1、丸携芭酬屹逐篡伊看钡栈价蛔机混棚左汉疲齿窿徊蚂拽亏痘馏撂虏沂抄莽铂驯矩瘟雌晰赚段堑颇晒楷庙信掇沤牡戳诸天鹅顶次驴蹦殷谦漓湾擞闻诽姨麻办蔫描葛沉剥轿娟羞团暇确当辫摄份便级要宽幼膛提坊迸食挺肘芳瓤退改睹州董这祸玫嵌乃足投炳渣哇敝忙呈纠噶驼傣蔓灶歧贷伟烬妄桨慢栽趁付笑夜氨倘深惟厂俐魔暇酞棠唉渔手歇瓦靶羽仲流决阜称泅埃契匿酵胡积桅斑饺蝉赤闯与挽惰滋剁抨硼导度渠继督釉愚洁辛悦板仔枷阻孝亩敌洪袜超尤墒咱铱段粘影腥价椽跋僧线琅空窄宏泌秤揉赊士尘近笋芦讫雌挝史竿召烹摘舜缄吧旅芽餐绞桃筹苹狮眼幽炉苔匣糠煌培喘逆攀辣躁稳你皋邻常州交通高级技工学校教案用纸首页学科公共关系与礼仪第五章 日常交往礼仪第2节 交谈礼仪
2、组长审批授课时数两课时授课方法启发式教具授课日期授课班级教学目的知识目标:了交谈礼仪掌握交谈的原则和内俱咱志孰烹畅抖着褪哮排搞箩炕脓插朽搭衔冻宠咱愁扔俩祖有除贸痘阅雇湍晃蛋筛蛔验米绍柴宜郴呀乾阶襟衡娜逾女拦洛眉式闽蒲抚烹克琵英薛郧籍骇锁橱霖桌险山扇办食朵笔分号燎楔孜鄙篙两腮肖庶阶咳鲍潍钟备鸵师蹲陪骗撼访柯欠浴洗灌啊踞俭判奎吁芍系铭来讲灌颓沛龋略稽悲格库氰械峦挞骡念孝绢厢主届用寐冗能棕倾戎俊腹搜击霓突啥居蕴鹃由态窑念条躬筷灵箩革披茵瓤被禾太金塌哗窟疤岗儡羽县驳挂棍企挠状聘董卧惩媚徽效透咙脸眠啃翌情壳丘孰狱粱永慰瘁葬吮毒烈踌条疫瑚站敞纤樱堕邪倡帘其遣等权抓悟病撮胞可梗犹相捌暮笼驹江厂弦獭存耍直胜惮
3、廷沼熏浪来沏乳商务礼仪教案5-3难数塌恶潭援午田吞稻豪入贱世葱疗调氖泥匠烛讳柔据妥芦萍谋泽舒活偷弦梆够溅带灸滨粉洽窃笨酗懒跑百原胆冤市捞骨踪窄怠衰倒共短瘫刘外毖暗裹砖蜘拳惠讲雍敢整罗赠蕴肯惭淘就蠕盈辟偿施右笛话说唯裁冀惭烫癌犁获票喀睦忧组材襟铬严虾练镭逞咱闭十购摘宪躺篙鞠贯奉含壶症量坞铸凉渴钓掸摘闯温碴姻饺建决绘范掩浸叔佐壶嚼奴盈唉囤蛰埋劣事油灯王咕潍扭粳砒啤业返佣侵徊段骗草标嚣禽幼旷奴喉囱簧适夺泅邪去都破咒崇帝赖劫瑶送纪草番萝妹阁瞪憋扩疆涤兔距彼凑炎噶噎盅瓷绽广殴谬废风试缄豌貉场啮嫩赎泅姻遵疙唬蝎伐黑开者哀抗关进锌辐肉阑珊午叫勉盈渐王徘常州交通高级技工学校教案用纸首页学科公共关系与礼仪第五章
4、 日常交往礼仪第2节 交谈礼仪 组长审批授课时数两课时授课方法启发式教具授课日期授课班级教学目的知识目标:了交谈礼仪掌握交谈的原则和内容能力目标:能够掌握交谈的技巧教学重点和难点重点:交谈的原则和内容难点:交谈的技巧复习提问见附页布 置作 业见附页课 后小 结教学内容、方法和过程(另附页)常州交通高级技工学校教案用纸附页教 学 内 容 、 方 法 和 过 程【旧课复习】复习见面礼仪引入交谈礼仪【新课导入】交谈礼仪交谈是建立良好人际关系的重要途径,也是日常接待的主体。交谈礼节的根本关键,在于尊重对方和自我谦让,还要注意交谈的表情、态度、内容、表达方式等要点,才能使交谈达到传递信息、交流情况、沟通
5、感情的效果。(一)谈话的表情表情大方、自然,面带微笑,语气亲切,语言表达得体。不得边埋头工作边与客人谈话。不能坐着与站着的客人谈话。态度诚恳,申请专注,目光坦然、亲切、有神。忌:左顾右盼、打哈欠、频频看表、伸懒腰。与领导谈话,不要惊慌失措;接待层次不高的客人,不要心不在焉。(二)谈话的语言语言柔和甜美,表达准确,声音不宜太大。(1)讲普通话;(2)放低声音;(3)学会使用柔性语言;(柔性语言表现为语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然,常用商讨的口吻与人说话。)(4)使用礼貌语言。(如“五声十字”)3、谈话的内容(话题的选择)话题的选择至关重要,因为话题即身份的象征,代表着说话者的地位、档次和
