IPTV分公司人员培训.ppt

机顶盒、电视盒设备安装调试培训机顶盒、电视盒设备安装调试培训1可整理ppt本课程结束后，学员可以：本课程结束后，学员可以：1 1、对整套设备的信息流向和途径有初步的认识、对整套设备的信息流向和途径有初步的认识2 2、对设备的测试过程有较明确的认识、对设备的测试过程有较明确的认识3 3、对设备的配置过程有较明确的认识、对设备的配置过程有较明确的认识4 4、对设备的故障如何处理有较明确的认识、对设备的故障如何处理有较明确的认识2可整理pptu设备信息流向和途径讲解设备信息流向和途径讲解u设备测试过程讲解设备测试过程讲解u设备配置过程讲解设备配置过程讲解u设备故障处理过程讲解设备故障处理过程讲解3可整理ppt电电视视机机顶顶盒盒MODEMDHCP承载网承载网Internet平台平台AAA认证认证1.DHCP请求请求2.DHCP回复回复3.平台认证请求平台认证请求4.平台认证鉴权通过进行回复平台认证鉴权通过进行回复12344可整理ppt测试工具：测试工具：IPTVIPTV用户帐号用户帐号笔记本电脑（装有笔记本电脑（装有XPXP系统及电视盒驱动和调测程序）系统及电视盒驱动和调测程序）IPTVIPTV机顶盒（高清或标清）机顶盒（高清或标清）电视盒（只用于测试而非放号，用于电视盒（只用于测试而非放号，用于PCPC与机顶盒之间联接）与机顶盒之间联接）MODEMMODEM卡线刀卡线刀网线网线查线机查线机跳线等跳线等5可整理ppt测试步骤：测试步骤：1.1.确认所测试的小区上层设备（大二层、确认所测试的小区上层设备（大二层、EPONEPON或或DSLAMDSLAM等）等）数据是否全部配置完成。数据是否全部配置完成。2.2.确认测试的端口是否正常。在配线模块上找出空端口，确认测试的端口是否正常。在配线模块上找出空端口，将将MODEMMODEM用跳线与需要该端口连接，并保证用跳线与需要该端口连接，并保证MODEMMODEM能与能与设备同步，即设备同步，即MODEMMODEM的的LINKLINK（或（或DSLDSL灯，视灯，视MODEMMODEM型号而型号而定）灯常亮。定）灯常亮。3.3.测试笔记本电脑确认必须安装测试笔记本电脑确认必须安装XPXP系统、电视盒驱动及系统、电视盒驱动及其应用程序。其应用程序。4.4.所有参数设置完成，开始分别测试央视、文广。所有参数设置完成，开始分别测试央视、文广。设备测试过程讲解设备测试过程讲解测试步骤测试步骤6可整理pptModemModem配置配置电视盒配置电视盒配置机顶盒配置（华为、中兴）机顶盒配置（华为、中兴）7可整理pptModemModem配置：配置：Modem Modem配置总体规则：配置总体规则：1 1 修改电脑修改电脑IP:IP:电脑电脑IPIP：192.168.1.X192.168.1.X（最后一个（最后一个X X可以设置为可以设置为2 2254254间间的任何数）的任何数）；掩码：；掩码：255.255.0.0255.255.0.0 无需设置网关无需设置网关2 2 登陆到登陆到ModemModem配置页面后新建一个配置页面后新建一个PVCPVC，选择为桥接模式，选择为桥接模式，且且VCIVCI值为值为8 8，VPIVPI值为值为43433 3 保存后重启保存后重启ModemModem Modem配置配置8可整理ppt阿尔卡特阿尔卡特RG100A-AARG100A-AA配置流程：配置流程：进入设备后可查看其状态及版本进入设备后可查看其状态及版本三种三种Modem配置配置阿尔卡特阿尔卡特9可整理ppt阿尔卡特阿尔卡特RG100A-AARG100A-AA配置流程：配置流程：三种三种Modem配置配置阿尔卡特阿尔卡特10可整理ppt阿尔卡特阿尔卡特RG100A-AARG100A-AA配置流程：配置流程：三种三种Modem配置配置阿尔卡特阿尔卡特11可整理ppt阿尔卡特阿尔卡特RG100A-AARG100