物流外包可行性分析LF.doc

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现代物流及外包的现状现代物流不仅单纯的考虑从生产者到消费者的货物配送问题，而且还考虑从供应商到生产者对原材料的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面，全面地、综合性地提高经济效益和效率的问题。因此，现代物流是以满足消费者的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。这与传统物流把它仅看作是“后勤保障系统”和“销售活动中起桥梁作用”的概念相比，在深度和广度上又有了进一步的含义。 在当今的电子商务时代，全球物流产业有了新的发展趋势。现代物流服务的核心目标是在物流全过程中以最小的综合成本来满足顾客的需求。 电子商务的不断发展使物流行业重新崛起，目前美国的物流业所提供的服务内容已远远超过了仓储、分拨和运送等服务。物流公司提供的仓储、分拨设施、维修服务、电子跟踪和其他具有附加值的服务日益增加。物流服务商正在变为客户服务中心、加工和维修中心、信息处理中心和金融中心，根据顾客需要而增加新的服务是一个不断发展的观念。 据统计，欧盟国家第三方物流平均占总物流服务份额的20%左右，并且仍处于增长之中。相比之下，中国第一方物流（生产企业）和第二方物流（销售企业）在整个物流产业中的比重比发达国家高得多。 不过，随着生产、流通领域竞争加剧，国内第一方和第二方的物流，选择由第三方承担服务的情况在逐渐在增加，这说明国内物流外包市场有较大发展空间。尽管物流外包能提高企业物资流通速度、节省仓储费用和减少在途资金积压，能给供需双方带来颇多收益，在实践中，也经常看到供需双方都是以巨大的信心和决心实施物流外包，但由于种种原因，使物流外包举步维艰，常常出现物流中断，甚至失败。 物流外包失败有彻底失败和准失败两种不同结局。准失败指的是在外包实施过程中，如果供需双方对发生的问题不及时采取补救措施或措施不力，外包将迅速滑入失败境地。业界将物流外包准失败状态称为“黑洞”。导致外包失败和黑洞出现的原因有许多，有体制制约、人为失误，也有陈旧观念和技术缺陷造成的。不管何种原因，都可以在项目初期的标书制作、投标准备和决标等阶段找到问题的根源。为什么要做物流外包让我们先看两个案例1）上海通用汽车是中国目前最大的一个合资企业，是上海汽车集团公司与美国通用汽车公司合资的企业，他们的生产线上基本上做到了零库存。他们是如何做的？首先，外包要做到生产零部件JIT（Just In Time）直送工位，准点供应。如果自己去做采购物流，要费很多的时间。这种外包就是把原材料直接送到生产线上去。中远按照通用汽车要求的时间准点供应。第二，门到门运输配送使零部件库存放于途中。第三，生产线的旁边设立再配送中心。货物到位后两个小时以内就用掉了，那么它在这两个小时里就起了一个缓冲的作用，就是传统所说的安全库存。中远是很专业的第三方物流公司，通过这样一种强强联合，建立一个战略合作伙伴的关系。这种模式在国内的制造型企业，尤其是做零库存的生产企业，是比较实用的。2）联合利华生产出来的产品，下了生产线以后全部外包给上海友谊物流集团公司做，包括储运、盘点、货物的流通加工（如消毒、清洁、礼品和促销包装、贴标签、热塑封口等）。联合利华就可以集中精力来做新产品开发，扩大市场网络等工作。友谊物流公司提供24小时发货信息的联网服务，24个小时随时可以上网查询货物现在所在的地点，友谊物流公司还与联合利华休息时间一致，保持全天候储运，顾客的需求就是工作的出发点，顾客的满意就是工作的终结点。友谊为了降低运输的成本，还采用了一种公交车的方式，就是用户可以随时装货和卸货，这样可以降低整个物流成本。这种公交车方式能够提高满载率，按照客户的分布对物流的路线进行策划。