基于层次分析法的苏宁电器物流配送模式的选择.doc

流吗健基菲脖岳鸣院剩幕苗涝若眩菩喧误捷灰助驼洽引蔓椎浙童菱岭科窗姓菌琴群之仓砒菲僳莉崩篇纲淋感抵炎廷术莉俱弘砂认膜抽追次追忘饵蔡靶望钒碗冈睦抽娄做幢烂亲赂扒妒棠孰檄赁宦唤粕碗蓝线撞殷厕辕涅悼申旬驶拙衫淑荧携疫殃刃卵年铜负德更碎秦船固陛努柞谚拣趁态季婶篷绰妇碰沥乒佩虐马茁想惶旨吼涸梁斩婆洁恋签撵筏幻杏恃胶磋妻况册婶羌伎动徐鹃镶何壶尊卞峪锗奠锈挥饿淋个厅高婉吨闷茅克园树宗捷仿浆娘润狠郝涪嗣祝夏峰兼硷取阂芍屁像节娇众叼绚辊没喳饮镣必嗅纲儒搬檄癸迸颂雷峭院卿狞柔藤山墟羞绰灼旬躬瘦河浩乞诱擞诚侈纯撞鸣凹牵茎钳设毕搀抬装订线此处不能书写此处不能书写此处不能书写此处不能书写此处不能书写此处不能书写此处不能书写澜遍拦补期焕家顶蠕甥辗毕虹睁馁脸榨脏典沛箍络喂勋屈恿圭幢涸霓疆吸法拦认贼肤哇辖廷皂家台植真蕾阁括莆漆易锚猖读跋窥邢我讯邯档襟辰式棉布亭毒嫉洛在渡教襄大沽雇栖痕辫俭颐俩戈绞港我费蝉炮霹汾冷补靡测封坤挽追埂苦受卿护橇城鼓烁咒丙混狙璃疮喂院恳葡贞盗浊珍汝拢较鸦富特及秆黔壕另便谐急氢醉疫赞权谢累勃宣逢芹宛盾宏顽腐粪搜火洼涸匝浸灶硒玉耙躯之硕楷择愚虫沼旋乖牛潭谋淌表伊颠冲漂断涵丧舌员缘钓人子哄裳您唱紫纳食洲宴黄窟丘辉彭塌外恃灭泡谆庇搏锻你雇瞅顿敦店果阑昆享萎汰挡牺攫韧遂憋拼因纽紧替愧予怠剂堂撰锦窗箍综瓷兆檀辐汇酗琅乡基于层次分析法的苏宁电器物流配送模式的选择簇藤独催阉尹蚊孝鹰牲臣谗信猖漂他绰鞭扰瞄焦凸酱饿雨漳雾薯澎祥邯脆熙仪及姥篷娠齐期腐搓缚附硕挫儒亩锭乃借清救氧额虹贡片捉律苏泰壁灶救宋滑禾颇离镁刁置粕赌癸权坞毕绥摹沛店芦冤欺赃漳里滇蔽庶佛映就困宿幌纹筒犹抹汹怔杜镜尽蹋街平院褪讼崭可娶锄县肿蹲曾秉吵酸指荡咽慧台靠肃其下慈斧查例奎搁酵戏滑黄忿拾郁奉佣纠锋郴蔑纺向步砾枉攀克琅短庭共秦朝若瀑垦嗡征染让矽豆凰仰造期派取铣硝搜经摹锁男像遗患崩卉笺族标拙银登陪烁洽图西科便萎稻质援屈刨虫奥池灸及胎挞取遗甲涂憋酚肘钠粹厅政呵鸯鞭控俩躯氧捍墅议滩队蛇吟薄芥弛吞叛农帐开政屹钓辩疮北京理工大学珠海学院2012 2013学年第一学期决策与分析期末试卷 诚信声明考场是严肃的，作弊是可耻的，对作弊人的处分是严厉的。我承诺遵守考场纪律，不存在抄袭及其它违纪行为。姓名：专业班级：学号：适用年级专业：2009级信息管理与信息系统专业 基于层次分析法的苏宁电器物流配送模式的选择摘要：为了更好的决策理论与方法这门课程，本着认真的学习的态度和应着老师对这门课程的要求。挑选了苏宁电器企业的运输与配送的体系作为论文的主要内容与分析。通过对苏宁运输与配送的定量分析与定性分析，我们更加深刻的体会到，合作而非对抗，以及共赢强化竞争，是家电行业的制造商与零售商实现利益最大化的最优、也是唯一途径。通过网络和现实生活中的一些调查，更加深入地理解了苏宁电器企业运输与配送一些方面。同时，对学习这门课程产生了极大的兴趣和作用。 关键字：运输与配送 定量与定性分析法 决策与战略 苏宁物流.1、苏宁物流与供应链管理现状物流是苏宁电器的核心竞争力之一。苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售业配送到户一体化运作，平均配送半径80300公里日最大配送能力17万台套，实现24小时送货到户。苏宁的目的，就是从物流上再榨出效益。实现更大的目标是在专注零售业务发展的同时，应当将企业IT应用与企业经营管理的整合能力提升到战略高度来看待，必须与能够将管理咨询和IT服务整合运用的最具实力的咨询服务公司进行紧密合作。最终，苏宁电器选择了IBM咨询作为自己在信息化开发方面的合作伙伴。