A-AA配置流程：配置流程：三种三种Modem配置配置阿尔卡特阿尔卡特12可整理ppt阿尔卡特阿尔卡特RG100A-AARG100A-AA配置流程：配置流程：三种三种Modem配置配置阿尔卡特阿尔卡特13可整理ppt华为华为HG526HG526配置流程：配置流程：进入设备后可查看其状态及版本进入设备后可查看其状态及版本三种三种Modem配置配置华为华为14可整理ppt华为华为HG526HG526配置流程：配置流程：三种三种Modem配置配置华为华为15可整理ppt华为华为HG526HG526配置流程：配置流程：三种三种Modem配置配置华为华为16可整理ppt华为华为HG526HG526配置流程：配置流程：三种三种Modem配置配置华为华为17可整理ppt华为华为HG526HG526配置流程：配置流程：使能使能DHCPDHCP透传需勾上透传需勾上三种三种Modem配置配置华为华为18可整理ppt中兴中兴ZXV10 H108LZXV10 H108L配置流程：配置流程：进入设备后可查看其状态及版本进入设备后可查看其状态及版本三种三种Modem配置配置中兴中兴19可整理ppt中兴中兴ZXV10 H108LZXV10 H108L配置流程：配置流程：三种三种Modem配置配置中兴中兴20可整理ppt中兴中兴ZXV10 H108LZXV10 H108L配置流程：配置流程：三种三种Modem配置配置中兴中兴21可整理ppt中兴中兴ZXV10 H108LZXV10 H108L配置流程：配置流程：三种三种Modem配置配置中兴中兴22可整理ppt中兴中兴ZXV10 H108LZXV10 H108L配置流程：配置流程：三种三种Modem配置配置中兴中兴23可整理ppt电视盒外观：电视盒外观：电视盒配置电视盒配置电视盒外观电视盒外观24可整理ppt安装电视盒驱动步骤：安装电视盒驱动步骤：将电视盒将电视盒USBUSB口和电脑口和电脑USBUSB口连接后会给出以下提示需要安口连接后会给出以下提示需要安装驱动程序：装驱动程序：电视盒配置电视盒配置安装电视盒驱动步骤安装电视盒驱动步骤25可整理ppt安装电视盒驱动步骤：安装电视盒驱动步骤：选择从列表或制定位置安装（高级）：选择从列表或制定位置安装（高级）：电视盒配置电视盒配置安装电视盒驱动步骤安装电视盒驱动步骤26可整理ppt安装电视盒驱动步骤：安装电视盒驱动步骤：选择在光驱或指定位置搜索：选择在光驱或指定位置搜索：电视盒配置电视盒配置安装电视盒驱动步骤安装电视盒驱动步骤27可整理ppt安装电视盒驱动步骤安装电视盒驱动步骤 选择仍然继续：选择仍然继续：电视盒配置电视盒配置安装电视盒驱动步骤安装电视盒驱动步骤28可整理ppt安装电视盒驱动步骤：安装电视盒驱动步骤：安装完成提示后并确认硬件是否安装成功：安装完成提示后并确认硬件是否安装成功：电视盒配置电视盒配置安装电视盒子驱动步骤安装电视盒子驱动步骤29可整理ppt电视盒配置：电视盒配置：放入电视盒自带安装光盘后运行安装程序：放入电视盒自带安装光盘后运行安装程序：电视盒配置电视盒配置电视盒配置步骤电视盒配置步骤30可整理ppt电视盒配置：电视盒配置：电视盒配置电视盒配置电视盒配置步骤电视盒配置步骤31可整理ppt电视盒配置：电视盒配置：运行程序后进行运行程序后进行初始化向导设置：初始化向导设置：电视盒配置电视盒配置电视盒配置步骤电视盒配置步骤32可整理ppt电视盒配置：电视盒配置：运行程序后进行运行程序后进行初始化向导设置：初始化向导设置：电视盒配置电视盒配置电视盒配置步骤电视盒配置步骤33可整理ppt电视盒配置：将视频源改为电视盒配置：将视频源改为AVAV模式模式电视盒配置电视盒配置电视盒配置步骤电视盒配置步骤34可整理ppt华为高清机顶盒配置：华为高清机顶盒配置：华为高清机顶盒介绍：华为高清机顶盒介绍：机顶盒配置机顶盒配置华为高清机顶盒配置步骤华为高清机顶盒配置步骤35可整理ppt华为高清机顶盒配置：华为高清机顶盒配置：注：进入高清注：进入高清STBSTB设置界面，设置界面，请按遥控器上的请按遥控器上的“设置设置”键键 ！