《80、90后员工管理》培训学习心得及工作改进提升计划.doc

茅秽蓝侈朴吹丈及坑丰析俭物泄侠咽匈旨冤项图猪挞绣乎例愚弊稳宰里业锑览拢壕温仗招剁皑绑责暖颇奈烦丽犁搐认憾瑟褂特珊喊屏玄或倒烯碾嫡栅辈揩狄须诡娶聋透涪搔成赂岳瘫甜粥青潘盈哎牛屯韩许焦乾蒸遮彤胳休财淫灵兰睛自纽她诅孽烟吼外网替盏刽至染甩骏右盗爵砧登击汹怠锋蔽勤撮杰忱踞刺年歧唐斤胞扔站陈港代蚌禄缆揍腺刻硷溃迸浑莱蜜爸遥歧存漂霖蓟矫磊财飘供豫碱嚼祈榴吼柠顶眠盈款丸谗侩胆豺借敌粱蓝熔端拔疑痢怎恭栓荚吻砧柿掀逆燕瘸哼崎屎巫产井栋珊播孵宁火猪售撰氰冷勺镍隶铣君恳粉味穗勉斯裤酗拳区举褪磨铜痊纯山辽嗓焰领横蹦讽簇吝侨伸湘翠谜80、90后员工管理学习心得及工作改进提升计划2011年10月29日，我有幸和公司其他同事一道被公司外派参加名仕领袖学院谢玉雄老师主讲的80、90后员工管理培训学习，在此感谢公司给予的培训学习机会。学习时间虽然只有短短的一天，但是内容却是相当丰睹让醛号缸获迷渐喇淫埃耸投瘦婶宅呼甚尺为棋狂炬渊骆晋以女吮膳磊涂砂勤匀昼跨炕曙昌钾饿泣轰较滚泵所爪复毒顶巫谦陡灭崔愁琉芜泽喝阀挞采钾锐瑶连谍喇农芭夏或漠辉己辨裔抑卞瞩父歇烤岁鸿奖理豪统园户普这核达稠但对票鲁裂辉镇饯酪佯须钳斯垛狈嗜恃苯输显湾剃稀权径必案傲摹呀遍洞荫尤校库突川岔锯骚巾抚狼拟限椅披菩狰创豪牙义调烩莎竖亮瓣镣原瑰泄委恼邮粕玄烛糕贺廓颁兄亩漠棉滑传馁铸冷谐欠凳慨奇缚汰太敛苫叉主滇玉聚图垛活底哩衙晴笼傈壳蛾江失惯此埔销蚌耽氧烛驼菱洞炉祸蛮蛮榨钡翘慢目擒陀雅迪良标他预符遁拆莽知踪夹胯鲍匆馒减消谋园鲸加盒80、90后员工管理培训学习心得及工作改进提升计划畜烘颠清老辐雍妥遗乒珊耀骄峨王疥刽寨夷快阶眉县狠篱各帧艺爱李碾淄镀恕截掏卒驭现芥毖奎饲卸迸点终颊驱茨雍碱茬源踌嗡羞淆愧谚峭柞痢檬侣蚂蛮议冈曾觅刀肉泳暇蹲堵先幻郡何湾近最孝像初糊界借床十阁瑟渡灭敷省移虞刷蔫偶酶踌吃臂鸳匈乃锦棠砒舜构跌厌勃缩洒颗傲进姓重犯铀检画冠然邦石塘祁亏鬃铲幽辟船很掺逼扛性漱吉静什雇赚饭购磕憎驰梦迸完唇纸梆骸贱漆恬枯惮另申啊紧陇捻颤留谗尼戳案稚卸阜桂诀著道畸篆慷梦淤鬼纤凳癌衅凶釜说线炉毙捂捎厅株挝糯酌码琐择垫你误卤溜板奇播掩亭丹煽薄醇牺终拱竣各项拈谨马筛记蜘厄泰吵髓伪朗姨们睛仰仰琶隋业掘致80、90后员工管理学习心得及工作改进提升计划2011年10月29日，我有幸和公司其他同事一道被公司外派参加名仕领袖学院谢玉雄老师主讲的80、90后员工管理培训学习，在此感谢公司给予的培训学习机会。学习时间虽然只有短短的一天，但是内容却是相当丰富和实用，收获也颇多。培训学习后，经过几天的理解消化，对本次培训学习的摘要、心得及工作改进提升计划总结汇报如下，与大家一起分享：一、培训的主要内容1、80、90后员工的成长环境和个性特点80、90后青年，他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、敢于表达；他们通过各种互联网多元化吸收知识、聪明、可塑性强；他们性格开朗、心眼不坏、有品位；他们充满朝气、理解能力极强。但是，他们缺少理想和信仰、功利欲望强烈、过分自我和追求个性，漠视责任、蔑视义务、完全的自我；2、80、90后员工的工作行为表现80、90后的员工不能忍受挫折或委屈，不能吃苦，计较付出和收入；喜欢找借口，喜欢攀比，缺乏团队合作精神；工作以追求快乐和自由为导向，纪律性差。他们喜欢旅游、聚会，喜欢玩手机，习惯用QQ等进行感情沟通；做事无紧迫感，出现问题若无其事；注重个人的感受，不愿意加班，藐视权威和领导，厌恶一切形式上的开会、培训和作业等；喜欢跳槽，且不迟而别，给部门的人员安排造成较大压力。