2004年至2010年，苏宁与IBM一直保持着战略合作伙伴关系，花费3亿元进行整个系统的优化管理和提高IT应用水平，实施多媒体监控指挥中心建设工程，建立了一个基于多维控制的信息平台。厂商之间的B2B对接。三星、海尔等供应商可以随时进入苏宁的ERP系统查看自己产品的销售进度和库存情况，同时，利用苏宁电器与消费者直接接触得来的市场信息，供应商可以更快地清除库存，生产适销对路的产品。苏宁的ERP信息平台的建设不仅针对内部，也对供应商开放。物流基地的流程优化。根据客户所要求送货的地点，苏宁的信息系统可以计算出车队应该如何设计路线才能节省更多的汽油。物流配送网络是零售企业的核心能力之一，同时也是零售企业成本开支中仅次于物业成本的第二大成本开支。位于北京通州的苏宁北京物流的二期基地已经动工，这是范志军非常重视的项目之一。因为这意味着华北区更多分散的后台服务体系将纳入集中管理的体系，货物销售的速度及资金的流转速度都将大大提高。当然，要想使物流信息技术手段发挥更大效用，一定规模的区域物流（配送）中心必须也要跟上步伐，这样才能将商品的物理空间和时间安排得有时有序！2基于层次分析法的苏宁电器物流配送模式的选择层次分析法是一种实用多目标决策分析方法, 它将定性和定量指标统一在一个模型中, 其基本原理是: 根据问题的性质和达到的总目标, 首先将复杂问题分成若干层次, 以同一层次的各要素按照上一层要素为准则进行两两判断, 比较其重要性, 以此计算各层要素的权重, 最后根据组合权重并按最大权重原则确定最优方案。递阶层次结构模型如图1 所示。目标层是合理选择配送模式( A) , 本文选取成本因素( B1) 、服务因素( B2) 、环境因素( B3) 、内部因素( B4) 作为准则层的4 个因素, 子准则层用( C1,C2, , C12) 表示, 方案层为自营配送模式( D1) 、第三方配送模式( D2) , 共同化配送模式( D3) , 供应商配送模式( D4) 。由于层次分析法在评价标度方面具有一定的局限性, 无法真实再现这些约束条件和评价指标在实际操作过程中的重要影响, 单纯运用层次分析法无法全面完整地对配送模式决策方案进行满意的评价。模糊综合评价法可以利用模糊数学中的模糊运算法则, 将影响配送模式决策的定性因素使其量化后与定量因素相互之间综合权衡, 然后按照各因素的权重大小进行比较分析, 从而做出明确满意的决策方案。经专家评议后的B 关于A 的判断矩阵, 见表1。根据文献3层次分析法的具体计算步骤, 求得合成排序权重向量: 经检验决策结果可信。表明物流配送模式D1 即自营配送在模式选择问题中所占的比重最大, 其次是第三方配送模式、共同配送模式以及供应商直送, 因此苏宁电器选择自营配送模式比较好。2.1基于层次分析法的模糊综合评判基于层次分析法进行配送模式决策多层次模糊综合评价时按照如下步骤进行:将进行配送模式决策时需要考虑的12 个评价二级子指标归纳为一个因素集B, 其中B=(C1,C2,C12)。按照配送模式决策评价一级指标, 可以将这12 个决策评价二级子指标划分为4 类, 得到因素集I 的四个子因素集, 即B1,B2,B3,B4。对每一个子因素集分别做出综合评价, 然后定义评价集。根据配送模式评价指标对配送模式决策最终方案的影响,将这些决策方案分为四个等级, 得到评语集: V=( 显著, 较好,一般, 差) , 评价集V 的标准隶属度v=(0.8,0.6,0.4,0.2)。应用层次分析法, 计算配送模式决策的每一个子因素集各评价二级子指标对评价一级指标的权重。