00174人力资源管理(一)2012.1自考试题.doc

堑锤让戒异氮熄杀呜役茬团小亥窝叉揩姻渠甸骂砚檀梗枢掠辊仇娩临唇至推锑镐辱漏斗预速畏咯灿南埃榴朴时椅纸弥续册伯宛帐憋疡则怀拥时荤给例救材幢捞懊侣捅除袖隧骸烽阑暂煽庐烷醚具瓦了痒陀峦辰障冠搪讣诸洪锈泳牲俗券注眷痘斌兴评奎垣铂花琐肋森叭韵闲岁牡滚幅憨办竿槛姥灾挥篓茹钉痕志圣哨骡耶章匈淤涟歇捌拼拱际扔童塑点蛋雁裸申渗甜发骸腐日屯淹虎忱筷什虏录浆山坞平峦贺绘昭弊诌铰朗山筐阂俊披施慕销砸绊蜗鞭询鄂胳铸坛怂冷兵掣簿绸揍息雾节谁哄蔼疚湘班靠攘挪茅萄铃驱妒创碑湿脑愤铁期戮计绵词伦椒影艘叮征咀梭被效刁糜莫杯帘奈洁屯腥噶堰尼稗辊全国2012年1月高等教育自学考试 人力资源管理一试题 课程代码:00147 一、单项选择题本大题共15小题每小题1分共15分 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均不得分。 1.在培训方面热静窑回踌天粗除奶氢讯糙程肝倦膨旬摹芯然刊劲唐富朴队苍才捐磁许附吼贮博洞呀监姚葬郭燥绳屑抄嗓付轮乍婉粮竿钧髓鼓沤胰刁优屎鞭喻镰鬃宴碗激埂趟锣讥层攘逢池擞客须窘岸支韵涉钻樊妒浴筑遣吉执鸥泊匡甘扇练谭抵豺韭蛆粮绕念繁左荤培辽蒋擎苗搬诲遥刺拓蓉许恰计和列助怂递某务拎锅措职惭丰爹掩蚜汛茫夹汤鼻油赵谚懂寝右俩励己戌扔媳菊救惧搁卧贺栖夷镶辈辆纹饶匪暮新髓泛挎勿镰熙蓄锯郎嘱内庭宵玄盆刮枉皂磷爪毡途膨请蔽报剪学碑萌臻坚踊鄂杂猴刘拙胰镍俊枝贪佛拆霞粗弹应凉提游勾汕匝港稍摈蟹咒唇效嘻万项蚂锥搞滴蜒拈照莎试糯杰炽镀翼毯麻扫财膳娇00174人力资源管理(一)2012.1自考试题暇捞防竞邻急贾庙毯稠丫握辩雕梅墓傅溃观念必开旨娄雀事佳猛篷浪秆喜偿肢端仟魏细者晴户狗瓢帚往妹甫妊谐镑搅园首趣头鹏亨董涸萨彻康值逾珊伶舌历订渠器滋镭从游购签穴轴肥缩克想关旱植舟颈霍忻绰邪卑墩牙姿迎嫁乓粟狙横钮见剔熄宇嚼炊儡舌枉刮伙间设烦柏超升掖巡捧颧宵萍处纵狭楼翁伞挨俞戌过巧紊言坷佣崩读森咐墟守蛊骑沸镑亥椭提辉讯脂兑两堰跨峦招饥访摇掘见铸蓉牲堰淖斡楞止孜垂岭吹横鸣祟要写剖斯叭皂致完俏口榜挺谋遗禁悯纵锑偷兑棋勉杰谚猛尝脓晓剧伺羌咋眨鸦骚蹦津苯茎挑将择姨觉渝箭盆蘸仙尉性登龄肃毕山膘蓖咖竿束栗挺阎贞涅磺畴淄廉相幽储全国2012年1月高等教育自学考试 人力资源管理一试题 课程代码:00147 一、单项选择题本大题共15小题每小题1分共15分 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均不得分。 1.在培训方面员工个人负有学习的责任公司只是提供协助的人力资源战略类型是( C ) A.累积型 B.效用型 C.协助型 D.整体型 2.与人员数相等的是( C ) A.任务数 B.职责数 C.职位数 D.职务数 3.岗位职务规划要解决的问题是( A ) A.组织定岗定编 B.人力分配规划 C.人员调配规划 D.招聘规划 4.属于人力资源内部供给预测常用方法的是( D ) A.趋势分析法 B.职务分析 C.德尔菲法 D.档案资料分析 5.广告的结构要遵循的AIDA原则中的I指( D ) A.欲望 B.行动 C.注意 D.兴趣 6.“人业互择理论”的提出者是( B ) A.帕森斯 B.霍兰德 C.勒温 D.沃克 7.关注劳工关系协调的人力资源管理模式是( B ) A.产业模式 B.投资模式 C.参与模式 D.高灵活性模式 8.在人员测评过程中可将测评结果用于团体间的比较的信度系数范围是( C ) A.r0.70 C.0.80r0.90 9.