默认密码为默认密码为2878/80052878/8005机顶盒配置机顶盒配置华为高清机顶盒配置步骤华为高清机顶盒配置步骤36可整理ppt华为高清机顶盒配置：华为高清机顶盒配置：注：高清注：高清STBSTB的连接方式的连接方式选择选择“有线连接有线连接”机顶盒配置机顶盒配置华为高清机顶盒配置步骤华为高清机顶盒配置步骤37可整理ppt华为高清机顶盒配置：华为高清机顶盒配置：进入系统后将有线接入类型设定为进入系统后将有线接入类型设定为DHCPDHCP模式模式机顶盒配置机顶盒配置华为高清机顶盒配置步骤华为高清机顶盒配置步骤38可整理ppt华为高清机顶盒配置：华为高清机顶盒配置：注：主认证地址：注：主认证地址：http:/182.138.3.132:33200/EPG/jsp/AuthenticationURLhttp:/182.138.3.132:33200/EPG/jsp/AuthenticationURL备认证地址：备认证地址：http:/182.138.3.133:33200/EPG/jsp/AuthenticationURLhttp:/182.138.3.133:33200/EPG/jsp/AuthenticationURL日志服务器：不设置即默认日志服务器：不设置即默认用户账号用户账号 ：分分“央视央视”和和“文广文广”账号账号39可整理ppt华为高清机顶盒配置：华为高清机顶盒配置：注：配置完成后保存退出注：配置完成后保存退出默认密码为：默认密码为：0808/80050808/8005机顶盒配置机顶盒配置华为高清机顶盒配置步骤华为高清机顶盒配置步骤40可整理ppt华为标清机顶盒配置：华为标清机顶盒配置：华为标清机顶盒介绍：华为标清机顶盒介绍：机顶盒配置机顶盒配置华为标清机顶盒配置步骤华为标清机顶盒配置步骤41可整理ppt华为标清机顶盒配置：华为标清机顶盒配置：注：进入标清注：进入标清STBSTB设置界面，设置界面，请按遥控器上的请按遥控器上的“设置设置”键键 默认密码为默认密码为10000/800510000/8005机顶盒配置机顶盒配置华为标清机顶盒配置步骤华为标清机顶盒配置步骤42可整理ppt华为标清机顶盒配置：华为标清机顶盒配置：注：标清注：标清STBSTB的的连接方式选择连接方式选择“有线连接有线连接”机顶盒配置机顶盒配置华为标清机顶盒配置步骤华为标清机顶盒配置步骤43可整理ppt华为标清机顶盒配置：华为标清机顶盒配置：进入系统后将有线接入类型设定为进入系统后将有线接入类型设定为DHCPDHCP模式模式机顶盒配置机顶盒配置华为标清机顶盒配置步骤华为标清机顶盒配置步骤44可整理ppt华为标清机顶盒配置：华为标清机顶盒配置：注：主认证地址：注：主认证地址：http:/182.138.3.132:33200/EPG/jsp/AuthenticationURLhttp:/182.138.3.132:33200/EPG/jsp/AuthenticationURL备认证地址：备认证地址：http:/182.138.3.133:33200/EPG/jsp/AuthenticationURLhttp:/182.138.3.133:33200/EPG/jsp/AuthenticationURL日志服务器：不设设置即默认日志服务器：不设设置即默认用户账号用户账号 ：分分“央视央视”和和“文广文广”帐号帐号45可整理ppt华为标清机顶盒配置：华为标清机顶盒配置：注：配置完成后保存退出注：配置完成后保存退出默认密码为：默认密码为：1000010000/8005/8005机顶盒配置机顶盒配置华为标清机顶盒配置步骤华为标清机顶盒配置步骤46可整理ppt第一次完成华为高/标清机顶盒的配置后，需在升级设置当中将强制升级选项勾选后保存退出，升级成功重启后进入正确引导画面表示配置完成。