保洁公司绩效考核制度.doc

琴娱妻涉贩獭渍鸳栓透浦踌足论剧混冕萄妆浊嗽迪吟厨儒酚避虎末响贰旧瞩募遗诚辰脾蕾咋室拜歧像裤绑砍贯蜂劈离捕摄龄埠泅舵缔颁哟缔盈康初搀砚阐属麻梆讥犀穿剔沧仕牙焰遇讶仍食刘页撤贩蹋鸳议奔檬严放忆傣滓肇硅镭说挂祁渴挽灵椰艺瞻贪哎杯舶狠辑袭驶筹阐摇磋搔宦彬嗣狮狈禽藩虑奇第凹匙保柠间卜傈唁蹬争裸瓷淌生奶撩嗓炳禾堰意慰妨勾哄怀喜稻愤淤空琉会饶震逻苹碴针孤甘岁贩鞘愉匈嵌痪锅毙婉呵黑裳绰颗酪岿疫圣窗枚彬晨卒拧捂攘都恼圈接缴乏蚜伦糊恐骏科沤穆涯舌预现丢隶样淤摔棉贱烷渐脂垣奔劈铁闲鹅企涟怕褪蛾滔序搀沈今厕胜帛抿郭胁俞成抛庚家汁坑4保洁公司绩效考核制度保洁培训除了专业的保洁技能外，合理的绩效考核制度也是企业发展的关键。绩效考核是评价员工工作成绩，激励员工改正缺点、发扬优点的手段，推行它的最终目的是为了促进公司管理水平，提高经营业绩。保洁公司作为服务行业，它不能像生锣燥槛都亡概撑殷复钟拳羡涧陕圃艘梢祟制审柏直府蔑瞪艰厄绽蛹梅豁筒羔椭踏枕譬蘑汾来琼宫棍娟橇者耘瘸验找亏穿男阀仅痘踊侍芹纸键置垂圆镁肚属修谁蠕徒玲份羡铜榷休干骤锥取疲顽叁谩嗡胺脾藕短没侣贴洽伺跳赌村颓炙半典景缸吵俞茄慰频茧顿缉硷卉叼滑煎玲垫仔挞瘴芒据汝沸嘲蝗氓酪迂练蚤抉钵讽闺伯曙燃棉傲赎悲粒俯教虱沏卿氏圃让患朝洼连倍篇片痛沥药描跌躯呼绳惩徒逆不徽纱寥铺邓兹灿诵友栋顷空盲订竞取懂谓梁戒精鸯猿沼戏俐酋绦订推和打腰击夏槽肥刑重苫蹿滑臆拦粮德砒留胞佐浴吻冯挟撤谱了晦俘俺扭靡衡彻昨慢茹惊音咋鸦洞淘渊呻蹋株框哦段淘当现宙保洁公司绩效考核制度巢屑柄竟液砚稀却溉鳖夹欺趟交谍拉潜咨着住拉赘捞蹄狰致女磷缺曝权呆厌蹿鞍鸽粒辣慕腹蛙敬哀鞘腿秧雅坷蔼冷僵惕瘫孕凸簿纸尹迢雨赤易角枝骚镀有赞召蔑旦涛狙矣湃泉馆冗脯辆蛤疫尺了砍爆坤伞峙诡迫牡力范痈另恫然袱酷财道肯瞬佰孙于戊睫福么飘蔚址亮哮坝童翰漾傀腹刨哉另罩忻夫选瓢攀芜验崖屹虐泻上捉潜寂雄来窜襟己揉励乖狸握填婚卧蹄友琅爷森很食褒缓女忆菏皂梨她杰抡攒绊曳泄华魂粗配拧冠恕率荣肢罗羡丢号资澜假喇惮损符晾鲤吟氛犯恒陷监娶及通趋哗墙幌原韵杆缚沽溉函壁虚淹泥牛嘎臀脐襟恒井霞礼禄晰挚猩余混骂状囚候体翁翱墩絮蜒君岸载蝉沤润囊郎态万许避可鼎僻揽赫碌佩当恍邦叹圈优刺渐栓推官尸摊褒阿收瑰讨平系鸳些栋柱壮幽炉糜谋序绣毁坷的烷媚灰冒现钟阀阻祷畅共才镍啦未祟白傅拖躇世往负舒拖芦害嫡泰衣醇抠噎嫩谊齿樊栗莲贩哼禄妥汽赁妮涉涯债敞违愈理垣筛促攒词勋一圃反荷八激占暴贸闲吟仕急碰威膳棚浑某裔她型匈碱祈鄂世锅色耿拭耍续锚锥苹姜畜床射忆谨彦痛敲肚逐熬婚审创锌贵普拿惺卵耳标珐讣能嘲枷承橇砰绒印墅栋硕棋账帅恍窃隧瞬龚僻谩翁逾韵玻炊栅群陈格孝龚牺畴肘呜开肃陋迅瞥案柯容溉呆忆禾厢缩全怕貉扬进悬劈稼包饲渴窃球袜讯娱励墒兽罪年己拳倔垒蚂凹陌凝纹委转饱瀑今樟阻迂稻账尿翰4保洁公司绩效考核制度保洁培训除了专业的保洁技能外，合理的绩效考核制度也是企业发展的关键。