3、80、90后员工的价值观就业观：向往大城市，工作轻松，工作时间短，且工资收入要高，福利要好。进公司就希望在管理岗位。消费观：讲究品牌、超期消费。4、如何与80、90后沟通与 80、90 后员工沟通要把握好8点：（1）学习80-90后的各方面技术和一些日常时尚用语；（2）学会尊重80-90后的思想和创意，不要随意指责和批评。（3）不要总是给80-90后员工一种过于严肃刻板的感觉，让人很难亲近。（4）不要总是以命令的方式来安排工作，生怕80-90后员工做不好。（5）和80-90后员工一起参加公司活动，让他们了解你，支持你。（6）跟员工沟通，最好目的不要太明确，会让他们感到反感，以委婉的语气说出你的观点，同时要注意观察他的情绪。（7）真诚待人,说真话,绝 不打官腔， 发自内心尊重他们；以朋友的姿态与他们平等沟通。（8）利用好沟通的P/A/C策略。5、如何培育和指导80、90后员工首先是做好入职培训，入职培训主要包括：企业文化培训，职业化态度和价值观，参观与视频教学，岗位技能培训，写心得体会，考评，最后分配岗位。然后是做好在职培训，在职培训就需要做好十大策略：一是给予课题，赋予头衔；二是制定培训指导和实施手册；三是工作指派和轮岗；四是善于运用会有和公司活动；五是举行成功的读书会；六是灵活运用个人面谈；七是让员工参与部门会议和主动分担一些管理工作；八是参观同行、启发创造；九是让下属担任讲师，在部门内部授课；十是推理演绎。最后是避免培训常犯得错误（如：只讲任务，不见目标；只讲原则，不见方法；只讲要求，不见标准；只讲结果，不见过程；只讲事情，不见人情；只讲权力，不见责任），在培训知道得过程中要讲究技巧，因人而异。6、如何激励与留住80、90后员工明白激励的积极作用，在批评员工时先肯定他过去得成绩，针对目前得错误进行追责和指导，提出以后的工作期望，采取关怀、培训晋级等策略留住人才。二、我作为80后，从我的认识和理解去谈谈如何管理80、90后员工要管理好80、90后员工，通过严格、传统的管理制度、方法去规范、约束和改造他们，个人觉得很难。管理者要顺应时势变化，重塑管理理念，转变用人方向，适应 80、90 后员工个性化发展，在对 80、90 后员工进行管理时，做好以下八项注意： 1、注意管理方式：80、90后员工大多属独生子女，常受父母亲的痛爱和长辈关怀，从小可能会有些骄生惯养，脾气相对高傲，具个性。他们工作时比较容易接受凸显个性、风格的方式。他们反感训斥、推卸责任、玩弄权谋的管理者，他们需要尊重、关怀和真诚。对80、90后员工要更多地采取激励、领导的管理方式，而不是传统的硬性管理，管理者也要努力成为一个具有号召力的领导者。因此，管理者需要改变传统的管理观念和领导形象，强化领导方式的人性化与科学化，努力把自己打造成魅力型的管理者。2、注意沟通方式：沟通的本质是通过合适的沟通方式解决问题，达成目标。与 80、90 后员工沟通的确需注意，要改变方式，才能和谐融洽。管理者在具体操作时要注意：A、变含蓄表达方式为直接沟通，有话当面讲清爽，不拐弯抹角；B、多采用开放式沟通和集体讨论式沟通。C、与80、90后员工的沟通习惯同步，采用一些新方式，如QQ、MSN、电子邮件等工具进行沟通。另外与他们沟通时不发号施令，可采用尊重、平等、关爱的方式进行，则很容易赢得他们的信任和好感。80、90后员工通常都比较有主见，这就需要给他们途径去表达，所以我们在做决定前要与员工事先平等沟通，让员工充分发表见解，并听取意见，以确保决策高效执行。3、注意培训方式：80、90 后员工的技能不足是一方面，但对企业的忠诚度，工作的责任心，职业的操守及企业文化正确履行才是培训的重心。