奖惩福利制度.doc

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企业奖惩福利制度

奖励：
门店奖励分为通报表扬（利用公司的电脑通知）、现金奖励、晋薪、晋职四种。
一、 通报表扬适用于以下情况：
1、 员工因服务态度好受到顾客书面表扬时
2、 员工在公司工作检查中，某方面表现突出时;
3、 门店营业创历史新高，表现突出者;
4、 其它公司认为情况符合时。
二、 现金奖励
5、 对有以下表现者，门店经理可给予员工5—20元的现金（绩效）奖励：
（1） 积极提出合理化建议并被门店采纳者;
（2） 主动为门店加班、加点者;
（3） 受到顾客表扬者;
（4） 维护门店利益，事迹突出者;
（5） 新品、内定处方、近效期药品销售业绩突出者;
（6） 门店中个人负责区域商品盘点准确率达100%者（包括店经理的2次复核）；
（7） 敢于伸张正义，检举门店员工违纪、违规者;
6 、对有以下行为者，门店给予50—200元/绩效的奖励：
（1） 积极向门店提合理化建议并被门店采纳者;
（2） 因事迹突出，受到顾客来函、来电表扬，经查属实者;
（3） 维护公司形象，保护公司利益，防止事故发生，为门店挽回经济损失，事迹突出者;
（4） 检举各种违规、违纪，检举各种损害门店利益者;
（5） 执行公司温馨服务规范，成绩优异，表现突出者;
（6） 积极参与各种社会活动，为门店赢得荣誉者;
（7） 在行业内各种竞赛活动为门店赢得荣誉者。
7. (1)公司于2010.7.1日起，为职级是一级主管以上的员工购买了医疗保险（依据甘肃省最标准2001.00，公司承担6%，员工承担2%）、养老保险（依据甘肃省兰州市最低工资标准1381.00，公司承担20%，员工承担80%）。
8. 公司为每位在职员工发放生日补助。
9. 公司为每位在职员工发放节日补助。
10. 公司为每位在职员工提供每年一次户外旅游活动。
处罚：
门店对员工处罚分警告、罚款、安排下岗培训、辞退四种，罚款可以跟其它处罚并行。
一.对有以下行为者，门店经理可给予警告或5—10元的罚款：
1.每月第一次迟到、早退30分钟以内（每月迟到、早退二次以上按旷工处理）者;
2.未按公司要求穿戴工装，或工装不平整、清洁者;
3.忘戴工牌者，或工牌戴得不规范者;
4.鞋袜不符合公司要求者;
5.未按公司要求化淡妆或淡妆破坏后不及时补妆者;
6.营业时不站立服务、或站立不符合公司要求者;
7.面对顾客不打招呼，不保持微笑者;
8.不能主动服务顾客，业务不熟练者;
9.上班时看书、报、小说、杂志者;
10.上班时串岗、吃零食、聊天、唱歌、吹口哨、大声喧哗者;
11.上班时间在卖场内就餐者;
12.上班时睡觉或萎靡不振者;
13.上班时间未经允许私自外出或外出超过时间者;
14.上班期间分管责任区卫生不合格者;
15.上班期间分管责任区未及时更换过期、破损商品和POP者;
16.上班时未及时理货，造成商品错位、不整齐、空架、缺货者;
17.上班时未及时整理价签，造成商品与价签不符，或未将调价价签及时调换者。
18.上班时不按要求盘点或盘点不准确者。
19.上班时干其它工作而怠慢顾客者。
20.收银时未做到唱收唱付，或唱收唱付不全者;
21.收银时未给顾客电脑小票者;
22.收银时未将找回零钞、商品、电脑小票传递到顾客手中者;
23.收银员上岗前未将零钞准备充分者
24.收银员上岗期间私自点收银柜现金者；
25.收银员开发票时一本发票作废联超过3张时；
26.收银员领用医保发票时，不按流程操作出现失误者；
27.在卖场内或收银台前放置私人物品者;
28.未经许可进入收银区者;
29.未经许可私自将包装袋、封口胶、书写笔、纸等营业用品带出店面者;
30.私自动用门店赠品者;
31.上班时间不服从店经理工作安排者;
32.上班时间挂接私人电话超过3分钟者;
33.上班没有顾客时，不主动整理商品、清洁卫生、学习商品说明书者;
34.新品内定、近效期药品应用不到实际工作中者;
35.不坚持“问病荐药”，没有合理搭配用药者。
36.接电话时未按要求说：“您好！德生堂XXX分店。”
37.上班时不将物品按规定位置存放或不将物品放回原位者;
38.处方区员工不按电脑小票复核发药者；
39.不按门店规定填写有关记录、票据者;
40.在卖场内，各记录本上乱涂乱画者;
41.在卖场内乱张贴者;
42.未经店经理同意私自调班、换班者;
43.在上班时间对员工冷嘲热讽者;
44.无特殊原因不参加培训者；
45.以上各条每月被处罚3次以上，门店经理可以向门店负责人反映，由门店负责人决定是否加重处罚，直至开除。
一、 对以下行为者，门店对员工可进行50—1000元的经济处罚：
1、 对违反门店人事管理制度、行政管理制度、营运管理制度、财务管理制度、宿舍管理制度、会员管理制度等有关规定者;
2、 未按门店制度规定要求上报有关报表、信息;
3、 未按门店要求保管有关票据、记录者;
4、 未按门店要求填写有关票据、记录者;
5、 不能逐级服从门店领导工作安排者;
6、 因服务质量被内、外部顾客投诉者;
7、 因挪用、贪污门店营业款者;
8、 私自向供应厂商索取馈赠者;
9、 私自向供应商索取费用者;
10、 盗窃、损害门店或员工财产者;
11、 在外发生了有损门店形象行为者;
12、 在工作场合对门店管理人员进行谩骂、污辱、威胁、攻击者;
13、 在工作场所议论顾客、挑拨同事间是非者;
14、 在工作场所发生吵架、打架行为者;
15、 其它门店认定违反门店管理制度者。
二、 对门店经理认为不适合在门店工作者，经门店负责人教育、帮助依然没有改善者，门店可以按排进行下岗再培训，经培训依然没有改善者，经店负责人同意，门店可给予辞退。
三、对门店人员有以下行为者，门店将给予有关责任人开除处理：
1、 泄漏公司商业机密者；
2、 挪用门店营业款备用金者;
3、 对厂商索取馈赠者，情节严重者;
4、 私自收取厂商促销费用者；
5、 在工作场合谩骂、污辱、威胁、攻击门店管理人员者;
6、 私自向供应商进货、借货、获取利润者;
7、 不按实际发生金额多报费用者，情节严重者;
8、 盗窃、损害门店或员工财产者;
9、 因服务质量被顾额投诉，情节严重者;
10、 在外发生损害门店行为，情节严重者;
11、 生活作风败坏，影响极坏者;
12、 不认同公司企业文化，不遵守公司规章制度，情节较重的。
13、 其它经门店研究决定，必须开除者。

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