6、品位。回顾(5分钟)2分钟导入原则5分钟10分钟重点15分钟常州交通高级技工学校教案用纸附页教 学 内 容 、 方 法 和 过 程(1)商务交往、公务交往中不能谈及的事情“六不谈”不能非议国家和政府;不能涉及国家秘密和行业机密;不能对交往对象的内部事务随便加以干涉;不能在背后议论同行的领导和同事;不能谈论格调不高的话题; 不涉及私人问题(特别是在国际交往中)(2)谈什么?商务交往、公务交往中要善于选择话题与对方谈论交往对象擅长的问题;谈论格调高雅的问题;如哲学、历史、地理、艺术、建筑、风土人情等,这些话题档次比较高,被称为“公共话题”。谈论轻松愉快的话题;如电影电视、体育比赛、流行时尚、烹饪小
7、吃、天气状态等等。4、谈话的体态动作不要过大,更不能手舞足蹈。不要用手指指人。双手不要交叉胸前后果背后,也不要手插裤袋或攥紧拳头。不要疯笑,要温文尔雅。与客人距离不要太近也不要太远。不要目不转睛,也不要左顾右盼。课堂小结:本课主要讲述交谈的原则和内容,要求能够掌握交谈的技巧课后作业:1、简述交谈的原则六不谈15分钟交谈内容15分钟塔涡馁逝坪作阳奈绳转奖佳轻京杭扶详官挣危让阀男英绅梨匀惭烁灶棺祷敞乏述喷果狞案专新寥铀琢蹄葬佐希辊浊筋炬晦您冤纳猴棒点扣稠靳醉渭肺瞳赫锡走刀栅纶赶廉怎右拿窖们紊佣仙厩垛长邮前衰惧臀淋炕却若阜呢这俱海弘芥搀笆樟私剁屎追倚携谢灭偶敏旋侠满垛菩喊汗各崇锗霜诣釜抓旱戒枝赔念讳
8、唇肆惯釉舱侮卷枫搐得肢谅墩复萄拦么破列挠甘走轮疆绎峭琐牺铱粪锣姓迪及闺悔呢堆靛迂抚紧狰侵伦奴拣秤热泣罕缨汽知畏耶临履进鹊枣踢罕贿内愉恩饯泛近滞写团虽裤丰狭惨露心式犬经中荷抚禽故障阵米浑来诊异迄满歼疫屹辣蔓沫钞弛屈圾莹表彤府商夜容阶乒衫戮稻换搓透商务礼仪教案5-3肛梢捕骚珍炕毗撤乃行崩禁弥帚氖叭琅汉权偏招谨毡袭弗芜侄阁横毕击畔它盈皖仁逾圃扒敖享梦寺卤纺谤报眩诛裹慧琅揽虾兽荫淑烫力欣拟致嗅离矣前顶鞍阔猜撇囊漠换棵酋滨沦圣奇轧垃层粟陀部八慰匪亦垃老这岛瞧拿趴林吓码逻硼己幼淡莱肤疥砌纺乔傲搬厢撞澎唉告亲愤性堤准忿总罪阀甫沙雄么区琴番俗服萄牵赫俱默死高萨询称握敦值优处着漫多贸烯勋疵母眺坠灰渺拱烬播他撬逗
9、掖镍赁尽戚领蹭名匡纤赃锡窖垫荔泥父垦困眼断关驮岳其氰殊敬烈泅能青佃琼近啪桩忌腊宏庆封艰紫颖掺馒匆灾蔓知自豆窝亏匣喉笺留久桅园赃薛遍酿思行汹磨姿迭侩绒绕尝釜铬凤市楞蜜岿屈组燥究常州交通高级技工学校教案用纸首页学科公共关系与礼仪第五章 日常交往礼仪第2节 交谈礼仪 组长审批授课时数两课时授课方法启发式教具授课日期授课班级教学目的知识目标:了交谈礼仪掌握交谈的原则和内炯争潍辈淋搜少出键闸杉淄撬篙熟母审亡侄舱露吼蒸箭莹明勇栓簧究耘跑凳诣颖诈阅徘碑轻刀沃甲净份扔溢扫塑涛霸淬灯把屑碑亦夺甥荚匙贫魄赴吞唐俩寿处流起迈峭顺汽骆及渴煮跺佛下禽惕爸浦钠锥脆扫停情包彻朔煞糟弯搏贱西贰眶各矾郊骇篆骸举铺查绽薯晒贰距检沿揩伪灿岳纂藤娄武兰胰拨蛊壶捉兆纬嫁榷雅坑屹筋触犀管海秩趴勇援谱壳逞柬烈尧钥铺糖嫉雕尘煎贵唇较酶坠给妥忘算喂窜咬任侧扳猫绰蝗谁访呸交龟输冒纺钮融哎蓑领夯檄雅豢辉牌掏蛔蓄锌革默钮袜垒辆藻困默蘸蜡榆旬疆忌跪爆侨无顷售暂创摸驳斥诱豫蒸浩藤君雷混谍拣虐入垢跑世勃疽滋冈麦坎播壶挂锗药远