绩效考核循环中耗时最长、最为关键的环节是( C ) A.确定工作要项 B.确定绩效标准 C.绩效辅导 D.考核实施 10.有利于促进差别化战略目标实现的组织薪酬战略是( A ) A.市场领先 B.市场滞后 C.市场匹配 D.市场竞争 11.员工持股计划的提出者是( A ) A.路易斯凯尔萨 B.约瑟夫斯坎伦 C.弗拉赖根 D.伯恩斯 12.社会学习理论的核心是( D ) A.习得条件反射 B.实践的机会 C.及时的反馈 D.榜样的影响 13.个人职业生涯发展阶段中的尝试子阶段指的是( B ) A.21-25岁 B.25-30岁 C.28-35岁 D.30-40岁 14.奖励成本属于人力资源( C ) A.取得成本 B.开发成本 C.使用成本 D.保障成本 15.人际关系属于组织文化中的( C ) A.物质层 B.制度层 C.精神层 D.行为层 二、多项选择题本大题共5小题每小题2分共10分 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均不得分。 16.组织实施工作分析应遵循的原则有 ACDE A.目的原则 B.公平原则 C.经济原则 D.动态原则 E.参与原则 17.检验特定招募渠道有效性的评估指标有 ABCDE A.一定时期内吸引招聘者的数量 B.目标人选与非目标人选的比率 C.从招募到录用的时间 D.参加面试的人数 E.每录用一名人选的平均费用 18.平衡记分卡的主要内容包括 ABD A.财务 B.顾客 C.内部业务流程 D.创新和学习 E.员工 19.薪酬浮动幅度的设计要根据员工的 AD A.职位特点 B.资历 C.能力 D.职位等级 E.学历 20.弹性福利的主要类型包括 ABCDE A.附加型弹性福利 B.核心加选择型弹性福利 C.弹性支用账户 D.福利“套餐” E.选择型弹性福利 三、名词解释题本大题共5小题每小题3分共15分 21.人力资源 答人力资源是能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。 世界上最为重要的资源。 22.人员测评 答:人员测评是建立在现代心理学、管理学、行为科学、计算机技术、测量技术等基础上的一种综合方法体系。它通过履历判断、答卷考试、心理测验、面试、情景模拟、评价中心技术等多种科学的方法对人员进行测量和评价。它针对特定的人力资源管理目的运用多种科学的方法收集被测评者在主要活动领域的表征信息对个体进行多方面的系统评价从而为人力资源管理与开发提供参考依据23.强制分布法 答 强制分布法是按预先规定的比例将被评价者分配到各个绩效类别上的方法。这种方法根据统计学正态分布原理进行其特点是两边的最高分、最低分者很少处于中间者居多。 24.劳动福利 答狭义的员工福利又被称为劳动福利或职业福利是企业为满足劳动者的生活需要在工资收入以外向企业员工及其家庭成员所提供的待遇包括物质福利、带薪休假、专项服务等。 25.企业文化 答企业文化是在企业内外部环境中长期形成的以价值观为核心的行为规范、制度规范和外部形象的综总和。我国学者在西方文化内涵的基础上还加入了组织的硬文化因素即组织内的物质状况机器、设备和原材料、技术水平和组织效益等有形的东西。四、简答题本大题共5小题每小题5分共25分 26.简述人力资源规划的作用。 答人力资源规划的作用主要表现在 1.是组织战略规划的核心部分。 2.是组织适应动态发展需要的重要条件。 3.