物业集团租售业务绩效激励管理办法模版.docx

佳兆业物业集团租售业务绩效激励管理办法1、目的与行业接轨，实现租售人员薪酬水平与经营业绩挂钩，并加强对工作绩效的管理，激励公司中介业务不断发展。2、适用范围适用于物业集团租售业务全体职员。3、职责3.1 财务部、行政及人力资源部负责薪金定级审批、薪酬考核政策的审核、调整、考核结果的审核。3.2 分公司经营职能对租售管理人员、行政人员及全体业务人员薪金定级的审核。3.3 分公司经营职能负责对租售负责人进行考核，同时对以上所有考核进行审核、调整与批准。3.4 租售负责人对各门店经理进行的考核，门店经理负责对该门店的全体人员进行考核。4、主要内容4.1 薪酬构成4.1.1 业务员薪酬结构月收入=业务员岗位工资+交通补贴+业绩工资，其岗位工资套用公司的 A 系列，将业务人员分为四个级别，各级别岗位工资情况如下：岗位物业顾问物业顾问物业顾问物业顾问(见习期)（C 级）（B 级）（A 级）岗位工资根据当地最低工资标准调整薪酬区间交通补贴4.1.1.1 公司按自然月计算全体业务人员达成的租售业务的经营业绩，业务人员的岗位工资调整与其经营业绩指标完成情况挂钩。4.1.1.2 经营业绩指标为：每月达成人民币元整，每季度累计达成不低于人民币元整（具体指标根据各单位经营目标来制定）。4.1.1.3 新进人员的试用期为 3-6 个月，原则上试用期人员的岗位工资定位为物业顾问(见习期)的岗位工资；对于具有相关行业经验的人员，其试用期工资可适当上调定位。员工试用期（3 至 6 个月）内,如能够完成公司的经营业绩指标，则其岗位工资上调一级（封顶级别为物业顾问（A 级）；如试用期内未能完成经营指标，可即时无偿解除劳动关系。4.1.1.4 已过试用期的人员，岗位工资调整标准按照季度经营业绩指标（季度内每月浮动指标累计）来进行衡量。级别岗位工资对应标准备注物业顾问(见习期)完成季度元根据薪酬标按季度考核业物业顾问（C 级）完成季度元准执行绩指标，次季物业顾问（B 级）完成季度元物业顾问（A 级）完成季度元度调整至对应标准。以季度为标准，进行业务人员岗位工资的上调与下调。岗位工资调整时间为考核后的次月生效。连续三次没有完成月度经营指标，公司有权即时无偿解除其劳动关系。4.1.1.5 公司内部其它部门员工调入租售中心的，如 B 系列人员调入的，则其岗位工资定位为物业顾问（C 级）；如 A 系列人员调入的，则其岗位工资定位为物业顾问（B 级）。4.1.1.6 对评估、营销、管理类储备人员，其岗位工资定位至物业顾问（B 级）；此类储备人员如有前期有从事租售业务工作的，其岗位工资可定位至物业顾问（A 级）。4.1.2 门店经理薪酬结构4.1.2.1 月收入=门店经理岗位工资+交通补贴+业绩工资，门店经理分为四个级别，各级别岗位工资情况如下：岗位门店经理门店经理门店经理门店经理（见习期）（C 级）（B 级）（A 级）岗位工资根据当地行业标准确定岗位工资交通补贴4.1.2.2 门店经理（含见习期）的业绩工资按照门店整体业绩进行计算，与其个人业绩无关。4.1.2.3 根据季度经营指标（本季度每月度经营指标累计），门店经理（见习期和 C-A 级）每季度逐级别依次上下调整。门店月度经营指标 =经营业绩指标* 人员编制（按门店申报的编制执行，不以离职入职和在岗累计计算）。4.1.2.4 门店经理试用期为三个月，入职时其岗位工资定位根据员工的工作经验、工作能力等方面进行综合评定后给予拟定。门店经理如门店连续三个月没有完成门店月度经营指标，或连续两个月没有完成月度经营指标 30%，或当月无业绩，公司有权将其岗位工资降到门店经理（见习期）。4.2 福利标准4.2.1.租售系统人员福利标准按照公司 A 系列福利办法执行。4.2.2 其他福利：业务人员如兼任部门行政工作职务，可视情况享受 视当地标准 元/月以内的岗位津贴（需经营职能发起至公司财务部和行政及人力资源部确认）；专职行政人员不享有该岗位津贴。4.2.3 租售负责人、门店经理、物业顾问、客户服务员享有业绩工资，不再重复参与公司 A 系列人员的季度考核。4.3 业绩工资租售中心全体经营人员的业绩工资与其经营业绩考核情况挂钩，发放方式：租售人员按月度达成量计提业绩工资，再根据实际收佣金的金额来下发。