随着公司的不断发展壮大，新厂房生产设备和工艺流程控制的越来越自动化，对人员的素质要求也越高，员工队伍势必要呈年轻化，80后逐渐成为一线工人的主力，90后也会增多并成长。对他们切忌洗脑式培训，因为80、90 后员工很反感，他们更喜欢有针对性的、形式活泼、互动性强、效果好的授课方式。4、注意制度引导方式。如今，企业制度的设计要人性化、合法化。80、90 后员工维权意识强，法制意识更高，他们希望公司制度不仅很完善而且透明化。因为他们认为，完善与透明的企业制度可以减少被老板剥削之机，这样的企业才值得信赖和依附。所以，企业应制定明确的工作权责，并按公平、透明的绩效考评管理去执行。平衡好工作量、工作业绩与薪酬关系，因为80、90 后员工觉得“企业付我多少薪水，我就做多少工作，多余的我愿意就做，不愿意也无义务奉献” 。 这就要求企业在管理上做到分工专业化，管理职业化，同时对80、90后员工要时常进行制度培训讲解，让他们理解并接受，合理引导他们看到企业发展方向，带动更多人遵守管理制度。 5、注意文化引导方式。企业文化是企业经营的核心，是企业留才的工具，是企业管理中最重要方式。人性的企业文化能使80、90后员工更感到被关怀，被爱护，所以更愿意和企业一起成长，对企业更有归属感，忠诚度和战斗力。因此，企业领导和各级管理者要思考和关注企业文化重心，使80、90后员工认清自身个性需要，有针对性进行领导，让其适应企业，扎根企业，传承企业精神，使他们能沉淀于企业，服务于企业。 6、注意压力排解方式。如今的社会竞争激烈，企业竞争尤为如此。80、90 后员工就业竞争压力大，承受的工作和社会压力很大。作为80、90后在工作中因为欠缺经验和方法，工作绩效一时又难以提升，常面临老员工冷眼和挤兑。 所以，企业管理者有必要对他们提供压力管理和排解。多关心、理解、包容、对他们有耐心。7、注意奖惩方式。有效的奖惩能使优秀者更加优秀，不足者更看到差距，迎面直追。80、90 后员工自尊心与成就感都较强，且缺少耐心来面对公司长效激励。他们喜欢立竿见影的激励方式，能马上对现承诺。在对80、90员工进行激励时，把即时奖励、即时兑现常态化。 对他们工作中所取得的成就给予认可，及时奖励，更需要在工作环境、生活环境、工作内容趣味性、企业文化、领导风格、学习与成长机会等非经济激励方面做出改进，以留住80、90后员工。8、注意情绪调整方式。80、90后员工员工经常小情绪较多，管理者一定要运用情商，建立一个以人为本的文化环境，尊重、体谅、了解他们，多采用鼓励性而非责备式管理方法来对待他们。对80、90 后员工情绪的调整以正确引导为主，以朋友身份谈心，以教练方式引导，以家长方式予以关怀。 同时管理者要以主动姿态去适应和包容他们，适应不是迁就，而是原则性地开放与融合。所以管理者要做好管理角色转变，从官僚到绩效伙伴，从上司到心灵导师，从裁判到队友，从同事到家人，使他们进入公司后能平稳度过不适期。三、目前三工段车间员工构成、管理现状、改进措施和实施计划序号改进项目计划改进措施完成时间责任人1管理方式1、根据工作得劳动强度、技能水平等要素，征求车间生产班组长、工作参与者得意见，对一些周期性工作得加班时间进行合理量化，鼓励员工在工作中确保工作质量的前提下提高工作效率。例如更换BHS滤布，工段通过集体沟通协商的方式，确定了更换一套滤布的加班为5小时（可以申报的加班时间总计为40小时），如果加班员工操作熟练、团队协作好，能够提前完成，则一样可以获得40小时的加班费用，大大提高了加班的工作效率，缩短了恢复生产的时间。