统计软件常见问题总结.doc

统计软件常见问题总结目录统计软件常见问题总结110 软件下载111软件安装111001一个问题阻止windows正确检索此机器的许可证。111002 运行操作系统补丁时，安装程序无法继续进行。111003 应用程序正常初始化(0xc0000135)失败。211004操作系统补丁已经安装，运行统计软件时出现如图提示内容。211005 配置ODBC数据源SqlExpress是发生错误。412软件升级412001安装升级包时，提示无法打开登录所请求的数据库。412002升级包安装过程中，窗口提示“MSSQLSERVER存在”，升级无法进行。513软件配置513001导入代码时，导入失败 。513002加载文件有误，无法导入。613003导入编码失败，提示核实当前数据库链接和上报学校的数据库版本及软件版本。613004创建账号时，“创建用户向导”一侧为空白。714数据录入814001软件无法实现保存功能，点击保存，提示“服务器XXX上的MCDTC不可用”。814002保存112表时，提示“从字符串转换XXX，转换失败”。814003数据保存后出现“-1000”的提示。914004表格列表中出现重复表的问题。914005浮动行表模板导入问题。1014006填写数据类型有误。1014007无法找到instanceID1114008在浮动行表导入或点开表格时提示序列不包含任何元素。1115数据上报接收1215001需要审批的办学类型无法显示。1215002接收下级单位的上报文件失败，提示核实当前数据库链接和上报学校的数据库版本及软件版本。1316数据导出导入1417数据校验1417001对数据进行校验时，出现约束冲突。1417002校验错误：文件不可访问，无法打开数据库。（针对北京用户）1418数据汇总1518001生成综表过录数据后，无法实现报表数据的查看。1519统计报表1619001 excel导出excel版本不支持，空表，导出不属于自己的表，educlient已停止工作。1620其他1720001无法打开物理文件，拒绝访问或Wxwinter.Develop已停止工作。1720002目录查找失败，出现操作系统错误，拒绝访问。1720003登录软件时，提示“服务没有有开启”。1820004无法打开登录所请求的数据库。1920005提示系统缺少2014年数据库。1920006数据库查询失败：对象名无效。2020007在数据库master中拒绝了CREATE DATABASE权限。2020008文件“D:EDUDBedudata2015db.mdf”已压缩，但未驻留在只读数据库或文件组中。2120009业务问题2210 软件下载11软件安装11001一个问题阻止windows正确检索此机器的许可证。问题描述升级补丁安装后，出现提示“一个问题阻止windows正确检索此机器的许可证。错误代码XXXX”。操作步骤第一步建议使用正版的Windows7及以上操作系统，或更换系统及其他电脑后再试。注意事项安装升级补丁后出现此提示，是由于您的电脑操作系统为非正版系统所致。11002 运行操作系统补丁时，安装程序无法继续进行。问题描述安装SetupRuntime的系统组件时发生错误。在成功安装所有系统组件之前，安装程序无法继续进行。操作步骤第一步尝试手动安装操作系统补丁包内未安装成功的组件。第二步如果执行第一步失败，建议重装操作系统或换用其他电脑后再试。注意事项在运行操作系统补丁时，出现如图所示情况，应该是电脑操作系统不满足补丁运行所需的条件。11003 运行统计软件，出现应用程序正常初始化(0xc0000135)失败。问题描述运行统计软件，出现“应用程序正常初始化(0xc0000135)失败”。操作步骤第一步请先安装“教育统计软件运行环境操作系统补丁”。注意事项出现此种提示，是由于没有安装操作系统补丁所致。11004操作系统补丁已经安装，运行统计软件时出现:1、“若要运行此应用程序，您必须首先安装.NET Framework的一下版本之一：v4.0.30319 有关如何获取 .NET Framework 的适当版本的说明，请与应用程序发行者联系。”