华为机顶盒配置华为机顶盒配置注意事项注意事项47可整理ppt高清机顶盒配置：高清机顶盒配置：高清机顶盒介绍：高清机顶盒介绍：ZTEZTE中兴网络机顶盒（中兴网络机顶盒（ZXV10 B700ZXV10 B700）机顶盒配置机顶盒配置高清机顶盒配置步骤高清机顶盒配置步骤48可整理ppt中兴高清机顶盒配置：中兴高清机顶盒配置：注：进入高清注：进入高清STBSTB设置界面，设置界面，请按遥控器上的请按遥控器上的“设置设置”键键 ！默认密码为默认密码为63216321机顶盒配置机顶盒配置中兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置步骤49可整理ppt中兴高清机顶盒配置：中兴高清机顶盒配置：注：进入系统设置界面后选择基本设置注：进入系统设置界面后选择基本设置机顶盒配置机顶盒配置中兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置步骤50可整理ppt中兴高清机顶盒配置：中兴高清机顶盒配置：注：在选择网络连接类型中选择注：在选择网络连接类型中选择“有线连接有线连接”，然后点击下一步。，然后点击下一步。机顶盒配置机顶盒配置中兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置步骤51可整理ppt中兴高清机顶盒配置：中兴高清机顶盒配置：注：在接入方式中选择注：在接入方式中选择“DHCPDHCP”，然后根据工单用遥控板上的软键，然后根据工单用遥控板上的软键盘输入用户名和密码。盘输入用户名和密码。机顶盒配置机顶盒配置中兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置步骤52可整理ppt中兴高清机顶盒配置：中兴高清机顶盒配置：注：注：DHCP DHCP鉴权选择鉴权选择3DES+MD53DES+MD5，默认为无鉴权。，默认为无鉴权。机顶盒配置机顶盒配置中兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置步骤53可整理ppt中兴高清机顶盒配置：中兴高清机顶盒配置：注：注：设置完成后选择设置完成后选择“下一步下一步”机顶盒配置机顶盒配置中兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置步骤54可整理ppt中兴高清机顶盒配置：中兴高清机顶盒配置：注：根据工单用遥控板上的软键盘输入业务帐号和业务密码（应该注：根据工单用遥控板上的软键盘输入业务帐号和业务密码（应该和和DHCPDHCP帐号密码相同）帐号密码相同）,服务器地址等均为默认，若无特殊情况无服务器地址等均为默认，若无特殊情况无需改动，需改动，业务帐号不能为待安装状态，必须激活。业务帐号不能为待安装状态，必须激活。机顶盒配置机顶盒配置中兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置步骤55可整理ppt中兴高清机顶盒配置：中兴高清机顶盒配置：注：选择进入系统设置里面的高级设置中注：选择进入系统设置里面的高级设置中机顶盒配置机顶盒配置中兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置步骤56可整理ppt中兴高清机顶盒配置：中兴高清机顶盒配置：注：选择进入系统设置里面的高级设置中的注：选择进入系统设置里面的高级设置中的“其他设置其他设置”机顶盒配置机顶盒配置中兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置步骤57可整理ppt中兴高清机顶盒配置：中兴高清机顶盒配置：注：注：中兴高清机顶盒默认电视制式为中兴高清机顶盒默认电视制式为1080|50HZ Little EPG1080|50HZ Little EPG，若用，若用户家电视机未带有户家电视机未带有HDMIHDMI数据线或不支持数据线或不支持HDMIHDMI模式，需在去客户家模式，需在去客户家安装前将其改为安装前将其改为PALPAL制式。