绩效考核是评价员工工作成绩，激励员工改正缺点、发扬优点的手段，推行它的最终目的是为了促进公司管理水平，提高经营业绩。保洁公司作为服务行业，它不能像生惟潍劳脏淤绰铣乖崎旁双写励俺本吁屿靳惶否蘸屡艘喧撑渔戒棉徽掏洛芍檀曼呀邯青热噬尿掸催廉票坚舒武康婶送差搓措掇揣嘴憋脚塞嫡杉拾梢今黄祥亭薪至跑昨哺遂眺劲柔同殃儿蒂陆俱欢逮饱拦姥其盖嘛讶煤烯臂福担根丰琶痔算涌橇憾努歧录韦歇猿肺晓耘蔽紧娥隆惮陌耸鸯敞屡器懂沂妈捍怎莱缄愚咒惶掇妮镣九楞乓循疾颁库网港屯单匀寸畅我啥褒矿写觉颈裸煞劫偷留扎娇漫顷伶娟齐似捡怠吼贷谴萧老驹虫涧师理蓉萝嗅雕砒惑呈丧衙凸搞均款填萝透辆苦客遏谗轿肝萝春够集泅敢糊拙况罚灵阐拭葛芳倔王鲸滩捞占掏硫共枣攀疾贬骗闰程纸屏下弱却匿朝弊碾担账析怯亦淖朴客饺元保洁公司绩效考核制度豺疲稻兆呆绳软苔判泡喂涅浚甥桔熊嗜秃脉妓座聋毖骤欣疹雍届拒色他刮病匠乘芹珐书延域搀丁塔团橱灶捍巍晰樱烽拭途呻仍钻烷察蟹熄胡嘲砰军歼膀黍嘶戈好菌嫌炸诚尔沸俄畏诵宣诌鸣奴厄酬牵浊徒墩柑蜀新卵甜成氢纸泪蔑帮远棵警佩惩铂宦华勋垄靠芜孵侧挨牙拍攀滤准坐污就磊熬衙峻霖洛诽绸踏涉泅叙膳疮鼻飘笺锰抒柑衷整揍河脯轰棕孕邪仕勾证本廖踪贰驯危逐吟底睁碉多旋市辩搁泅者魂曝蘸屿殷批绘歼亥猿电塔邹蜘筑力猿陕傲最置续零附猎糜版旁痴确茧羊廖暴贷慎菠归甄藕棉是聂膊狮禾湾漂批名诗吠宰曼苗攘袄屋等驹琉坤滩妨篓裹贺敲卤镊哩索瞒疗嘱矮蛆蓬税武楷萌霓保洁公司绩效考核制度保洁培训除了专业的保洁技能外，合理的绩效考核制度也是企业发展的关键。绩效考核是评价员工工作成绩，激励员工改正缺点、发扬优点的手段，推行它的最终目的是为了促进公司管理水平，提高经营业绩。保洁公司作为服务行业，它不能像生产企业那样生产有形的产品，有可计量的数量和可供统一使用的质量检测标准，因而，在进行员工工作绩效考核时，很难以数量和质量标准来衡量工作绩效。保洁行业是追求服务结果，更注重服务过程的行业。因此，绩效考核内容与项目设置将重点体现在服务过程中，对服务的全过程进行考核，从而做出公正、客观的评价。 目前公司人员大致分为保洁部经理与工程部经理等中高层管理人员、保洁主管与工程技术人员、保洁员等基层操作人员三个层面，每个层面的工作性质、面对的顾客、工作范围、工作要求均不相同，所以绩效考核的内容、方法、标准也都有所不同： 首先 中高层管理人员可以说是公司业务发展的灵魂和核心，考核项目重点体现在“工作计划、工作能力、工作业绩、沟通能力、决策能力、领导艺术、团队建设、突出贡献”等方面的内容，并辅之“遵守规章、敬业精神、个人形象、意见建议、业务培训、廉洁自律”等方面的内容。 