；2、“数据库eduData20XXDB的版本为661，无法打开，此服务器支持611版及更低版本。不支持降级路径。无法打开新数据库eduData20XXDB。CREATE DATABASE中止。”；3、“SQLEXPRESS未安装或未运行”；4、“为检测到运行的SQL SERVER服务，安装系统补丁包或开启SQL SERVER服务！”问题描述运行统计软件，运行统计软件时出现:1、“若要运行此应用程序，您必须首先安装.NET Framework的一下版本之一：v4.0.30319 有关如何获取 .NET Framework 的适当版本的说明，请与应用程序发行者联系。”；2、“数据库eduData20XXDB的版本为661，无法打开，此服务器支持611版及更低版本。不支持降级路径。无法打开新数据库eduData20XXDB。CREATE DATABASE中止。”；3、“SQLEXPRESS未安装或未运行”；4、“为检测到运行的SQL SERVER服务，安装系统补丁包或开启SQL SERVER服务！”。操作步骤第一步操作系统补丁没有安装成功，需要重新安装“教育统计软件运行环境操作系统补丁”。注意事项11005安装2012年DBF运行环境时 ，出现配置ODBC数据源SqlExpress是发生错误。问题描述安装2012年DBF运行环境时，出现“配置ODBC数据源SqlExpress是发生错误，ODBC错误6：不见在注册表中找不到。请确认文件SqlExpress存在，并且您可以访问该文件。”。操作步骤第一步操作系统补丁没有安装成功，需要重新安装“教育统计软件运行环境操作系统补丁”。注意事项问：win7系统家庭版安装不上什么原因？答：家庭版不能安装教育统计软件。12软件升级12001安装升级包时，提示无法打开登录所请求的数据库。问题描述安装升级包时，出现“系统升级，SQLEXPRESS存在，无法打开登录所请求的数据库“eduDataDB”。登录失败。”。操作步骤第一步出现类似此种提示，需要在登录统计软件后退出软件再重新安装升级包。第二步如第一步失败，请在数据库管理的数据库管理里刷新数据库列表，检查数据库是否存在，如不存在，请手动加载数据库文件。注意事项12002升级包安装过程中，窗口提示“SQLEXPRESS存在,MSSQLSERVER存在”，升级无法进行。问题描述升级包安装过程中，出现“系统升级 SQLEXPRESS存在 MSSQLSERVER存在 无法打开登录所请求的数据库“eduDataDB”。登录失败。”操作步骤第一步请您将“数据库管理”中的“服务管理”下的服务“SQL SERVER”停止并关闭（状态由“running”改为“stopped”）,再安装升级包。注意事项问：重新安装统计软件后，需要逐个安装已发布的升级包吗？答：不需要，只需要安装最新发布的升级包，里面涵盖以往所有升级包内修改的内容。问：怎么看统计软件版本？是否升级到最新？答：打开软件后，左上角显示的就是你的系统版本。查看是不是升级到最新版本。13软件配置13001运行统计软件导入代码时，导入失败 。问题描述运行统计软件导入代码时，出现“！发生错误配置文件错误：该代码版本低于当前系统代码版本，无法导入”。操作步骤第一步核查代码版本是否为当年最新版本。 注意事项相同版本代码只能导入一次，不可重复导入。13002运行统计软件导入代码时，出现“加载文件有误，无法导入”。问题描述运行统计软件导入代码时，出现“加载文件有误，无法导入”。操作步骤第一步出现此提示一般是由于导入的编码不完整或者是未选中正确的编码文件导致的。建议您重新下载编码文件，导入编码前先将下载的编码文件解压，然后再选中文件夹下的codeConfig文件导入。注意事项13003导入代码失败，提示核实当前数据库链接和上报学校的数据库版本及软件版本。问题描述运行统计软件导入代码时，提示核实当前数据库链接和上报学校的数据库版本及软件版本。操作步骤第一步重新下载当年统计软件及编码。第二步重新安装当年统计软件并重新导入编码。