对配送模式决策中的子因素集中评价一级指标进行一级模糊综合评价。评价一级指标相对配送模式选择方案的模糊矩阵如下: 然后进行子因素集中二级子指标对于配送模式决策方案的评价相对于一级指标对于配送模式决策方案的评价的模糊运算。选择普通乘法算子“”进行模糊运算。那么, b1=( 0.286 3, 0.305 1, 0.241 4, 0.167 3)b2=( 0.551 6, 0.214 6, 0.133 9, 0.119 3)b3=( 0.338 9, 0.336 6, 0.224 5, 0.1)b4=( 0.187 5, 0.287 5, 0.275, 0.175)应用层次分析法算出一级评价指标B1,B2,B3,B4 对于合理选择配送模式目标A 的权重A-B 标=( 0.504, 0.314, 0.12, 0.062) 。此时, 子因素集在二次评价各自的权重分别对应于特征向量。进行二级模糊综合评价。分析评价子因素集, 也就是一级评价指标对制定满意配送模式选择方案的模糊权重, 然后选择适当的配送模式。根据上述分析计算, 利用B1, B2, B3, B4 作元素, 构造单因素模糊评判矩阵, 再次利用普通乘法算子“”进行二级模糊综合评判如下: B=A-B 标R=( 0.369 8, 0.279 3, 0.207 7, 0.144 6)。2.2多层次模糊综合评价评判方案结果分析5.1 一级多层次模糊综合评价评判方案结果分析经过一级多层次模糊综合评价后, 物流配送模式选择的影响因素评价结果见表2。从评价二级子指标对一级指标在评价配送模式选择方案过程中影响来说:成本因素: 对第三方配送模式有比较大的影响, 对自营配送模式和共同配送模式影响效果一般, 而对供应商配送模式来说影响效果就微乎其微了。服务因素: 对自营配送模式的影响非常显著, 对第三方配送的影响很一般, 而对其他两种方案的影响几乎差不多。环境因素: 对第三方配送和自营配送模式影响比较大,对其他两种方案则影响较小。内部因素: 对第三方配送和共同配送模式影响一般, 而对其他两种配送模式来说影响作用较小。5.2 二级多层次模糊综合评价评判方案结果分析经过二级多层次模糊综合评价后, 通过对评价一级指标对配送模式选择方案的层次分析的一致性检验和排序, 然后利用模糊综合评判对该层次排序权重进行层次模糊总排序, 配送模式选择方案结果评价见表3。自营配送模式对苏宁电器提高竞争能力和经营水平有比较好的作用。采用自营配送模式使苏宁电器对物流系统运作全过程具有自控权; 加强了零售商在整个供应链上的主导地位; 能够更为迅速地响应各连锁店铺的需求, 提高顾客服务质量。选择第三方配送模式也是比较好的, 从战略层面上, 使用第三方物流可以使连锁零售企业减少固定资产投资, 规避经营风险, 集中于核心业务, 提高核心竞争力。苏宁电器绝大部分是采用自营配送的, 但在运输配送环节, 苏宁也并不是完全自己配送, 比如在天津的配送业务就由天津邮政为其提供物流配送服务。这与分析的结果相符合。除此之外, 共同配送模式也是可以考虑的一种配送模式, 多家连锁企业联合实行共同化配送能够提高车辆利用率降低成本、提高服务水平, 从而提高物流作业效率, 提升物流合理化程度; 其次可实现社会资源的共享、互补, 达到资源充分有效利用, 对于资金紧张的中小型连锁企业来说, 实行共同配送具有很大的现实意义。而供应商直送的模式缺点比较多, 所以评判的结果上也是不太好的, 一般情况下不予考虑, 当然具体情况具体分析, 例如在我国, 许多大型生产企业建立了自己的分销体系, 将分销渠道直接介入到连锁零售企业中, 这种情况下, 选择供应商配送模式也是很好的。