具体业绩工资计算方式见月度考核办法。4.4 月度考核办法4.4.1 月度经营业绩考核经营业绩考核成绩将作为租售中心人员业绩工资发放的重要依据，并与业绩工资的具体金额直接挂钩。考核程序：经营业绩考核每月上旬由经营部人事行政根据财务提供数据及日常业务记录对部门人员进行考核（上月业绩），并报租售负责人审核、经营部负责人审批后公布。4.4.1.1 业务员考核考核评定方法：业务人员依据个人当月租售经营业绩（以财务实际到帐收入为准），按累进制考核方式享受个人业绩工资：（以下为参照值，可根据当地标准进行调整）阶段个人当月完成经营业绩提备注业绩成比例09000 元（业绩业绩在 3000 元以内无提成；3000 元以上1没有达到 3 仟元不15%（含 3000 元）按全额的 15%计算计）2900125000 元20%900125000 元之间，可享受个人实际完成经营业绩的 20%的提成如完成业绩在 2500140000 元之间，可32500140000 元25%在第 3 阶段的基础上，对 25,001 元以上的超额部分，享受 25%的提成如完成业绩在 40，001,70,000 元之间，44000170000 元30%可在第 4 阶段的基础上，对 40,001 元以上的超额部分，享受 30%的提成如完成业绩在 70,001 元以上，可在第 5570001 以上35%阶段的基础上，对 70,001 元以上的超额部分，享受 35%的提成（注：对离职/淘汰人员的未办结业务，按其个人业绩 20%调配给所在门店。）4.4.1.2 门店经理考核门店经理依据其管理门店经营业绩，按考核方式享受业绩工资：（以下为参照值，可根据当地标准进行调整）门店在指标线内的整体业绩按：5%计算；门店在指标线以上的整体业绩按：8%计算；门店经营业绩指标超过整体业绩 20 万元以上的按：15%计算。门店整体指标= 经营业绩指标* 人员编制（按门店申报的编制执行，不以离职入职和在岗累计计算）。4.4.1.3 租售负责人考核租售负责人按经营业绩考核方式直接与收入和利润挂钩，其业绩工资的发放将依据部门月度收入和利润完成情况来计提：（以下为参照值，可根据当地标准进行调整）。6 个门店以内（含），租售负责人业绩工资=当月度部门实际经营收入的 3%。6 个门店以上，租售负责人业绩工资=当月度部门实际经营利润的 7%。（租售负责人的业绩工资计提比例，依据门店的个数公司进行上下浮动调整；经营职能同时兼租售负责人时同样享受此业绩工资，按本办法方式考核。）4.4.1.4 租售客户服务员考核在转让业务中，部门安排按揭员专职办理后续手续，此岗位工资按物业顾问（A 级）发放，业绩工资按单计算，含租售手续的外出全部交通费/通讯费，具体见下表：（以下为参照值，可根据当地标准进行调整）。岗位基础月度提成标准计算方式二手证按 400-500 元提取如下：商品房、安居房转让业务按单量结算：1)一次性，400 元/单按 揭 人2)按揭：450 元/单个人实际完单量3)公积金贷款：500 元/单员成过户数量其中，房屋形态是双拼房，即分 2 个产权证的业务，按以下标准结算：1)一次性，450 元/单2)按揭：500 元/单4.4.2 经营业绩以业务员当月实际达成租赁、转让的佣金计算（以财务实际到帐收入为准）。租赁业务收入指签订协议、实际收得的佣金；转让业务收入指已签订正式协议，收取了定金款项，并按公司规定的分成比例归租售中心拥有的佣金，如协议佣金与最后实际所得有差异，则在发生月扣除原计提的业绩工资。4.4.3 营造部门人员积极向上的工作氛围，激励各门店在工作中不断创造出好成绩，部门可对各门店和人员进行即时奖励，细则由经营部另行规定，并报物业集团经营管理职能、行政及人力资源部审批。4.5 考核原则4.5.1 考核人以事实为依据，按评分项目逐项进行考核；4.5.2 每次考核结束后，各门店考核结果在各门店内部公布；4.5.3 考核申诉如业务员认为在考核中出现不公正或对考核成绩提出异议，可与经营职能、租售负责人、门店经理提出申诉，直至达成一致意见。5、附则本办法由物业集团互联网社区管理中心制定，其解释权归物业集团互联网社区管理中心所有，自颁布之日起执行。