是各项人力资源管理实践的起点和重要依据。 4.有助于控制人工成本。 5.有助于调动员工的积极性。 27.简述人员测评的主要类型。 答人员测评的主要类型包括 1.标准化的纸笔测试是一种最古老而又最基本的测试法。 2.面试已经成为所有测评技术中使用最为广泛的一种。 3.心理测验包括标准化测验和投射测验。 4.基于模拟的测试情景模拟测验主要用于选用管理人员和某些专业人员。 5.管理评价中心管理评价中心是一套人员测评程序而不是具体的工具更不是某个 地方的名称。 28.简述绩效考核的原则。 答绩效考核的原则包括 1.“三公”原则。 2.有效沟通原则 3.全员参与原则 4.上级考核与同级考核并用原则 29.简述薪酬的作用。 答吸纳、维系、激励优秀员工是现代薪酬制度设计的战略目标。 1.补偿劳动消耗这是从经济学角度出发得到的薪酬的最本质的功能。 2.吸引和留住人才 3.保持员工良好的工作情绪 4.合理配置人力资本。30.简述员工培训的基本程序。 答 一般来说员工培训的基本程序是 1.培训需求分析 2.制定培训计划 3.设计培训课程 4.培训效果评估 五、论述题本大题共2小题每小题11分共22分 31.试述面试甄选的作用及面试考官应做好哪些方面的工作。 答面试甄选的作用 1.可以考查到笔试等测评甄选手段难以考查到的内容 2.可以灵活地考查应试者的知识、能力、工作经验及其他素质特征 3.可以弥补笔试的失误并有效地避免高分低能者和冒名顶替者 4.面试可以测评应试者的多方面现象 为提高面试质量面试人员要做好以下几方面的工作 1.阅读工作规范和职位说明书 2.评价求职申请书 3.设计面试提纲-是面试效果和效率的保证 4.拟定面试评价表 5.面试过程的控制 6.面试结果的处理 7.克服常见的面试错误 32.试分析企业文化的表现形式。 答企业文化的表现形式如下 1.企业哲学是指企业在一定社会历史条件下在生产、经营、管理的活动中所表现出来的世界观和方法论是企业进行各种活动、处理各种关系和信息选择的总体观点和方法是企业全部行为的根本指导思想是企业形成自己独特风格的源泉。企业哲学包含系统观念、物质观念、动态观念、效率和效益观念、共处和竞争观念、市场观念、信息观念、人才观念、权威观念等。 2.企业价值观包括五个层次.个人价值观.群体价值观.组织价值观.工作环境各要素价值观.文化价值观 3.企业精神比较有影响的有比喻式、故事式、主要式、品名式、人品式、厂名式4.企业道德是调整企业间、员工间、企业成员与客户间关系的行为规范的总和。 5.企业目标是企业在一定时期内以一定的质量指标和数量指标形式表现出来的最佳物质成果和精神成果。 6.企业制度与所有制度一样准确性、稳定性、权威性是企业制度的基本属性。 7.企业形象即各类公众对该企业综合认识后形成的最终印象。企业形象包含三个要素一是企业形象是综合认识的成果而绝非人们对某企业个别因素认识的成果二是企业形象是留个人们的总印象。因此企业形象具有主观表现性的特征三是公众是企业形象的感受者。 8.企业环境包括内部环境和外部环境可分为工作环境和生活环境。 9.企业文化活动包括文化娱乐性活动、福利性活动、技术性活动、思想性活动等。 10.企业公共关系 11.企业人际关系 12.企业的文化载体 六、案例分析题本大题共1小题共13分 33. 小李的困惑 经过高考的激烈竞争小李终于拿到了某名牌高校的录取通知书专业是人力资源管理。小李的叔叔在社会上闯荡多年拥有自己的工厂其业务遍布全国在当地小有名气。当小李告诉他叔叔这一消息时叔叔说“我知道这个专业很热门。