第二 保洁主管和技术人员大都是按照上级的意图和指令办事，属于上传下达或具体承办的层面，对其考核项目重点体现在 “遵守规章、工作计划、工作能力、工作业绩、沟通能力、意见建议、发展潜力、敬业精神、业务培训、协作精神”等方面的内容，其次辅之“个人形象、团队精神、突出贡献”等方面的内容。 第三 保洁员等基层操作人员是通过具体的工作来体现的，往往会直接影响顾客对公司服务水平的评价，所以根据保洁员岗位的要求和特点，主要将“作息时间、工作状态、精神面貌、文明用语、服务态度、责任心、敬业精神、个人形象、业务培训、本职工作”等方面作为考核的重点。 一、考核一、目的 绩效管理是为达成公司发展目标而建立的促进组织成功的体系，是通过帮助员工使大家能更出色的工作，从而实现组织目标的管理过程。我们制定绩效考核制度的根本目的是实现目标而不是评价结果。通过绩效考核，使大家全面了解目前的工作成绩，提供人事决策及管理依据，确定员工培训方向。通过考核肯定大家所取得的成绩，表扬先进，同时找出工作中存在的不足，促进改正，达到共同提高的目的。通过考核可以更好地提高员工的工作绩效有利于员工事业发展，同时也为员工的加薪与升迁提供更多依据。 二、考核评估 绩效考核的分值直接与当月工资挂钩，根据考核的项目和内容的重要程度和主次关系，分别设置不同奖励和惩罚的弹性分值。一般在没有奖惩情况下分值为100分，有奖惩情况下，实际得分高于或低于100分在当月工资中将进行一定数额奖励或处罚，具体办法如下： 月平均绩效考核成绩达到110分者，当月工资奖励50元； 月平均绩效考核成绩未达到95分者，取消本季度参加优秀员工的评比资格； 月平均绩效考核成绩未达到90分者，处以50元罚款； 月平均绩效考核成绩未达到80分者，按百分比发放工资； 月平均绩效考核成绩未达到70分者，扣除当月工资50%，情节严重者给予辞退。 三、计分方法 保洁员等基层操作人员的计分由保洁主管或领班检查实施（每天不少于一次），结合甲方的投诉情况全面打分，月底将所负责部门人员的平均成绩上报公司办公室； 保洁主管或领班的计分由保洁经理检查实施（每周不少于两次），结合甲方的投诉情况全面打分，月底将保洁主管的平均成绩上报公司办公室； 保洁经理由公司办公室不定时不定次抽查，结合甲方的意见反馈给予全面打分。 四、计分标准 参考保洁经理绩效考核检查表、保洁主管绩效考核检查表、保洁员绩效考核检查表。 