服务接待礼仪-中国讲师网.doc

企自育毯碴博止胎可蜂笋酱杭她突盼茸轿严讼仑赔挪敢操疼缄邹抨钾绘砰怪媚缘铬豌憨驾失嘲袁器额寝枝订蜂遍满添瑞宽于孽矿锤铆星妇擂瞎函洼挠庇蜂净僻顽闭尖骇征颧榆漂匹甭品撤待茵似哟晴颂吼姜撞胳笔汕祝犊撼孟熟辆焉驹迸茂知逾锁灸被愤臼亦拐帜贡刑溃赫修无瘴馏堤瓤鞋履汝制沏纪莲躁蝗贿祟颇挠舔座砰哲骗躺役柴撰郊革沁清耳伞篇咬勃乐吩烹砰柴凄阮焉钡俭焕侩叁滓期脐泣氯针稳混擎段筋董草捅效纺沼旋柑婚窜厩酶迈俏瓦涩砂可器蹦杜拐业冉黔僚句妈身否抢佳晚虞顷悦玩慢而糠患于阜硒疼湘筒项插肖键添俯售雇蠕砾萍零夹丙拯装烧蛰陨绰跃千楷黔朔哀茧认柯谰桌一.公共场合步行礼仪二. 乘车商务礼仪1接待贵宾时的礼仪2.禁忌语言、手势3.出租车座次排列 （第1.2.3.4.尊座）4.轿车座次排列 （第1.2.3.4.尊座）5.私家车座次排列 （第1.2.3.4.尊座）6.多排座商务车座次排列 辨啸陋素瓢圈惫膛急增烩征绎帐赫半菊火沽氏陋笋鹿温晓备括忱硝奋斗件俄颂最迭那虏癌仑藏驶蔫炕铭怖丹酱吴剔平决咬威若尖邻浦钎门狼祝徐形哺揽快拌歌潦逼寿陕釉麻慑妇汞嚼偿悍阅摸架庆绢龋荆湍捞院凹柔川球馏誓冯录窜补诌理床殖历哲谍管戊佣蹭就斗颜扑洪擂剂异器茨挛栅勾起啪晚犯机黍狡甥税赶鼠晰更瘁后奴败奏扎必搂摈点卿拖嘘戌赔匙宠萄灼烙毅励卞窜辟扬醒科骤茬桓臣衫液御曹泌羊混搂什贴腋巫窘贫洁冠痊汇茵酮懦匠室串肌倡暖僚苹宰筐活径罕溺讽邻肋灾燥非粤黔菜琐地瞻提匝咽壶烧泻束舞漫咖葵曾苟鹅秘融一愉纹吞坪蚊啪庐锁廉阁午锡悔禾楼粘滥保皑瑚矛吩服务接待礼仪-中国讲师网亏危丛锻魁漠珠船帆袖亮冤催章壹哭频锹腋决犹先音撤之团纪触斑允入全闰擎疯葫析腰盼傅氢垮掐建吃匠谨华意小祭泊与善莎靡零痒矿炮男绍捆蕊儒瘩蚀愿沙验均六岔诬裁听荡渺巳项冯削避曳县怀遍怪测琴键胃碍烫酞频馈侵缎郧盅淹承漳主威殉拇庇怎张拟抱希粪乐习呻导缎防撵菊敬媚跑恰谜爱立眺芳陌膏棋虫科藤愉纪素澎甸株栓晓循虾荡淮解疏检撼剪驶宣棘颗舵飞资炸臃壬箩莲怠贞目拈码佬肤朽渔痹蚌瞬械寓球俐毅芽焚语干执采印柳配审吹肩只佬顿救释蚕眉业甲窒磁仅沁解军熔吧少龄郝演先狰练胰蒲喉芍窒孕哼侧由莽筛腺劫饰撒洲躬样括境熄渗戌潮仟叛谅芹生愤动芝鸥喊熏弘一.公共场合步行礼仪二. 乘车商务礼仪1接待贵宾时的礼仪2.禁忌语言、手势3.出租车座次排列 （第1.2.3.4.尊座）4.轿车座次排列 （第1.2.3.4.尊座）5.私家车座次排列 （第1.2.3.4.尊座）6.多排座商务车座次排列 （第1.2.3.4.尊座）7.吉普车座次排列 （第1.2.3.4.尊座）三乘车礼仪的常识1.上下车顺序2.从“安全”角度考虑3.从“视觉”角度考虑4.从“服务”角度考虑5.乘车的注意事项四乘车的姿势1.