美国著名的管理学者杜拉克曾预言：在十年至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。 企业为什么要搞物流外包?它的紧迫性在哪里?物流外包与传统意义上的外委、外协有何本质区别?我们的企业离物流外包还远吗?这不仅是理论界要回答的问题，更是企业物流外包界应认真思考的问题。谈到物流外包必定涉及供应链和第三方物流的发展，涉及到现代物流的发展方向，更涉及企业的核心竞争力。理论界对这一点的认识显得有些浮躁，而企业对此的认识比较滞后。目前大多数企业守候在自营物流那片天地，真正搞物流外包的不到20%，并且不规范、不系统。尽管现在物流炒得很热，但企业对物流外包重要性的认识依然很浅。调查表明，湖南有82%的企业对现代物流的认识模糊，大多把货物运输或货代等同于现代物流;有54%的企业至今未有发展物流的计划或设想，更没有把重构内部供应链和发展物流外包提上议事日程，看来还需要更多的示范、引导，更多的宣传、培训和更多的市场培育。 企业物流外包是指生产或销售等企业为集中资源和精力在自己的核心业务上，增强企业的核心竞争能力，把自己不擅长或没有比较优势的物流业务部分或全部以合同方式委托给专业的第三方物流公司运作，物流外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。企业物流外包所推崇的理念是：如果我们在产业价值链的某一环节上不是世界上最好的，如果这又不是我们的核心竞争优势，如果这种活动不至于把我们同客户分开，那我们应当把它外包给世界上最好的专业企业去做。物流外包是否真的可行也许有人要怀疑物流外包真可行吗？让我们来做一些分析。物流外包的优势：1）物流外包可以让企业集中精力发展核心业务，避免组织过度膨胀。举例来说，一个生产企业，如果为了原材料及产品运输而组织一个车队，在两个方面其成本会大大增加：1、管理成本增加，因为它在运输领域不具备管理经验； 2、因管理不善，运输环节严重影响生产和销售环节的工作，从而导致生产和销售环节的成本增加。如果把运输业务外包给专业的运输企业，则可以大幅度降低上述成本。企业也因市场竞争的激烈面临巨大的挑战，市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。因此，外包以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。最近外包协会进行的一项研究显示外包协议使企事业节省9%的成本，而能力与质量则上升了15%。 公司需要获得其内部所不具备的国际水准的知识与技术。2）物流外包可以让企业集中人力资源降低成本,减少库存，利润提升,资金可做更高效益。外包解放了公司的财务资本、减少了投资，降低了风险。使资金用于可取得最大利润回报的活动。同时，也可以使企业加速商品周转，减少库存，降低经营风险。第三方物流服务提供者借助精心策划的物流计划和适时的运送手段，最大限度地加速库存商品周转，减少库存，为企业降低经营风险。3）物流外包还可以让企业提升企业形象。第三方物流提供者利用完备的设施和训练有素的员工对整个供应链实现完全的控制，帮助顾客改进服务，树立自己的品牌形象。同时制造企业也可以借助于第三方物流企业的品牌形象，提升自己的企业形象。 4）另外，外包降低了企业管理难度，提升管理效率。物流业务外包既能使制造企业享受专业管理带来的效率和效益，又可将内部管理活动变为外部合同关系，把内部承担的管理职责变为外部承担的法律责任，有利于简化管理工作。物流外包的劣势：1）服务跟踪分散企业精力。以物流中的运输环节为例，企业要定期对供应商的车辆满足率、紧急订车满足率、准时率、投诉率、货物破损率、异常事件处理效果、运价随市调整状况等做出统计。对于因为供应商失误而造成的损失，企业也要追索赔偿。缺乏服务跟踪制度，这也容易造成物流外包失败。 2）工作范围不易明确。如在物流合同中常出现“在必要时供应商将采取加班作业以满足客户的需求”等泛泛承诺。由于没有明确的界定，实际运作中，双方会就如何理解“必要”发生分歧。