烫伤、烧伤的防范预案及应急处理流程预防措施:1. 对患者提供的饮水应是温开水,不能用沸水。2. 患者及家属不能私自带电器烧水做饭。3. 患者不能随便进入办公室。4. 患者洗澡时,应由工作人员先调好水温。5. 患者一旦发生烫伤,立即在现场用冷水将受伤者进行现场降温,以降低高温对皮肤的灼伤。6. 不得强行脱烫伤患者的衣服,以免扩大损伤烫伤表皮。7. 对烫伤严重者应禁止大量饮水,以防休克。8. 发现异常应及时通知医生处理。应急处理流程发现患者烫伤 立即报告医生立即置烫伤部位于冷水中浸泡,并用冷凉流水冲洗 如烫伤严重,贴身衣服不要直接剥离,最好用剪刀剪开,以免剥脱皮肤导致感染遵医嘱对症处理,外服湿润烧伤膏、输液、抗感染记录事情经过及处理过程分析原因,杜绝类似情况再次发生