年终绩效考核方案.doc

2011年某物业管理有限公司全员年终绩效考核方案

一、绩效考核目的：
2010年已经过去，在一整年的辛苦耕耘中，我们迎来了第一批某业主，公司员工数量也增长至97人。为了进一步规范物业公司职工队伍，正确评价与总结员工2010年度的工作，更好地激励与挖掘员工的潜能，强化员工的责任与竞争意识，提高组织整体效能，推动员工与企业共同发展，特制订本方案。

二、考核范围
2010年12月31日前已正式通过试用期考核的在职员工，包括：
1、总经理、副总经理
2、各部门经理
3、经理级以下员工

三、考核评估人员及责任
1、行政人事部：
1）负责考核办法的制定、通知和组织实施；
2）负责向总经理汇报考核情况并提供报告；
3）负责对员工有关考核问题的投诉，进行调查处理。
2、各部门：
1）应按时、如实提供考核数值；
3、品质部：
1）协助行政人事部开展绩效评估工作；
2）监督绩效考核过程的公正、公平；

四、绩效考核依据：
1、2010年工作计划及总结；
2、各部门目标责任管理任务书；
3、员工每月绩效考核评估表；

五、考核办法：
1、经理级以下员工考核办法：
考核依据
权重
说明
考评人
附表
对照个人2010年工作计划及工作总结
50%
根据工作完成情况评定
直接领导评分60%
1、普通员工年度考核表
间接领导评分40%
部门目标责任管理任务书
20%
根据目标责任书指标核定评分
总经理
5、各部门目标责任书考核表
2010年各月绩效考核表
30%
每月绩效平均分
行政人事部核算
4、2010年绩效汇总表

2、经理级员工考核办法：
考核依据
权重
说明
考评人
附表
部门2010年工作计划及工作总结
50%
根据工作完成情况评定
分管领导40%
2、经理级员工年度考核表
总经理60%
部门目标责任管理任务书完成得分
20%
根据目标责任书指标核定评分
总经理
5、各部门目标责任书考核表
2010年各月绩效考核表
30%
每月绩效平均分
行政人事部核算
4、2010年绩效汇总表

3、副总经理考核办法：
考核依据
权重
说明
考评人
附表
述职报告
70%
工作完成情况；费用收取完成情况；2010年交房情况；
总经理
3、副总经理年度考核表
2010年各月绩效考核表
30%
每月绩效平均分
行政人事部核算
6、2010年绩效汇总表

4、总经理考核办法：
考核依据
权重
说明
考评人
附表
1、公司目标责任管理任务书完成情况
60%
根据目标责任书
总公司
4、总经理级年度考核表

2、经营性指标完成情况
20%
接房率、经济指标完成情况
2010年度述职报告
20%

总公司
5、总经理年度考核表

六、绩效考核程序
程序
内容
日期
执行人
收集汇总考核数据
1、2010年工作计划及总结；
2、各部门目标责任管理任务书；
2010年12月20日前
行政人事部
发放考核表
向各部门发放相关考核表
2010年12月25日前
行政人事部

各部门对下级员工评定
对被考核者的绩效结果进行评分、评语并签名确认，并将考核表交于行政人事部。
2010年12月31日前交到行政人事部
各部门负责人
总经理对各部门目标责任书进行评分
总经理根据各部门2010年工作完成情况进行评分，行政人事部配合
2011年1月7日前
总经理
行政人事部
成绩统计与分析
把最终成绩汇报公司总经理审批
2011年1月13日前
行政人事部
绩效结果执行
根据成绩核算年终奖金
2011年1月20日前
行政人事部
绩效结果反馈
与被考核人进行绩效回馈和面谈
2011年1月20日前
各部门负责人

注明：司龄未满一年者，按到公司时间长短发放年终奖。
七、绩效考核结果处理：
1、考核结果实行强制分布原则：
根据正态分布的原则，根据绩效考核结果，分三等级进行强制分布，比例为：A：20％，B：30％，C：50％
如若部门的评分偏高，计算汇总的结果发现不能按分数来进行强制分布，则按排名进行强制分布，若部门人数少于3人的，与其他部门合并，等级的人数详见附件5：《各部门评估等级人数表》。
2、奖惩办法：
（1）对考评结果为“A”的员工，其年终奖金发放120%；
（2）对考评结果为“B”的员工，其年终奖金发放100%；
（3）对考评结果为“C”的员工，其年终奖金发放80%。

八、绩效结果反馈及面谈:
员工的直接领导人应根据员工的考核结果和整体表现，与员工进行绩效沟通，填写《绩效考核回馈面谈表》，并对员工提出有针对性的工作改进和发展建议。