制式。机顶盒配置机顶盒配置中兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置步骤58可整理ppt中兴高清机顶盒配置：中兴高清机顶盒配置：注：设置完成后界面注：设置完成后界面机顶盒配置机顶盒配置中兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置步骤59可整理ppt中兴高清机顶盒配置：中兴高清机顶盒配置：注：选择进入系统设置里面的注：选择进入系统设置里面的“系统信息系统信息”机顶盒配置机顶盒配置中兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置步骤60可整理ppt中兴高清机顶盒配置：中兴高清机顶盒配置：注：选择进入系统信息后的界面注：选择进入系统信息后的界面机顶盒配置机顶盒配置中兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置步骤61可整理ppt中兴高清机顶盒配置：中兴高清机顶盒配置：注：在设备信息当中可以看到设备厂家、设备型号、设备序列号等注：在设备信息当中可以看到设备厂家、设备型号、设备序列号等信息。信息。机顶盒配置机顶盒配置中兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置步骤62可整理ppt中兴高清机顶盒配置：中兴高清机顶盒配置：注：在版本信息当中可以看到软件版本、硬件版本等信息。注：在版本信息当中可以看到软件版本、硬件版本等信息。机顶盒配置机顶盒配置中兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置步骤63可整理ppt中兴高清机顶盒配置：中兴高清机顶盒配置：注：在网络信息当中可以看到注：在网络信息当中可以看到MACMAC地址、地址、IPIP地址、子网掩码、默认网地址、子网掩码、默认网关、关、DNSDNS服务器等信息。（重要）服务器等信息。（重要）机顶盒配置机顶盒配置中兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置步骤64可整理ppt中兴高清机顶盒配置：中兴高清机顶盒配置：注：在服务器信息当中可以看到注：在服务器信息当中可以看到EPGEPG地址、更新服务器地址、网管服地址、更新服务器地址、网管服务器地址、时钟服务器地址等信息。务器地址、时钟服务器地址等信息。机顶盒配置机顶盒配置中兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置步骤65可整理ppt中兴高清机顶盒配置：中兴高清机顶盒配置：注：配置完成后点击注：配置完成后点击“重启重启”后进行机顶盒的配置保存及重启后进行机顶盒的配置保存及重启机顶盒配置机顶盒配置高清机顶盒配置步骤高清机顶盒配置步骤66可整理ppt中兴高清机顶盒配置：中兴高清机顶盒配置：注：正常的重启画面：注：正常的重启画面：机顶盒配置机顶盒配置中兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置步骤67可整理ppt中兴高清机顶盒配置：中兴高清机顶盒配置：注：正常的央视引导界面注：正常的央视引导界面机顶盒配置机顶盒配置中兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置步骤68可整理ppt故障分类：故障分类：a)a)硬件故障硬件故障b)b)软件故障软件故障c)c)网络故障网络故障69可整理ppt硬件故障：硬件故障：由于安装和调试设备硬件的损坏、网线接口的松动设由于安装和调试设备硬件的损坏、网线接口的松动设备间的物理链接不通等原因造成的故障统称为硬件故障。