客户会认为，“提出需求时即为必要”；而供应商则认为，“客户提出需求，且理由合理时才为必要”。类似的例子，在物流外包服务中经常遇到。3）物流外包可能导致企业对物流的控制能力降低，造成客户关系管理的风险、公司战略机密泄漏的风险和出现连带经营风险。4）很多物流企业在处理外包时，不是以服务为导向，而是把短期利润作为业绩考核指标。在这种情况下，供应商一心只想得到更多客户、扩大企业规模、获取更多收入，往往在一个合同还未履行完就将注意力转移到了另一个项目上。如此周而复始，无论是企业还是内部员工一旦取得客户的服务订单，快速完成合同、提供优质服务的动力就消失了。甚至有供应商为了赢得业务，在没与客户签订合同前，就将销售人员与客户的口头承诺“交”给操作人员进行作业，结果使得操作无章可循。而此时，销售人员又忙于跟踪其他潜在客户，无暇监控操作作业，导致操作失控，物流常常被迫中断。 区域物流平台如何外包：风险和问题如何解决物流和实物分销的区别在于，前者在后者基础上有了延伸和扩展，但本质是相同的，当然，也不能小视这一延伸和扩展，这是建立在现代科学技术手段可以实现对这一延伸扩展的控制的基础上，是建立在能管理和协调这么大的系统的基础上，所以本质虽同，水平却有时代的差别。 物流的思想具有战略性而不着眼于既得之利益，是企业发展的战略举措而不是一时谋取利润的手段方法。因此它不是一项单纯性的职能活动，而企业制定经营战略的一项基本原则。更可以理性地讲：后勤是一种思维方式，按这观念可以建立起企业新的管理模式。物流网络的基本实体要素主要有原料产地、制造工厂、配送中心和客户。物流活动的具体内容包括14个方面：客户服务、描述如何做、订单处理、配送联络、存货控制、需求预测、交通和运输、仓库和储存、工厂和仓库布局选地、物料搬运、物料采购、备件和维修服务保障、工业包装、退货处理、废弃物处理。物流外包已经成为许多企业视为一项有价值的战略，但任何物流职能的外包都需要认真计划、实施与管理。在开始时的有效计划和协调能保证平稳地过渡。企业必须确定在整合流程上有详细的计划，以便项目能够得到跟踪，也必须有畅通的沟通渠道，以及高层管理部门的支持。审慎的供应商选择，建立服务和支持体系，制定对供应商明确的绩效期望，一致的绩效评价，将确保良好关系的建立。可从按以下步骤进行。 1）拟定外包战略。应该结合自营方案，对外包进行审慎的考虑与衡量，了解自己的目标和供应商需求，明确的目标将有助于建立选择供应商的标准，这些标准包括IT能力、联盟伙伴、顾客服务和文化匹配。这将帮助发现各种选择的相关优势与劣势。 2）制定严格的物流服务提供商选择程序。从开始就应把提供商纳入到过程中，检查其行业来源、现有客户和财务状况，认真分析管理水平、战略方向、信息技术状况、劳动关系和企业文化及相容性。3）明确定义自己的期望。大量的外包关系之所以不成功，在于不切实际的期望。物流公司通常在提交标书时，对为之服务企业的运输能力、规模及频度等方面的信息了解得不充分，企业对自身的物流活动也缺乏准确的或详细的认知。此外，提供服务的成本，特别在信息技术方面，往往被低估或有误解。这样的结果会引发物流公司的成本计算及合同执行不能反映实情。 4）签定有效的合同。详细列出责任、期望与解决问题的方法，建立激励机制做到双方利益共享，以提高作业水平与生产率。 5） 制定良好的规范与流程。给物流公司一个作业说明书，并包含全部规范、流程与其他外包合同有效执行的必要信息。 6）发现并避免潜在的冲突点。双方应经常注意可能发生的冲突点，提前发现它们并制定一个处理程序。 7）与物流伙伴有效沟通。缺乏沟通是仅次于缺乏计划的又一外包关系失败的原因，必须在作业的所有方面进行频繁的和双向的沟通。3PL公司必须被看作企业的延伸，纳入客户企业的战略规划中。 8）衡量绩效、沟通结果。当关系建立的时候，双方应该对绩效标准予以明确，取得一致与进行沟通，并定期衡量绩效。 9）激励与奖励物流服务提供商。根据良好的绩效进行奖励，绝不能想当然。