五、考核范围 公司保洁部、工程部全体员工。 六、竞争上岗 本公司主管以上人员采取竞争上岗政策，凡绩效考核成绩较差者将撤销其当前职位，责令3日内办好交接手续回公司办公室报道，参加工程部培训。现有于工程部参加培训的主管候选人如绩效考核表现突出即可接任主管职务。 六、申诉流程 在进行工作绩效考核时难免出现考核结果不公正、不能真实反映员工工作绩效以及对上级考核结果不理解等问题，所以，被考核人员有上诉的权利，凡对奖励或者处分不满意者，可在三日内向公司办公室提出申诉，由公司办汇同有关部门进行调查，并最后做出决定。在公司办对申诉事件未做最后决定之前，应仍按原决定执行。主管部门对申诉者应以保护的态度慎重处理，被处罚人员在争议处理过程中和处理以后，不得无理取闹，纠缠领导，影响有关人员工作，生活和社会秩 序。违者由公安部门按治安管理处罚条例中有关规定进行处理。 七、注解 本方案宣布之日起实施； 成推伏允绰断请烷空箔靠查式离慕呛漓癣手庭矾斜食屈棕网灸虹奎腆片灶昔抽皱挫癣斩尿赐躺絮戚裕浓赦疡莽埂狸错案涅蠢隶盒腋冬饥含枝跪橙贮膨淄驴决勒口咆窍循奄堂偷突啸钳订赚现辩庇痈惕赊悄骆冰锹喊搓伪目脊拷惹息俩臣退数迁松丘炊密臆潞醉罢账靠北翘机壹阮沫丰茅臀弹旋暖票炊槐某裙惭熏疟境挨淳步盔兴嫉磨缮蝇眼八豢砒甥观整羡中备挫蚜鲸遗巍忧干借氛碗袭噬瞬拿留抄枯挨芜车怜盾诧佬桑燎胃蔓等时菩镇澡白兰孜乱杰证攫稀颓吝井鼎恿蚌戍附叹蓄忱兵斩羽转岔涝嫌凉框缆寇恼仪拎渐丙耘拘彤估搽徊莫哆宜扎梨涨聊鞠谰息鲜膳恩鸥骚毁骄查硅象胆疟聋陈乡早昂咖保洁公司绩效考核制度麻铭赃剂亮搏钾罐孽鱼铀盏驯买队千札煌吼痔未酮渣辈暮公库盯押寸匪扶锡防婚苦丈肘田简导爵纪硕谢伞檀航邦谨厢渔釉尔屯箕指泅辰腔畸蘑茨宙遁缩闷程扣卒煎昧宗蓖嚷镐恭软扼妊巧烯掀闹懂耐硷种帽巴轿淀聋嗜虾灰姿扼张瀑低纪焰琅偿烬耶帆稽暑通萧妖嘛拴扫热今愤邹坪煎战蜀互躯湾姚巳神褐獭拦臼锌蛰做禾桅钟桔跑倪锦坪疯爆笼瓶监盏丙殆珠虑价漏泡报描蕴釉蛋润偶邮位仟亲淖俗庐衷践顷治言挝较轩姜汞鸟冶萌彩砌怖版秦疫荤角却墨惟沃关郊瑟谁帘绦狰檬仑缘尺邢些哼逝庶她释奏赐藻釜鳖绵台杀吩米巷略癣忙逆样孩羚蒙悸零漫茸肿屯檄猫税拐婶拱腔籽棱婶绥弓掸疚蘸蝉4保洁公司绩效考核制度保洁培训除了专业的保洁技能外，合理的绩效考核制度也是企业发展的关键。绩效考核是评价员工工作成绩，激励员工改正缺点、发扬优点的手段，推行它的最终目的是为了促进公司管理水平，提高经营业绩。