备间的物理链接不通等原因造成的故障统称为硬件故障。软件故障：软件故障：由于设备软件安装不正确、版本过低、调试人员输入由于设备软件安装不正确、版本过低、调试人员输入代码错误或软件自带的代码错误或软件自带的BUGBUG问题等原因造成的故障统称为问题等原因造成的故障统称为软件故障软件故障网络故障：网络故障：由于网络发生故障以及各级（由于网络发生故障以及各级（SR/SR/大二层交换机大二层交换机/OLT/DSLAM/ONU/OLT/DSLAM/ONU/终端设备）之间不能互通或设备配置错终端设备）之间不能互通或设备配置错误等原因造成的故障统称为网络故障误等原因造成的故障统称为网络故障故障处理过程讲解故障处理过程讲解故障分类故障分类70可整理ppt发现故障硬件故障排查软件故障排查网络故障排查厂家技术支持问题解决YESYESYESYESYESNONONONO装维人员装维人员装维人员装维人员装维人员装维人员集集成成商商故障处理过程讲解故障处理过程讲解处理流程处理流程71可整理ppt处理流程：处理流程：先排查终端设备硬件故障；再排查终端设备软件故障，先排查终端设备硬件故障；再排查终端设备软件故障，若终端设备软件参数配置正确，无错误信息后但故障仍然若终端设备软件参数配置正确，无错误信息后但故障仍然存在，可联系相关厂家技术支持寻求解答；最后排查网络存在，可联系相关厂家技术支持寻求解答；最后排查网络故障，若硬件和软件故障均已排除后可联系相关技术支持故障，若硬件和软件故障均已排除后可联系相关技术支持人员寻求解答人员寻求解答故障处理过程讲解故障处理过程讲解处理流程处理流程72可整理ppt处理流程：处理流程：网络测试：网络测试：把静态把静态IPIP填入填入“InternetInternet协议（协议（TCP/IPTCP/IP）属性）属性”中再中再Ping IPTVPing IPTV平台（平台（ping 182.138.3.132-tping 182.138.3.132-t）注：该静态注：该静态IPIP地址需要向相关技术支持人员获取地址需要向相关技术支持人员获取故障处理过程讲解故障处理过程讲解处理流程处理流程73可整理ppt终端故障分类：1.电视机故障2.机顶盒故障3.Modem故障4.外线故障故障处理过程讲解故障处理过程讲解故障举例故障举例74可整理ppt电视机故障：电视机故障：建议由用户自行解决建议由用户自行解决机顶盒故障：机顶盒故障：a.a.机顶盒硬件故障，建议由装维人员更换设备处理机顶盒硬件故障，建议由装维人员更换设备处理b.b.DHCPDHCP输入错误，现象为出现报错提示信息，建议由装维人员重新输入错误，现象为出现报错提示信息，建议由装维人员重新输入正确信息后保存设置输入正确信息后保存设置c.c.DHCPDHCP未输入，现象为开机进度条显示至未输入，现象为开机进度条显示至36%36%后提示网络未连接，建后提示网络未连接，建议由装维人员严格按照正规配置流程进行配置后保存议由装维人员严格按照正规配置流程进行配置后保存d.d.应用设置中帐号、密码输入错误，现象为开机进度条显示至应用设置中帐号、密码输入错误，现象为开机进度条显示至85%85%后后提示您的帐号不存在或用户帐号提示您的帐号不存在或用户帐号/密码错误，建议由装维人员确认密码错误，建议由装维人员确认帐号帐号/密码，重新设置后保存密码，重新设置后保存e.e.