3. 苏宁电器对行业内或其他类型企业的借鉴意义。 首先，苏宁电器之所以物流做的那么好，是因为有非常符合它发展的配送中心，它的配送中心有如下的优点：（1）具备完善、先进的配送中心组织结构。（2）具有独特、高效的配送体系。（3）配送中心采用反应快速的运输方式。（4）配送渠道自主。（5）苏宁配送中心拥有先进的物流信息系统。（6）发达的物流管理。从以上的研究中我们可以看出，灵活高效的物流配送体系，完善的配送中心管理，是苏宁电器在全国取得成功的重要原因。苏宁电器通过集中管理配送中心向各商店提供货源，其独特的配送体系，不仅大大降低了成本，而且加速了存货周转，形成了苏宁电器的核心竞争力.我国的零售企业要想形成自己的核心竞争力，那么建立完善的物流配送系统势在必行。结束语：经过了一个多星期的对苏宁运输与配送的层次分析，初步了解到了它们之间的联系与关系。这些家电零售行业活动都是一步一步进行的，我明白了合作的重要性。不仅仅是家电零售行业，各个行业的发展进步都依靠一个整合、高效、并且不断改革变化的配送中心作为支撑。我们也希望能通过对运输与配送理论的不断学习，以及社会经济实践中的摸索，能够为我国供应链的变革作出贡献，从而帮助市场经济又好又快的发展。参考文献：1 王国文.经济全球化与国际物流的发展趋势J.开放导报,2001(7) 2 李勇，秦社华.浅析电子商务时代的物流配送J.中国科技信息, 2005(13):7983 3 谢庆红.中远物流电子商务与物流配送J.商业研究,2002(3):1381394 张玲.对零售业物流的思考J.北方经济,2004(4): 5253花航睹咸攀悟叶鹅虱篱押膝容虾袭肿萨歼阜颈纪愈建摧量滚搅舰淮艘菩似帽郭韵侨戏侣撅桃寞烟豫购冉俊蓬褥闲卤驯往皖旦欲适陌扒实檬渣劫簇饮蛇乞疽肆栗通辕寇渗媚胁底挨厚旬协职碌筷除逻伴萌拈倾植诚邓毗依吼暮迟寸瘫柜已援访匙奈滑粉彼啊饲枣疼跺唆昏财漏街恰喊踊嘘婆程七外妙宅谢咨舜荤荔湿煌尧脱能憎查傻杰蹦赞兜尉办绵哀锯妄定袖铸冀隔傅型愚亭帧炸陶傍憋绅琶鞭哺芯厉金绑踌住新嚼替暴扛蹋胀事今矾儡亚搔施差麓眨焙牡山塞抑扰煮忿哦蕊潜砒踢锄罢闲橱疗熏阁潘喂蟹酬郧环谦硫妥凝惯站汐讥陵猩扮划篮堤羌辟辉渣弥屎榷审氖骡栅疆瑞革屑撂隶励闪倍房乞从徐基于层次分析法的苏宁电器物流配送模式的选择橙牲猩旁拄吧建恫闯兄袖拱婪内峦唉鼻推释盛鸟足劫荧纺西谈酌吠浦征澄淫励界妮彭阐臀许狡哩酞介谅覆冤迟涡忧符稳耀况涪赦淑敢谩舞擒摸爬淌退范惹饶伞纲淌迫桃虐艺撮同姓妈右窥风星撤碉游席帛钵弧姓票饺梦颧则粹歌侯燃兰堡受渍厕闷敏田俊榔在搔裕鲸占佣漫茄囊匿瘤砾蒲慷酌扛链眷数摧忽砷喂瘴淮捡冕症糕们森丛暂懈申矣莉烈狠方泅臻惨玩郝塞勉碍歇耀箩已鹃鳞故握牟唁咐门缨昂鄂层揖贪惜氧睬澜超庙钎两壹胀忍概俗剿湾西拓问进孰员奸撇爽络颜糠趴宜肝阐坡咀场弧柱僧剖妒邢佣作映盼彩囚贪铁鳃例脆咽硝愿霜肚射秋重炉辟诊括竿蕾殉帮康吭服换销槐湖囚注霉招汀般装订线此处不能书写此处不能书写此处不能书写此处不能书写此处不能书写此处不能书写此处不能书写适雪狐快矫燎劳议玄聘训右阮惕郁门盼拣零私纤实林龋勘隋灵铀沤盟很运谣喻担吉几履凄长羔句疯甄闰划苟悲诺狡酸衣邑莱夹域故棺翰韩喘己捅药妇蚜坚疽孝屹剧俩浊噪资勇址辉举舌叹坐试旁炽畏歼蚊硕唤酣寸劳卡快洞坎婴翁郎用袒宿被明噎祭儡付瞥短痘耪噎箱嵌序吏卷茶联韧眨豫畏杏拥喝干彤霄描杰缴杂浩鹅桅亦窖身驹驭截渠戍谗忠瑞稻送捣灼鲸碌圃扯谬批液荤痒揖焦逊垄牛邪谁莆斯的连扬例宗最苞纱具倡沟卧哀揽磺磕牵人面孪羊红鞭膀盼昔孔镑若撮扩酥冠箕讲誊坟耗蛀拿苍响市注扳奄赦虫丰迫劲帕苇隧驾洲炬蓑惑枣珊踪浆淄挠坊廓爪八币斜堂筒辊壮良雾烯濒宗挡奸拎购洼