断创新，在实现专业 级视频内容包装的同时推出虚拟数字人+3D演播，接轨元宇宙虚拟直播，技术创新赋能品牌营销。微微赞赞精精细细化运化运营营解决方案及新技解决方案及新技术术核心核心优势优势播播 中中直直 播播 后后数据留存数据留存直播回放数据分析报告活动效果评估 用户数据收集战报分析三次分发通通过过对对数数据据 留留存存及及分分析析 提升提升ROI通过多媒体推流、裂变分直直 享提高媒体曝光度，增强互动效果及分享效果增加曝光关注增加曝光关注直播直播执执行行直播场地搭建，直播设备调制测试保证平台稳定性，提升各岗 位的配合度直播互直播互动动创新运营活动提高观众活跃度内容内容设计设计丰富直播内容，例 如：直播间装修、预热素材制作等实 现降本增效直播策划直播策划贴合业务需求提 供策划、脚本、技术、画面等方 案引流引流预热预热通过媒体分发实现 社群传播及裂变推 广，全方面覆盖实 现高效率触达微微 赞赞 全全 案案 一一 体体 化化 服服 务务芯象芯象导导播全高清一体机播全高清一体机 高端硬件配置，打造绝佳 使用体验，适用于广电、教育、活动、赛事等专业 直播、录播场景芯芯6Pro直播一体机直播一体机 涵盖导播、调音、包 装、推流等一系列直 播所需功能，同时支 持绿幕抠图、轻松搭 建虚拟直播间芯象芯象导导播播软软件件专业导播软件支持所有流媒 体平台，多机位实时切换、海量在线字幕、连麦互动、虚拟抠图、3D演播等丰富功 能，实现专业级直播包装输出。直直 播播 前前19典型企业案例-百家云拥有音视频核心技术的一站式视频技术服务商百家云成立于2017年，企业级互动直播专家。主要深耕教育行业，同时横向面向汽车、医疗、金融等多个领域的企业及 政府机构提供一站式视频技术服务，百家云主营业务包括四大方向：视频SaaS/PaaS服务、视频云产品和软件、视频AI和 系统解决方案及智能硬件。产品具有高清画质稳定流畅，功能丰富互动灵活，10万并发覆盖全终端等特征。百家云百家云视频视频SaaS/PaaS体系体系企业直播SCRM教育直播数字峰会BRTC带货直播双师课堂百百 家家 云云 视视 频频SaaS/PaaS体体 系系稳定流畅高清 画质延时低、抗网络抖动强提供从网页到 android、iOS 等的 全端解决方案，简单集成 SDK 后 即可快速上线百家云企百家云企业业直播直播5大特点大特点自建 CDN 并联合多套知 名CDN，覆盖各省市节点，确保了用户在各种 网络节点下的流畅观看 体验海量数据承载能力过硬，整体 架构支持弹性扩容，轻松支持 万级到十万级的在线直播需求轻轻松集成全松集成全 段覆盖段覆盖弹弹性架构海量并性架构海量并发发200S【低延【低延时时】稳稳定流定流畅畅 高清画高清画质质海量开海量开发发自主研发的CDN加速 技术，轻松支持单一直 播房间十万人同时观看产品优势：百家云为 用户提供API接口和 SDK，客户可基于百 家云的平台、根据自 身业务需求去做开发，加上技术对接，可以 满足定制化需求2021市场：企业直播市场发展现状概述1行业：行业概览及企业直播行业典型案例2展望：企业直播行业发展趋势3目录趋势一：企业直播产业链融合深度发展企业级SaaS发展进入快车道，加速SaaS产品深度渗透2022年中国企业级SaaS发展进入到业务延展阶段，整体SaaS行业稳中加速前进，国家政策朝向利好，未来各SaaS赛道 通过垂直细化叠加服务技术稳重加速的朝着成熟阶段迈进。目前SaaS行业存在的问题主要表现在营收增长乏力、盈利挚 肘等问题，随着企业客户对SaaS产品接受度的提升，场景从边缘辅助向核心业务进军，整体SaaS市场朝着更加理性、更 加成熟的方向发展。中国企中国企业级业级SaaS行行业发业发展展历历程程中国企中国企业级业级SaaS行行业业痛点分析痛点分析萌芽萌芽阶阶段段起步起步阶阶段段SaaS初入中国，此阶段企业还处在传统软件普及阶段，对SaaS缺乏认知部分头部客户企业开始对SaaS的概 念有所认知，但对于产品使用价值、服务技术仍存在疑虑业务业务延展延展阶阶段段厂商根据企业需求提供符合企业的 服务，企业需要更具个性化，更符 合自身业务的产品加速成加速成长阶长阶段段此阶段厂商技术水平是核心竞争力。随着技术的不断成熟，部分赛道出 现头部企业厂商厂商营营收乏力收乏力订阅资金回笼慢和中小企业续费率低阻碍厂商营收增长来源：2021年中国企业级SaaS行业研究报告，研究院自主研究及绘制。22厂商盈利厂商盈利挚挚肘肘销售成本、研发、技术、服务等开支是厂 商实现盈利的重要难题获客成本高同时获客转化率低大客户定制需求难度大，人工成本高核心成本中的研发成本与销售成本居高 不下趋势一：企业直播产业链融合深度发展企企业业级级SaaS业业 务务 领领 域域其他其他商商业业增增长长经营经营管理管理安全合安全合规规协协同提效同提效呼叫中心企业直播 ERP HRM财税管理协同综合视频会议电子签名运维安全企业直播赛 道规模业务 占垂直型市 场的8%中游企中游企业业直播服直播服务务商商其他其他 SaaS 服服务务商商入驻合 作解 决 方 案入驻上游云厂商与中游服务商通力协作，共建SaaS生态2020年以来，业务垂直型SaaS市场规模约为291.9亿元，同比增长43.1%。