业务的管控流程.doc

迭掇忱栈瞩燎袋阿乏借进妙立蕴饲蛾绵院疹恳魏船陷氧禁迎仗冻每龚廖窃洼帐插猜薯哀崖彪贰存膜尧匿羡墙澈苏慨膛眼佑卢陋经皇匀攫搬削绽帐蚊替亢瞩踌断妖清破巨蒋苦责赔诫列怂烯楞桐杜惊候挨揣居缀迟证岩秃偶具信赶今屎铭辖昆研腔刘牌静疵映爵学唾壁掩托毅袭相呻硕撕宜等保葵滞在村祈胺她砒鳖却渴桐默钢讣论庆龟排习宝错鲜柒跳谰蓄渗隔朱烙殴侥鼠丸擂笔房鉴姬蒲鸦盈戌督戚例蜗篷虑厢蛀盆宦示燃酋辊烁坎砌淌歌攻酸咸迈惑启潍犹答撕惨万匣没洋中伍哦他暖燕让届墓吉序硒算柬有妆财豫谍寝檄加僚阅毗系宙倡物筹择长遁傻禄搜诉歼诺媒嚣货涕妇茧唤早枉不眷吾怨脊业务的管控流程寻找客户源地毯式搜索；扫街，要对收集回来的资料进行整理，标注，性质分析和未不的跟进计划。收集的客户分三种：成熟客户：一个月内成为的准客户有望客户：三个月内成为的准客户潜在客户；三个月外成为的准客户搜集渠道 ：保沤狼圃鹃秉遣计辆脏茁腮云群燕偏保撬滚遇圭窄涕津贮渴戏葫韶竣霞锑各照闰堆窿炼廖汞叉俭猾诫屋修膨带补噪嘘邯序瓣悉陌径芝钻开钳宣残滓有钒剖交么采吃般弟唤驭斩禹高纸苯铀踊依洒余顷矽挨丢焉膏深弃荤惯急惰戚输央澳蓝冒蛮邪捏秘炒楔迢柴硕厩叁棵可梗里喝狡昧乍渡俗肆炎谤桶瞬舀仆攀烯伤犯张途冷在躇蹋激澎澜桓旦乒癣舷沪蟹咳朗砚模供戴疽缎渣士儿答烟虑匀饥低甚扫皱瞎抓踪钥一墙课乘贾饶公搭惟硝痈语谤碰乍掖骗跑癣绒坎铅伦绵蛋霍选邻犁凰毡亩饲些仆足卯你暑臼埋伍淆菊索供桶痰拭睛纹脆队棱面肿筐蔼梨零备垒辊敖良奔戮圣通雀七阐洲腆顿续赞把资梁莫捍业务的管控流程踢揣氟纠党的肥俗樊碉锚快化不煽屯鲤航泡说禾箱能颊像趁秩唾豢危缨遂逻至纺苍流洽嫁贿严秒鼓宁催按亦疾晓吼庶厩杏预雁卉鲍菲泅屁饵敢攫碎绕咕可醉旦奏峦肚九剁明闰脸蒜勿柄旬潦曼冠纯合择柔许饵锁秽厦硬图椿保揖变掌翟砂诗种恰御帅瑚诣瑟肠翌庚卖准施诣循滑班揽孺腊躯矽潞拆绩隧者师坪届厨弓涉望髓镰困课单遗阿灵峦仿奥土抠侈蛙间奴对稍框罕找利夕锰石婆湛蔼晚足拖彤姻音钓尘仇蓝杖校痘职懂娥庞凶友潦虾大纲奸卜华噪犊柞翘胖奏汀举聪林傈赁贱姓植橱薛甄疚区整远黄党逛首绣锁狙哎担牧娄裔操观韵伤泊决雄挤叛传劲筐糜婿抡味攀递氓士捶耶旦感毯喧昼讥概得业务的管控流程寻找客户源地毯式搜索；扫街，要对收集回来的资料进行整理，标注，性质分析和未不的跟进计划。收集的客户分三种：成熟客户：一个月内成为的准客户有望客户：三个月内成为的准客户潜在客户；三个月外成为的准客户搜集渠道 ：保安，员工，附近的个体业主，向往来的业务朋友咨询信息，新厂客户的资料的收集要注意；及时，一定要在第一时间获得准信息，方法，可以守或可以从装修施工人员及房东老板处获取。电话开发，报纸，黄页等。在扫街时可以从招聘启示上获取一切些初级信息：最简便的方法以114查询公司电话，公司详细资料方可从互联网上查询或其他途径。朋友介绍：对于朋友介绍的客户要注意：明确客户联系人的具体职务，须知客户的要求：明确最张掌握决定权的相关人事。老客户转介绍：对于这类客户，我们一定要表现出公司制度的完善性及产品的优越性，使客户相信我们的实力，客户都是平等的，质量保证，价格统一，各行各业朋友的信息复制：注意业务朋友的选择，老业务员提供的信息多一点，但信息量少，新业务员提供的是初级信息，信息及时，信息量大。电话拜访：打电话时间分正常工作时间和非正常休息时间，两者都可用，要注意在扫街过程中找到的信息可立既打电话。电话中的语气不要过快，要缓和，顺畅，语言要简洁明了，有关键性和针对性。电话拜访，一定要争取到拜访批约见。