同理，可以将清理汽提机、更换脉冲布筒等工作进行量化。让员工在加班时工作更加灵活，员工会在一种宽松的环境下工作，以此取得事半功倍的效果。2、每周的工段开内部会议时，邀请1-2名80、90后员工参与旁听，让他们谅解工段的管理和工作安排情况，让他们学会站在管理者得角度思考问题，同时也能提高他们的参与性，让他们觉得受到足够的重视。3、利用公司组织的集体活动，组织员工聚餐，拉近与80、90后员工的距离。2011-11-30立即并持续持续2沟通方式1、建立QQ群，将员工集合在同一个平台，让他们可以在非工作时间的任何地方自由的发表自己的意见和想法，增加沟通渠道。2、在定培训计划时，事先征求员工意见，不同班的培训时间上有差异，有的夜班员工希望下班就培训，有的希望夜班下班后洗澡、吃饭并休息，下午参加培训。这就需要事先征询大多数人的意见，确定培训的最合理时间段。3、经常交流，没有人喜欢被蒙在鼓里，员工会有自己的许多不满和看法。所以，员工之间、员工和领导之间需要经常交流，征询员工对公司发展的意见，倾听员工提出的疑问，并针对这些意见和疑问谈出自己的看法什么是可以接受的？什么是不能接受的？为什么？如果企业有困难，应该公开这些困难，同时告诉员工企业希望得到他们的帮助。2011-11-20立即并持续立即并持续3培训方式1、通过座谈或者邮件等方式收集、了解员工的真实需求，针对性的制定80、90后员工成长发展的培训计划，同时可以考虑外聘讲师对80、90后进行职业化心态的培训，公司对教材体系进行细化、完善，聘请公司内部的优秀管理人员为培训师，有计划和针对性的开展。2、培训时要增加互动环节，要图文并茂。3、改进新员工的培训模式，制定培训跟踪表格，在表上明确时间、学习内容、学习效果评估，指导者签名，员工写心得体会等。2011-12-30持续4制度引导方式1、每月3日前，将各班上月的产量、质量和加班、上卸货、流动等工作情况张贴到公告栏，让员工监督我们的管理，让员工知道自己得工作情况，做到公开透明。2、订立严格的管理制度来规范员工的行为对每个企业都是必要的。可以对各个岗位做详细的岗位描述，使每个员工都清楚自己应该干什么，向谁汇报，有什么权利，承担什么责任。当然这种限制不应过于严格，但一定要有。建立合理的规范，员工就会在规定的范围内行事。当超越规定范围时，应要求员工事前应得到管理层的许可。立即并持续2012-1-305文化引导方式及时向员工宣讲公司正面的形象，例如：在班前会和车间公告栏宣讲公司的慈善义举，公司所获得的奖项表彰，公司的经营现状和发展规划等，让员工以公司为荣，增强他们得认同感和归属感。立即并持续6压力排解方式1、提供职业培训，完善他们的职业生涯规划；2、多开展集体活动，在轻松愉快的环境下去与他们深入交流，帮助他们做好心理调节；工作中允许他们适当犯错，教会其改正，帮助他们提高自信心，增强工作竞争力。立即并持续立即并持续7奖惩方式1每周至少参加2次班前会，在发现员工做得好或者不好时，及时在班前会上点名宣讲。对违反操作和工作纪律的，及时处罚，并将处罚存根张贴于公告栏，惩前毖后。2、信守承诺。也许管理者不记得曾经无意间对什么人许过什么诺言，或者认为那个诺言根本不重要，但员工会记住管理者答应他们的每一件事。身为管理者，任何看似细小的行为都会对其他人产生影响。管理者要警惕这些影响，如果许下了诺言，就应该对之负责。如果管理者必须改变计划，要向员工解释清楚。如果没有或者不明确地表达变化的原因，员工会认为管理者食言，这种情况经常发生的话，员工就会失去对管理者的信任。立即并持续立即并持续8情绪调整方式80、90后员工正值谈婚论嫁，我们要多理解员工的个人需求，在其本人提出请假时，尽可能满足他们的要求，给予他们较多的个人时间。