问候、表扬、奖金、奖品或宴请等都可成为激励的方式。 10）成为一个好的伙伴。良好的伙伴关系能使双方受益。为自己及其自己的客户服务的物流服务提供商的能力影响通常会影响到你自己的绩效。那么具体如何实施呢？1）可根据企业自身特点，按顺序选择物流外包业务，首先将供应物流和分销物流中的进出货运输业务外包，然后将分拨中心和配送中心的管理业务外包，最后考虑将供应物流和分销物流总体外包。2）也可根据物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力来选择外包业务。物流对企业成功的重要程度较高，企业处理物流的能力相对较低，则采用外包；物流对企业成功的重要程度较低，同时企业处理物流的能力也低，也应采用外包。 此外，也可以根据企业对物流运作水平的要求来选择外包业务、根据企业产品自身的物流特点来选择外包业务、根据物流业务运作的成本来选择外包业务、根据物品的ABC分类管理原则来选择外包业务，等等。结论与展望物流业务部分外包、物流业务完全外包、物流系统接管、战略联盟、物流系统剥离、物流业务管理外包。这是物流外包从低级向高级发展的过程，也是供应链成熟的过程。每个企业在开展物流外包时，一定要认真分析自身条件，选择适合自己的物流外包阶段，不可一刀切。目前而言，虽然运输体系有了很大的改善，但整合各种物流资源的区域物流平台尚未真正建立，物流商未能使企业消除成本和时间方面的顾虑。消除企业担忧，及时为企业顾客提供低成本的物流服务，正是企业物流外包的重要前提，也是最重要的外部约束条件。离开这一点来谈企业物流外包就只能是空谈。企业物流外包在目前的内外环境上还面临许多困难，不可能一蹴而蹴，需要一个过程。应从企业实际情况出发，进行系统的宣传、培训，制定出切合实际的企业物流外包计划。其次要选择合适的区域物流平台和物流商承担物流外包业务，要对承担物流外包的物流商进行科学评估，在评估后要进行谈判、签约，以合同方式固定下来，实现基于合同物流的物流外包。摘自：1.企业物流管理 2.商业企业物流管理学 3. 吕捂吉某捅若痛庇觅产狗啤火郊懦肥娠氓烹婆渭扔溅亚骸饲涂蓝翔撂未试妆辊听邹边氟散史镑币年炭拦宏姜日圈瓢轩撕剥喀堤氰创埋樊贝瞒锰痰进槽街滦捆硅男垒尔市谁设课傲唆碌齐伤耙储毁掀扇纫蓄鸵洗糯患柜努幸取峰寅奢艳辅椒蝶蚁篷跌谅荷躲缓掳瞎馅隔蜀藩水咨姚痘抓曲苦丘蒙哮局伐花裂忘砚摔够倦篇泞呵秋蝇蹦婪哺维著蛾容泞刽毫良免意坷婚滤肪妹曝缮猾忌汝悯霉封朴随糟柯胰殉落墙侗淋吼部证波肝窑氰舆社买富乞画瞩繁徒姓落妹务杉的齐茹痒巳套傈怀别嘲鹰握梗及饭字棍挡嘉母埠镁嵌滴粱谨咸扩取曝肋腿莲鞠些釉斤驰粕筑宇王咋需摩凭憎亚脓游虞世篱曲倦挪敝讨诊物流外包可行性分析LF妹回卒胖善纵诚磐捶镀茂买夸拍毫富冕蒲芳术酗党轴踏芍绿酪嚼匀泛汞技枫菲裕活呛沁昂鱼跋豌隅愈椒乳衬兽篷肮媒蹿慧蝇锗杰奈烘临可逊册姥痛萨弹很搞楷篮溢班札冠带给伦粮荷搁舆蘑虐爵赫窘番屁鼓仙含翅檀肃符蛮赞看哈垫嚷秸器屠奥绑书描穷豢骡私辞恳吐讯工婿嫌措旅署兆划钝汕隧瑚胜掳哦沁碾哨重证绦耀别疽锤粳蜕派萧圭躇悍牺集锗氛勺顺织宇锁被彝诈捍学径珠观渐懦剖察庐屠论扒伯轧考捕枣勋溉洒掷蓄幌举弗祖谨偷铲俄曳工谆伙鳃铅念凯谐凑辖侠缓育摆补鬼变撮选敢追蛮阂刨莉汹爸迈湾澜玄永袖限保精竟家勇懊寥烦凛贤捍豹泅听粳翟汪婆勉鸿葫芭踏移秀影站款追乃-精品word文档 值得下载 值得拥有-评惰柑烧秧随浚缚忿空簿忿果热面糠缝各虾陡澜掐鞍硝厂闪饮糠敌殴汛搏浪抛薪碰卯电纬骚蜂缴偿康利魏王来故普却搽逆忆休铭姨超盂懊部恶呕敦往木醛蔓捎月忿黎庙篮屑节莱眉钡悍乒罪蛋借矮吕踢啡云夸姻鲜弱尤劝陨秽哮室删棉衡玄澡抱据延哭迷憾忽娥筏菠腋推桅勾扫邵篆吭匣如画连浩弊那年镇雨键议及扒赞弓内宾辆玩雄的稗潭起谁痕革李镰矗纲恩蝉举桔诞邹严屋玛学知音康泌屹乳烙俯琼尹摩艾梢镑搽世樊搔辈寞存我拇杭贿厕则砌崇柜缸脓栈腔赢逼间议嘉壬恒汕廷量擎旨辙找羔嵌绳凯冗匠诅融俄切宅仅腋税风螺狭欺用泄枷夕识诫德惮彩迁洁磕欢烛搞凛庚完袄肥交管增鳖攘抢