软件软件BUGBUG，建议装维人员直接联系厂家技术支持解决，建议装维人员直接联系厂家技术支持解决故障处理过程讲解故障处理过程讲解故障举例故障举例75可整理pptModemModem故障：故障：a.a.ModemModem硬件故障，建议由装维人员更换设备处理硬件故障，建议由装维人员更换设备处理b.b.ModemModem链路问题，现象为链路问题，现象为ModemModem的的DSLDSL灯不是常亮状态以及网线连灯不是常亮状态以及网线连接不正常，建议由装维人员检查线路连接是否正常接不正常，建议由装维人员检查线路连接是否正常c.c.ModemModem后台配置错误造成的故障，建议装维人员自行登陆配置界后台配置错误造成的故障，建议装维人员自行登陆配置界面，认真检查面，认真检查PVCPVC是否配置为是否配置为VCIVCI：8 8；VPIVPI：4343，模式是否设置为，模式是否设置为BridgeBridge等配置等配置外线故障：外线故障：a.a.设备到设备之间的线路故障，建议装维人员更换新设备和线路后设备到设备之间的线路故障，建议装维人员更换新设备和线路后判断是线路原因还是设备原因造成的故障判断是线路原因还是设备原因造成的故障b.b.由外线原因造成的故障，建议装维人员联系电信相关外线维护人由外线原因造成的故障，建议装维人员联系电信相关外线维护人员解决员解决故障处理过程讲解故障处理过程讲解故障举例故障举例76可整理ppt故障举例：故障举例：“应用设置应用设置”中的中的帐号和密码不正确帐号和密码不正确提示。提示。建议由装维人员建议由装维人员确认帐号确认帐号/密码，密码，重新设置后保存重新设置后保存故障处理过程讲解故障处理过程讲解故障举例故障举例77可整理ppt故障举例：故障举例：“DHCPDHCP设置设置”中的帐号中的帐号和密码不正确提示。和密码不正确提示。建议由装维人员重新建议由装维人员重新输入正确信息后保存设置输入正确信息后保存设置故障处理过程讲解故障处理过程讲解故障举例故障举例78可整理ppt故障举例：故障举例：网络不通机顶盒提示。网络不通机顶盒提示。由于造成该类型故障的由于造成该类型故障的原因较多，在此只列举原因较多，在此只列举一个案例为一个案例为ModemModem后台后台配置错误造成的故障，配置错误造成的故障，建议装维人员自行登陆建议装维人员自行登陆配置界面，认真检查配置界面，认真检查P PVCVC是否配置为是否配置为VCIVCI：8 8；VPIVPI：4343，模式是否设置，模式是否设置为为BridgeBridge等配置。其他等配置。其他故障原因由装维人员故障原因由装维人员自行判断自行判断故障处理过程讲解故障处理过程讲解故障举例故障举例79可整理ppt故障举例：故障举例：DHCPDHCP帐号密码输入错误，该图形界面会出现较长时间后帐号密码输入错误，该图形界面会出现较长时间后故障处理过程讲解故障处理过程讲解故障举例故障举例80可整理ppt故障举例：故障举例：出现错误提示。若出现错误提示。若DHCPDHCP帐号、密码确认输入正确，出现该错误提示帐号、密码确认输入正确，出现该错误提示请联系相关技术支持寻求解答请联系相关技术支持寻求解答故障处理过程讲解故障处理过程讲解故障举例故障举例81可整理ppt故障举例：故障举例：若业务帐号、业务密码输入错误将提示：若业务帐号、业务密码输入错误将提示：故障处理过程讲解故障处理过程讲解故障举例故障举例82可整理ppt故障举例：故障举例：若外线原因造成网络异常会出现提示：若外线原因造成网络异常会出现提示：故障处理过程讲解故障处理过程讲解故障举例故障举例83可整理ppt故障举例：故障举例：若若IPTVIPTV服务器出现问题将会提示：服务器出现问题将会提示：故障处理过程讲解故障处理过程讲解故障举例故障举例84可整理ppt正确引导界面正确引导界面IPTVIPTV导航界面，导航界面，说明已登入说明已登入IPTVIPTV导航界面，导航界面，设置正确设置正确效果图效果图85可整理ppt正确引导界面正确引导界面央视首页界面，央视首页界面，说明已登入央视说明已登入央视首页界面首页界面效果图效果图86可整理ppt正确引导界面正确引导界面文广首页界面，文广首页界面，说明已登入文广说明已登入文广首页界面首页界面效果图效果图87可整理ppt谢谢 谢谢88可整理ppt