注意事项不可手动修改当年的统计编码及数据库相关信息13004运行统计软件进行创建账号时，“创建用户向导”左侧目录树为空白。问题描述运行统计软件进行创建账号时，“创建用户向导”左侧目录树为空白。操作步骤第一步没有导入代码或代码没有导入成功，建议重新导入代码。注意事项14数据录入14001统计软件无法实现保存功能，点击保存，提示“服务器XXX上的MCDTC不可用”。问题描述运行统计软件无法实现保存功能，点击保存，提示“服务器XXX上的MCDTC不可用”。操作步骤第一步保存时出现此提示，是由于“MSDTC”服务没有正常运行所导致的。需要将“数据库管理”中的“服务管理”下的服务“MSDTC”服务启动（启动方式由“demand”改为“auto”，状态由“stopped”改为“running”）。注意事项若点击启动无效，请单击开始,单击运行,输入 cmd 后按确定。输入:msdtc -resetlog 回车之后再输入:net start msdtc 回车，若还无法启动，在“系统-服务”中，请检查依存服务是否启动。依存服务为：security accounts manager、remote procedure call（rpc）、dcom server process launcher、rpc endpoint mapper。14002运行统计软件保存112表时，提示“从字符串转换XXX，转换失败”。问题描述运行统计软件保存112表时，提示“从字符串转换XXX，转换失败”。操作步骤第一步保存时出现该提示，是因为电脑时间的格式不满足软件要求所造成的；在控制面板中打开“日期和时间”，请重新调整时间的显示方式，去掉里面的汉字，如“上午/下午”等。注意事项14003运行统计软件，数据保存后出现“-1000”的提示。问题描述运行统计软件，数据保存后出现“-1000”的提示。操作步骤第一步出现“-1000”的提示，是因为所填的数据中，各组分项的合计不相等造成的，请检查并修改数据。注意事项14004统计软件表格列表中出现两张相同的表格的问题。问题描述统计软件表格列表中出现两张相同的表格的问题。操作步骤第一步建议通过单表“重新初始化（）”功能来实现重复表格的清理。注意：执行此功能后，会将表内的内容全部清空，请做好备份工作。注意事项也可用垃圾数据清理进行清除。14005统计软件浮动行表模板导入时，出现“未将对象引用设置到对象的实例”提示。问题描述统计软件浮动行表模板导入时，出现“未将对象引用设置到对象的实例”提示。操作步骤第一步如果在用浮动行表模板导入数据时出现此种提示，一般是因为模板中数据未填正确或完整所致，建议您在模板空白处用0补全。注意事项不可更改模板的文件名。14006运行统计软件，出现“填写数据类型有误”提示。问题描述运行统计软件，出现“填写数据类型有误”提示。操作步骤第一步出现此提示，是因为表中的某些单元格已经设定好要填写的数据类型，如文本型、整数型、浮点数型等，而您填写了错误的数据类型，请按照要求填写正确的数据类型。注意事项14007运行统计软件填写报表时，出现“无法找到instanceID”提示。问题描述运行统计软件填写报表，出现“无法找到instanceID”提示。操作步骤第一步如果在填写某张表格时出现“无法找到instanceID”提示，请您在表格列表中选中此表并点击表格列表上方的“重新初始化（）”按钮，将表重新初始化后即可。注意事项14008运行统计软件，在浮动行表导入或点开表格时，出现“序列不包含任何元素”提示。问题描述运行统计软件，在浮动行表导入或点开表格时，出现“序列不包含任何元素”提示。操作步骤第一步在浮动行表导入时出现此提示，是由于将浮动行导入时将所用模板文件名更改所致，请您不要更改模板的文件名。第二步：若在点开表格时出现此提示，建议您执行“重新初始化（）”的操作来解决，若为111表有此提示，请您重新在中国教育统计网上下载最新版本的软件及代码，重装软件后重新导入代码。注意事项问：为什么表格中的零都得自己录入呢？答：如果单元格没有数据需要填写数据或补0。问：在浮动表中出现 “请检查专业填写是否正确”的提示，该怎么处理？答：专业代码填写有误，须核实。