附件1：
普通员工年度绩效考核表
姓名： 部门： 职位： 年 月 日
一级指标
二级指针及分数
100分
60%
40%
满分
直接领导评分
分管领导评分
工作绩效
50%
目标达标率
20

工作质量
10

工作效率
10

工作数量
10

工作能力
20%
专业基础知识
5

岗位工作技能
5

沟通、协调能力
5

综合能力（判断能力、计划能力等）
5

工作态度
20%
工作主动性
5

团队精神
5

服务意识较
5

服从性
5

学习成长10%
自我学习能力
5

发展潜力
5

最终得分
直接领导评分×60％+分管领导评分×40％=
小计得分

直接领导评语

分管领导评语

附件2：经理级员工年度绩效考核表
部门：_____________ 姓名：______________ 职位：___________
评价专案
内容
权重
分管领导评分
总经理
评分
部门工作主要业绩完成情况

70分

部门内部建设

二级指标
权重

部门工作效率
5分

部门工作质量
5分

业务流程熟练
5分

培养后备人才
5分

部门服务评价（行政人事部填写）
(10分)
根据各部门互评分填写（见附件6）
10分

总计得分
分管领导评分×40％+总经理评分×60％
100分

分管领导评析

总经理评析

附件3：
经理级以上员工绩效考核表
姓名：______________ 职位______________
年度述职报告

内容（包括主要工作业绩、需改进的地方和下年的工作设想等）

总经理评析

附件4:2010年绩效汇总表
姓名
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
合计得分
平均分

附件5：
各部门责任书考核表
责任书指标
权重
完成情况
原因
得分
1很好
2好
3较好
4中
5差

附件6：
各部门评估等级人数表
部门
实际人数
A
B
C
行政人事部、品质部
4
1
2
1
客服部
8
2
2
4
工程部
6
1
2
3
秩序维护部
52
10
16
26
环境维护部
25
4
9
12
合计
95
18
31
46

附件7：
各部门互评表

项
考核内容/评判标准
评分区 间
评分
备注
工作效率
全体工作效率高，守时守信、办事质量高，无一例拖延或错漏状况
16-20

大部分工作效率较高，质量尚可，当季度拖延或错漏在两件以内
12-16
勉强适任工作，虽有拖延但无明显差错
6-12
全体工作效率低，时有差错
0-6
协调配合
有积极配合意识，能主动协作工作，能互帮互助，无一例拖延或抵触
16-20

尚有配合意识，虽有异议或意见但尚能协作工作、完成任务
12-16
配合意识不强，需有人督促，方能协作工作、完成任务
6-12
欠缺配合意识，时时督促，亦不能如期完成协作工作
0-6
创新和改进
善于创新和改进，且能防患于未然，提高效率、节省成本、有合理化建议一件以上，部门目标和业绩较上季度有增长， 100%完成任务
16-20

少许创新和改进，未妨碍工作进度，工作质量和效率没明显提高
12-16
不知改进，致使两件以上的工作发生困难或妨碍进度
6-12
屡犯重复错误，待改进工作未改进，工作很难开展
0-6
纪律风尚
全体遵规守纪，无一人次违纪受处分，无一例客户或其他部门投诉，100%达成部门目标和计划
16-20

大部分遵规守纪，违纪或客户和其他部门投诉在2人次以内，达成部门目标和计划80%以上
12-16
部门常有人违纪或制造矛盾，达成部门目标和计划60%以上
6-12
部门风气恶劣，常有人违纪，相互抵触或诋毁其他部门，难达成部门目标和计划
0-6
成本意识
全体成本意识强烈，能积极节省，避免浪费，取得实效
16-20

大部分尚具成本意识，尚能节省，无一例浪费现象
12-16
缺乏成本意识，稍有浪费，浪费额度低于50元，次数不多于两次
6-12
全体成本意识欠缺，以致常有浪费
0-6
评定总分
100

备注：

附件8：员工绩效考评汇总表

部门

参评人数

评　等
姓　　名
人数
备注
A

B

C

行政人事部意见

总经理意见

附件：9
员工绩效考评面谈表

姓名

部门

岗位

考评得分

考评等级

当期主要业绩：

不足与待改善之处：

目标与发展计划：

其它建议：

员工直接领导签字：
　　　　　　　　　　　　　　　　年　月　日
员工意见：

员工签字：
　　　　　　　　　　　　　　　　年　月　日
部门审核意见：

部门负责人签字：
　　　　　　　　　　　　　　　　年　月　日
行政人事部审核意见：

　　　　　　　　　　　　　　　　年　月　日
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)