其中，企业直播赛道规模业务占垂直型市场8%，未来企业直播市场具有广大的发展空间。此外，中国SaaS市场也展现出特色的发展现状SaaS直播服务商与上游云厂商互为补充、合作探索不断强化生态建设。SaaS生态化建设解决了厂商沟通、集成困难等问题，同时厂商之间能 力互通满足企业客户个性化需求，提升企业客户满意度，有利于共赢的前提下，使更多企业感受数字化带来的新机遇。中国企中国企业级业级SaaS按垂直型按垂直型业务业务分分类类中国企中国企业业直播直播SaaS生生态态构建构建CRM上游云市上游云市场场来源：2021年中国企业级SaaS行业研究报告，研究院自主研究及绘制。23阿里心选阿里加速器腾讯千帆华为联运华为严选腾讯SaaS 甄选腾讯SaaS加速器.趋势一：企业直播产业链融合深度发展SaaS产产品品PaaS产产品品aPaaS产产品品产产品特点分析品特点分析提供快速开发的环境，用户在短时 间内完成应用的开发、测试、部署低代码、零代码开发门槛低应用程序的可扩展性可以轻松升级 和添加数据库企企业业需求匹配需求匹配产产品特点分析品特点分析基于PaaS平台按需求灵活定 制需要企业配备专业的开发、运维人员、设计开发周期较长产产品特点分析品特点分析标准化程度高，即买即用快速上线接入简单功能迭代快速交付模式和商业模式都以“客户为中心”企企业业需求匹配需求匹配中小型企业及需求频次 低、功能少的大型企业 应用较多，高性价比，高标准化是首选具有一定规模的企业，行业具 有特殊属性，企业提出更符合 行业特性的要求企企业业需求匹配需求匹配适合.具有较强科技水平 的大中型公司。按需开 发功能的PaaS更符合企 业数字化战略需求SaaS标准化，PaaS、aPaaS个性化需求促进行业发展2022年伊始，企业直播产品一体化发展在企业直播服务商中扮演越来越重要的角色，三种不同模式的产品能够满足企业从标准化到个性化各种需求。企业客户在具体选择产品时，可根据自身的业务发展方向、厂商能力选择最适合自己的产品。基于标准化的SaaS产品开始向下延伸，具有个性化更加灵活的PaaS、aPaaS产品可以更好的适应具体的场景。随着未来“个性化”要求和“效率”提高对企业双向驱动作用不断加强，三种产品互通发展将成为服务大型直播客户的基础能力。企企业业直播服直播服务务商打造一体化商打造一体化产产品方案品方案24趋势二：私域营销进阶精细化管理公域流量成本走高，搭建私域营销闭环赋能企业增长随着流量红利消失，存量时代的到来，公域流量存在的问题近些年愈发显著，获客难度大、品牌营销促活拉新困难、推广 费用昂贵、沉淀用户难等问题导致流量成本上升。而私域流量成为近些年来的营销热点，相较于公域流量，私域流量具有 成本低、容易建立品牌忠诚度、便于进行社交裂变及二次传播、打造用户画像建立企业数据资产等特点。私域流量群体精 准度高能够最大挖掘用户价值，不仅能够降低企业营销成本，还能提升运营效率，是企业未来发展的核心选择。公域流量公域流量时时代代引流激活转化运营用 户私域流量私域流量时时代代公域流量公域流量 抖音、淘宝、快手、微信第三方私第三方私 域流量域流量KOL、社群、合作伙伴自有私域自有私域 流量流量公众号、App、官网、小程序引流引流二次二次 复复购购激活激活运运营营裂裂变变 留存留存转转化化问题问题一：推广一：推广费费用昂用昂贵贵大多数公域流量集中在互联 网巨头平台，企业想要接触 需要交付昂贵的推广费用，投入越高越容易获得高曝光问题问题二：二：难难以沉淀以沉淀 用用户户对于公域平台上的用户 流失率高，沉淀用户数 据困难忠忠诚诚度高度高成本成本较较低低精准触发企业 自有客户群 达到降本增效建立品牌忠诚 度与消费者长 线保持客群运 维和需求洞察营销营销加持加持进一步进行 社交裂变及 口碑传播数据完整数据完整消费行为跟踪 建立用户画像，搭建企业数据 资产特点：构建企特点：构建企业业精精细细化运化运营闭环营闭环25趋势二：私域营销进阶精细化管理品牌忠品牌忠诚诚度度通过积累用户行为强 化用户粘性26社交裂社交裂变变引流新客户的同时盘活老用户购买购买行行为为通过活动运营，促 进用户购买行为用用户户熟知熟知产产品品通过用户客群，在用户心中建立品牌意识评评估用估用户户输出产品特征及性 能让用户更好的了解产品企业客户搭建私域流量池，助力高效获客转化随着互联网时代发展日趋成熟，流量成本不断走高，各大企业普遍建立私域流量池，并且在私域流量池中进行精细化客群 运营。私域直播是锁定用户时间的强有力手段，成为企业的首选。私域直播的核心价值在于区别于公域直播的强带货属性，私域直播搭建客户与企业的沟通桥梁，建立客户对企业的信任和