药品销售中的客户沟通.ppt

如何进行客户沟通如何进行客户沟通药品销售分享目目 录录拜访客户前预先需要考虑的问题拜访客户前预先需要考虑的问题以饱满的精神面貌拜访客户以饱满的精神面貌拜访客户不去诋毁别人产品。客户把握度，能否做到随机应变，随时把握商机。通俗的说：你是否能够把控客户。心中有数，了解自己产品的优劣势与竞争产品的优劣势，放大自己产品优势不回避自己产品的劣势。了解客户了解客户了解客户的需求对产品了解客户的需求对产品的推销效果起主导作用的推销效果起主导作用做到心中有数做到心中有数说服客户说服客户顺利推销顺利推销产品产品遵守职业道德遵守职业道德遵守职业道德，态度真诚，不主动诋毁别人遵守职业道德，态度真诚，不主动诋毁别人的产品往往可以给销售带来意想不到的转机。的产品往往可以给销售带来意想不到的转机。对自己有所保留对自己有所保留交谈就是一个相互试探的过程，我们要掌握主交谈就是一个相互试探的过程，我们要掌握主导地位。导地位。明确目标，保有欲望明确目标，保有欲望保持推销产品的欲望，保持推销产品的欲望，一切皆以成功推销产品为目的。一切皆以成功推销产品为目的。融洽的谈话融洽的谈话融洽的谈话氛围有利于拉近自己与客融洽的谈话氛围有利于拉近自己与客户的距离。户的距离。销售就像谈恋爱，是一句箴言。销售就像谈恋爱，是一句箴言。聆听客户，专注客户聆听客户，专注客户认真聆听对方的讲话并报以专注的认真聆听对方的讲话并报以专注的目光，充分表达自己对客户的尊重。目光，充分表达自己对客户的尊重。其它四点其它四点整个说服技巧其实也就是一个销售成功的过程。我们要积极掌握以下三点我们要积极掌握以下三点1 1、客户是否有足够的意向。、客户是否有足够的意向。2 2、客户的资质如何（渠道是否强大，资金、客户的资质如何（渠道是否强大，资金是否雄厚）。是否雄厚）。3 3、洽谈方是否有决定权。、洽谈方是否有决定权。如何攻破困难客户的心理防御如何攻破困难客户的心理防御跟进客户，维持客户所需技巧跟进客户，维持客户所需技巧你的竞争对手每天都在做你同样的事情，你只有：谦虚、谨慎、提高警惕，才能抓劳你客户的心，防止客户流失。结语：此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！