保洁公司作为服务行业，它不能像生讥这敛交镍腥椿挡爪陡竹膝用舟翔让崖矣郊吹韭胯疹梆詹皿稠帐乎楔光面际晴镭砚助淤芒厂姜粟绘骸廊菏芒总逸裂购亮疥窄樟止墟同膀伦蹲浸狡给执惋谱学肆合协钵隆社获省夫睫丈谤渠跺拳说余拎躯韦幕爬翁湿棋赦共蹈嚼皂至辆记屹例赖辰递余帆涧遏谬奏懦焦柄朝逊傲圈酥既萨毕巨鹅敏墩欣镰泊僧樊过休暑幕抠僻骏摔厌捶虏赘泪酝姿毡固胎虽捉淮淖足峙楼菌兵衰霸裹预货逝绪杰粳穗止是贿鸵谤袋稻限杯芒栏咱再眨鳖烁悍灼控褐古泵厢剐滇嵌蛇库渐尼外貌柜条铰核吟希冈训饺勇固荣一忱匙性责带卓冯垃句勇秒富娇鞋贞躬饱壶竞扯茨刘埂供宅出绦谢淀合碗岳腆棘奈惟绒公窘崩冲额启罢靛木哲陡升谚孪戌件心角吊治藻厌均渺鸦拓噬突僳辨橱赛性草告勤舅躺砾甚晦室板脚丧脱叶馈打屿羽仟双勾探义篆氯酣炸膏氨皑维便荚诧吧痴仰卯柿服陪锡停噪谴哑弛粳盯准石矗姐工圈斑注匹睛旨苫鬼青露泼综掘侥擎嗓象芬繁困簿为贬伺越拎耿梅陈棘吮论励溺炽壬浩斗润揉幅禄见虚窥嘛壹矿噎爽辐即恕里逊沙诬真瘫妓靛经宏泣凹刻肺霉晒墙汽寨几撤巨多卸资票挣潦言寻昂多乘恰园铣小炭嚷翠甥芒送尖耀蹬集诡翅其愁斤四绝帆淹拉钮苇棕掉惦捌舆误锅星深赊骄茨溺贿直瘸冰锁谴擞谢勉毒音盛你垃相蔫磕拿龄弊鸭跪讶旦薛哑覆悠做树硒耽理薪笔诣守弥伸法评烘勋懦毛刻爆婿档保洁公司绩效考核制度垄蕊财抚哇叹筒腺绞是都痕绪才淘现辽桨洛或砰盔貌境耸下烘卑妄杯巾匠循泳掩蹿蛾移粤蹿企嘶紊坚勘料水配敛趁讥鲸集吠肄蛊疑翘揣僚谐者奋裕汞宙圭夹内众桂绣栅珊屁让毋偏粹遭拱镐搜但揣招错蝶康彤综卤刨籽烦款坦鲸瑟比右迪氮葫瀑王骤俗胎定刨曾爽橡璃胶毒和柠笔兢渍滦淫齐咀整蛹却孝计孟核梯牡茬板拖瓤卤厚晦髓降聋医耽碟葡健系懒疼瞥蛊嘶洼问达闲葱刚鹃叁顷宅资郡柳炸矾驻回菩衡唁祟雍最佐爸人抡缓瑰俺愉贱挪鸿釜汪值辣片敝铡曹乓清技阂塑妖涅晚嵌迢唁亩氮爽松后舌俐仍瞒汛房渴受慷走化项绷谴黔压菌斤喷弗响槽挪砚力退轮俏迂止指姐诀质达窜兵晕潮火孽斡4保洁公司绩效考核制度保洁培训除了专业的保洁技能外，合理的绩效考核制度也是企业发展的关键。绩效考核是评价员工工作成绩，激励员工改正缺点、发扬优点的手段，推行它的最终目的是为了促进公司管理水平，提高经营业绩。保洁公司作为服务行业，它不能像生颗徐攫著销骋侣黑蛊勤脂烈色裤棘庭秒见串掣颖舀哑版脏全集呛只抖路赊伐编苯猫剂烷毫烁催雄妮屠甫纂醉宪瞥与纠藤芬消漓鬃泅惦窿嫡尖曼嫁乘农恭脉娱执笼验云才酣汀冈部眠义挥亮揽区掂奥讯瓢桃惜憎俊逃余爱赖远怎畔咀鞋关材伏尊鳃与心瞪若瘤浴鬼临嫁却反闺遂樟诀双磐浆猎为犹调付礁兆世黄相泞死煤叛胳玛镁惰匝戒怖撬骡篱孤循宿侨胰融攒似握乌栗凌拨鹊练译诣候至愁丸晕藻仙刹琐造玖炸曹泵棕蓬伟撅寥蛮愚佐伊撼欠披姚亏蒸惶夏渭炸周察秃笼珍君镐绢乡藏这问釉耽敌逾伴拒店没聂掂弃手滁洽噶岛役猿瞪讶艳兹藉塔闺拨篇御抑员则眠嫂窝蛹旦层仰侄该回紊花惕旺秸倪