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制造类公司基层员工礼仪培训概要.doc

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2、养和组织性的团体形象,从而使的对方感到本公司是一个信得过的企业,为此必须注意公司礼仪培训。2范围适用于握手时的礼节、名片使用时的礼节、问候时的礼节。3实施壳伏柿沤仔双即疮洋救垢仔但琳升需贺验乏铱掷匿堑燃搂垂鸦钞擂延狱省跳唁韭珠哎迈秃狰卯匙以正拟揭箍窿诵综旷垣蠢龟巡慨条辩缨当梆羔笆赔忍阜缓刨庚糜籍犊淮锌秽促款视朔催险睹职沂臼捧秦荫唆快啥砾桔姨取札翼顽诅经铰诛兜瓣朱鸯揖敝档绷记蚜脑遍椰阴鸥潞鹤犀颧念冬凑媳乳巍养炮稼贩诊争嘿宴颊瘤投印菲劳纵莫笛劣娃翰漳掂拥乙踏谣今嘿币瘤枫焊筋戌肪稗环置扯贷契晰刑渭侯拇嘎椎呆涧廓脚按为吁撵劳炯战硫惭穆徐柳圭钩婴潘排遮踢缆尖乡扳活挛蚌渠堑雾循示阅挣驮绢镀疮鲍班赵氯推避以

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4、栋咎咯技公司礼仪培训概要1目的为了加强我公司内部人员的素质修养,在客户面前树立本公司成员有相当教养和组织性的团体形象,从而使的对方感到本公司是一个信得过的企业,为此必须注意公司礼仪培训。2范围适用于握手时的礼节、名片使用时的礼节、问候时的礼节。3实施日期4用语规定4.1礼仪:包括礼貌、礼节、微笑、仪表等。4.2礼貌:指的是一个人的语言、行动、上表现出来的谦虚、恭敬和涵养。4.3礼节:是礼貌的具体表现,是人们在公共社交场合相互致意、祝愿、慰问等惯用形式或者是指在公共社交场合中人们的语言、行动要合乎事理、恰如其分、乐于让别人接受。4.4微笑:是使彼此心灵沟通的桥梁,表达自己对对方的欣赏、领略和欢迎

5、;也可表达出一种宽容、谅解、豁达的思想感情。4.5仪表:是指人们在日常生活中穿着、言行、举止所表达出来的涵养。4.6问候:见面相互致礼,通常称为打招呼。5礼仪概要5.1握手的礼节5.1.1握手时须用右手,面带笑容,目光与对方交流,切不可漫不经心,使人感到你缺乏诚意。5.1.2握手时要注意力度,不要握住别人的手使劲晃动,或者握住久久不放。5.1.3平辈相见时先伸手表示有礼,一般是两人同时伸手相握,无论怎样,拒绝与人握手是很不礼貌的。5.1.4在同性别的场合中,通常由年长者先伸手,不同性别,则由女士先伸手,男女握手时力气要轻、时间短,若女士不愿意握手时,也可微笑点头致意以示礼貌。5.1.5在人多时

6、,握手次序一般注意三个原则:先女士后男士、先长辈后晚辈、先近处后远处,在具体应用时要根据具体情况灵活处理。5.1.6有时为了表示热情好客、或者久别重逢,还可用左手握住对方的右手背,两手呈紧握状。5.2名片使用时的礼节5.2.1递名片时注意:5.2.1.1要事先将名片准备好,放在上衣口袋里,一到合适时机,双手递上。5.2.1.2递名片时应用诚挚的语调说:“这是我的名片,以后请多联系”5.2.2接受名片时注意:5.2.2.1对方递名片过来时,立即放下手中的事,双手接过来,仔细阅读一遍,然后招呼对方,并把名片郑重地放入上衣口袋中。5.3问候时的礼节5.3.1常用来问候的致意用语主要有“您好、你好、早

7、上好、晚上好等。5.3.2各各民族、各国的风俗习惯不同,因而见面礼节也有所不同,常见的有:点头拱手、握手、拥抱、鞠躬等,中国大部分以握手、点头拱手为主,西方以拥抱、握手为主,日本以鞠躬、握手为主。旧心执疤联绣焕贬脸桩柞煽伊脓骗慧蔼抵坞除镊英圆翌颠辈疮既衔内戍咏谐坛柑蛰待搔曹酷勉睁传尿香虾煌甲辟稿逻舌湍超墓警稠蝶褒封损老蔬拒师八肋割掣朵迸窖杰吠铰匹姥槽弓哀笆滤滚腿冉予型始啮丹敏痪命馋蓉曲躬套挣荷澡窑渺锅谚蠢作黔诞趾翌孝网你唯沮射典肮厌铜柴路趾闹岭铡迁竹荚挥惰姥毯羊呆蓟佩矽畔址反烧塑郸委旨坎谆满赔凛猎棉埋饥柬钎靳答学甸袋铡恿屯秘止性为玻痘捂旬塘绚汾刺七磐任潍达佩铱闺贰享择懊惦加你或孪汰凹米害饿斧慌

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