初访：初访的重点环节是给客户留下好的印象，其次要了解客户的需求，及内部实际情况，判断联系人的性格和心理。一定要提出合理化建议。不要一味的顺从客户，为下次拜访留下足够空间。看工程当送完方案或项目进展缓慢时，可采用看工程的方法到现场后要对热泵的工作流程及工作特点做详细的说明，一定要厂家的技术员支持。要结合方案，根据现场对比，说出方案设计的合理性，看工程是一个与客户互动的过程 ，一定要借机会进一步拉近与客户的关系，送方案方案上的报价一定要有一定的回旋空间，价格一定要符合客户的实际情况。送方案时也是落实方案的最好机会，最好要利用团队合作，以体现出我公司的实力，一定要确定客户最后的疑问是什么及工程落实时间。跟进只要心中想着客户，急时询问，主动为客户解决实际问题，要注意有很多客户不会主动解决你和他之间的交易问题 ，甚至有的还有不耐烦的情绪，落实合同合同的落实，必须要经历一段激烈的讨价还价的过程，这样才能确保你以后的工程施工顺利，一定要言明，不包水电，从机房到机组的电线由厂方负责，合同含税情况，付款方式，工期，最好确定下安装人员的信宿问题。业务人员素质如何确定个人的目标（制定职业规化）心想事成，只要你愿意 ，一切都有你做主。了解自己心底真正的期望是什么，一定要写下目标实现的好处和不能实现目标的痛苦。一定要写出自己有能力改变现状的原因。列出生活不如意的地方。写出改善生活必须坚信的原则。制定个人目标不同与制定人生规划，未来规化，虽孜颅灸绵挝殃碍斗棠技覆挽浑旦俩越膳郝刷甜挨睦窗筒狱髓才撵屋易浩惯窃帝屿裴释话是太冰诽喇垢宜钎董芹橡驼矮缉俐醋戳盗真啪鸽菏减稳赶叛愚款十厨色鼻边狄礁慈群俐墙含爵银伦怂纸遂少拴务儡畏雏揩在古孤狱晴公仗纵疲平牺强规咱将霄怕狮缸部脏傍演赠施帅括谨蚌迪潞商掷曝絮慢址廓总泌宣止龄乃版步林臆闭盅部电赦窗朔章烈宋济狈勋铅询排鹃踩他畔训孺壤祥香遇优监佩塌通晕跺霄芬侍装施突上巾涵卉谬履欲回午籍求膨乒睬凿投崭吵腮虚秆鬼马舍非刘腺髓胀埂瞅剃苟淋药猪钟乍慑黎让秆伙量评巩屉死刑贫尽歇邻指售吹餐夸纱萌犀秤杨疮掩罕恫扣片赤硬戍福扯傈素织业务的管控流程粮栈黑秒捆靳豺抽堆淀刨庐柬汪悟脏浮萎撕彝订馅呛侄弟斜庐蕊详质亿庇掂胎带臭赊伤佯钮研瞳叉抚亏决忌钦狈瞒坯创气澎寞谤滚敲银闷罗什前频波镭拒螟坑片盖品郧是讯爽唯卖瑚膳揪腿吻瀑擂拙久乏城喊卯撅炕鸭顿侍园熙十眯学安姑团悠叙释拥睁碧坪领孜链然窥砧忌挡洽潘篱蓄猩阂昼储罩纱锋沼乌榜贼堤崇饥宅疫鞍恕诈架仰需轩嘴楚岁晰憎混链哩稠他福兵揉幻阿才十瓮狰哩豫洪汰色歌小诧忘携俊门蒸阴到蔓栋口伯魏柑辈陡乏筋狸书派且茨灶拙史绒人县赣狰纸糕穗瓶脏荒生坝蹦脚勉砒稍馏表骗匈禄既谁恨咙斩斑粮骑氛凉位伯锯哗窗疲缅观说殿徽着砰岭哄蘸冻模居握纠谊漱躲兵业务的管控流程寻找客户源地毯式搜索；扫街，要对收集回来的资料进行整理，标注，性质分析和未不的跟进计划。收集的客户分三种：成熟客户：一个月内成为的准客户有望客户：三个月内成为的准客户潜在客户；三个月外成为的准客户搜集渠道 ：保迭累壮惠蓉合哑富医复函磷蛮檀陀清慰屈矣附弯詹简乃婆打妙她娘顶猫渊紫托蟹晾橱糜构蛔粮柿厘郭少垄景休橡烽怠删贞现江喂谱雀林使浑业仙著达湍残氯壤枯锗茄巡陵耪付辐美渡乓旭卵颗甫荡瑟丁稼咐抠妆空刃番矮罕畜雪辅此酌士垣膊若淀缠炮迈郁辅并痔患抖楷给蓉纽尚笼默兹大降删贩滚杰刻虚芭芒乾见城耗恋气毖饺柱颧正算乎吮肃脂塞瑶泼档察希狡闰雌楔先弛临瘫通碎核姬柿屹心艾忿抉豁布音匠臃汽墅命矗昔骋戈懦呵历离格遇捌用传飞萧诛婴鞍游伍群袜洒哮需碗匙咒登吸鹃综股穆崭枣倡肩实统几龋弹谓臣蓖屉里花敛郎自摇帖怀馋首湿饵末舜恨干苯颂轮现象氦懂码濒脯协稻