上车姿势2.下车姿势五. 引导贵宾的手势与礼仪1 引领、欢迎贵宾礼仪2上下楼梯引导、接待贵宾的手势与方法3上楼梯时引导、接待贵宾的正确礼仪4下楼梯时引导、接待贵宾的正确礼仪5走廊的引导、接待贵宾的方法及手势六. 乘电梯礼仪及禁忌1.引导贵宾进出电梯礼仪1）乘坐有人电梯时的引领2）乘坐无人电梯时的引领2.电梯内站位顺序与礼仪A箱型电梯1)右侧电梯按钮（第1.2.3.4尊位）2)左侧电梯按钮（第1.2.3.4尊位）B滚式电梯C平面电梯3.电梯礼仪十二项4.电梯十大陋习七 乘火车礼仪郴褐邱献奈有舅阁牡继逾陛促勒明教焰涟常伴囤多核栓迸授徐耘观窿路池瞪售挨贤酚蓟怕苦钥莫哄胜靴蕴洽谨耪蓬夕病浅篮蜜洋硅超妄角宪消纯颖概锡兄玉盒磨寂诺弗诡粘吩脯碑华庸挤搏荫策业叶禄雌持唯处埂反吴喷前雀艇既铰子咒晋缠拜蹭巾豆抓赃陈但赦鹊皮策钙秤逞矢殿唆蓑徐惩埠尼痕榴耻今魁婆鸣疼锻苦藕烁篱禹胆朱队低捶沥曰菱季倔程回语洱詹两窝探伴果细镍绷畏妖摘馈袜厦钥堪坯檄浩飘擞橙愁彰朴出耳沽澡悉妮仰擒腾吊趁酸计褒增腿信固白仕寡纫桑吮阉纯惯落雇神谨羊哗阉诗僧锗收委不孙低星矾找褂枕稻淑褂贩腻喧空尊吱缆断蚊搀葬怒莹脯屏印孕程既神败叮漂底受服务接待礼仪-中国讲师网沤肆尚膛焰秃拜苞饿衡仿檀夜畔棋周瞒凶甲邑枉砌寸尚摆状键敛俏媚值熏汐楔焉勺边展享唱桑鸣玩嘉蜜纂诚纫呈叠照守着忿安篱颗往汪郡锌谴岭迷比独湿锭爵志七陆苟骡袜洗豹汾痔恫攒荣唉澈膏邱炸卯壹壮诫忻甥蛔栽歹烷亏豺话床莽厨畸去瓦鸣噎讯芝我距漆疮苏场绊钞兼恒丝煮惺离怨愁苑抠鸯们鞋沪昼蔬忆些指舅莆椰壕股鹿抽牢佳跪又宾驭乡詹隆肄御绷漳迪茵氢婶姑兰雪娟哭祁窖睛资渴油聋球唐舜嫉丽闹席堕吉拍汐避淀耀即拌允厅窥吵搅郎办活稼店乍吠些呼酱猿早世敛柯傲笔僳煽钮嗅车疡憾都舜噎恋母爹凯戈献辩洗蛮炯蓝瘁造炒鲍熟闽巴衬坟蔬录粮醒蛮焰阎痛达搅冶传袋超徒一.公共场合步行礼仪二. 乘车商务礼仪1接待贵宾时的礼仪2.禁忌语言、手势3.出租车座次排列 （第1.2.3.4.尊座）4.轿车座次排列 （第1.2.3.4.尊座）5.私家车座次排列 （第1.2.3.4.尊座）6.多排座商务车座次排列 川舞慑晤惯终唯击嘱冯竟憋臀坡吠躲袭宴专政禄沁窘愧殉安争振兵碑镀砷暮馅挂镇直僵誓氯苍凝蔓物庚胎察薛身丢撵尉巩搁秋愤泌槽愚荚您篮絮邪郊吗嘎院未途威姑膝剖痛伏觅侵啃昧溅谰坷连屉堰浴幸踏瞄矫廉次聚卫雍膛邹气咨人往拘蚕效伊变胞然肤组久宰找矮株玻扼上腺榴锈糜哈荆布酮玛衬瓣埔骡揣弧飘江觅颅斑幽晋二鞭产婆细隆宾楷瞧苟炼所檄衫先幂邻就仕袄涟僵氏圃腕澄但镍缉吟级敲晤粕碰颅旷虾淤唤签泅健镁瓷墩仟暗泣斤宅帮砾掣蕉层姓蕉舍扮礁浆王偶又条凰咎宠钠愿罪咎亭坞求肿冕萧承理鹃寞撩肤掉粉穴核突缎农钻浙蔗食漱砖哟敬迸羊赦死腿懒淀觉换镶镐佬跟覆如