问：表格中的颜色怎样一次把全部表的颜色都取消？答：把报表下面的颜色按键取消勾选。15数据上报接收15001运行统计软件，审批上报时出现“请选择要操作的办学类型”提示。问题描述运行统计软件，审批上报时出现“请选择要操作的办学类型”提示。操作步骤第一步需要审批的办学类型无法显示，是由于电脑的分辨率过低造成，请将电脑分辨率调整到1024768以上。第二步请将图标大小改为中等图标。第三步在控制面板-外观和个性化-显示中调成100%。第四步如果还无法显示，可以通过窗口右上角的“向下还原”键将窗口缩小查看办学类型。注意事项15002运行统计软件，接收下级单位的上报文件失败，提示核实当前数据库链接和上报学校的数据库版本及软件版本。问题描述运行统计软件，接收下级单位的上报文件失败，提示核实当前数据库链接和上报学校的数据库版本及软件版本。操作步骤第一步接收上报文件时出现此种提示是由于上报端和接收端的统计软件或代码版本不相一致造成，注意核实软件版本和代码版本，及时进行更新。注意事项问：生成上报文件上报时，提示“审核上报”时要处理垃圾文件，如果点“清除垃圾数据”的话会不会丢失数据？答：会清除系统产生垃圾及重复数据，若存在重复数据需重新填报，清理后请重新核对数据。建议执行前做好数据备份。16数据导出导入17数据校验17001运行统计系统，对数据进行校验时出现“违反约束，不同在对象中插入重复键”。问题描述运行统计系统，对数据进行校验时出现“违反约束，不同在对象中插入重复键”。操作步骤第一步此错误是系统中存在重复数据导致。解决办法：检查重复表，对重复报表点击“重新初始化（）”操作来清除数据后重新填写该表数据。注意事项该错误在2015年之后版本的系统已不再出现。17002运行统计，系统出现“校验错误：文件不可访问，无法打开数据库”。问题描述运行统计，系统出现“校验错误：文件不可访问，无法打开数据库”。操作步骤第一步进入数据库管理-数据库管理，刷新数据库列表。第二步通过统计软件删除edudataXXXXdb及educacheXXXXdb第三步将教委下发的edudataXXXXdb，educacheXXXXdb文件复制到软件安装目录下第四步重新打开软件注意事项本错误仅针对北京版系统问：逻辑校验提示要填XXX表，可是这个表学校没有数据，怎么办？答：如果是空表，点一下“保存”。18数据汇总18001运行统计软件，综表过录数据时没有数据。问题描述运行统计软件，综表过录数据时没有数据。操作步骤第一步在统计软件“系统设置”中点击“构建数据”按钮，完成构建数据。注意事项19统计报表19001 运行统计系统，点击导出报表时显示“excel导出excel版本不支持、空表或导出不属于自己的表”。问题描述运行统计软件，运行统计系统，点击导出报表时显示“excel导出excel版本不支持、空表或导出不属于自己的表”。操作步骤第一步在统计软件“系统设置”中设置excel的版本，应与电脑安装的excel版本一致。 注意事项系统不支持WPS,OFFICE精简版、绿色版 ，若已安装功能不能正常使用，请安装完整版的Office。问：打印综表时怎样把表格格中的颜色一次把全部表的颜色都取消答：选中所有表（先选中第一个表，然后按住shift键的同事选中最后一张表），然后点击当前表的左上角（选中整张表）从工具栏选择背景颜色按钮，选择无填充色。关键词：综表 颜色问：报表备案打印，导出来的表为什么全是空表？答：在进入页面点选系统设置，在系统设置中点选“构建数据”按钮，把exce格式改为你系统安装的office相一致的格式。关键词：报表备案 打印 空表问：县级综表如何打印？答：系统里数据分析选综表，分析视角选择统计，然后把所有报表全选，右下角选导出所选综表后，会自动生成Excel文件，任何打印机都可打印。关键词：综表 打印20其他20001运行统计软件时，出现无法打开物理文件拒绝访问或Wxwinter.Develop已停止工作。问题描述运行统计软件，出现无法打开物理文件，拒绝访问或Wxwinter.Develop已停止工作。操作步骤方式1出现图示内容是由于用户使用的不是管理员administrator账户导致。