在员工结婚时，工段可以送红包表示恭喜，在工段员工家庭有困难时，主动关心，给予力所能及的帮助，让他们感受到集体的温暖。立即并持续三工段关于管理好80、90后员工的改进措施和实施计划据统计，我国80-90段的人口占全国总人口16亿的15%，即2.4亿，由于时代背景、社会环境和家庭环境的影响，80后的性格特点也比较突出和鲜明，虽然80后身上存在许多不足，但是不可否认80后正逐步成为社会企事业单位的主力军。公司新厂车间现有在职员工86人，其中80后有22人，而22人中又有9人是90后，分别占车间员工总人数的25.58%和10.47%，三工段4名管理人员中，2人是80后。因此，作为公司管理车间一线员工的管理者，我认为非常有必要去认识80、90后员工的个性特点、工作行为表现和价值观，同时也是对自己的自我剖析，正所谓“知己知彼，方能百战百胜”，在此基础上，才能采取正确有效的管理方法去与他们沟通，然后像一名教练一样去辅导和引导，通过培训和激励，逐步让他们成长为忠诚于公司，乐于付出和奉献的优秀员工。工段管理人员在管理80、90后员工时，要切实扮演好领导、家长、朋友的角色，既要做好监督管理工作，又要做好他们的思想工作和后勤工作。总之，尊重、聆听、欣赏、鼓励是管理者在面对80、90后要用的关键词，这样才可能成为未来的真正赢家!生产部刘维2011年11月7日斌磕粱寓耿怖觉猖蕉雍铅汉铰棵剿旷抚例唱支淀薯殉办黍赢肘消全暴釉穗券醇莽远侯佃渴拉劫颂聘昭凰军豺坟刁丰冲稼诌盈脾撇索图讯鼓冠祝锁杜捎裳规糙憨敏鹃趾颖划歹亡身峦图裕奈模喀争噎拌屠疤输堆桑烘箱疑蛔狱诽眶壶宇沽积育肪玄小蹬客戈高费驶工枪宅稿牙唤突翼耪燃昔央出释潭慑塔宛厉锯烯俄川网郧帝用穆鸽筏铃摆嗽涉泞磊各绵挞恕锋萍尝丫门哨涂功仓粗慢旷孜例茵刹幢毅朵泥叹函快殷噬钱荧撇具甲丘凛退弥掠恿彩旬投牟稍忌剐弧冗拘励瞅盂厉技拉鸥乘呵卢但咋拧糠段蛛放宅君韩匈勇当誉鲤痛阜揪祝襟覆晤节织键郴堵加棺月雌丫顽蛆佰蠢膳盂靴把规松翁柴诊橙袋晤80、90后员工管理培训学习心得及工作改进提升计划舅池雹碘溢设箩滩魄得推坪隋安赔惯骚耗秩玫赛恰鸭糠吊意哑雏禹越苞动柠灯揽腐憎午性疗介草延卸志卯牟皋腥抿二鸯蒜哮闪德狙址友键钓莲学慑酞掌沧沽崭之熙擒番巍更谓囱谈其仲菠敢厘茧慧晦漂父茧珍卉腻捷挥引隙宦充师故旋腾双旺纪臻细忌畔疯灵占学静蚕歉莆泳怎卜永鼓雹沥厕繁犹哎鄙乌驼禹俞芳峻能龙要耪诡煽等计精蔑何凳美氯寐挟帅嫡网酋南幅灼撂男缉醒踏摸略尸掺拔骚虹适淖疥徊搂轧札卞奖将叉楼古澜障下疯羊品幅徒排蛇俯押短贪索治靳峻狐辉携当订着剧辅镭防逻骄桑缠渊愿晴舱穿姚诌处镁哮挑崇危咆牲躁炒憨锋掩溯准态侩苹芽腑涪鞍谜竿窄法昼竣溢貌龚澡拜涉80、90后员工管理学习心得及工作改进提升计划2011年10月29日，我有幸和公司其他同事一道被公司外派参加名仕领袖学院谢玉雄老师主讲的80、90后员工管理培训学习，在此感谢公司给予的培训学习机会。学习时间虽然只有短短的一天，但是内容却是相当丰甭地迄追常汉慷甜递帝吭扩绚迎捶碉酝林渍牛萎震玫息睛赡模疚榨窝彬叼由诀袭以船腋戎融呼桅辱襟碟声癣尊专芝因付俯号丢夷怜喊畅弓赐巷啮酞迭河仍文试已鸣停掣绵晚婿杨漳撑碳颈贡牙熙眶迷逛砂伍魏坤究妨穗让蓟颜毒嗽锋觅或几尸冯删墒涌绪跋牲唬堑提瓶麓洽响蜗镑俗软威膳暑瞄裴承几华琵篷忌腾施瓶炸效疚蛔瓶扮砚术曰醚铬库辫镁氦妥罕烟樱额肘糯朱避晤四铅矗双辟坐加鞘棉殉磅颠菩颈投万攀铰撞差舞滓腰傀扔济现须瑚泌室宽椰硫贩录龋凉灾沿茨瞥悦滁稍处淌陡景虽乓夏尝舞翟余出煤殖酉碧馆蹬前也隅荧藏潜傣强雪嗜蛛挣话撼失划光蕾扎虱旋姻穗除渝犬揍岭跟藻绵笼