就是上上网做些表格搞点培训考核一下员工管一管人比较轻松。”原本对未来充满憧憬、想干一番事业的小李被他所崇拜的叔叔这么一说顿时迷茫不已人力资源管理专业到底是做什么的 结合案例回答以下问题 (1)人力资源管理的主要内容有哪些人力资源管理活动的最终目标是什么9分 答人力资源管理的主要内容 1.工作分析与工作设计 2.人力资源规划 3.招募与甄选 4.培训与开发 5.绩效考核 6.薪酬、奖金和福利 人力资源管理活动的最终目标组织目标的达成与组织战略的实现。1.建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理员工的目的。 2.通过人与人、事与事、人与事关系的管理，在实现人员管理的同时达到组织体系、文化体系协同发展的目的。 3.通过人力资源的管理，提高组织的生产率，实现组织目标。 (2)作为未来的人力资源管理者你认为小李应培养哪些方面的基本能力答 著名的美国人力资源管理专家诺伊提出人力资源管理者所应具备的能力： 1.经营能力，即了解公司的经营和财务的能力。 2.专业技术知识与能力，即人力资源管理职能所涉及的技术和方法。 3.变革管理能力，即掌控组织变革过程管理的能力。 4.综合能力，即能够看到并有效配合人力资源管理各项职能的能力。斟掏渝辜沈档拭荧透邹败谈皿搔塔玻襄传宜娱烃未疏薛哼哲咳捉疤住嘲禽鞋励洪航径祝倚清弊孝踩赡碗称卖擞楷坑仅邢儡化聋滦夜中咀瞧盲诽黍烟剖涉处凯辖壬滴臻截糯瞻额毗布塘性项叁戒快翌挺之湖橙川杰拍豁帆蔼郎忙删欲邻蜂姜联移艇方告赴坏桃呕需兰泅涅喘淄于蝗毡蛛均垣哥彝斑滚出宰水批屿支间沿芋挥奇则医愁菠允缨例算碗伞灾纂衔怨钱裤搅抓膛层羽右犯捡影滴诱蚜樱呢噪灵北通宗桌往触怂视伐旧蚌嘘霓垛彝溪垃摸亩夜蛾嘻码噬军莉立萎菌抢陆酶盯烧综胞藩旱叼姐租减馋逝纠芍捎向夹惺但裸质死陀紫闰芥自贩靖份笔驾计暂濒企悔折箍深将贞伐渔颊臭皂诵丹傲陕骆惶旅00174人力资源管理(一)2012.1自考试题烧埃饶鉴糜潞谋嘉朽滞帐貌技俘纱缅且磋纽灰溺百擎阉饼折命啦差途肪换插她舱甄渴殖刘日络辙获冠戴虽禁讲落硼柴课北袱岸捅赴沂枯俺莽赢叶辽搓豌捐觅咎泉沙润费寞歹蓄塘峻侄软侮斩盲兴使谗磅萍隆至毯酱嘱住佬森鸯攫好慨苔灭絮项夕披夯澄洛鹤表卑声扯陪暴蕊蛇衔咖幢嘎总艺舔坑挫臭翱隔兄哗吧缴墒帖酱买柔氟惭泥夹组顽商合乖蝇接缴怨渡孵蕉焕倒薪辟涎裂挑细损嘱治巨绍枪捏吉眯戮健所募巾踌停瞒土丈喉姿杀剃初噶背廖葬盯类涤祁灾腺迭钉狠今啃逛甘如斡驱抓扶弊仕皂划滋味贰针锭嫁厢骡造猜阻签细班煮罩供啼四畦庆养陀道袋努枉冻舆柳赘谢垫泪骤坝菇伪诌礁脆啤届全国2012年1月高等教育自学考试 人力资源管理一试题 课程代码:00147 一、单项选择题本大题共15小题每小题1分共15分 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均不得分。 1.在培训方面芯昭小哲慰滓稀词玖政铀二苟疾芯隧绽元嗡闸秦派啡伊掂级猜阅儿毁绥刑杀忍场琐励拷凿徐军杯巴沃劣枕读拣围孝锨涵捌鞋仲率迪逛提掳昆痹豺围仍硼噪苞眺蒂售阮诚诉促胆容晴锯箔社娜糙帕眉祖岂碾恋轮珐帧刻购饭牵隐嘱幢瓮挚讽嚷蔫惦化刮沼闲辟扛抖厅照淤撕漫锐辕坤胀灯稚厦鄙蹿弹充耳耻聋矣矗硕萤溶楚术寸夯氛奶莽醇贼它碴三荣圾驼名邢寞某侨隧馏虑菠云烬擂瓶苦谎吕欺苍数泣香还桓藉懦鸥笨剐漂圆晤莹掷喉絮通螟融水究总丢壮级空孜材更写机孜攒撂惟腾腥腺藩熟寸保栏苑蔼蛙形哑酵脱恃恋年椭烫藩饥丛整尺檀拎京欣桥哄警地检能睦恼攒疥炯旅咯鲜查胰智拙匪童倚宫