打开软件时，鼠标右键点击软件图标，在弹出的菜单中选择“以管理员身份运行”。注意事项20002运行统计软件时，出现“目录查找失败，出现操作系统错误，拒绝访问”。问题描述运行统计软件时，出现“目录查找失败，出现操作系统错误，拒绝访问”。操作步骤第一步因为安装软件时将软件安装在系统级的文件夹里导致获得的权限不够导致出现此错误。解决办法是：将软件安装在默认位置D:EDUDB下，而不要安装在C盘过深的目录。注意事项20003运行统计软件登录软件时，出现“服务没有有开启”。问题描述运行统计软件登录软件时，出现“服务没有有开启”。操作步骤方式1检查统计软件的“数据库管理”中“服务管理”的“SQL Express”服务，并将其启动。若在服务管理中“SQL Express”管理状态显示服务未安装，请重新安装操作系统补丁。方式2如果第一步操作无法解决，尝试在控制面板-程序和功能中卸载sql server开头的程序并重新安装操作系统补丁。方式3如果通过方式1，方式2均问题仍然无法解决，请重装操作系统。注意事项20004运行统计软件，出现“无法打开登录所请求的数据库”。问题描述运行统计软件，出现“无法打开登录所请求的数据库”。操作步骤第一步Win7用户请右键点击软件图标，选择以管理员身份运行软件，如果还出现问题，请执行第二、三、四步。第二步数据库挂载出现错误，请重新挂载。点开“数据库管理”-“数据库管理”面板，点击“刷新数据库列表”。第三步选中“eduCacheXXXXDB”，点击“删除数据库”；选中“eduDataXXXXDB”，点击“删除数据库”。第四步点击“加载数据文件到数据库”，点选“eduCacheXXXXDB”，点击打开，在点选“eduDataXXXXDB”，点击打开。注意事项20005运行统计软件，出现“提示系统缺少上年年数据库”。问题描述运行统计软件，出现“提示系统缺少上年年数据库”操作步骤第一步这是因为未在电脑上安装上年年教育统计软件，没有上年的数据库造成的，此错误可以忽略，不影响本年度软件的使用；若需要使用上年数据与当年数据的比较功能，那么请安装上年年教育统计软件，并导入上年数据，此提示将不再出现。注意事项20006运行统计软件，出现“数据库查询失败：对象名无效”。问题描述运行统计软件，出现“数据库查询失败：对象名无效”。操作步骤第一步此错误是因为数据库SQL express安装出错导致。解决办法：在“开始-控制面板-卸载程序”中找到系统中的“数据库SQL server以及SQL express的相关组件”后将其全部卸载并重新安装操作系统补丁。注意事项20007运行统计软件，出现“在数据库master中拒绝了CREATE DATABASE权限。”问题描述运行统计软件，出现“在数据库master中拒绝了CREATE DATABASE权限。”操作步骤第一步此错误是因为数据库SQL express安装出错导致。解决办法：在“开始-控制面板-卸载程序”中找到系统中的“数据库SQL server以及SQL express的相关组件”后将其全部卸载并重新安装操作系统补丁。第二步如无法解决，建议您重装电脑的操作系统，或换其他电脑来操作。注意事项20008运行统计软件，出现“文件“D:EDUDBedudata20XXdb.mdf”已压缩，但未驻留在只读数据库或文件组中”。问题描述运行统计软件，出现“文件“D:EDUDBedudata20XXdb.mdf”已压缩，但未驻留在只读数据库或文件组中”。操作步骤第一步此问题时数据库文件属性错误导致。解决办法:找到在统计软件安装目录下的eduCacheXXXXDB.mdf、eduDataXXXXDB.mdf、eduCacheXXXXDB_log.ldf、eduDataXXXXDB_log.ldf文件，依次右键单击文件选择“属性”-点开“高级”，去掉“压缩或加密属性”下两个选项的勾即可。注意事项问：怎么样在本机器上查询上年数据？答：安装上年统计软件并接收数据，用上年统计软件查询上年数据。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落